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文档简介

售后服务xxxxx子科技有限公司是一家专业的智能化集成工程商，严格规遵守国家三包规定，为用户提供361度阳光服务（7x24小时服务），终身维护。向业主提供1年内免费保修、和技术咨询服务。1年后仍提供免费维护及技术咨询服务，若产品损坏仅收取材料成本费。 我公司具有多年从事综合指挥系统设计和施工丰富经验，为此公司形成了完整的售后服务体系，为用户提供全方位的售后技术支持与服务xxx地区名称：xxxxx科技有限公司售后服务部地点：xxxxxxxx置业2202室售后电话：xxx-xxx5098724小时服务电话：1359xxxx4 陈经理1、服务期限及方式(1)、服务期限：自设备调试成功运行之日起我公司负责对硬件免费维修一年（人为破坏或自然不可抗拒力除外），并实行终身保修。(2)、服务方式：如系统出现问题，贵方可以通过电话、传真、等通讯手段通知我公司，讲清问题现象，我们答复时间是1小时内，通过电话、传真、等通讯手段解决问题；若仍不能解决问题，我公司人员在4小时内赶到现场解决问题。2、应急维修时间安排系统出现问题，由我方技术人员电话答复贵方，贵方自检的同时，我方技术人员尽快赶到现场解决。3、技术培训及质量保证措施（1）技术培训：我公司负责向贵单位提供多名人员的免费技术培训，使参加培训的人员熟练掌握系统的使用，并能处理系统运行中遇到的问题，达到有序管理及日常维护的技术水平。培训内容主要包括：1）设备的安装方法及系统构成；2）系统各设备的功能作用；3）设备之间的连接；4）各设备的操作方法及注意事项；5）系统的日常维护及值班记录填写方法；6）系统常见故障的处理等。（2）质量保证措施：采用国内经过市场检验的成熟产品，并由专业技术人员指导实施工程完成。4、该项目所提供的其他免费物品或服务质保期内定期对系统进行维护保养。质保期满后，仍提供免费维护及技术咨询。5、 收费项目的收费标准及主要零配件价格1年内免费
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