绩效管理课程设计.doc

袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薂肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚀衿袇膃蚀蕿肃聿芆螁袅肅芅袄膁莃芄薃羄艿芄蚆腿膅芃螈羂肁莂袀螅莀莁薀羀芆莀蚂螃节荿袅罿膈莈薄袁肄莈蚆肇莂莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肃羆蒃螅袆莅蒂薅膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂螆芈薈蚄羁膄薇螆螄聿薆蒆罿羅薆蚈螂莄薅螁 绩效管理课程设计院 系：经济管理系专 业：人力资源管理专业指导老师：郭美兰设 计 者：常诗雅、彭仁霞、陈娜李艳、刘铁波、白博设计日期：2009-01-04至01-14日前言到今天为止，我们这份绩效管理方案终于完成了。能够做出这套方案，只依靠我们几个所学的书本上的知识是远远不够的。我们充分利用了学校的图书馆，借了很多绩效方面的书，另外也充分利用了网络资源，但要强调的是这份绩效管理方案绝对体现的是我们自己的思想和方法，这一点是我们做地最有意义的事，或许这套方案可能不能真正地实施，但是我们在做的过程中在知识和能力上都有了很大的提高。下面我针对这套方案做几点说明：一、本套方案的特点：（一）整体性：本套绩效考核系统从绩效管理流程逐一进行设计，内容紧密结合（二）层次性：考核系统从总经理到各部门组长，再到一般员工自上而下 （三）一般与特殊相结合：将一般性指标与不同部门或岗位的特殊指标分表设计，并根据岗位差异赋予不同权重。 （四）指标设计系统化：指标设计详细具体，参考性强。（五）实用性：整个绩效考核体系与公司实际情况相结合，注重现实应用。二、团队成员：组长：常诗雅组员：彭仁霞、陈娜、李艳、刘铁波、白博三、组织概况企业背景：益阳益神橡胶机械有限公司是由中国著名的橡胶机械制造基地益阳橡胶塑料机械集团有限公司（原益阳橡胶机械厂）和日本工业机械的最大厂家株式会社神户制钢所、神钢商事株式会社于 1995 年合资创办的中国国内第一家橡胶机械中外合资企业，主要生产高精度机械式硫化机和高精度液压式硫化机。益神公司依托神户制钢所一百年积累起来的综合技术，设计出的高精度硫化机，采用了（神户制钢）KOBELCO 产品的同样技术水准和工艺。 KOBELCE CUREX 系列产品是被世界各地最广泛使用的外胎硫化机，具备优越的生产效率和稳定的轮胎质量。目前，合资生产的产品规格有：CUREX-B45、5158，63.5、65.5高精度机械式硫化机和 CUREX-S142、47、51、65高精度液压式硫化机，产品 80% 以上销往海外市场。公司牢固树立顾客第一的经营理念，把价格、质量、交货期和售后服务等方面取得用户信赖作为其经营方针，提供优良的售后服务，免费提供技术服务，培训操作人员。 公司热忱欢迎国内外客户来公司进行技术交流和洽谈业务，竭力为国内外客户提供精良的设备和满意的服务，为汽车工业的高速发展作出自己的贡献。 董事长组织结构图：总经理人力资源管理部理管理室制造室技术二室品质保证室进出口室销售管理室技术一室技术研发室销售类生产类行政管理类财务室绩效管理体系实施方案二九年一月目 录第一部分：绩效管理综述第二部分：公司绩效管理制度第三部分：绩效管理流程一、 绩效管理流程说明二、 公司整体绩效管理流程三、 个人绩效考核流程第四部分：公司绩效计划第五部分：公司绩效实施一、绩效信息、数据的收集二、绩效实施中的辅导第六部分：绩效考核评估第七部分：绩效反馈第八部分：公司绩效结果应用附件： 绩效管理中的相关表格表1：个人绩效计划表表2：绩效记录表表3：行政管理类员工绩效考核表 行政管理类员工绩效自评表表4：生产类员工绩效考核表生产类员工绩效自评表表5：销售类类员工绩效考核表销售类员工绩效考核表表6：技术研发类员工绩效考核表技术研发类员工绩效考核表表7：总经理对组长绩效考核表组长自评表表8：同级对组长绩效考核表表9：直接下属对组长绩效考核表表10：人力资源经理绩效考核表表11：总经理绩效考核表表12：高层领导述职报告表表13：组长评估汇总表表14：考评周期汇总表表15：各部门各岗位考核结果汇总表表16：一般员工年终考核结果汇总表表17：组长年终考核结果汇总表表18：绩效反馈面谈表表19：绩效改进计划表表20：员工申诉表表21：辞退通知书补充：考核辞退评估主体培训计划第一部分：绩效管理综述一、绩效管理的目的绩效管理体系的实施目的是将部门职责及员工职责和公司战略有机的结合在一起，向公司管理层提供及时、准确的绩效表现，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致，发挥带动公司发展的功用。（附图11）公司整体绩效的提升给予员工与其贡献相应的激励提升员工工作水平明确部门与员工的工作导向保障组织有效运行客观评价部门业绩与员工的工作绩效图11二、绩效管理的作用绩效管理体系将公司的战略、资源、业务和行动有机的结合起来，构成一个完整的管理体系。l 绩效管理与战略管理：通过绩效管理体系的实施，使公司层面关心的问题和部门关心的问题相一致，共同致力于提高橡胶机械厂的国内、国际地位；l 绩效管理与运作计划：通过绩效管理的实施，分解企业的目标，制定部门运作计划，将具体工作落实到不同岗位l 绩效管理与开发通过绩效考核对员工进行甄选与区分，保证优秀人员脱颖而出，同时淘汰不适合的人，以提高公司整体素质。通过对员工业绩、能力、态度等多方面的考核，发现与挖掘员工不足之处，并能指出原因，以利于员工潜力开发，提高工作技能。 三、 针对公司现行绩效管理体系中存在的问题，应特别注意以下几个方面1.在绩效管理实施前，不能只由高层领导单方决定考核内容及权重，还应通过积极的沟通，与基层员工就目标及如何达到目标达成共识；2.公司在进行绩效管理时，不应忽视对员工的辅导；3.“全员考核”是一个很好的管理观念，但实施的过程中，缺乏对高层及敏感岗位的考核，使考核流于形式，未发挥其重要的人力资源开发作用；4.鉴于基层员工文化素质不高，公司忽视了员工对自身的评价及其在整个体系中的重要地位与作用；5.绩效反馈面谈仅仅局限于“绩效不佳者”，忽视了对“绩效优秀者”和“绩效一般者”的有效激励与改进提议；6.绩效考评结果只用于奖金的分配依据，未关注员工能力的发展及职位的晋升；7.绩效管理过于强调结果导向，而非重视达成目标的过程。第二部分：公司绩效管理制度为使绩效考核工作顺利开展，真正起到运营监督、督促改进的目的，特制定本制度。一、绩效考核目的（一）保障企业经营战略规划及年度生产计划的顺利完成（二）督促各部门完成本部门的工作目标，保证各单位各部门计划目标得以落实（三）激励员工高效率高质量完成工作任务（四）考评的结果用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进二、绩效考核原则（一）一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性；（二）客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差； （三）公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；（四）公开性：员工要知道自己的详细考评结果。（五）实用性；考评体系要符合公司的实际情况。三、绩效考核对象与考核组织（一）考核对象为公司在岗所有员工。（二）考评逐级进行，采用三级制：1一般员工由部门组长及人力资源部负责；2部门组长由高层领导和人力资源部和职工代表负责；3总经理由董事会与部门组长组成的考评组织负责。四、绩效考核时间安排（一）高层领导绩效考核周期为半年考核和年度考核；（二）部门组长绩效考核周期为月考核、季度考核、年度考核；（三）员工绩效考核周期为月考核、季度考核、年度考核；（四）月考核时间安排为1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况；季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况；半年考核时间安排为6月25日开始，7月10日前上报考核情况；全年考核时间安排为12月25日至下一年度1月25日结束。（五）每次考核结果上报后，统一于每月6日8日进行三天公示。五、绩效考核体系设计的原理各部门、各岗位职责说明书 + 企业战略目标分解六、绩效考核方法公司对员工的考核遵循灵活性原则：不同岗位、不同层次、不同时期考核方法、重点不同。高层领导：关键绩效指标、目标管理部门组长：360度考评、关键绩效指标、目标管理一般员工：关键绩效指标、目标管理七、绩效考核监督及培训（一）人力资源部负责对各职能部门的考核工作进行监督、检查，并组织有关制度的培训。（二）各部门组长负责对其部门人员的考核工作进行监督、检查，并组织有关制度的培训。（三）人力资源部负责对全公司劳动纪律进行监督、检查，并组织有关制度的培训。八、员工申诉（一）考核结束后，考核部门在职能范围内应即时下发纠正和预防措施处理单和考核通知单，非职能范围内的考核应即时下发纠正和预防措施处理单并填写考核建议单报考核人核实，结果即时通知被考核部门，被考核部门接到考核通知单，应把考核结果落实到人，涉及奖惩的，应在相应月份考核工资中体现。（二）对考核结果有异议的，被考核方应在接到考核结果通知3日内提出申辩，可采用口头及书面申请两种形式。复核申请须经组长认可，交人力资源部复核。复核后人力资源部应向被考核方出具复核通知单，如若再有异议，可上报总经理处理。人力资源部在权限之内，组织成立复核小组做最后认定。九、考核结果归档各职能部门汇总部门考核结果，报组长批准认可，人力资源部汇总职能部门考核结果，经组长认可。考核结果在组长批准后予以公布。汇总结果一式三份，一份留存，一份交人力资源部，一份交财务部。附注：各部门应积极配合职能部门、人力资源部开展绩效考核，在规定的时间内交报本部门的绩效考核表。第三部分：绩效管理流程一、 绩效管理流程说明（一）绩效管理中的计划（二）绩效管理中的信息、数据收集（三）绩效管理中的辅导（四）绩效管理中的考核评估（五）绩效结果应用二、 公司整体绩效管理流程（见下图）公司整体绩效管理流程图人员调整员工发展员工激励机制绩效应用多方面收集信息多方面沟通绩效评估辅导、培训模糊问题反馈反馈考虑复制改进部门员工绩效实施部门目的企业愿景个人目标）绩效计划草案员工个人意见结合部门实际情况战略目标完整的绩效计划反馈参照突出三、 个人绩效管理流程不同层次人员的绩效管理流程如下：（一） 一般员工绩效考核流程时间工作内容参与者负责人结果产出上个绩效期末制定绩效计划员工组长人力资源部组长人力资源部绩效考核表附件：本绩效期间1、绩效计划修订修订后的考核表 2、收集绩效依据组长人力资源部绩效记录表附件：本绩效期末1、绩效评价组长人力资源部评价后的考核表2、绩效面谈与反馈员工组长人力资源部面谈反馈表附件： 3、员工申诉员工组长人力资源部组长人力资源部总经理员工申诉表附件： （二）组长绩效考核流程时间工作内容参与者负责人结果产出上个绩效期末制定绩效计划组长高层领导人力资源部组长高层领导人力资源部绩效考核表附件：本绩效期间1、绩效计划修订修订后的考核表 2、收集绩效依据高层领导人力资源部相关部门绩效记录表附件：本绩效期末1、绩效评价高层领导人力资源部其他部门高层领导人力资源部评价后的考核表2、绩效面谈与反馈人力资源部组长面谈反馈表附件： 3、员工申诉人力资源部组长总经理员工申诉表附件： （三）高层领导绩效考核流程时间工作内容参与者负责人结果产出上个绩效期末本绩效期初制定绩效合约总经理人力资源部高层领导人力资源部绩效合约表附件：本绩效期间1、绩效合约修订修订后的合约表 2、收集绩效依据 高层领相关部门绩效记录表附件：本绩效期末1、绩效评价合约人考核组织考核委员会评价后的考核表2、述职述职者考核组织高层述职表附件： 第四部分：公司绩效计划一、绩效计划的制定1战略目标分解公司战略 公司策略分解与SWOT分析部门目标确定公司策略目标分解公司目标确定行为指标个人目标确定部门目标分解个人考核指标确定说明：1.公司战略：做世界级橡胶机械制造企业2.公司目标：（1）保持国际市场份额，实现稳步增长（2）在五年内构建起国内市场（3）年度经营计划3.部门目标：（1）顾客满意度94%（2）产品主要零部件一次送检合格率94%（3）整机一次安装调试合格率100%（4）产品准时交货率85%（5） 接到顾客咨询或来电、来函，要求服务，2天内答复（6）专人维修，国内3天内到达现场，国外协商确定时间（7）顾客投诉处理率100%（8）厂界噪音、污水排放、窖炉烟气排放达到国家二级标准（9） 全年每万元产值耗水4.80盹，耗电796千瓦时（10）危废回收处理率达到100% 4.个人目标：按时按质完成每天需完成的工作任务2设定关键绩效指标对于总经理，由董事会根据公司目标与年度经营计划提取关键绩效指标；对于部门组长，由人力资源部根据其部门计划与岗位职责设定；对于一般员工，由其部门组长根据其关键职责，结合本部门的关键绩效指标，为其设定具体工作任务。3.确定针对性的绩效考核方法1) 针对总经理职责范围广，是董事会及股东决策的执行人，所以我们采取由董事会进行全面考核及述职报告的方法；2) 由于本公司部门层级少，是高层领导与基层员工的联络人，与上下级交往联系较多，所以我们采取360评估法，考评主体由同级组长、总经理、直接下级与自我组成；3) 一般员工直接受各部门组长的领导，工作可操作性强，较为具体，因此我们采取由部门组长考核与员工自评的方法。4权重分配1）因工作特点与性质而异，一般而言，从工作能力、工作态度、工作业绩三个方面考核；由于我公司为结果导向型企业，所以更着重强调对工作业绩的考核；2)根据考评者与被考评对象的关系密切程度及在整个体系中的战略地位而异，具体见表13具体绩效计划如下表所示： 表1：个人绩效计划表被考评者： 职务： 上级： 部门： 工号：工作职责绩效指标（权重）承诺目标完成期限实际完成绩效评价需要资源尚未完成承诺完成承诺目标超额完成承诺1.2.3.4.5.6.7.绩效得分=（各指标得分权重）/指标个数绩效总评定：总分=工作态度得分权重+工作能力得分权重+绩效得分权重绩效评级：A 优秀（90分以上） B 良好（8089分）C 可接受（7060分） D 需改进（60分以下） 被考评者签字： 考评者签字： 人力资源部： 时间： 年 月 日说明：本表由考评者、被考评者、人力资源部三方在绩效计划阶段商定填写并报人力资源部。第五部分：公司绩效实施一、 如何有效采集绩效信息及数据（一） 收集绩效信息的内容与来源1. 绩效信息的内容主要包括：员工工作任务或目标完成情况、工作绩效突出的行为表现、工作绩效有问题的行为表现、相关人员对员工的评价信息；2. 绩效信息来源：考评者信息收集对象总经理董事会、各级组长、人力资源部组长同级、直接下属、人力资源部基层员工直接上级、人力资源部（二） 收集绩效信息的注意要点1. 基于事实2. 全面性与完整性3. 尽可能真实地描述事情的发生过程，不要修饰或解释4. 语句简洁、扼要，重点突出5. 特定及关键事实取向，避免通俗用语6. 必须经过严格审查、审计表2：绩效记录表姓名：岗位：上级：部门：工号：时间关键事件关键行为绩效证明记录负责人备注说明：1、本表格所记录的相关内容作为员工绩效考评的依据，由相关负责人填写。 2、本表由员工所在部门组长保管。 3、在绩效考核时，本表由组长交由人力资源部。二、绩效实施中的辅导（一）辅导方法通常指导可以分为三类：1 具体指示：对于那些对完成工作所需的知识及能力较缺乏的员工，常常需要给予较具体指示型的指导，将做事的方式分成一步一步的步骤传授并跟踪完成情况。2 方向引导：对那些具有完成工作的相关知识及技能但偶尔遇到特定的情况不知所措的员工给予适当的点播及大方向指引。3 鼓励：对那些具有较完善的知识及专业化技能的人员给予一些鼓励或建议，以促进更好的效果。（二）选择适当的指导契机一般有如下四种情形发生时，可用到日常指导的技巧1 当员工希望您对某种情况发表意见时。例如，在绩效管理回顾阶段或员工过来向您请教问题时，以及向您征询对某个新想法的看法时，如：改进流程的新点子。2 当员工希望您解决某个问题时，尤其是出现在您的属下工作领域中的问题。3 当您发现一个需要采取改进措施的机会时，例如，当您注意到有某项工作可以作得更好、更快时，您也可以指导他人采取措施，改进作法，适应企业，部门及流程的变化。4 当您手下的员工通过培训掌握了新的技能，而您希望鼓励他们运用于实际工作中时。（三）辅导的对象及内容1、新进且不满一年的员工：帮助其适应并熟悉生产环境和岗位职责；掌握完成岗位职责所需要的工作技能；2、一年以上三年以内的员工：提高工作技能的方法与技巧，帮助其提升工作的熟练度和工作效率，并指导其掌握工作技巧的有效传授方法；3、三年以上的员工：督促其带领其他员工完成工作；第六部分：绩效评估一、 目的对过去的实际绩效与计划绩效间的差异作一次正式评估以探寻如何改进和提高今后的绩效。二、评估与考核内容1 对过去一年实际绩效的回顾及评估,其中包括收集关键绩效指标或工作目标执行的结果,将实际结果与已设定的衡量标准进行对照,评出分数级别。2 为下一绩效年度制定或调整关键绩效指标、工作目标及能力发展计划。3 确定报酬调整和奖励方案。三、收集执行结果1 由人力资源部负责组织，有关部门予以配合。2 对于工作目标的考核，应在进行考核会议前要做一些计划和准备工作，收集有关人员的绩效具体执行情况，倾听各相关方面的反馈：即该下属人员的内、外部客户反馈.有关的文档、数据信息，回想一下平时的观察。对员工实际绩效与个人行为方式及能力表现有较清晰的了解，并初步评估员工的绩效、分数级别和能力表现情况。安排好与下属进行绩效讨论的会议时间。四、计算个人绩效分值不同员工根据所用的考核方法进行结算。五、将各部门员工绩效考核结果进行汇总备注：所需表格参考 表3：行政管理类员工绩效考核表 行政管理类员工绩效自评表表4：生产类员工绩效考核表 生产类员工绩效自评表表5：销售类类员工绩效考核表 销售类员工绩效考核表表6：技术研发类员工绩效考核表 技术研发类员工绩效考核表表7：总经理对组长绩效考核表组长自评表表8：同级对组长绩效考核表表9：直接下属对组长绩效考核表表10：人力资源经理绩效考核表表11：总经理绩效考核表表12：高层领导述职报告表表13：组长评估汇总表表14：考评周期汇总表表15：各部门各岗位考核结果汇总表表16：一般员工年终考核结果汇总表表17：组长年终考核结果汇总表第七部分：绩效反馈一、 绩效反馈的内容1. 绩效评估结果2. 员工在绩效评估周期中的工作绩效情况，并听取员工对评估结果的看法3. 与员工探讨取得如此成绩的原因，对绩效优良者予以肯定与鼓励，和绩效不良者一起分析问题和原因，制定改进与培训计划4. 针对员工的绩效评估结果告知其将获得怎样的奖惩5. 表明组织对员工的要求与期望，了解员工在下一绩效周期的打算与计划，并提供可能的帮助与建议二、绩效反馈面谈的实施（一）准备阶段 1. 人力资源部收集好员工的资料、信息，如教育背景、家庭环境、工作经历、性格特征；员工过去一段时间的工作表现资料，包括过去的绩效评定报告、工作说明书、绩效评估的标准、当年所发生重大事件的记录、出勤记录、参加培训的记录与资料及下属的自我评估资料。2.由各组组长在非生产时间对直接下属进行绩效面谈，人力资源部负责对各组组长进行绩效面谈，务必提前一天通知员工做好准备3.由人力资源部制定详细的绩效反馈面谈计划表与提纲，确保面谈取得效果；各组组长也可在结构化面谈的基础上根据具体情况灵活实施。（二） 实施阶段1.强调绩效评估的目的及会议将讨论的议程2.进行绩效诊断3商讨改进计划4审阅：总经理对组长的绩效面谈反馈记录进行审阅，人力