陈安之-谈经营之神..doc

一、为什么要了解松下幸之助的成功秘诀松下幸之助是日本的经营之神,美国财富杂志称誉他是本世纪最伟大的企业家,一九九四年松下集团的年营业额为美国微软、麦当劳与福特三大集团年营业额综合的一倍以上。松下成功经营企业的指挥深为世人钦佩,谈论他的奋斗史、经营理念、领导秘诀与人才培育方法的书籍更多达三百多种。二、松下幸之助的三大经营理念1、自来水哲学。希望产品跟自来水一样,品质好又便宜。2、企业的责任。企业家有责任消灭社会上的贫穷。3、水坝哲学。凡事有所保留,便可以度过任何难关。三、抓住顾客心的三大原则1、经常与顾客保持联系,加强人际关系。2、将心比心,多为顾客利益着想。3、了解顾客近况,适时表达关切。四、松下克服不景气的方法1、在开始生产之前,事先拟定销售计划、每季湖每年的获利目标。2、要节省开销,要降低价格,要减少库存。3、接受顾客退货时,态度要比售货时更加亲切,以创造顾客下一次的购买欲望。五、松下秉持三个原则教育员工1、要训练员工有正确的人生观,人生的意义和价值是要对社会有贡献。2、要训练员工有正确的事业观,不断精益求精,凡事只要全力以赴,一定会有方法。3、要训练员工有正确的社会观,助人为快乐之本,每个人都要对社会有贡献。六、要成为成功的经营者,必须牢记四个重要观念1、一定要重视公司形象,一定要用心塑造公司的形象。2、要有先见之明,了解未来至少三至五年的社会变化,要让员工有学习成长的机会,留住优秀的员工。3、清楚向员工展望公司未来经营的目标与理想,以及员工将获得的回馈。4、经营企业必须有责任感,经营者要对成败负责认。七、松下经营企业的七个理念1、成立企业是为产业报国;2、企业要有光明正大的精神;3、企业要有同舟共济的精神;4、企业要有力争向上的精神;5、企业要讲礼节,要谦虚;6、企业要遵循自然法则;7、企业要造福社会。八、产品滞销的原因1、产品不好;2、价格太高;3、售后服务不佳;4、宣传不够;5、销售人员能力不够;6、通路不够;7、缺乏工作热忱。九、松下选择人才的标准1、具备爱国情操;2、具备上进心;3、不忘初衷,懂得感恩;4、决不抱怨;5、与公司理念相同;6、具备同舟共济的精神;7、决不放弃;8、一定要有责任心;9、一定要有决心;10、一定要有热忱。十、企业吸引优秀人才的重要条件1、让员工对经营者具备充分的信心;2、让员工认同公司的经营理念;3、让员工感受到这份工作的价值及意义;4、经营者必须具有强烈的使命感;5、公司必须具备正面的社会形象。十一、松下管理员工的八个方法1、要求员工不断地自我反省;2、提供对员工具有挑战性的目标;3、要让员工感觉被肯定、被信赖,并觉得责任重大;4、要监督员工的工作进度;5、更换无法达成目标的员工,而非更换目标;6、把适当的人放在适当的位臵;7、对全力以赴却遭遇困难的员工给予立即的协助;8、明确界定员工的责任范围。十二、使员工充满热情动力的要素1、充分了解公司政策;2、合理的薪水3、良好的工作环境;4、肯定员工的工作表现;5、让员工有成长进步的机会;6、有意义的工作。十三、成为好老板的必要条件1、主动征求部属意见,经常沟通;2、正确的经营态度和理念;3、量才使用;4、传递温暖给每一位新进的员工;5、时常对员工说明公司经营理念与目标;6、具备人才是企业经营成功的关键的观念;7、注重员工修养和工作态度,重视员工的精神教育;8、让员工了解公司创业的动机、目标及使命。十四、成功管理公司的法宝1、让员工对公司有荣誉感;2、训练员工有良好的电话礼仪;3、让每个部门都接受服务的训练;4、让担任服务工作的员工能代表公司说适当的话,做适当的事;5、领导者必须乐在工作,充分和部属交换意见,以便培育出优秀的人才;6、领导者必须要具备实战的经验,不能只是理论派;7、培养员工的人格魅力,传授员工知识;8、对公司有功劳的人应发奖金,而不是地位。地位应留给与能力相称的人。十五、松下成功的核心思想1、公司越大,越要重视人事管理;2、永远把员工看得比自己还要伟大;3、经营企业要以使命感为基础;4、年终要向应该感谢的人致谢,想应该道歉的人致歉;5、对每位员工个别谈话,指出他们的优缺点,加强需要训练的地方;6、让员工对自己的绩效做自我评估与反省;7、让员工能有发言的机会;8、要求每位