决策与计划之一PPT课件.ppt

可编辑 1 第二篇个体心理与管理 本篇包括四章 一 个性与管理二 知觉与个体行为三 价值观与态度四 需要 动机与激励 可编辑 2 第四章个性与管理 第一节个性的一般概述第二节气质及其在管理中的应用第三节性格及其在管理中的应用第四节能力及其在管理中的应用 可编辑 3 第一节个性的一般概述 一 个性的概念及特征1 概念 它指一个人整个的 本质的 比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和 人的心理过程包括认知 情感和意志三个过程 2 个性的特征 1 独特性2 整体性3 稳定性4 倾向性 可编辑 4 二 个性的形成过程及其影响因素 1 个性的形成过程 1 婴幼儿期2 学生时期3 社会时期2 影响个性形成的因素 1 先天遗传因素确2 家庭因素3 文化传统因素4 阶级和阶层因素 可编辑 5 5 决策分类 可编辑 6 需要掌握的概念 一 战略决策 对组织最重要 是指为了长期的发展 制定出目标和方针 以及为达到发展目标而采取的重大措施所作出的决策 战术决策 称管理决策或策略决策 属于战略决策执行过程中的具体决策 是指旨在为了实现战略决策目标 对管理上的具体问题而进行的决策 战术性决策主要由组织的中层管理者来做 比较重要的战术性决策由高层管理者决定 业务决策 又称日常管理决策 是日常工作中为提高生产效率 工作效率而作出的决策 业务决策涉及范围较窄 只对组织产生局部影响 业务决策一般由基层管理者来做 部分较重要的业务决策由中层管理者决定 可编辑 7 需要掌握的概念 二 确定型决策 是指决策者在环境和条件非常确定的情况下所做的决策 风险型决策 是指决策者在自然状态不能完全确定的情况下 只能根据几种不同自然状态可能发生的概率进行的决策 不确定型决策 是指决策者在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的决策 注意 与风险型决策的主要区别 可编辑 8 6 决策的过程P87 89 1 识别机会或诊断问题2 明确目标3 拟定方案4 筛选方案5 执行方案6 评估效果 可编辑 9 7 决策的影响因素P90图 1 环境因素2 组织自身因素3 决策问题的行知4 决策主体的因素 可编辑 10 二 决策方法 1 集体 定性 决策方法2 有关活动方案的决策方法 可编辑 11 1 集体 定性 决策方法 1 头脑风暴法 2 名义小组技术 3 德尔菲技术 可编辑 12 头脑风暴法 它是一种邀请专家内行 针对组织内某一问题 经过研讨和相互启发 集思广益 而后进行决策的方法 创始人 英国心里学家奥斯本 任何时候都不批评别人的想法思想愈激进愈好强调产生想法的数量鼓励别人改进想法 头脑风暴法讨论规则 可编辑 13 名义小组技术 也称列名小组法 是一种被征询意见的人 事先不接触事后接触的方法 可以有效地激发个人的创造力和想象力 管理者召集一些有知识的人 告知他们要解决的问题的关键内容 并请他们独立思考 写下自己的备选方案和意见 然后请他们按次序陈述各自的方案和意见 在此基础上 有小组成员对提出的备选方案进行投票 根据投票结果 选择方案 可编辑 14 它是按规定程序 背靠背地征询专家对组织有关问题的意见 然后进行决策的方法 该方法由美国的兰德公司提出来的 德尔菲法的具体规则德尔菲法的特点 德尔菲技术 可编辑 15 德尔菲法的具体规则 先向专家提出相关的研究专题 请专家分别发表意见 主持人把意见综合整理后 再反馈给每个人 请他们重新作出分析和判断 主持人再进行意见综合 再反馈给每个人 如此反复 直到意见大体趋于一致 或意见分歧明朗化为止 其特点 各专家背靠背 互不见面 匿名方式 有效避免迷信权威 可编辑 16 2 有关活动方案的决策方法 1 确定型决策方法 2 风险型决策方法 3 不确定型决策方法 可编辑 17 1 确定型决策方法 确定型决策方法的特点 存在决策者希望达到的决策目标 只存在一个确定的自然状态 存在两个以上的备择方案 不同方案在自然状态下的损益值可以估算出来 对确定型决策 先计算各方案的收益 最后选定较优方案 可编辑 18 2 风险型决策方法 风险型决策方法的特点决策树法 可编辑 19 风险型决策方法的特点 决策目标一般是经济性的 存在两个以上可供选择的方案 未来环境可能出现多种自然状态 可测算不同方案在不同状态下发生的概率和损益值 可编辑 20 决策树法 利用树枝状图形列出决策方案 自然状态 自然状态概率及其条件损益 然后计算各个方案的期望损益值 进行比较选择 决策树图形由决策点 方案枝 自然状态点和概率枝组成 其步骤如下 第一步 从左到右绘制决策第二步 从右到左计算期望值第三步 通过比较期望值 选择合理决策方案 可编辑 21 决策树例题 例如 设某厂进行生产能力决策 根据市场预测可能有好 中 坏三种自然状态 市场形势好 年销售量可达 万件 市场形势中等时 年销售量可达 万件 市场形势差时 年销售量只有 万件 其概率分别为0 3 0 5 0 2 与之相对应 生产能力可有年产 万 万 万件三种方案 年产 万件时 单件成本为 元 但如果卖不出去 则未卖出的产品就积压报废 其成本由已销产品承担 年产 万件时 单件成本为 元 年产 万件时 因规模更小 成本增大 每件为 元 单价预计为 元 试问 应当选择何种方案 可编辑 22 1 第一步 画决策树 方案1 方案2 方案3 20万元 18万元 10万元 好0 3 差0 2 中0 5 好0 3 中0 5 差0 2 好0 3 中0 5 差0 2 40 20 10 24 24 6 10 10 10 2 3 4 可编辑 23 第二步 计算各种生产方案在不同自然状态下的条件损益值 方案 年产 万件 其条件损益值 好 10 10 10 6 40万元中 8 10 10 6 20万元差 5 10 10 6 10万元方案 年产 万件 其条件损益值 好和中 8 10 8 7 24万元差 5 10 8 7 6万元方案 年产 万件 其条件损益值 好中和差 5 10 5 8 10万元 可编辑 24 第三步 评价各种生产方案的损益期望值 方案 EVM 0 3 40 0 5 20 0 2 10 20万元方案 EVM 0 3 24 0 5 24 0 2 6 18万元方案 EVM 0 3 10 0 5 10 0 2 10 10万元显然 通过比较 方案 的期望值 万元 最大 应该选择 可编辑 25 3 不确定型决策方法 不确定型决策方法的特点不确定型决策方法例题 可编辑 26 不确定型方法的特点 这类决策的特点是决策者不能判定制定未来各种可能状态出现的概率 因此 这类决策实际上带有更大的风险性 而采取的决策方法主要取决于决策者的主观判断 同一决策问题 可以有完全不同的方案选择 可编辑 27 不确定型决策方法例题 不确定性决策常用方法 乐观法 悲观法 折衷法 后悔值法请见教材例题 可编辑 28 某厂研制出一种新产品 预期销售生命为7年 并拟定了三种备择生产方案 一是大规模生产 二是小规模生产 所需一次性投资额以及以后每年盈利如下表所示 估计该产品前两年销路好的概率是0 6 若前两年销路好 则后五年销路好的概率为0 9 否则后五年销路好的概率为0 2 第三种方案是前两年先小规模生产 然后再决定后五年是否追加投资30万元以便大规模生产 该厂该如何决策 可编辑 29 二 计划与计划工作 本大点需要掌握的内容 一 计划的概念 二 计划的类型 三 计划的分类 孔茨和韦里克对计划的分类 四 计划的编制过程 可编辑 30 一 计划的概念P111 可能考名词解释 如果是名词解释 大家可以这样回答 概念 计划是指为了实现决策所确定的目标 预先进行的行动安排 计划内容包括5W 1H 注意可考选择题知识点 广义的计划工作包括制定计划 执行计划和检查计划的执行情况三个过程 狭义的计划工作是指制定计划 可编辑 31 计划的任务 5W1H 做什么Whattodoit 为什么做Whytodoit 何时做Whentodoit 何地做Wheretodoit 谁去做Whotodoit 怎么做Howtodoit 制定一个计划就是要确定计划目标 任务 和以上的5W 1H 可编辑 32 二 计划的类型P115 可编辑 33 计划类型的相关概念 1 长期计划和短期计划 P115长期计划通常是指5年以上的计划 而短期计划是指1年以内的计划 2 战略性计划与战术性计划 P116战略性计划是指引用于整体组织的 为组织未来较长实践 通常5年以上 设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划 长期性与整体性 战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划 其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案 3 指导性计划与具体性计划 P116指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则 给予行动者较大的处置权的计划 而具体性计划则有明确性的标准 规定具体准确的计划 例如 可编辑