运维岗位职责.doc

精品文档一：企业运维的工作职责 1:运维的首要职责是参与确定公司的整体it框架，当然这也不完全是运维的事；框架这词本身就比较笼统。框架大概包括服务器的系统，程序使用何种语言，配合什么数据库，使用何种容器来发布内容，需要多少服务器，如何分配资源等。 决定使用什么操作系统也是件很重要的事，用windows，linux,aix还是freebsd，将来如何升级都对企业的运维产生着深远的影响，一般来讲运维人员会建议管理层使用自己所熟练的操作系统，笔者就一直力建rhel。程序使用何种语言就和企业本身的业务息息相关，例如银行都首推java，一般的门户网站，论坛都用php,等，程序语言对使用何种数据库和web容器起着决定性的作用，如果是php，那一般是lamp,lnmp之类的经典模型，如果是java，那选择面相对比较广些，容器部分可以选择weblogic，websphere，jboss，tomcat等等;数据库可以选择oracle，db2, sysbase等,在这个时候，企业的经济实力也起着至关重要的作用！ 2:保证应用能在服务器上正常的运行 坦白说，这个标准更加的笼统，怎么样才能算正常的运行呢？笔者在工作中，经常遇到用户抱怨说论坛卡，服务器慢，网站打不开之类的问题，让对方ping下服务器，4个包丢了3个，不卡才怪呢。这个过程中出问题的有可能是服务器，也可能是用户端或者就是中间的网络传输问题，在中国最典型的就是南北互通的问题，曾有戏言：世界上最远的距离是中国电信到中国联通之间的距离！因为这种问题很难判断，所以一般管理者会要求运维每年的故障时间不能超过一定的值，说7*24*365服务不间断运行，那是扯淡！总会有各种各样的问题，无论你用了什么负载均衡，故障转移技术，服务临时中断也是避免不了的，运维的价值在于在缩短服务中断后的mttr时间，可见运维的压力是很大的！ 3:根据业务需要，及时调整服务器各项设定 这个工作是笔者工作中的重头戏，程序今天需要部署个memcache，明天需要个中文分词系统，后天需要加个虚拟主机 这种事情一般是怎么做都做不完的，只能来一样做一样。但这种工作最能让你的运维水平得到提高。运维人员在做这类工作的时候不能像应付任务那样，但求过关即可，否则日积月累下来，服务器会出现意想不到的情况。在处理这类工作上运维人员应当做到规范和文档记录，长期做下来，不但自己的运维专业水平会提高，对于后期的维护也会起到良性循环作用 4:备份关键数据，及时处理各种故障，保证服务器安全 备份是为了恢复，一般想到或者用到备份的时候，都是出现麻烦的时候，所以平常工作中对备份一定要足够的重视，尤其是数据库，在某些时候，看起来n年前的备份可能会给你的恢复工作带来意想不到的作用;服务器的安全部分又是个拎不清的概念，因为安全本身就是相对的，而且安全和性能，用户体验之间是成反比的，运维在很多时候都是牺牲安全来换取性能和更好的用户体验，等将来安全上出现问题的时候再调整，例如关闭服务器的selinux，关闭服务器内网间的防火墙，允许任意ip进行ftp连接等等 5:记录服务器维护日志和技术文档 这点都是在处理完问题后记录下，方便加快日后处理同类问题的速度和效率；至于技术文档，身为运维人员一定要认真编写，写的很糟糕的文档会给人误导作用，internet上这类文章不在少数，本身it这个行业就是很浮躁的，如果不能静下心来好好整理知识，总有一天会被淘汰的；对于过去整理的文档要定期的去温习，有错的要及时更正。所谓温故而知新，孔夫子的教诲还是要听的，否则等你有天在搜索引擎搜到自己的文章的时候，怎么想也想不明 白当初为什么要这样做。笔者一直倡导和internet的朋友分享自己的知识，这样有利于自己和他人的共同进步篇三：运维岗位职责 济南科技中心运行维护岗位职责 第一章 部门职责 一、运行科 主要是指按照既定的工作流程和操作手册进行的系统监控、事件记录、日常操作、监控报告等具体工作，运行岗位工作具有程式化、流程化的特点。主要工作内容是负责济南科技中心部署的各类管理系统、操作系统、中间件、数据库的运行、监控和管理，以及各类设备、网络、基础环境的日常监控等工作。运行岗位包括值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、系统环境监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗。具体工作职责如下： （一）负责制定济南科技中心运行值班管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核； （二）负责济南科技中心机房的安全运行管理，确保机房安全、稳定、高效运行； （三）负责济南科技中心各管理系统和监控系统的日常运行监控和日常操作，保障各类业务正常开展； （四）负责做好济南科技中心机房和监控室的出入管理； （五）负责运行值班相关登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管； （六）负责记录运行事件，并及时将异常情况转相应二线支持人员处理，跟踪事件处理过程； （七）配合维护人员制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期组织人员进行模拟演练，有效防范各类意外情况和突发事件； （八）配合做好机房设备和应用系统的安装调试、系统优化、版本升级及问题反馈等技术支持工作； （九）根据外包管理相关制度，对外包人员进行统一管理考核，并对考核结果及时与外包公司反馈； （十）每周、月汇总系统运行情况，提交事件统计、批量情况、故障处置、生产变更、报警情况等报表； （十一）负责做好轮训人员基础培训及岗位安排； （十二）完成领导交办的其他工作。 二、维护科 主要负责济南科技中心管理系统、操作系统、中间件、数据库的日常维护，基础设施与机房的环境保障，以及主机、网络设备的日常巡检、维护保养和应急处置等工作。主要包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、安全管理岗、综合管理岗。具体职责如下： （一）负责制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核； （二）负责制定各类维护登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管； （三）负责济南科技中心机房主机及附属设备的规划、管理 和维护，合理配置硬件资源； （四）负责济南科技中心数据库的规划、建设和日常管理、维护工作，做好数据的备份、保密等安全管理工作； （五）负责济南科技中心网络的规划、建设和日常管理、维护工作； （六）负责济南科技中心机房空调、ups、发电机、消防、配电等基础设施的日常管理和维护； （七）负责管理系统、操作系统、中间件、数据库、基础设施、主机存储设备和网络设备的日常巡检，定期联系有关厂商工程师进行健康检查； （八）负责济南科技中心生产环境设备的统一管理、登记及电子设备的购置、登记、维护、领用等管理工作； （九）负责制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期定期组织演练，有效防范各类意外情况和突发事件 （十）负责起草整理每月济南科技中心运维工作月报； （十一）负责进行各应用系统生产版本的提取、归入、变更请求维护等工作； （十二）负责conflunce协同平台信息的更新和维护； （十三）负责济南科技中心供应商的评价和管理； （十四）完成领导交办的其他工作。 第二章 岗位设置 （一）运行科。由五个组构成，共设置七个岗位。五个组为运行一组、运行二组、运行三组、运行四组、运行五组。五组承担的职能和职责是一致的。每组设置值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、主机存储监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗六个岗位。综合管理岗独立于五组之外，并作为运行组的备用人选，以保证在运行组人员请假或其它安排后临时充实到运行组保证运行工作的正常进行。 （二）维护科。共设置9个岗位，包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、中间件管理岗、版本管理岗、安全管理岗、综合管理岗。 第三章 运行科岗位职责 （一）综合管理岗 第一条 负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。 第二条 负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。 第三条 参与制定济南科技中心运行管理的相关规章制度、操作手册并进行汇总整理。 第四条 参与制定运维科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。 第五条 负责安排报送运维科值班表，并协调好磁带异地存放工作。 第六条 参与制定计算机技术培训计划并进行汇总整理。 第七条 负责运维科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作，并对先进事迹宣传。 第八条 定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合部门提前准备；月底检查整理当月登记薄登记情况，并进行归档。 第九条 协助运维科负责人组织召开月工作例会，并形成会议纪要；协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。 第十条 做好离岗人员的岗位交接工作，并对公司新入职人员进行资格审查。 第十一条 监督事件流转状况，形成事件总结周报。 第十二条 完成领导交办的其他工作。 （二）运行值班长岗 第一条 负责本组值班期间和日常工作期间值班人员的管理工作，维持本组工作纪律。 第二条 监督值班人员严格按照相关规定和制度进行操作和记录，对值班人员涉及生产环境的操作进行复核。 第三条 做好每日值班交接工作和轮班交接工作，及时更改应用系统管理员密码。 第四条 监督复核本组各岗位交接班情况，并对交接班内容进行签字确认；对各个岗位发现的异常进行监督指导。 第五条 监督复核非值班人员进入机房的必要程序，并按照篇四：运维部经理工作职责和要求 运维部经理工作职责和要求 1、 拟订部门阶段工作计划，协调部门内部工作，实施部门员工管理与业绩考核，提出部门员工配置与奖罚意见，指导并督促部门员工工作，保证正常工作进度。 2、根据工作量合理安排部门人员分工，并进行督促指导、检查与考核。 3、协调运维工作中公司与业主之间的良好关系，提高服务满意度。 4、加强工作质量的管理力度，组织人员对负责路线进行事前控制和实时检查，对检查中发现的问题及时采取措施。 5、协调处理现场管理中出现的技术、质量、材料、外观、协调等问题，采取有利措施保证工期按时完成。 6、负责现场安全管理，防止不良事故的发生。 7、定期组织部门人员进行培训、会议及学习，提高业务水平。 8、完成公司领导交办的其他工作任务。 任职要求： 1、机电、自动化、工程或相关专业本科以上学历。 2、受过生产作业管理、管理学、管理技能开发等方面的培训。 3、有3年以上同等职位工作经验。 4、具有丰富的相关产品技术知识及相关实践工作经验。 5、能编写施工组织方案和施工计划。 6、具有独立组织、管理大型施工项目的能力。 7、组织、表达、沟通、洽商与协调能力强。 8、知识面广、能在较大的压力下工作。 9、有较强应变能力，有责任心。篇五：技术运维部(筹)部门岗位职责 技术运维部(暂定)部门职能及岗位职责 一、 技术运维部主要职能 1、 负责公司与通联支付的pos系统全网联调、技术更新、需求完善、设备软件硬件升级更新等相关技术及外联协调工作。 2、 负责公司所有商业终端网点pos设备现场调试、安装。操作员使用培训及考核，处理设备硬件常见故障，更换备品备件。同时按照公司终端网点营业时间具备全天候故障保修响应处理能力。 3、 根据与通联支付及pos设备厂商提供的相关资料，编订公司商业终端网点pos设备使用操作说明及操作手册，并随时根据业务需求进行内容更新及调整。并对公司营业管理部门、客服部门等公司内部职能部门进行pos设备操作使用培训及考核。 4、 负责公司办公网络设计选型、部署及安全策略制定及实施。并根据业务需求进行可扩展的架构优化及性能优化。 5、 根据公司业务需求架设公司主页web服务器、邮件mail服务器、资料备份服务器等。建立和维护公司远程vpn加密网络，公司内部信息查询系统及综合业务数据库系统等办公自动化、无纸化系统。 6、 负责维护公司局域网硬件、软件及数据备份。包括对公司所有办公电脑进行硬件软件维护、系统安全策略制定及实施等工作。 7、 完成公司日常基于it基础的工作需求，为公司所营业务提供必要可行的it技术支持及解决方案实施。 8、 负责公司所有pos终端设备、公司内部it设备、办公自动化设备的固定资产管理及相关数据库建立、维护、更新。 二、 技术运维部其他职能 1、协助工程部门对公司商业终端网点进行相关工作。 2、协助公司行政人事部门进行相关资料库建立、维护及数据备份。 3、协助营业管理部门对公司商业终端网点操作人员进行各类相关培训及提供技术支持。 4、配合营业管理部门进行公司商业终端网点规范化操作考核、监督。 三、 技术运维部职位及人员编制（暂定） 公司建立初期技术运维部(technical operators)设总监(director of technical operations)1名，主管(supervisor of technical operations)1名，工程师(operation engineers)1名，网管(network engineer)1名，暂定4人编制。工程师将根据公司终端网点数量及项目业务开展情况进行增加。具体每个运维工程师负责的商业网点数目将根据具体业务量衡量调整，目前暂定每人40-50个点。 四、 技术运维部人员岗位职责 1、运维总监：向总经理或副总经理汇报。 以公司总体利益为出发点，根据公司业务调整向通联支付等合作单位提出相关技术需求及共同提出行业技术解决方案并进行实施。 对公司商业运营网络及办公内部网络进行全局设计及可扩展部署、优化。为公司业务提供各类技术支持，和基于技术的扩展方案。 保障公司pos运营网络稳定高效，利用各类技术手段降低公司运维技术成本。同时致力推行公司办公自动化，减少企业办公及日常事务成本。 根据公司业务发展方向调整部门构架、制定和执行部门岗位责任制度。对技术运维部门内员工进行定期业务技术培训及考核。利用绩效考核制度及项目综合进度控制制度充分发挥部门团队工作效率，提高个人综合技术水平，合理降低部门各类运维成本。 2、运维主管：向运维总监汇报 根据业务需求编写、更新pos设备的操作使用手册，为公司各职能部门提供操作培训及相关技术支持。 掌握主要pos终端设备配置调整权限，解决各类pos终端设备软硬件疑