岗位职责制度(2).doc

青岛华盾生命保障设备科技股份有限公司员工岗位职责制度一、董事会1、董事长1.1、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实；1.2、召集和主持企业管理人员会议，组织讨论和决定公司的发展规则、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项；1.3、提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用和解职，决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支持方式；1.4、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制公司系统的财务状况；1.5、签署批准本公司高层管理人员的调动；1.6、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料；1.7、处理公司其他重大事项。2、总经理2.1、主持公司生产经营管理工作，组织实施董事会决议，并向董事会报告工作；2.2、负责公司人、财、物等资源的调度和协调，以及监督管理工作；2.3、负责公司内部管理、安全、消防、质量、职工培训教育；2.4、制定并组织实施公司发展规划、年度经营计划和投资方案；2.5、提出公司年度财务预算方案、利润分配方案和亏损弥补方案；2.6、拟定公司基本管理制度，以及内部管理机构设置方案，制定公司的具体规章，签发公司规章制度；2.7、提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人；2.8、聘任或解聘经理职权范围内的管理人员，建立高效有序的管理机制和运行机制。2.9、处理上级领导交办的其他工作及公司其他重大事项。3、董事长助理3.1、在董事长、总经理领导下全面负责办公室的工作，包括公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况； 3.2、协助上级领导完成调查研究、了解情况并提出处理意见或建议，供公司领导决策。 3.3、协助董事长、总经理处理公司日常各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 3.4、负责公司具体管理工作的督促、检查；建立企业文化，并落实至企业中；3.5、协助公司董事长、总经理做好各部门的考核、评优、检查等工作；3.6、处理上级领导交办的其他工作及公司其他重大事项。二、行政及人力资源部4、行政及人力资源部经理4.1、全面主持本部门的整体管理工作，制订部门年度工作计划、预算方案，制订公司人力资源发展规划，提出有关整改意见和建议，督促有关规章、制度的贯彻落实；4.2、负责公司各部门之间的日常工作情况交流，收集、整理、汇报公司动态信息材料；4.3、负责公司董事长、总经理办公会议的组织；4.4、负责公司有关文件、制度、报告的初审和把关；4.5、负责公司与上级主管部门的工作联系；4.6、整体负责公司人力资源管理工作，对人事任免、薪资调整提出处理建议，对劳动合同的签、停、续提出处理意见；4.7、负责公司设备物资、环境卫生、安全保卫等后勤管理工作；4.8、处理上级领导交办的其他工作及公司其他重大事项。5、行政及人力资源部主管5.1、负责组织安排招聘工作，办理聘用、录用上岗手续；5.2、负责收集、整理用人部门对员工转正、薪资定级、续聘、解聘的有关意见并做出处理建议；5.3、负责公司员工培训工作，收集整理公司各部门培训需求，制订年（季、月）度培训计划，并协助各部门组织安排培训；5.4、负责公司员工日常考核管理工作，收集员工奖罚情况，提出处理建议；5.5、负责组织公司绩效考核工作，收集、整理各部门员工薪资升降处理意见；5.6、负责与社保管理部门的工作联系，办理公司员工社会保险统筹；5.7、参与拟订和完善公司行政后勤管理规范，薪酬绩效管理制度、员工福利制度，并监督执行；组织公司办公费用的计划，办公用品的购买、管理和发放工作。5.8、处理上级领导交办的其他工作。6、行政及人力资源部专员6.1、转接公司总机电话，接待来访客人并通报相关部门；管理并维护办公室用品、器材；6.2、负责公司全体员工每月考勤的记录，编制报表，负责建立、更新、管理公司员工人事档案及劳动合同。6.3、协助执行招聘工作流程，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；协助组织安排对员工的培训和绩效考核；协助人力资源部日常工作的开展；6.4、负责一般性文件的分类、管理、发放、归档工作；负责公司内外环境的管理，包括办公场所的整体布置、清洁；6.5、处理上级领导交办的其他工作。三、营销中心7、营销总监7.1、协助制订公司的营销战略、发展规划及销售计划；7.2、负责建设公司营销团队管理体系，及制订相关的管理制度与行为规范；7.3、组织、监督营销团队对各项规划、政策和计划的贯彻执行，完成公司的销售目标；7.4、定期向公司总经理提供营销现状报告、营销发展计划报告；7.5、负责公司客户关系的维护和管理；负责对产品市场销售潜力的调查与分析，对销售管理办法进行改进；7.6、负责对本部门员工进行工作考核，对营销团队成员进行培训、指导。7.7、处理上级领导交办的其他工作。8、销售经理8.1、正确执行公司的各项政策，传达上级各项指示；8.2、拟定区域年度、月度销售计划（销售计划、市场开发维护计划、费用计划）报上级审批后执行；8.3、负责区域销售目标的分解，结合区域情况按月、季、年分解至各个区域市场网点；8.4、指导和协助区域市场积极拓展营销网络，并保障其有效运行；8.5、指导经销商拓展辖区市场的二级及零售网点，加强对二级和零售渠道的有效维护管理。8.6、根据统计报告、市场反馈信息、市场巡视情况，预测市场动态、拟订销售策略调整方案报上级领导；8.7、深入调查经销商及其业务、促销人员的工作情况、思想动态，对其经营活动进行培训指导、监督、协助；8.8、根据公司营销政策和方针，对经销商进行考察和筛选；8.9、竞争者及竞争者在区域市场的销售情况，包括产品、价格、推广及分销策略等，拟订相应的对策供决策时的依据；8.10、保持所有重点客户的联络、沟通，并定期拜访；了解区域销售情况和相关数据；加强终端管理维护，对终端导购人员进行培训；8.11、处理上级领导交办的其他工作。9、品牌运营经理9.1、协助营销总监建立销售团队和销售网络，制订各项销售政策。并根据营销计划制订本部年度工作目标和月工作计划，经批准后执行。9.2、合理分解营销总监下达销售任务，并执行；参与市场调研预测和制订促销方案。9.3、加大对空白区域市场的渠道拓展。把握市场动态，创新销售模式。督促区域经理对代理加盟商的管理，使之按公司的经营理念运营；9.4、及时向营销总监汇报本部门的情况和有关数据。监督检查客户档案的建立健全工作，确保客户不因销售业务人员流动而丢失。9.5、处理上级领导交办的其他工作。10、销售文员10.1、将销售部经理签批的销售协议草稿，整理成正式的销售协议文件；10.2、将销售部经理签阅后的各岗位的工作总结、协议文件、表格，汇总归档，并做好保密工作。10.3、整理销售部的客户资料库，随时加入新资料，配合其它部门人员进行查阅。10.4、为销售部工作例会做会议记录。与客户保持联系，及时解决售后服务中发生的问题。监督售后服务工作完成的情况。10.5、处理上级领导交办的其他工作。四、财务部11、财务部经理11.1、负责建立公司财务管理体系，组建高效的部门团队；负责全面的财务审核工作，对各项财务支出进行监控；11.2、负责制订和完善各项财务管理制度；负责制订公司资产的安全管理办法，并落实执行；11.3、负责公司各项财务预算的编制管理工作；负责日常资金的管理工作，制订资金计划，提高资金使用效率；11.4、建立公司预算管理机制，开展财务预算编制工作，并落实预算控制；11.5、组织开展公司各项成本核算及分析工作，并落实各项成本控制措施；对公司经营业绩及成果等进行财务分析，提供公司经营决策信息，参与公司经营决策；负责财务管理分析，评价公司各项经营业绩并提出管理建议；11.6、建立和完善公司各项经营业务的内控流程，减低和控制公司经营风险，提升管理效率；11.7、开展银行融资工作，负责工商、税务等部门的外联工作；参与公司科技项目申报工作；11.8、进行税务筹划，指导开展各项税务工作；11.9、处理上级领导交办的其他工作。12、出纳员12.1、按照国家财会政策法规、企业财会制度的规定，根据审核无误的手续，认真办理银行存、取款、转账的各项收付手续、银行结算业务；12.2、登记银行存款日记账，并根据相应的凭证作出相应的调整，做到与银行对账单相符；登记现金和银行日记账，做到日清月结，包装藏证相符，赃款相符、赃赃相符，发现差错技术查清更正；12.3、正确编制现金、银行的记账凭证，技术传递灯赃；12.4、严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全；12.5、核算员工薪资，按时、准确发放员工工资、奖金；负责保管现金、有价证券、空白支票和收据，做好有关单据、赃册、报表等会计资料的整理、归档工作。12.6、负责掌管公司财务保险柜；12.7、处理上级领导交办的其他工作。13、会计员13.1、负责财务核算工作，编制记账凭证，登记总账，编制会计报表，编写财务情况说明书。13.2、管理会计凭证和报表，认真执行安全、保密制度，管理好分管的会计印鉴和会计档案。13.3、对各项业务收支实行会计核算，核查各部门财务收支、资金使用、财产保管等工作。13.4、分析财务收支情况。13.5、认真执行资金管理规定，及时收回并按期上缴各项收入款项。13.6、负责总账会计凭证编制及审核；负责成本核算进工作，进行成本分析；组织其它各类财务报表的编制及分析；负责财务文件资料的归档管理工作；13.7、协助财务经理进行财务管理制度及核算流程优化设计，贯彻实施财务会计核算流程，布置、协调、检查、指导会计核算工作；分析会计核算及运行体系中的问题，提出建议；13.8、完成公司的月、季、年综合报表；完成公司基础材料汇总、报表的汇总、综合分析工作；13.9、处理上级领导交办的其他工作。五、采购部14、采购部经理14.1、完善、优化公司采购流程，控制采购成本及质量、供货时间；14.2、考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面，在现有供应商基础上不断寻求新的供应商，以确保供应资源的丰富与宽阔的选择范围，负责新增供应商的寻访、调查，并组织相关部门进行评估、审查；14.3、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施；制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化；14.4、制定物资采购原则，并督导实施；做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购；14.5、控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费；14.6、进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行工程的审核及成本的控制。14.7、处理上级领导交办的其他工作。15、采购员15.1、采购管理制度、采购作业流程、委外加工作业流程的执行与完善；15.2、按照要求保质保量地组织好原料采购供应工作，并随时掌握合同履行情况，如需更改合同，在请示后，得到批准方可执行；15.3、负责收集新材料的应用信息，做好市场分析，随时掌握国家相关产品的标准和政策变化，做好政策分析，为公司决策提供有价值信息；15.4、负责对供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息（交货周期、日产能、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等）；15.5、负责市场行情的调查、动态资讯收集、整理，及时上报，以便及时调整采购策略；15.6、依业务订单适时、适品、适量的采购，并跟催采购进度，确保订购物料按时、按量、保质送达公司仓库，协调销售、生产的有效进行。订单变更与撤消、品质要求变更与供方之间的及时信息传递，确保供方满足我公司之需求。15.7、负责与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理，确保我司利益；加强与供应商的沟通与联络，确保货源充足，供货质量稳定，交货时间准确；15.8、处理上级领导交办的其他工作。六、车间主管20.1、组织实施生产部下达的生产计划，保质保量完成生产任务；20.2、贯彻、执行公司的成本控制目标，加强对车间原材料使用的控制,，在提高产量、 保证质量的前提下不断降低生产成本；20.3、根据公司对车间发展的规划拟定人员编制，并报公司批准；负责车间员工培训工作，不断提高员工的思想素质、业务素质和技术素质，定期对工人进行考核；极深入了解员工的思想动态，采取合理的措施确保车间的稳定；20.4、协助推进车间管理制度并保证有效实施，按照公司制度和车间管理制度对车间员工进行奖惩；20.5、根据销售部门的定单协调合理的年度，季度，月度销货计划；根据销售部门的变更定单计划，紧急加单或任意取消单能进行适当的限制；20.6、处理上级领导交办的其他工作。七、仓管员20.1、负责物资入库的验收、登记、保管、领用及账务报表的登录；20.2、严格执行公司仓库保管制度及其细则规定，防止收发货物差错出现；入库要及时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批；20.3、合理安排物料在仓库内的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持仓库干净，物资摆放整齐、有序；20.4、负责易耗品的统计工作，及时向采购部反映物资用品的库存情况，安排采购；20.5、负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置；确保仓库物资安全，并定期接受行政部的安全检查监督；20.6、按期对仓库按期进行盘点，确保检查货物实存、存卡结存数、物资明细账余额三者一致，并将盘点结果上报领导；20.7、处理上级领导交办的其他工作。八、统计员21.1、负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料、账册的收集、整理和建档工作，及时编制相关的统计报表，逐步应用计算机管理工作；21.2、负责对生产部门的统计报表的真实性进行复核；负责向上级或对外填报各种统计报表，并报部门领导审核及有关领导审批。对报出的各种统计数据的真实性、准确性、及时性负责；21.3、负责每天物料进出管理及统计，时刻监测产品出入变动情况。21.4、处理上级领导交办的其他工作。 客户服务部九、客户服务部主管23.1、拟定各项客户服务工作的具体标准、实施方法，报上级批准后落实执行情况；23.2、负责对产品质量、服务信息进行汇总、分析，编制质量信息报告反馈营销、生产、品管、采购、研发等部门；23.3、负责对各项售后服务政策的执行，解决服务中的用户纠纷；23.4、负责本部门的日常管理工作，统计客户服务中的各项费用支出，编制预算、结算及报批工作；23.5、处理上级领导交办的其他工作。十、客服跟单文员24.1、接收客户订单，整理核实客户订单报价；协助市场部区域经理销售、计划任务的完成，区域人员出差期间交办的事务；24.2、受理订单并及时就订单内容与客户做好沟通工作，确认订单排产、定金货款回款到帐情况；协助生产下单并确认下单；24.3、通知汇款结算，汇总销售数据；24.4、协助客户服务，做好售后服务；24.5、应收帐款的催收，政策类规定的返利结算；对帐单的传真与回收；24.6、销售相关资料、单据整理，市场信息收集反馈；24.7、处理上级领导交办的其他工作。 26、结构设计师26.1、完成订单的设计，不断改进生产工艺；承担订单方案设计中的结构设计工作，严格按照公司规定的价格审核订单金额；26.2、收集客户对产品的需求及归类，以便市场部、生产部的参考；根据客户的要求，在设计前进行现场尺寸勘测，对设计图纸的结构方面进行初审；26.3、配合研发部将新的产品融于客户订单中，从而优化质量；并在生产过程中，监控产品生产的过程；26.4、根据研发部颁布的各种工艺、五金、标准及时反馈各种信息；26.5、配合客户现场施工，产品质量检验。26.7、处理上级领导交办的其他工作。27、售后服务专员27.1、认真处理各类顾客投诉事件，并作好记录；受理日常客户投诉，于客户反馈表中记录售后内容，向上级主管汇报异常的客户投诉；27.2、及时准确解答顾客提出的问题；对投诉问题进行统计、分析并向主管提供分析报告；27.3、建立售后服务信息资源，协助指导各区域售后服务工作的实施；负责统计产质量和服务中的信息反馈、汇总、填写改善对策，执行并督促各部门完成售后工作；27.4、管理并完善售后配件的管理及维护，更新有偿服务和五金价目表；27.5、填写客户反馈表并编号存档。27.6、处理上级领导交办的其他工作。九、市场部28、市场部总监28.1、编制市场部各项规章制度及工作规范；28.2、组织研究、拟定公司运营、市场开发方面的发展规划；28.3、根据企业年度经营计划与销售计划，进行市场策划活动；28.4、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等；28.5、组织开展市场统计分析和预测工作；28.6、组织编制市场的各项费用预算，控制市场费用的支出，节约企业管理成本；28.7、负责企业市场组织建设与激励工作；28.8、处理上级领导交办的其他工作及公司其他重大事项。29、市场经理29.1、配合市场部总监制定市场推广管理制度及相关工作规范；29.2、组织编制市场推广、广告宣传、促销、公关等活动方案，并组织实施；29.3、定期组织企业公关、广告宣传、促销效果评估，随时监控并调整营销策略；29.4、组织本企业产品及竞争品在市场上的销售调查，筹划新产品行销前的准备工作；29.5、组织编制推广的各项费用预算，控制市场费用的支出，节约企业管理成本；29.6、组织建立与外界媒体、政府等相关单位的良好关系；29.7、对市场部人员进行培训、考核，为其布置工作任务并实施监督与控制；29.8、处理上级领导交办的其他工作。30、信息中心经理30.1、配合市场部总监制定市场调研管理制度及相关工作规范；30.2、根据企业经营及营销活动的需要组织开展调研活动；30.3、组织制订年度调研计划，组织策划市场调研项目，随时监测市场信息；30.4、根据营销活动的需要，组织编制合理、可行的调研方案；30.5、组织对宏观环境、行业状况、竞争对手、消费者进行调研，为营销活动的开展提供依据；30.6、根据调研的结果，组织制作调研报告，向管理层提供建议与意见；30.7、组织编制合理的调研费用预算，并对调研费用实施控制管理；30.8、记录和跟踪企业客户和终端消费者的意见，整理、筛选、处理并上报与反馈；30.9、处理上级领导交办的其他工作。31、产品研发31.1、负责公司技术管理和产品跟踪工作，组织编制、修订、完善产品工艺、进料、加工品、成品的企业检验标准、工艺图册、检验、操作规程等技术文件，并下发相关部门监督贯彻执行；31.2、根据公司发展及市场需要对现有产品、工艺进行改进，寻找新