咸阳智慧旅游PPT课件.ppt

咸阳智慧旅游建设实施方案 1 智慧旅游概述 咸阳智慧旅游总统框架 一期项目实施目标 系统实施建议 运营推广建议 目录 2 旅游政策法规 年 月 习近平主席签署中华人民共和国第三号主席令 中华人民共和国旅游法 已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议于 年 月 日通过 现予公布 自 年 月 日起施行 该法案明确规定了 旅游经营 服务合同 旅游安全 纠纷处理 旅游监督管理等相关内容 3 11月5日 咸阳市文物旅游局与中国联通咸阳市分公司就咸阳市智慧文物旅游信息化建设正式签订了战略合作协议 双方主要领导 市信息办等相关人员参加了签约仪式 咸阳智慧旅游建设将成为我市旅游业转型升级和创业创新的重要途径 通过实现智慧旅游 改善我市整体旅游环境 更好地保障旅游安全和旅游品质 提升游客全程旅游体验 提高旅游公共服务水平和旅游行业管理效能 推动基于新技术的旅游产业创新和基于新媒体的旅游营销创新 咸阳联通分公司本次开发建设的智慧旅游项目主要包括四大体系和五个平台 将为来咸游客提供智慧化的旅游服务 为咸阳旅游业提供了更加智慧化的营销平台和更加广阔的客源市场 本次合作协议的签署 标志着咸阳智慧旅游项目全面启动 双方的合作将有助于实现优势互补 资源共享 战略共赢 共同推进咸阳旅游业的科学快速发展 对推动信息技术与咸阳旅游的深度融合 实现旅游的现代化 信息化具有重要意义 文物旅游局和咸阳联通签订战略合作协议 中国第一个统一的封建王朝建都地中国第一座由国家命名的地热城中国第一个以城市名称注册的足疗城中国第一只彩色显像管诞生地中国最早统一度量衡的公告秦昭版中国古代三大水利工程之首郑国渠中华人民共和国大地原点 咸阳 泾阳 世界最早的高速公路秦直道世界唯一的两朝皇帝 一对夫妻合葬陵乾陵世界首座地下帝陵博物馆汉阳陵博物苑世界上最大的皇家陵园 天下第一陵 昭陵世界最早大桥遗址沙河古桥世界最大的古象化石石旬邑黄河剑齿象化 4 我们理解智慧旅游 多则惑 简则明 让游客更方便安排行程 景区游览 听说有宰客 提高景区营销服务能力新营销 新模式 新服务管理者统一配置资源营销 满意度 高峰期资源配置落地策略互联网 物联网等信息技术 5 智慧旅游的作用 6 智慧旅游概述 咸阳智慧旅游总统框架 一期项目实施目标 系统实施建议 运营推广建议 7 智慧旅游角色关系 8 目的地商家 旅游运输 宾馆酒店 餐饮 购物 娱乐项目 旅行社 导游 8 9 智慧旅游总体规划 9 我的门票 景区介绍 智能导览 民俗风情 美食 住宿 购物 娱乐 交通 天气 线路规划 景区虚拟游 公共服务 预订服务 旅游动态 当前位置 景区游记 会员及系统设置 移动执法 视频监控 统计分析 多媒体信息服务 通知公告 游客救援及调度 电子合同系统 订单预订及管理 电子行程单系统 通知通告 投诉建议查询 游客评价查询 GIS常规功能 GIS电子导览 景区灾害监测 公共GIS服务 游客救援GIS定位 人员及车辆定位调度 会员管理 内容管理 通知公告管理 景区电子门票 权限管理 查询统计 在线支付 银联接口对接 电子商务平台 地图服务 航班时刻服务 火车时刻服务 天气服务 客户端自动升级 地图数据加工 WINDOWSSERVER2008 IBMWEBSPHERE ORACLE11G企业版 GIS平台 支付通道 票务系统数据交互通道 面向游客 面向旅游局 旅行社及导游 管理及业务支撑功能 系统支撑平台 软电话功能 质检功能 知识库 工单 IVR 客户资料管理 游客呼叫中心 呼叫中心 400电话支撑 终端层 应用功能层 游客咨询 游客投诉处理 通知公告 客户资料分析 商户营销推送 内容管理 营销分析评估 三维虚拟景区 基于三维GIS的景区地质灾害监测 设施安全监测 手机应用平台的位置 中文 英文 韩文 android IOS WEB 9 智慧旅游概述 咸阳智慧旅游总统框架 一期项目实施目标 系统实施建议 运营推广建议 10 咸阳智慧旅游规划 四大系统 一个平台 面向游客 掌上帝都游 客户端 帝都游 Web 面向景区 视频监控 电子商务 文物旅游局 票务门禁 集成支撑中心 决策指挥 调度指挥 11 一期规划 手机应用平台 IDC预测2013智能手机出货量将超过10亿部CNNIC数据显示中国截止2012年底中国手机网民数量达4 2亿 超过电脑成为上网第一终端 手机终端对智慧旅游的整体影响高速上网能力 随时随地使用3G WIFI WANL等方式高速上网获取信息 支付能力 支持支付宝 银联 沃支付等第三方支付工具 可支持电子商务的发展 GIS能力 手机LBS GPS位置服务科用于景区导航 导览 周边服务等 SNS 微博 微信互动分享旅游心得 游记分享等 12 提高游客接待服务能力整合本地官方旅游资源 统一旅游信息的发布 管理 业务展现方式等 面向游客提供一个信息真实可信的旅游综合信息平台 借助移动互联网模式的优势 建立一个智慧的集合智能导览 电子商务的电子旅游服务系统 提高本地景区旅游景区整体服务能力 景区宣传服务电子通道打造区域 旅游名片 为景区提供一个移动互联营销渠道 改变景区传统业务模式 整合景区 吃 住 行 游 购 娱 信息资源 通过 位置 信息 的方式加强景区对商户的管控能力 景区智能服务窗口 移动应用与客流分析 预警等旅游管理系统结合 提高景区事故应急及管理能力 政府管理信息发布 信息互动通道 官方旅游信息 平台 为游客提供官方旅游信息 高游客服务整体满意度 旅游信息移动电子通道 发布本地旅游信息 游客投诉服务通道 强化文物旅游局对本地旅游服务的管控能力 一期规划 手机应用平台建设目标 13 14 一期规划 面向游客的手机应用 14 在智慧旅游一站式平台 围绕游客的 吃住行游购娱 六要素 贯穿整个价值链 信息服务预订服务 精确营销 电子门票 智能导游 吃住行游购娱 游客公共服务 旅游数据统计 旅游满意度调查 14 一期规划 手机应用平台业务能力 客户端平台 由景区导览 景区管理 视频监控三个客户端组成 分别面向游客 景区 文物旅游局管理人员 内容接入 与电子商务系统 景区门户对接 实现掌上电子商务以及景区内容在移动终端上的动态更新 能力接入 整和LBS GPS定位 支付能力 支撑电子商务应用 15 利用GPS定位技术定位游客位置 通过扫描二维码 利用文本转语音技术播放 16 景区导览 智能导览1 二维码 GPS定位 文本转语音 16 景区导览 智能导览 AR ugmentedeality A R AR技术是AugmentedReality 增强现实 的简称 简单来说 就是将计算机生成的虚拟信息通过载体与现实场景结合 实现虚拟与现实的交叉 17 景区导览 智能导览 AR 用户观看 虚拟与现实的结合 载体 信息 现实场景 AR技术 输入 捕捉 18 景区导览 智能导览 AR 平面广告PrintAds 该升级啦 传统线性传播 信息量少 表现形式单一 易受到受众排斥 AR分享式传播 无信息量限制 表现形式生动有趣 受众易接受 19 景区导览 乾陵智能导览 AR 一 思考 盛唐气象 乾陵是中国历史上独一无二的两朝帝王墓 唐高宗 武则天的政权有贞观遗风 武则天主张无为而治 治世开明 选贤与能 国力空前强盛 乾陵是武则天留给后世的最大 最全 最具代表性的遗产 AR内容设计 首先要在视觉上体现盛唐气象 以及盛唐文化和乾陵文化 特别是多媒体动画 乾陵文化的核心代表 1 梁山 2 石刻 3 壁画 视觉设计需从这三大元素出发 再抽象提炼 并彰显大唐盛世之风和雄壮宏伟之气 视觉设计将在后期制作时设计 本次提案暂不提供 20 景区导览 乾陵智能导览 AR 1 主要景点预览 2 文献纪录片 3 文物图文详解 使用地点 景区外扫描区域 门票正面 分两块 实现功能 1 左 石人群像360 旋转演示 2 右 无字碑360 旋转预览 使用地点 景区外扫描区域 门票背面实现功能 门票被撕开后 播放石人像文献纪录片 61尊无头石像之千年谜团 使用地点 景区内扫描区域 特制文物标签实现功能 图文并茂的文献资料 配合少量视频资料 详解每一个文物文献 21 景区导览 景区 周边 景点 周边景点 周边导览 有关景点的一切 功能详解 景点介绍 电子门票 语音导览 线路 浏览路线 周边交通 周边餐饮 周边住宿 GIS地图紧密结合产品 包括 景点的距离及实时导航酒店 客栈的距离及实时导航购物点的距离及实时导航周边酒店 周边购物 周边餐饮 智能导游贴身服务 将图片 文字 语言与地图相结合 让游客可以边走边听景点的介绍音频 真正做到移步移景 智能导游 22 景区导览 周边服务 商旅 以景区为中心的周边服务景区周边餐饮 住宿 娱乐等商旅服务 支持线上预订以及在线支付 周边酒店 酒店预订 23 移动应用平台 多终端覆盖 包括Wap Web 客户端三个终端的展现系统 24 更多拓展辅助 语音识别 使用语音来识别用户内容 包括查找信息等 并且和GIS地图结合起来 可以通过语音来直接查找周边地图上的内容 二维码识别 与二维码结合 创造更多的商业模式 到店优惠 优惠码识别 位置识别 PUSH 所有人都有强迫症 将推送的信息及时的反馈在用户的桌面上 提高用户点击率 25 一期规划 电子商家后台 26 商家与用户管理 平台管理员可以对商家以及用户信息进行管理维护审核等操作 可对商家或用户分配不同的权限 商家产品发布与管理 商家用户可以进行产品发布与管理 可由平台管理员设置是否需要发布信息审核 支付与订单管理 支付子系统可以接入支付宝 银联等第三方支付平台 安全 稳定 可靠 支付等交易状态实时体现在订单子系统内 商家可以进行发货 确认订单等操作 统计与分析 订单子系统可以进行数据的统计与分析 可以支持按时间段进行统计与导出等 电子商务后台核心功能 27 商家信息发布 景点自维护 流程审核 商家业务后台系统建立了一整套健全的管理 景区自维护 商户维护 审核机制等 客户端展现 电子商务后台 统一的内容管理 28 29 电子商务 电子门票 电子优惠券 智能门票系统查询处理返回用户票务信息 种类 价格 优惠信息 用户确定购买门票 智能门票系统提示用户支付费用 并与外部支付平台进行交互 引导用户付款 完成支付流程后 购票成功 平台以二维码形式将电子门票票发送至用户手机上 用户在景点入口处出示手机上的二维码门票 检票扫描系统 手持扫描枪或固定式闸机 读取二维码门票信息 并进行有效性验证 进入景点 开始旅游 用户通过移动网站购买旅游门票 用户通过营业厅购买旅游年票 29 一期规划 景区视频监控 30 功能描述 1 对停车场监控 有效维护自驾车游客等散客旅游的车辆及财产安全 2 对容易出现事故的路口 路段 或其他重要的路口 路段及景区各入口进行视频监控 维护景区及游客人身和财产安全 3 对景区内危险区域进行视频监控 以保障散客旅游的安全 Wcdma lte 停车场 重要场馆 重要路段 路口 采集 采集 视频监控中心 管理人员 视频监控 视频调用 30 一期规划 景区监控中心 2X2液晶拼接屏尺寸46液晶拼接单屏尺寸 1025 65mm宽 579 84mm高 95 83mm厚 以2行2列方式拼接 整体尺寸为2051 3mm宽 1159 68mm高 液晶拼接屏系统组成1 拼接屏显示单元 46寸DID超窄边液晶拼接屏2 图像拼接处理器 能实现漫游 叠加和跨屏显示3 矩阵 VGA BNC DVI等信号切换3 拼接屏信号切换设备 VGA分配器 V分配器 DVI分配器4 拼接屏系统线缆 VGA AV DVI HDMI线材 RS232串口控制线5 拼接屏控制软件 开关拼接屏 信号切换及显示区域调整6 控制主机 安装拼接屏控制软件 可用户自备 需要配备相应数量的串口 7 拼接屏安装架构 落地式安装 挂壁式安装 31 一期规划 文物旅游局监控中心软件 32 一期规划 文物旅游局监控中心 LiquidCrystalDisplay3 5拼接多种信号输入接口高亮度 700cd 超窄边 5 7mm 左上 3 8右下 1 9 物理分辨率 1920 1080P支持弧形拼接支持开窗跨屏 任意缩放漫游行业内资质最全 3C 等相关专利 33 一期规划 技术组网 模拟接入 马栏 袁家村 乾陵原来安装的模拟摄像机设备可直接通过DVR接入应急指挥平台原来的三个地方的网络摄像机 可通过ONVIF GB T28181协议接入应急指挥平台 国内一线及国外品牌 已经实现私有码接入 34 一期规划 技术组网 35 二期规划 票务门禁系统 36 二期规划 票务门禁场景 自动售取系统 三辊闸检票机 翼闸检票机 37 二期规划 决策支持系统 全市旅游数据统计 游客类园区每天 周 月游客数 与昨天 同一时间 周 月 比是上升还是下降 游客各类型数各出入口每天 周 月游客数 游客各类型数各时间段游客出入情况 8 00 9 00 9 00 10 00 10 00 11 00 与昨天 同一时间 周 月 比是上升还是下降门票类每天 周 月售出门票数 与昨天 同一时间 周 月 比是上升还是下降每天 周 月各出入口售出门票类型展示每天 周 月售出门票方式展示 网络销售 定点窗口 代理机构 现场销售 捆绑销售 电子商务平台销售 每天 周 月各出入口门票收入情况展示 与昨天 同一时间 周 月 比是上升还是下降每天 周 月售出门票付款方式进行展示 现金 手机钱包 银行卡 信用卡 各经营场所每天 周 月营场情况展示 进货 出货 与昨天 同一时间 周 月 比是上升还是下降 工作人员类每天各类 景区工作人员 服务供应商工作人员 礼仪人员 志愿者 保卫人员等 工作人员数统计每天工作人员到岗人数统计 在岗 休息 请假 其他 定期对游客来源属地进行分析活动类每天 周 月各类营销活动统计展示 要求能展示活动相关情况每天新申请活动数 审批完成活动数 明天活动数 后天活动数等每个活动场地今天活动场数 活动时间最近三天接待活动情况车辆类各停车场使用情况统计展示及分析各公用车使用情况统计展示及分析每天进行园区的车辆统计 各出入口车辆统计 各时段车辆出入情况统计应急事件应急事件分类 预案库 案例库 专家库每天 周 月应急事件发生统计 要求能在指挥大屏上展示及分析不同类型应急事件处理统计 要求能在指挥大屏上展示及分析每天 周 月交通信息统计及在指挥大屏上展示及分析每天 周 月预警和疏导方案 38 二期规划 应急指挥系统 39 二期规划 指挥调度中心 实现远程指挥功能在执行突发任务时 可依托网络 运用语言 文字 图片 视频信息迅速实现对各个子系统和现场实时远程指挥 实现应急指挥辅助决策功能通过地理信息系统的电子地图 迅速查询和显示相关状况 为拟制预案 应急方案 应急处置等提供可靠的参考数据 通过装备GPS终端 实现在地理信息系统的数字化地图上实时显示事件及相关人员的位置 为领导正确实施指挥提供依据 3 接处警管理接处警管理提供接收报警信息 确定事件情况 上报重大事件 启动应急响应 执行对指挥目标的联络等功能 总体目标是接收来自景区相关部门及人员报警信息 确定事件类型 严重程度 事发地和事件基本描述 对于重大事件立即提交指挥首长 由指挥首长汇集应急指挥中心全体工作人员进入应急状态并开始承担指挥调度的下达工作 为本应急指挥系统提供最初的事件情况以及确定应急指挥的启动和在应急指挥中传达指挥命令 40 二期规划 指挥调度中心 41 智慧旅游概述 咸阳智慧旅游总统框架 一期项目实施目标 系统实施建议 运营推广建议 42 咸阳智慧旅游实施 产品定义及推广模式 A级旅游景景区 28家精品线路 红色生态 丝绸之旅 农耕文明 养生保健 为主的精品线路特产购物 大晋枣 郴州梨 淳化刺绣 淳化苹果 枣木工艺品等本地