执行力提升课程PPT课件.pptx

1 HowToManageYourBoss如何管理你的上司 HowToHelpYourBossToHelpYourself 輔佐上司 克盡厥職 执行力提升 个人成长战略之一 2020 3 17 2 分析大家的背景 2020 3 17 3 我們最寶貴的金融資產就是賺錢的本領管理人员的领导力是全方位的 作为组织的职业人 善于处理平级和上级的关系 如果想要在工作中如鱼得水 还要学会 管理好和上级之间的关系 并在组织中建立一个良好的人际网络来达成目标 4 課題的由來 按 一般的管理學教科書上並沒有 管理上司 這一主題 因爲這一主題比較敏感 許多教授不講授 在開放的西方社會 直接稱爲 HowToManageYourBoss 在我國看來 管理上司 似有大逆不道之嫌 因爲下屬不應該也不可能 管理上司 由上而下的管理 領導理論由下而上的管理 本章的理論 2020 3 17 5 你不是領導者 就是追隨者 大多數領導者是以跟隨者的身份開始職業生涯的 他們成爲傑出領導者的原因是他們最初都是聰明的跟隨者 心態欠佳 不夠機智的追隨者是不會成爲有能力的領導者的 這很少有例外 最有效地跟隨領導者 往往能很快地成爲領導者 聰明的跟隨者有很多機會包括從其領導者那裏得到的機會 请观察一下我们自己 我们的行为是否影响到领导的管理方式 有些下属知道如何帮领导更好地管理他们 他们知情达理 还会适时提醒管理者该做的工作 他们不仅帮助了管理者的工作 同时也为他们自己赢得了尊敬和赞赏 2020 3 17 6 但员工也可以主动向上管理 也就是去管理老板 主动管理老板和自己的关系问题 主动为自己创造更好的工作环境 这种新的观念值得提倡 我们通常所说的管理实际是指从上往下的管理 即老板对员工的管理 2020 3 17 7 身為下屬者 必習得如何協助上司 幫助上司 因爲 首先要傾力協助上司 以便讓上司有足夠的動機和興趣 充足的條件來幫助你 關心你的個人成長 8 最後的目的還是希望下級自己有所發展和成長 但是必須先要協助上司 故我們用一個委婉的説法 HowToHelpYourBossToHelpYourself 2020 3 17 9 为何身為下属的你與老板要關係十分密切 因为你们可以說同舟共济 利害攸關 帮助老板等于自己 本节结论 2020 3 17 10 工作場所的時間佔用 2020 3 17 11 一週168小時 睡眠時間56小時 即佔33 3 按理說 一週的清醒時間為112小時 但事實上 要小於112小時 清醒時間的一半 或者有些人会超过一半以上 是在工作場所渡過的 一週工作6日 48小時 佔全部時間的28 6 佔清醒時間的42 9 但上下班的時間 加班的時間等計算在内 我們會驚異地發現在工作場所中花費的時間要比跟家人 朋友的時間長得多 在工作機構中的同級 上下級閒的互動交往要更久 更密 2020 3 17 12 所以我们有必要重视在工作机构中的人间关系 不难知晓 在工作机构的人际关系之中 最重要的关系就是你与上司特别是顶头上司的关系 因爲這一關係將決定你的發展前途 基於此 如何建立健康的 和諧的上下級間的關係 尤其是與你的頂頭上司間的關係十分重要 這一關係的好壞足以影響你的職業生涯和家庭生活 因此不容忽視 13 睡眠56小時 33 3 工作48小時 28 6 其他45小時 26 7 娛樂10小時 6 0 交通9小時 5 4 圍繞工作你所花費的時間是你一天或一生中的黃金時間 2020 3 17 本节结论 工作时间占了我们生命的大部分时间 与老板 同事相处的时间 是生命中重要部分 建立與上司的良好關係是你工作成功的關鍵點 故此 需要我們考量 分析與上司的關係 2020 3 17 14 15 與上司關係的複雜性 2020 3 17 16 你 上司 你的同事 你的部下 你的朋友 你的同事 你的客户 公司合作商 上司的朋友 公司大客户 組織以外的人士 你與直接上司的關係並不僅僅限定在你與上司之間 你的现事 你的客户 你的合作商 供应商 以及其他人 等等皆必然或有可能影響你的人际關係 公司局域網 2020 3 17 17 锦囊妙计 聪明人进一步发展与老板的关系 改善你和老板关系的唯一方法就是我们要反省自己 尤其是去探究自己和老板关系中的真正问题 并去解决 18 認知 瞭解老闆与你的关系 2020 3 17 19 麻省巴布森管理學院教授喬伊認為 向上管理 ManageYourBoss 就是 瞭解老闆的需要 只要你瞭解了老闆的心理和要求 自然就能掌握維護和老闆關係的微妙之處 向上管理學者鮑伯 維斯登 BobWeinstein 2000 說 嘗試瞭解你的老闆的行為動機 習慣以及處事風格 做到投其所好 这跟追求爱侣相似 我將把方法傳授與你们 20 與老闆交往的心態 1 你與老闆處於不平等的關係上 故不是要改變老闆 而是要改變你自己 2020 3 17 21 2 老闆佔據著你生活的相當一部份 而部下僅只佔據老闆生活的極小部分 所以你考慮有關老闆問題的時間要遠遠多於老闆考慮你問題的時間 22 3 你與老闆的關係不可能瞬間就好轉 这是一个长期修炼的结果 2020 3 17 23 很多員工希望有奇迹出現 認爲 也許上司會突然間認識到我有很強的工作能力 他一定會欣賞我的才華 不會對我那麽嚴苛了 但糟糕的工作狀態真的會有這樣翻天覆地地轉機嗎 每一位員工都或多或少地認爲自己在公司受到不公正的對待 或是才華被埋沒 或是工作努力未被認識 大家都期待老闆有一天如夢初醒地意識到有個多麽優秀的員工在爲自己而賣力地工作 說著像 上次你的工作做的太出色了 我以前竟然沒有發現你是如此的好員工 工作勤奮 才華出衆 甘於奉獻 頭腦靈活 我不得不說 我們公司有你真是幸運 之類的話 聽起來像電影對白 戲劇性十足 如果你一直希望老闆有天把你叫進辦公室是爲了對你說這樣的一番話 那大錯特錯了 這種命運的逆轉發生幾率實在太小了 除非命運之神的垂青 它根本就不可能出現 相反 情況會越來越糟糕 你的老闆對你的態度可能會讓你愈來愈大失所望 所以不如清醒地面對現實 學習對老闆的心術 2020 3 17 24 4 老闆就是老闆 不要嫉羡 要看到老闆的辛酸 員工有一種心理傾向 如同自己的孩子 只看到父母得到了什麽 他沒看到你付出了什麽 只看到老闆現在擁有的 沒看到老闆曾經花費了多少心血 老闆事業有成 你要知道他 她 吃了多少苦 我相信有的苦是別人不能吃的 2020 3 17 25 部下對於上司的言行的預感 從老總講話的口氣 動作中體會出的言外之意 絃外之音 如今天老闆講話的聲調不對 我能聼出來 就是潛知 公司運營績效如何 不在於如何完善規章制度 而是人與人之間的情感的理解 人格之間的配合 言外之意的揣度 從這點看 有很高學歷的人也未必能做好管理 特別是情商低的人 不善于察言觀色 看不出來或者不能理解上司的喜怒哀樂 同样 其他跟人有接触 有沟通的工作也是很难好的 5 察言觀色 培養自己的職業預感與潛知 2020 3 17 26 如何與上司配合 許多部下都有一個錯誤的想法 等着上司來配合你 這是不可能的事 因爲 職務越高 時間越稀缺 一個上司有諸多部下 讓上司一個個地配合這些部下 累死也難以做到 可是作爲下級 只有一個上司 我配合他比較容易 好多部下並非自己傲慢自滿 但是上司認爲你如此 就因爲你不去主動配合上司 如何配合上司的工作 首先要了解 上司是個什麽樣的人 有什麽脾氣 有的老闆比較關心你 事無巨細都要親自過問 部下往往誤解 老闆對我不放心 不信任 對這樣的老闆就不能什麽事情都做完了再彙報 否則認爲你太自大 有不可告人的貓膩 一點都不知道請示彙報 有的老闆特別強調數據 你掌握的數據越多 他就認爲你會管理 而有的正好相反 別講繁雜的數據了 告訴我結果就可以了 有的老闆跟你發一頓火 似乎對你 其實他不是對你 他可能是受了客户的气 为什么受客户的气 这个原因也有可能是作下属的工作不到位造成的 要知道 不跟你發跟誰發 不信任你能跟你發火嗎 所以部下要自覺地 高高興興地當老闆的出氣孔 所以要了解形形色色的老闆 否則不可能與之配合 2020 3 17 27 管理老闆从何入手 2020 3 17 28 1 老闆的習慣 工作風格 目的 目標 價值觀念是什麼 我們不熟悉老闆的工作習慣 處理的風格 也不清楚他在這份工作中的目標 目的是什麼 更別提什麼價值觀念了 於是 我們總是把他對我們所做的一切定義為對我們的虐待 而不是自我實現的過程 但事實是老闆只是按著他的習慣 標準和風格做事 同樣在為自己的希望努力 还是為了整體員工活著 由此可見 瞭解老闆的想法對員工很有好處 能避免不少誤解 29 2 老闆如何面對壓力 壓力對不同類型的老闆有不同的作用 有的老闆在壓力面前可能更會激發出出色的表現 我就遇見幾個這樣的老闆 他們工作的壓力越大 對員工越和藹 變得易於相處 似乎壓力讓他們保持著最優秀的狀態 如果一旦壓力消失 他們反而變得沒有信心 容易感到威脅而發怒 對於大多數的老闆 壓力只會讓他們更糟 對屬下發洩壓力是最常見的行為 清楚地認識自己的老闆面對壓力的反應 也能在關鍵時刻幫助你更好地完成工作 2020 3 17 30 3 老闆的管理風格是什麼 每一位老闆都有自己管理工作和屬下的特殊作風 一般而言 主要是這樣兩種 一為凡事都要干涉的一攬子承包型另一種為培養員工獨立處理和管理工作的類型 看起來哪个老闆更好 第一種沒有第二種老闆好 但其實無論哪一種都可能有天使或惡魔 一攬子承包型的老闆中可能有那種對新人提攜 鼓勵的好老闆 當然也有處處監視 讓屬下毫無自由可言的監工 2020 3 17 31 4 老闆到底需要什麼 作為一名員工 你一定明白工作對你而言意味著什麼 你清楚地認識到你想在工作中得到什麼 那對於你的老闆呢 你清楚他在工作中需要的是什麼嗎 你一定認為他的需要和我没有什麼關係 其实不然 瞭解他的需要能對你建立穩定的 堅固的職場關係起到出乎意料的作用 從工作中 你希望得到的可能是工作帶來的挑戰 優越的物質和福利 同事相處得愉快或是自己喜歡的工作氛圍 那麼你的老闆一定也像你一樣希望在工作中得到自己所期盼的種種 包括公司经营越来越好 给员工带来更好的收获 这也是老闆和你一样的需要 2020 3 17 32 5 老闆究竟在忙什麽 他是如何做到的 這似乎是可以不假思索地報出答案的傻問題 我曾問過好幾個人這個問題 但他們給出的答案都只包含些老套的含糊而籠統的工作職責 我相信大部分部下都無法清楚地瞭解老闆的工作程式 每天的具體事務以及習慣的處理方法 如果你只關注自己的工作和工作中遇到的煩惱就永遠別指望能清楚地瞭解自己的老闆 自然也不能看到老闆對公司的貢獻 支援他待在這個位置上的資本 大多數的老闆都有成爲老闆的特殊素質和才能 這點我們必須承認 2020 3 17 33 6 老闆的優缺點是什麼 你的老闆是不是真的一無是處呢 事實上 就連最無能的老闆也有可取之處 比如他們的業務能力 點子多或出色的組織技巧 等等 這些都可能是他們當上老闆的原因和獨特的素質 嘗試接受他的優點 容忍他的缺點 幫助他處理好搞不定的事情 這樣你們之間的距離縮短了 對於老闆的優點我們可以學習 發現老闆身上的優點等於為自己找到一個免費老師 2020 3 17 34 重申向上管理並不是去改變老闆 而是希望員工能放下自己的成見和被過度維護的立場去瞭解和理解老闆 如果你一直寄希望於改變你的老闆 既不現實也很過分 既然你不值得為老闆改變 老闆為何一定要為你改變呢 對於老闆和員工這樣的關係 嘗試去改變對方是一種最困難 最不切實際的方法 所以在管理老闆的過程中 一定要準確的把兩者區別開來 真正掌握管理老闆方法的人 他們比瞭解自己更能瞭解老闆 能成為老闆的左右手 清楚地知道什麼時候老闆需要空間 什麼時候需要意見 2020 3 17 35 瞭解老闆好處有哪些 讓你和老闆和平共處 消除你們之間的障礙和誤會 你最終會發現你的老闆不是惡魔也不是天使 而是和你一樣的有血有肉的普通人 只要你付諸實踐 一定會有所成就的 能改善你得工作態度 生活和將來 老闆把技巧傳授給你 這些是一生受益的好方法 2020 3 17 36 发动大脑 一起做练习 2020 3 17 37 簡要列出你的優點和弱點 簡要列出你老闆的優點和弱點 從與你的老闆發展一種更為牢固的工作關係的角度出發 請你評估一下這些優點和弱點 2020 3 17 38 通常 你與你的老闆之間是如何進行搭配的呢 你的優點是如何彌補你老闆的弱點的 以及你老闆的優點是如何彌補你的弱點的呢 為了你的優點能夠與你老闆的優點相互補充 你應該發展什麼樣的技能或者學習什麼樣的基礎知識呢 2020 3 17 39 按照你自己的理解 列出你老闆的经营目標 問題以及壓力 你應該如何使自己的目標與你老闆的目標保持一致呢 目前 你老闆感到壓力最大的問題是什麼 你應該採取什麼行動來幫助你老闆克服和管理這些問題 2020 3 17 40 思考一下 你老闆傾向于如何獲取資訊 口頭報告 電子郵件或者書面報告 非常詳細的報告或者僅僅強調關鍵問題和重要結果的簡要報告 大量地使用圖表的報告或者強調以語言文字描述的報告 你向你老闆提供資訊的方式是你老闆所喜歡的那種類型嗎 如果不是 你將如何改變你提供資訊的方式 以便能夠滿足你老闆的偏好呢 2020 3 17 41 思考一下你老闆的決策風格 他 或她 是傾向於最大限度地親自參加決策還是傾向于將決策權委託給自己的下屬 你對你老闆的反應方式有利於決策過程嗎 如果不是 你應該做些什麼呢 2020 3 17 42 职业中你如何获得成功 2020 3 17 43 老板和员工密不可分 老板和员工的关系实际上是合伙人的关系 如果合作得好 这无疑像是一桩美好姻缘一样 双方都感到甜蜜而有益处 一旦不合适 双方闹得很僵 这就成了真正的折磨 对双方都是如此 既然如此 请负起自己的责任来 俗话说 孤掌难鸣 即使你不愿意 你也必须为了你和老板双方的利益而付出自己的努力 2020 3 17 44 不信请试一下 你投一份求职简历 说你35岁 没在任何一家公司工作过 会有人要你吗 决不会有的 2020 3 17 45 不要在工资单上的数额多少與他討論 因爲你在本公司工作 所得到的一切回報都是报酬 工作本身就是報酬 上司給你的職務 賦予的權力 給予的信任等都是報酬 你可以自由處置一些事情 有責任也是報酬 因爲老闆沒有把這種責任交給別人 而是信任你 職務 權力 信任就使你有了成長的機會 一个员工拿着工资单到老板那里说 老板 我一個月辛辛苦苦地工作 可是我的报酬为什么才這麽一點 2020 3 17 46 成功模型 能力 努力 機會 成功 2020 3 17 47 經驗告訴我們 要想發揮自己的才能 或者要想達到自己的某一種目的 就得要擁有一個合適的空間和崗位 然而 這個合適的空間或者說崗位從何而來呢 2020 3 17 48 思考題 公司到底给了我什么 工资 多劳多得分成 办公环境住宿车费补贴手机 补贴 培训学习 2020 3 17 49 高效执行技巧 一般人我不告诉他 2020 3 17 50 在犯错误之後 儘快以口頭形式向上司認錯 任何欲幹事的人皆會犯錯 沒犯過錯誤的人就沒有做過任何事情 1 當你犯了錯時 會產生内疚感 或怕被人發現 這是第一次傷害 2 爲了避免第二次傷害 最好是在第一時間迅速地以 口頭形式 向上級承認錯誤 不用書面的形式 除非上级要求 2020 3 17 51 不要只將問題告訴上司 而應附上解決方案 凡做人家的部下 就都是上司的幕僚 幕僚的最基本的道德責任就是要讓上司處於知情狀態 keeptoknowinform 凡事均通報上司 有的部下問題意識十分敏感 隔三差五經常報告給上司所出現的問題 長此以往 上司就怕見到你 因爲你老是報告頭痛的問題 這種屬下雖是好屬下 但是笨屬下 方法不妥 52 上司希望下屬不斷和自己溝通 你現在正在做什麽 你下一步想做什麽 你需要什麽樣的幫助 要知