智慧商区-成都智慧商区解决方案PPT课件.pptx

四川联通智慧商区解决方案 2020 3 18 1 目录 园区背景介绍 1 智慧商区建设目标 2 智慧商区解决方案 3 2 智慧商区业务介绍 4 5 园区配套 2020 3 18 2 传统零售业和电子商务的各自优势 如何综合传统零售和电子商务各自的优势 达到构建智慧化的商区 根本差异 传统零售业的体验优势和电子商务的成本优势 2020 3 18 3 建设目标 依托联通网络优势 采用云计算 物联网 移动互联等最新最新技术 从管理者 商户 消费者三个维度打造传统零售和电子商务高度融合的智慧化商品交易中心 智慧 店铺管理 生产 安防 O2O电子商务 光网 无线网 物联网 云计算 2020 3 18 4 目录 园区背景介绍 1 智慧商区建设目标 2 智慧商区解决方案 3 2 智慧商区业务介绍 4 5 园区配套 2020 3 18 5 15 整体框架 手机 PC 摄像头 RFID 电子屏 internet 呼叫中心 无线网关 感知终端 WIFI 3G联通综合网络服务 智慧应用 管理者 消费者 商家 招商管理 广播 视频监控 收银管理 租赁管理 无线对讲 对讲 广告发布 会员系统 呼叫中心 条码管理 移动支付 在店导航 促销管理 一卡通 结算管理 电子巡更 规划展示 顾客行为分析 实时营销 精确营销 到店提醒 商品比对 能耗管理 综合门户 电子商务 广播系统 2020 3 18 7 目录 园区背景介绍 1 智慧商区建设目标 2 智慧商区解决方案 3 2 智慧商区业务介绍 4 5 园区配套 2020 3 18 8 智慧业务展示 2020 3 18 9 3 1业务基础 无线网络互联网专线网络机房 2020 3 18 10 公共广播系统 实时或定时播放背景音乐 降低市场的噪声 营造一个良好的购物环境 定时自动播放铃声 以提示上下班时刻 日常事务性广播 如 开门时致欢迎词 关店前的温馨提示 注意事项以及促销广告等临时广播 切换到手动控制 进行通知 找人 寻物等事务性广播 大型活动及节假日期间举办特卖场时特殊区域广播 紧急广播 与消防联动 保障超市内人员安全 2020 3 18 11 智慧业务展示 2020 3 18 12 管理者产品应用 综合门户 提供园区介绍 卖场 培训 招租 招聘求职 园区论坛等等提供企业文化 商品展览 特殊节日旅游观光等专题活动 2020 3 18 13 管理者产品应用 招商管理系统 招商资料保存 后来的人能顺利接手 招商资料复用 避免招商过程中的人情关系 私自调整好的位置 避免招商过程中的重复或遗漏 监管招商过程中的谈判维系情况 按照日 周 月份为三个版块 工作日志 周工作计划 月工作计划 首下层 工作计划 合同管理 2020 3 18 14 管理者产品应用 租赁管理 2020 3 18 15 管理者产品应用 收银管理 商场统一收银益处 管理更加规范防止收取租金 水电费等难收取的情况 可以直接扣除防止有坏账或商家逃跑的情况给公司造成损失公司随时了解每个月的销售情况 及时做好市场广告的推广活动及时了解不同商户的不同产品的销售情况 利于以后招商分析定期返给商家销售款 这样商场就会有一笔不动款一直保留在公司 商户益处 不需要为收到假钱 收错费用操心节省一个财务或收费人员的成本让顾客更加放心顾客益处可以统一缴费 现金 支票 刷卡等多种支付途径 对商场更加信任 有事情直接找商场 2020 3 18 16 管理者产品应用 条码管理 对整个交易中心的商品进行统一条码管理是非常必要的 条码可以起到快速输入的作用 配合收银可以快速完成收费 配合WIFI 3G可以实现移动POS收费 以减少排队等待情况 条码可以用于商品的快速追溯 保证纠纷事故的快速处理 利用现代的二维码等技术 还可以起到一定的防伪效果 同时可以基于此发布促销信息 2020 3 18 17 管理者产品应用 结算管理 批发和零售收款明细表商户返款管理商家返款明细表销售收款汇总表客户短信通知 2020 3 18 18 管理者产品应用 呼叫中心 为园区提供售前的专业咨询渠道为园区提供提供推广 和客户调查和回访等为园区提供售后的快捷受理渠道 方便客户反馈问题的收集 2020 3 18 19 管理者产品应用 无线对讲 安保人员处理园区中紧急突发事件中 在进行调度指挥中其作用是其它通信工具所不能替代的 2020 3 18 20 管理者产品应用 广告发布系统 在园区大厅安放多媒体大屏 展示卖场形象 卖场分布情况 促销等信息 在休息区 播放电视节目 新闻 电视剧 电影等 增加顾客体验和用户粘性 在主干道安放触摸屏 方便顾客快速定位促销或感兴趣的产品 支持对用户手机 PC推送商品信息 2020 3 18 21 智慧业务展示 2020 3 18 22 零售终端 车载货品 逐店拜访 现送现结 常见于郊县 农村市场 商户销售管理需求 消费者 花卉基地品牌推广渠道拓展 服务 管理促销支持物流 经销商进货存货送货换货收款促销执行售后服务 直控 理货陈列生动化促销订单库存效期客情竞品 深度分销渠道精耕 难以掌控店面库存 有效期 铺货情况 丢货串货 跑冒滴漏 难以确定外勤人员在岗情况 工作质量 吃空饷 跑冒滴漏 难以掌控卖场促销执行 费用执行情况 应促未促 跑冒滴漏 纸质报表 工作繁复 效率低下 层层上报 层层作假 痛苦终端有岗无人 执行无力 业绩低下跑冒滴漏 费用超支 严重侵蚀本已可怜的利润假数据不可用 且数据延迟 缺失 只能拍脑袋决策 风险大大无法以销定产 难以预测销售 整体经营效率低下没有数据就没有一切 管住人 管住钱 管住货 利用电子商务等信息系统 商户可以 2020 3 18 23 商户产品应用 顾客行为分析 利用WIFI系统 商户可以获得 到店客人数量客流峰值时段客户的到访频率客户主要驻留区域 利用视频监控等系统 商户可以获得 整个卖场的客户主要驻留的区域 利用电子商务 收费等信息系统 商户可以获得 客人个人信息客人消费特征客人需求分析会员管理 2020 3 18 24 商户产品应用 实时促销 结合无线网络提供的位置感知能力 进入无线AP热点区域 推送实时促销 折扣 积分兑换等信息 帮助用户及时了解门店的商品状态 实现用户与商家的双赢 2020 3 18 25 商户产品应用 精确营销 根据顾客的浏览 付费等行为 分析顾客关注的重点产品 提取用户行为习惯 配合信息发布系统 商户通过手机 邮件 短信 彩信精确推送商品信息给在家中或者其他地点的特定用户 2020 3 18 26 3 3商户产品应用 促销管理 为了产品的畅销 商家的促销活动必不可少 这时促销活动管理也就成为不可获取的部分 2020 3 18 27 3 4消费者产品应用 会员系统 对经常关顾的顾客提供会员服务 制定会员策略和会员卡 会员提供积分等升级服务 使其更加体验更佳 2020 3 18 28 智慧业务展示 2020 3 18 29 15 截止2015年95 的终端将提供Wi Fi连接能力 95 的顾客喜欢使用商家提供的免费Wi Fi网络接入互联网 并在卖场内搜索 购买产品 38 体验制胜 消费者产品应用 消费者购物流程 改善购物路径上的关键环节 2020 3 18 31 消费者产品应用 到店提醒 客户到店信息发送至手机 实现实时广告信息推送 幅度提升客户的在店体验 提升商场的粘合度 2020 3 18 32 消费者产品应用 在店导航 短信提醒彩信导航 2020 3 18 33 15 消费者产品应用 电子商务 2020 3 18 35 消费者产品应用 商品比对 消费者可以实时的选择自己喜欢的产品 并对不同的产品进行比对 做出正确的购买 增加其购物体验 消费者同时可以绑定自己的微博 微信 在网上和朋友分享自己的购物体验 增加商场的知名度 2020 3 18 36 消费者产品应用 移动支付 移动支付 代替原有各种卡和现金 操作简单 和手机号码绑定 更安全 2020 3 18 37 目录 园区背景介绍 1 智慧商区建设目标 2 智慧商区解决方案 3 2 智慧商区业务介绍 4 5 园区配套 2020 3 18 38 智能视频监控系统 出入口监控 分析营业状况