学习科学发展 转变工作作风 增强服务意识.doc

濮阳县“一创双优”集中教育活动征文加强效能建设 提高综合素质转变工作作风 增强服务意识濮阳县文化广电旅游局 胡迷科加强效能建设 提高综合素质转变工作作风 增强服务意识濮阳县文化广电旅游局 胡迷科围绕贯彻落实市县深入开展“一创双优”集中教育活动的有关精神和要求，积极引领广大职工，特别是党员干部在学习领会“一创双优”集中教育活动的深刻内涵和精神实质上下功夫，努力提高党员干部的综合素质，不断增强践行科学发展观的能力，积极加强机关作风效能建设，不断转变工作作风，切实增强服务意识，努力提升社会形象，坚持把开展集中教育活动与推进发展结合起来，真正把集中教育活动贯穿到实际工作的方方面面。一、提高综合素质，打牢践行基础。开展“一创双优”集中教育活动意义重大、高屋建瓴，需要我们在深刻领会的基础上，积极探索、努力实践。我们认为，开展集中教育活动能否取得实效，关键因素在于人的素质。为此，我们要坚持把提高广大职工特别是党员干部的综合素质，作为践行集中教育活动的基础工程切实抓上手、抓到位、抓出成效。突出抓好思想教育，切实打牢思想基础。重点突出五个方面的内容：一是政策法规的教育，二是爱岗敬业的教育，三是执法为民的教育，四是遵章守纪的教育，五是思想道德教育。与此同时，积极开展以“文明规范、高效和谐”为主题的教育活动、“多读书、读好书”活动、各类寓教于乐的“主题党日”活动等，充分激发大家的参与热情。随着思想教育的不断深入，党员干部的思想基础得到进一步夯实。扎实抓好业务培训，不断提高业务能力。一是实行分类培训。培训不搞“大而全”，而是注重“小而精”，针对不同的范围、不同的层次、不同的对象、不同的时期、不同的问题有针对性的展开分类培训。二是抓好重点培训。突出抓好一线执法骨干的培训，着力培养办案能手，注重发挥“点”上的作用，再以“点”带“面”，提升全局。三是抓好实用培训。定期邀请一些专家、学者给执法队员举办法律知识讲座，同时，重点抓好对典型案例的研讨，注重评析案例，达到不断总结、不断提高的目的。通过业务培训，广大执法人员的业务能力得到普遍提高，为“全面、协调、可持续发展”打下了坚实基础。二、加强效能建设，转变工作作风。机关以效能为本，干部以效能为先。加强机关作风效能建设，是学习开展集中教育活动的必然要求。在集中教育活动当中，我们要坚持把学习集中教育活动与加强作风效能建设结合起来，在提高工作效率、转变工作作风上下功夫使实劲。一是加强领导，狠抓落实。要成立了以单位主要领导为组长的作风效能建设领导小组，坚持“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓，研究制定加强作风效能建设的配套措施和实施细则，及时分析解决作风效能建设方面的问题，联系实际，狠抓落实。二是强化督查，明确责任。按照作风效能建设的总体要求，根据实际情况进行责任分解，做到层层有人抓、事事有人管、件件有着落、项项有成效，把责任目标真正落实到每个人、每个岗位，形成人人有责任、人人有压力的良好局面。三是强化措施，扎实推进。开展机关作风效能建设，是一项长期的任务。我们首先要从解决精神状态入手，坚持把人民群众关心的共性和热点问题作为切入口，把影响本单位效能建设的共性和个性问题作为突破口，做到存在什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题。其次，要着力解决工作机制问题。将学习教育、作风纪律、工作落实、服务环境、部门指标作为考核内容，结合部门互评，对各部门效能建设情况加强日常考核，并将考核结果纳入部门、个人年度考核，确保效能建设工作落到实处。四是积极探索，建全制度。开展机关效能建设，加强制度建设非常重要。要坚持把解决突出问题与建立长效机制结合起来，做到标本兼治、综合治理，注重实效、着眼长效，注重制度的配套和完善，做到以制度管人管事，以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行岗位责任制，为践行科学发展、转变工作作风提供了有力保障。三、增强服务意识，提升社会形象。深入开展“一创双优”集中教育活动，归根到底是要解决突出问题，关键在于取得实际效果，最终要看群众满意不满意。要坚持把学习实践的落脚点放在服务企业、服务商户上，围绕解决城市管理工作的突出问题，在力求取得便民惠企实效上下功夫，切实增强服务意识，不断提升社会形象。一是提高现场审批办结率。积极主动地走访与本职工作关系密切的商户、企业，征求他们对本部门在行政许可、执法、收费和服务方面的意见和建议，有针对性地协调解决企业发展中的困难和问题，进一步减少审批环节，简化审批流程。二是进一步强化对企业的服务。完善一次性告知制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制，完善网上审批，切实做到所有事项全部实现网上公开透明操作运行；不折不扣地贯彻执行关于减轻企业负担的政策，努力把企业、商户的负担降到最低程度。三是全面推行行政指导工作。切实落实行政执法事项的行政提示、审批事项的预约服务等七项措施，坚持以人为本，推行柔性执法，提升执法工作的品质和服务层次。四是加快“12345”便民服务热线建设。在落实数字指挥中心建设的同时，加快便民服务热线功能建设，组建服务热线团队，从技术层面上、管理机制上、问题处理速度上进一步增强主动服务的能力。五是进一步加强市容环境管理。以打造成全国最干净的城