20 xx上半年索道站务班长工作总结（800字）.doc

20xx上半年索道站务班长工作总结（800字） 20xx上半年站务暮然回首，20xx年已经过半，回头望望鸿瑞，是鸿瑞不平凡的半年：军事化训练、管理提升年、员工绩效考核、五一节日游客爆满、七一建党活动圆满举行等等，这是领导正确决策和员工共同努力的结果。20xx的上半年，前期我是一名售票员，后期我是一名站务人员，现将我的如下：前期我作为一名售票人员，售票的工作要的就是细心，熟悉不同票种，不至于给游客撕错票，做好人民币的验收工作，以防假钞等等，这一切必须的认真，不得有半点马虎，这样才不至于出差错。当然当游客询问时，虽然外面有公布牌，但我们还是得耐心讲解，问清楚他要什么票，不至于找来麻烦，有时遇到一些蛮不讲理的游客，没法我的也得轻言细语，我们做的服务行业，我必须对公司负责，必须对游客负责，也必须对自己负责毕竟这是我的工作。后期至今我作为站务人员兼一职，从售票员过渡到站务，开始多少有点不适应，随着时间的推移也就适应了。作为站务人员，特别是检票，一定要把好次关，要明白检票是最后一道防线，严格执行一人一票制，我们是认票不认人，你有票什么都好说，当然也有人耍横，不管怎样我按公司制度办事，只要我对得起公司对的起自己问心无愧就行。作为班长，需要有明锐的洞察力，随时注意游客上下车状况，不能因为游客的一个小动作而造出索道停车，停车是正常的，但是线路上有些游客是很难接受的，随时注意这些情况，并做好站务人员安排。在过去的半年的时间里，我从事的是两种角色，都是和游客一线的接触人员，也都存在很多问题，特别是面对不讲理游客，我也有过许多困惑，遇到过很多不明白、不知该怎样处理的问题，有过一些情绪，但是，在同事和领导的帮助下，在那份责任的推动下，我解决了各种矛盾，坚定了自己的方向。作为站务班长的我，继续做好游客上下车服务，并且微笑服务，随时调换个岗位人员，调解好人员的休假。工作中存在的问题，我会谨记在心，努力在以后的工作中改掉。面对下半年，面对十一，我们还要接受更大的考验，我会一如既往努力工作，为鸿瑞尽我绵薄之力，相信鸿瑞的明天会更加的美好，最后非常感谢领导对我的栽培与关心，也非常感谢能在百忙之中阅读我的工作的总结，不足之处，请领导多多指教！XXX20xx-7-9 第二篇：20xx年上半年索道站务班长工作总结 700字 20xx年上半年就在我提笔时，才发现20xx年已经过去一半，也就是在此刻发现时间的匆忙，回首过去的半年，是鸿瑞成长的半年；是鸿瑞经历考验的半年；是鸿瑞成功运营的半年；是鸿瑞不平凡的半年；实则考验着我们鸿瑞人，我作为一个站务人员兼，看起来是一个不起眼的角色，我深知岗位重要性，不敢有丝毫怠慢，送进送出每一个游客。站务人员的基本工作就是照顾游客上下车和检票，虽没有惊天动地的成绩，但也算经历了半年不平凡的考验和磨练。现将我的如下：一、做好游客上下服务游客在我们的指引下，真确的上下车，以及正确的乘坐索道，以保证索道的正常运营。但是在工作中，有些游客不按要求上下车，车门关了，还要硬性上车，当然我们除了劝说就是拉，针对这类问题，我们要眼明嘴快，杜绝此类事情的发生。二、做好游客检票服务我们的原则是不放过一个没票的游客，一人一票制，严格按照公司政策执行。在实际的工作中，会遇到这样那样的问题，有的游客很混，小孩已经过了一米二，他硬说没过，没法，我们只有耐着性子，给他讲道理。三、做好自己的心态调整我们站务人员，是跟游客一线接触人员，和游客难免有摩擦，游客的语气可能很重甚至是骂人，此时要及时调整心态，不能因为这点事而影响自己一天的心情，要学会调整自己心态，这样的游客毕竟少数，向前看，一切都是美好的。通过这半年的锻炼，我也能与游客打成一片，但是，也存在很多不足，有时可能带情绪上班，板着脸，让游客看了很不舒服，有时的服务语言不规范等，我会在以后的工作中慢慢去改进，把最灿烂的笑容展现给顾客，把最温馨的话语带给了顾客。我作为一个班长，有时没有安排好人员，导致上下车没人值班，是我的过错，在以后的工作中，我会责任到人，在不影响工作的前提下做好人员休假安排。20xx年下半年，我将继续遵纪守法、认真学习、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在站务岗位上发挥了应有的作用。 上半年，值得留念；下半年，值得期待；相信鸿瑞的明天会更加的灿烂辉煌！ 20xx-11-28XXX 第三篇：班长工作总结范文 1100字 新的学期已经开始了，在过去的一年里发生了很多事情，在上学期的学习和上可能还存在着这样那样的缺点和不足。但是细细回顾上一学期的工作和学习，我在同学们的支持和鼓励下，还是收获很多成长很多。在此我先把工作做下总结：总的来说还可以，我们一起去了敬老院慰问老人，也积极参加了学校组织的活动，但是也有许多不足：有个别同学的出勤率还是存在问题，无故缺席迟到的现象还是存在。在学校组织的活动中，同学们不是很放得开，可能是自信心不够。我希望在以后的工作与学习中，能够与同学们一起共同努力、共同成长，不断改进这些缺点和不足。以下是我这学期的学习计划：这学期我打算以学习为主，把我们班的学习成绩搞上去，在上学期的期末考试中，同学们的成绩不是很理想。这可能有很多原因，如：复习工作做的不是很充分，同学们没有意识到复习的重要性，以及各种知识在平时掌握的不是很扎实。针对这次考试，我进行了总结，了解了同学们在学习上的弱点，我会在这学期确定我们的学习目标，希望在本学期能把学习搞上去。这学期，我打算制定一个加分减分的个人积分榜，激发同学们的欲望，约束同学们的行为规范。它要有一套完整的赏罚措施，底分为60分，根据同学们的学习成绩、行为举止、获奖情况、卫生情况、个人表现进行适当地加减分。同时，我们将会在每周五的班会课上向同学们及时准确地反馈目前积分情况，使同学们更直观地了解自己在过去一周的表现，明白自己在班级中所处的地位。这样，分数少的同学会在接下来的一周工作中更加努力，争取加分。而分数多的同学会更上一层楼，以此在班级中营造一个你追我赶的氛围。使同学们在学习中变得主动。在班级的管理方面：我打算实行有效的管理制度，每天由一名班干部做在讲桌前来看管班级的纪律，她们要根据赏罚措施以及同学的表现适当地加分减分，放学后把名单统计好交给我，我会在适当的时候向班主任汇报情况。在卫生方面：由劳动委员安排值日轮流表，在每周二的大扫除时，选出负责人，这样就能更好的打扫班级了。我会详细安排各个班干部的工作细则，例如：组织委员要适当的组织一些班级活动；心理委员要善于观察有心理异样的同学，要及时向老师反映。作为一个首先自律性要强，所谓正人先正己作，作为一名必须学会自己发现自己的缺点与不足，并且及时改正。其次要很强的凝聚力，是一个班组的核心，把整个班组凝聚在一起为实现班组的各项工作任务而努力是目标。一个班长能力再强也只是一个人，有很多工作是靠大家的共同努力来完成。然后要学会沟通，其实这一条是说起来容易做起来难，因为人与人的性格不同的，有的天生外向型、好说，就好沟通，而要碰上内向型，不好说的人就不太好办了。作为一名班长就要学会与各种人沟通，因为只有和大家建立好良好的沟通，才能了解大家的思想变化，有什么问题，有什么矛盾，应该怎样解决。最后要为人正直，处事公正，在一个班组中班长绝对不可以拉帮结派，搞小集团，在处理事务时本着对事不对人的原则，该扣的扣，该奖的奖。只有这样班长才可以树立自己的威信。总之，我希望在大一的基础上，扬长避短，争取使13班在稳步发展的基础上，寻求新的突破与提高。 更多类似范文更多 几载光阴如梦蝶，回首往事堪嗟叹。光阴似箭，载着大四学姐学长们的别离，我们也迎来了大一的完结。半年匆匆而过，感触颇多。首先，很感谢老师和同学们曾经的支持，让我成为班长，让我有机会为班级服务，尽管贡献不大，但我乐在 班长工作总结范文：1.在安全方面呢，这周没有发生重大事件，但是陈某、彭某、李某、罗某等少数人爱在教室里跑，同时在眼操和两操的时候呢林某某、罗某、冯某做得