领导者个人形象的塑造及其对组织形象.doc

领导者个人形象的塑造及其对组织形象的影响分析形象，从广义上说，是指“能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态”；通常指“人物的神情面貌和性格特征”。从哲学意义上说，是事物自身内在素质的表现，是人们对其总体的印象和评价。在现实生活中，每个人的形象是个人内在素质和外在表现的综合反映，是个人内在素质和外在表现给人们形成的整体印象。个人形象有种种类型。领导者个人形象，即领导者对自身形象的定位、确立、维护和改善的认识，包括处于形象结构表层的外在形象和形象结构深层的内在形象。 领导者个体形象最直接的表现即领导者的外在形象的仪表和言谈举止。领导者个体的内在形象主要指领导者的素质。所谓组织形象,就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。 组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。 领导者作为组织的代表其个体形象具有二重性。一方面是他本人形象的体现，另一方面又是他所领导的那个组织形象的体现。领导者个体形象不同，他所领导的组织的形象给公众留下的自然也相异。一旦领导者个体形象受到伤害，由于连带作用，他所领导的组织的形象同样也会受到伤害。并且组织形象的伤害往往甚于领导者本人形象的伤害。因此领导者对个体形象保护也即对组织形象的保护。一、 领导者个人形象塑造的价值对组织形象影响分析1.领导者个人形象对外的影响首先，良好的领导者个体形象可以提升组织形象。 领导者个体形象具有二重性。领导者个人在公众心目中的形象往往就代表着整个组织的形象，公众对领导者个体形象一旦认可，也就意味着对组织形象的认可。人人都有一种“爱屋及乌”的心理，公众喜欢领导者个体形象，自然而然也就喜欢该领导者所领导的组织。因此，领导者的个体形象与组织形象是一种相互依存、相互促进的关系。一方面，领导者的个体形象有助于提升组织形象，另一方面，也要注意领导者个体形象是以整个组织形象为土壤的，离开了组织形象的领导者个体形象，就好比离了枝叶的花，纵有夺目的绚烂，也是转瞬即逝，没有长久的生命力。 其次，良好的领导者个体形象将提升组织的产品形象 领导者个体形象是组织形象“人化”的代表，而组织形象的“物化”代表就是组织的产品或服务。领导者个体形象与组织产品形象有密切联系。公众都有一种投射心理。即如果公众认同、喜欢领导者个体形象，从而也对组织产品或服务产生认同感，提高公众对组织产品的消费信心。 最后，良好的领导者个体形象有利于保持与外部公众健康、协调的关系。 组织的发展与外部公众的关系有着紧密的联系，领导者作为组织形象的代表往往带给公众最直接的感受。领导者在外部公众心目中的形象将直接影响组织在公众心目中的印象，从而影响组织与外部公众的关系。良好的领导者个体形象有利于获得外部公众的好感、认同、支持。从而有利于外部公众与组织的关系协调发展，特别当组织身处困境时易于得到公众的谅解。 2、领导者个体形象对内影响 领导者对内是否能取得良好的管理效果取决于领导者与被领导者二者之间的相互作用。领导者是否能树立自己的权威，取决于领导者在被领导者心目中的认可度、接受度。即领导者个体在被领导者心目中的形象。被领导者从内心拥护领导，接受领导，领导者的言行才能有效地对被领导者的思想、心理产生影响，进而实现领导效能，反之则不然。 首先，良好的领导者个体形象能给组织员工留有良好印象。 领导者平日需与员工有广泛的、多层次、多渠道的交流。良好的领导者形象能让组织员工产生认同感、亲近感。从而树立对领导者的信任和好评。 其次，良好的组织领导者个体形象对组织员工形象具有重要的导向功能。 组织领导者属于组织成员，但其地位又高于其他人员。组织领导对组织员工心理和行为的影响力的强弱，除了取决于领导者制定的方针，政策的好坏外，在很大程度更取决于组织领导者个体形象的好坏，领导者个体形象往往是其人格、能力、素质等的综合体现。这种形象表达了他们的生活原则和价值取向。如果它们代表了众多组织员工的愿望，便具有社会正义性，能够在员工心中产生共鸣，就会引导员工的行动，从而感染、促进、激发员工积极向上的热情，充满热情地或者身不由已地投身于领导者所指引的活动。实践证明，独具魅力的领导者个体形象对他组织员工有极大的感召力，使组织员工在塑造自身形象时，有意无意地以领导者个体形象为榜样，这对增强组织的凝聚力无疑具有重要意义。象张瑞敏、倪润峰等企业领导者，其个人形象对员工形象、企业形象的作用是不言而喻的，他们以自身的良好形象提升了组织形象。 最后，良好的领导者个体形象促使领导者取得更大工作业绩。 有了员工的信任与认同，领导者的观念、决策能顺利，被贯彻执行，领导者与员工有着和谐的关系，并将提高员工的凝聚力和向心力，从而提高领导者的工作业绩。 3、领导者个体形象应遵循个性化与统一性相统一的原则 有人说，当今时代不是一个崇尚美丽的时代，也不是一个崇尚时髦的时代，而是一个崇尚个性化的时代。领导者个体形象同样要遵循个性化的原则，这样才能给公众留下深刻长久的印象。可以说具有个性化的领导者个体形象才是具有生命力的。 当然，个性化是领导者形象的基本原则，但这种个性化是以统一化为前提的。所谓统一化即领导者个体形象必须与组织形象的主调保持一致。一个领导者的形象再有个性，一旦与整个组织形象相背离，其个体形象不但会失去生存、生长的土壤，而且将有损整个组织形象，个性化的个体形象只有与整个组织形象保持同一，才能起到锦上添花的效果。从上可以看出领导者的个人形象对组织形象的的作用很大，领导者的好形象会给组织牟利，同时不好的形象也有严重的负效应，如果一个领导者在一些场合里做了不应该做的事情，或者是礼仪或者是素质方面的表现，都可以影响整个公司组织的形象甚至会影响组织的发展。二，领导者形象的塑造众多的领导者，仅仅把自己扮演成管理者，忘记了还是组织发展的领袖，群体行动的导师。作为领导者，如果只是满足于管理，缺乏领导素质的修炼，必然会在日趋激烈的社会竞争中遭到淘汰；领导者形象的塑造问题，关乎自己，关乎事业，已成为一个社会的热点问题。因此，加强对领导者形象塑造的研究，有利于拓宽领导者的视野，使领导者加深对自身形象修养及其特征的认识，也有利于掌握塑造良好的领导者形象的原则。领导者形象的塑造是一个系统性的工程，它需要领导者不断认识自我，并且通过各种不同的途径去提高自己在员工乃至于整个企业中的形象。1、学会尊重员工。在现代企业大力倡导“以人为本”的企业文化的大背景下，尊重员工就成为了企业领导者必备的一项基本素质。尊重是相互的，领导尊重员工，员工反过来也会尊重领导，这种良性循环必然导致企业整体效率的提高，并且有利于优秀企业文化的形成。著名的马斯诺需要层次理论中，也将尊重和被尊重看作是人的一种高层次需求，所以领导者要将尊重员工看作是提升自身形象，满足职工需求，提升企业整体凝聚力和竞争力的重要途径。在尊重员工方面，中国PC产业的巨头联想集团给我们树立了榜样，这一点在“联想是我家”的企业文化中就得到了充分的体现。在联想集团内部，每一位员工都会感受到来自其他成员和上级领导对自己的尊重，都能体会到一种家的气息和氛围，因此每一位员工都将自身的利益与组织目标结合在一起，随时随地都会从企业的长远角度出发去处理公司的每一件事物，也正是由于这一切才使得联想创造了一个又一个的奇迹。所以说，尊重员工是领导者塑造和提高自身形象的一个重要途径。2、充分信任下属。如果把尊重员工看作是内涵的话，那么信任则是这一内涵的外延。信任是领导者实施领导活动的前提和基础，更是提高领导者自身形象的有效途径。汉高祖刘邦在平定天下之后，在洛阳的庆功宴上曾高度评价了自己非常信任的爱将张良、萧何、韩信的功绩。他说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，积饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；战必胜，攻必取，吾不如韩信，此三人皆人杰也，吾能用之是吾之所以取天下也；项羽有一范增而不能用之，是其所以失天下也！”这一点充分说明信任下属与否直接决定着领导的最终效果。在现代企业的领导实务当中，领导者要想取得领导活动的成功，必须作到对下属员工的充分信任。只有以信任为基础，才能保证管理活动的有效展开，也只有对员工有充分的信任，才能在员工的心目中树立良好的领导形象。3、多建议，少命令。身为领导，在对待下属时，不要以为他们是下属，就随意的命令。实际上，人人皆有自尊心，所以不妨建议代替命令，这样不但能避免伤害别人的自尊，而且能使其乐于改正自己的错误，并且在自己的心目中对领导产生了一种好感，正是这种好感很可能成为其后来为组织贡献的强大动力。建议和命令的最大区别就是被建议或命令者对对方的看法和心态截然不同。建议是建立在一种平等的基础上的交流方式，而命令则是建立在明显的上下级关系的基础上的。所以，从这一点来说如果领导者想在员工和下属的心里留下一个好的形象，就必须做到：多建议，少命令，使员工从内心里接受领导者的领导。 当然，少命令绝不意味着领导者不可以采取命令的方式来实现起领导的权威，一般来讲，强制性的任务应多采用命令的方式，非强制性的任务则更多的采用建议的方式，只有这样才能最终实现领导者绝对权威和相对权威的统一，也才能使领导者恩威并施的形象在员工心目中的塑造和积淀。4、光开言路，倾听员工的不同意见。员工寄希望于领导的，不只是领导者对自己个人生活的关心，还希望领导者能够光开言路，倾听和接纳自己的意见和建议。如果领导者能善于听取员工各方面的意见和建议，就能使员工从内心认为自己的领导者是一个虚心、平易近人、乐于纳柬的好领导，这样领导者在员工心目的形象也就随之上升了。所以，领导者应当注意，在制定计划，部署工作时，不要只是领导单方面的发号施令，而应当让大家充分讨论，发表意见。在平时，要创造一些条件，开辟一些渠道，让大家把要说的话都说出来。反之如果不给员工发表意见的机会，久而久之，他们就会感到不被重视，从而使领导的形象在员工的心目中大打折扣。当然，当你决定选择某个下属提出的意见时，必须切记不要伤害其他意见提出者的自尊心。否则，非但没有起到听取意见的效果，反而使自己的形象大损，得不偿失。5、学会有效的授权。授权是一种艺术，它可以从两个角度给予分析。对领导者来说，有效的授权是成功领导的一个显著标志，从被授权和其他员工的角度来说，领导授权又是领导者民主和信任下属的象征。当然从最终的目的来看，有效授权又是提高管理效率和劳动生产率的一个有效的方式和途径。如果下属有能力完成某项任务，领导者应该赋予他们一定的权利，不去敢于和牵制他们的行动，只有这样，领导者才可以充分发挥员工的积极性，主动性和创造性，也才有利于组织目标的最终实现。微软公司赋予员工很大的自主权，由他们决定如何完成工作。员工对此反映积极，他们坏者高度的热情投入到工作中，以罕见的工作效率来回报公司的这份信任。所以说，授权不仅是提高管理效率的一个有效方式而且是提升领导者形象的一个有效途径，一箭双雕，何乐而不为！6、善待下属，揽心有术。常言道：“士为知己者死，女为悦己者容。”善待下属，就会使下属产生一种“知己者”的感觉，并且有为报答“知己者”而奋勇拼搏、努力工作的意向。如何才能善待下属呢？首先，要把成功归于下属。一个领导者要时刻牢记功劳都是下属的，没有他们的努力自己是不会成功的。只有把功劳让给了下属，并充分肯定他们的成绩，领导者才会得到下属们的信任，这样自己的形象才会得到很大的提升。若企图夺取下属的功劳，只会让自己“因小利而失义”，最终自己的形象得到巨大的贬低。其次，要重视下属。“疏远”是使员工工作意愿降低的最大原因，只有当员工认为自己得到最大重视以后，才会真正的去发挥自己的才智和水平。因此，领导者要想塑造良好的形象的话，还必须在善待下属上下一番工夫。7、要敢于承担责任。领导者也不是圣人，也经常有犯错误的时候，比如决策制定的错误、职务安排的不妥当、任务分配的不合理等等。这些最终都可能会导致领导工作的下降，并且影响组织目标的实现。在面对这些错误的时候，领导者不能回避，更不应该将责任转嫁到下属的头上，而是应该主动的去承担，方便时还应向全体下属做公开的自我检讨。俗话说：人非圣贤，孰能无过，当员工看到领导者在错误面前的这种积极的态度的时候，看到的更多的是领导者的这种精神和表现，而忽略了领导者先前所犯的那些错误。所以说，领导者敢于承担责任，能够使领导者在不利的环境中更能获得员工的认同和赞美。综观历史上所有的成功领导，都具有一个极其明显的共同点，那就是良好的形象。树立形象固然不易，但要维护好形象更是难上加难，可以说这是领导者的两项基本功。因此，塑造形象是一个非常重要的课题，因为形象给人的视觉刺激最强烈，给人留下的影响最深刻，对人的作用也最直接。国外的许多政治家为了取得成功，做的第一件事便是了解民众的意愿，把握民众的心理思维，树立一个广大民众都需要、都喜欢的领袖形象。总而言之，就是塑造一个员工都喜欢的，都接受的形象。谨慎行事，维护形象，也是很重要的一部分，因外来原因导致形象崩溃的并不多，大多是因为领导者不慎，如不廉洁、行为不轨等丑闻而致形象崩溃瓦解。领导者形象一旦倒塌，也就意味着事业上