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破釜沉舟战则必胜 黑桃K娱乐集团 1 公司简介 黑桃K娱乐有限公司由南方机电设备有限公司及南方建材有限公司投资兴建 耗资近亿元 公司位于繁华的延安路一具有北京标志性建筑银泰 标力大厦的25至29层 总营业面积近7000平方米 是一家集近百间风格各异的KTV包厢 动感时尚的迪吧 高雅风情的演艺酒吧及足浴理疗为一体的新型综合娱乐广场 黑桃K设计超前 装修豪华 风格奇异 管理规范 目前是华北地区首家接驳宽带网予高科技含量溶入娱乐的大型综合性娱乐场所 黑桃K将以全新的经营理念 庞大的策划群体 超前的设计装修配以完善的管理机制 领先于北京娱乐界 2 一 聘用标准应聘者提供本人的有关证件资料 经面试和其他测试 体检 视其是否符合该职位的标准要求 有无工作经验为入选标准而决定是否聘用 二 劳动合同公司与员工本人签定劳动合同 条款在合同内已详细列明 员工在签定合同的同时必须细读及签名 人事劳动政策 3 人事劳动政策 三 试用期员工在正式聘用前须经过一至三个月的试用期 试用期内 若员工的工作能力及表现未能符合要求 经培训仍不能胜任工作的 公司可延长试用期或不予录用 在试用期间 双方如欲解除合约 须提前一星期以书面形式通知对方 四 工作时间各部门工作时间按实际工作性质及工作岗位来确定 五 加班各部门加班应填具加班单经部门经理批准 并交人事部登记 4 人事劳动政策 各部门副主管级 含 以上人员及业务人员不得申报加班 由部门经理视实际情况给予补休 员工加班原则发放调休单 由部门经理根据工作情况给予调休 员工加班时数统计以每小时为单位 不足一小时不予计算 若因员工未完成份内工作而延时 不属加班 六 薪金制度每月十五日发放上月薪资 公司将按业绩状况调整员工之薪资 新进员工薪资分为试用期薪资和正式录用后薪资 员工薪资由基本工 各项补贴 全勤奖等内容组成 5 人事劳动政策 七 续约或解除合同如需续订劳动合同 在合同期满前一个月 在双方同意之条件下 可提出续订意向在合同期内 任何一方解除合同 必须提前一个月以书面形式通知对方 八 调职公司可根据下列情况对员工作适当的调职至其它职位或部门 1 业务情况之需要2 员工的工作表现3 员工的潜质能力 6 人事劳动政策 九 离职手续凡离职人员必须到人事部办理离职手续 交还公司财物 包括工作牌 IC卡 制服 员工手册 钥匙 文具及工具等 未能交还以上物品者 须照价赔偿 7 员工福利 一 法定假期所有员工每年均可享有以下之法定有薪假日 1 元旦一月一日 2 春节农历年初一 初二 3 劳动节五月一 二 三日 4 国庆节十月一 二 三日 二 病假 事假和工伤假病假 事假必须事先填具 请假申请单 经部门经理批准后 交人事备案 否则作旷工处理 病假需附医院病假证明 急诊病假可先以电话向部门经理请假 事后再补 请假申请单 8 员工福利 病假全年累计不超过十五天按病假薪资规定扣除 超过十五天以上按事假处理 符合国家规定的员工因病或非因工负伤按 劳动法 规定给予一定的医疗期 员工在试用期内 以上假期规定减半实行 请假每次最少半天 不足半天以半天论 请假三日 含 以下由部门经理批准 三日以上由总经理室批准 公司员工因在工作时间或因公外出时遭受交通事故及其他意外事故受伤必须治疗或休养者 可请工伤病假 工伤病假期限按国家相关规定执行 三 丧葬抚恤金因工或因病死亡的丧葬费 一次性抚恤金 皆按军事家现行规定执行 9 员工福利 四 婚假 产假和丧假在公司服务满一年后 可按国家规定享受有薪婚假 申请婚假须提前一周向部门经理提出 并出示有关证明 交人事部登记 婚假必须于法定登记日后三个月内申请 凡公司正式员工 怀孕第一胎期间的孕期及产后享有国家规定的福利 丧假 父母 养父母 继父母 配偶父母 配偶 子女丧亡者 给丧假三天 五 工作餐公司为员工提供免费工作餐 用餐时间为半小时 10 员工福利 六 医疗补贴每月在薪资中发放医疗补贴50元 日常医疗费用自理 大病费用按大病保险办理 七 培训所有员工均需接受入职及在职培训 八 社会保险员工签订了劳动合同经劳动局鉴证后 公司将依法为员工办理社会统筹保险 11 规则 一 考勤员工于上班时间后刷卡出勤者 即为迟到 于下班时间前刷卡下班者 即为早退 本公司员工均应依规定时间上 下班 不得无故早退或擅自离岗 员工应预留充分时间作上班准备 更换制服 以便准时到达工作岗位 二 工作牌员工应于上班期间将工作牌佩戴在外衣左胸前 遗失工作牌 IC卡应按价赔款 并向人事部办理补发手续 三 仪容仪表员工必须按照公司规定之个人卫生及仪容标准保持个人整齐洁净 12 规则 四 员工制服1 制服由公司统一提供 领用时须按规定登记入册 2 员工应保管好自己的制服 如有损坏必须立即进行修复 3 员工离职时必须把所发制服交回人事部 如有遗失或损坏 必须按价赔偿 五 员工品德1 以愉快欢欣的态度对待工作 不断拓展公司业务 2 对同事及顾客表示真诚的欢迎 对宾客应面带微笑 3 精神饱满 自然大方 随时准备为宾客提供服务 4 乐意助人 同事 宾客房有任何困难或疑问 应自觉尽力地帮助解决 解答或提供可行的建议 5 对上级 同事以诚相待 对公司忠心不二 13 规则 六 员工更衣柜1 员工应经常保持更衣柜的清洁和整齐 2 员工不得将贵重物品存放于更衣柜内 公司不承担任何财产损失之责任 3 更衣柜内严禁存放食品 饮料及易燃危险品 人事部与保安部将联合选派人员不定期检查员工更衣柜 4 更衣柜不能存放除工作以外的任何公司物品 一经查出将作偷窃行为处理 5 不得私自加配钥匙或私自更换更衣柜 6 忘带或丢失钥匙 可申请由人事部代为开启 员工如强行开户更衣柜造成损坏 将受纪律处分并处以罚款 14 规则 七 员工通道员工上 下班从指定的员工通道出入公司 八 保安检查1 员工下班离开时必须主动给公司授权之保安人员检查随身携带的物品 2 凡需携带任何公司物品出公司 须持有关部门经理批准之出门证 九 拾遗在公司范围内拾到任何财物 必须立即汇报部门经理并呈交保安部 若有遗失私人物品 应立即向保安部报告 15 规则 十 私人电话员工在工作时间内 不得为私事使用公司电话 否则将受纪律处分 16 一 工作态度身为一个服务人员 必须具备以下工作态度 a 友善 以微笑来欢迎客人及与同事和睦相处 b 礼仪 任何时刻均应举止温文尔雅 尊敬客人及同事 c 勤勉 处理工作时必须发挥高效率及勤勉精神 d 诚实 员工应如实向上司作工作报告 在公司若有拾遗应立即汇报部门经理并呈交保安部 e 守时 员工必须严守时间 于指定时间前穿着整齐制服当值 f 负责 员工必须尽忠职守 做好本职工作 完成所委派之任务 同时须对公司之一切财物妥善保管 g 服从 员工必须服从上级工作指令及分配 努力把工作做好 h 整洁 不但要保持个人整洁 更要保持制服 工作环境之整洁 工作表现及行为 17 二 客人投诉当遇有客人投诉时 处理方法如下 1 细心聆听客人之意见并加以记录 2 如在职权范围内 应先向客人致歉并马上采取补救措施 事后向部门主管报告 3 如超越本职权范围时 应请示上级主管及时解决 三 沟通1 员工对工作有不满之处 首先应向直属上司提出 2 员工如对申诉之处理不满意 可以向部门经理提出 3 员工如对部门经理之处理依然不满意 可向副总经理提出 副总经理将于申诉提出二天内作出处理 工作表现及行为 18 4 如有需要副总经理将申诉事情向总经理反映并提出处理意见 5 总经理之决定为最后决定 四 员工评估公司将定期对员工的工作表现 工作质量进行评估 以作为工资评定的标准之一 评估将由主管以面谈方式进行 员工须对评估表签署意见 评估表将存入员工工作档案 工作表现及行为 19 纪律 一 目的为了有助于员工自律 建立员工行为标准 保证公司业务有效的开展并向客人提供优良服务及为部门主管提供一个公平的纪律处分标准 二 处分种类及程序1 口头警告 触犯任何甲类过失 2 书面警告 触犯任何乙类过失或再犯任何甲类过失 3 最后警告 触犯任何丙级类过失或在发出书面警告以后再犯任何过失 4 开除 在发出最后警告后再次触犯任何过失或犯丙级过失情节严重者 20 纪律 5 员工违反规定之经济处分 1 员工违反甲类过失由部门主管视情况给予免经济处罚或扣10 30元 2 第一次 第二次乙类过失扣当月薪资总额5 第三次发生乙类过失将受到停职 停薪七天的处分 3 每次丙类过失扣当月薪资总额的15 情节严重者可处以停职 停薪或降薪或免职 21 纪律 三 无薪处分有下列情形之一 公司可对员工做出无薪停职的处理而停职一般不超过十四天 1 在对违纪行为进行调查期间 2 员工因触犯社会治安管理条例或法律法规而受到司法部门处理期间 停职期可顺延至有处理结果为止 四 自动离职员工如无故旷工三天以上者 将作自动离职处理 五 立即开除员工触犯丙类过失带 条例 触犯丙灶过失条例情节恶劣或发出最后警告后再犯任何过失 公司将予立即开除 22 纪律 六 在受纪律处分6个月后 行为有所改进或表现较为突出且未有其它过失行为时 处分可以取消 七 过失种类甲类过失 1 上下班不打卡 2 无故迟到早退 3 不按指定员工通道进出公司 4 未经同意搭乘客梯 5 当班时 制服不整 6 超过工作范围 到其它部门闲逛 23 纪律 7 违反更衣柜使用规定 8 不遵守打电话规定 9 工作时做与工作无关的私人事情 10 随地吐痰 乱扔杂物 11 不礼貌地与顾客和上司说话 态度不佳 轻视上司或顾客 12 不按规定佩戴名牌 13 违反安全守则 但后果较轻 14 在规定吸烟区以外的地方抽烟 15 在公司公共场所大声喧哗 16 上班时间吃零售 24 纪律 17 违反员工用餐规定 18 上班时非工作原因显露醉态 19 超出工作范围与客人过分亲密 20 工作表现差或工作效能差 21 不符合仪表规范 22 下班后无故逗留在公司范围内 乙类过失 1 唆使别人为自己打卡或替别人打卡 2 工作态度恶劣 粗暴对待上司 同事或客人 3 撤离工作岗位或未经许可擅自自调班 4 旷工一天 25 纪律 5 没有报告事故 6 拒绝执行上级指示 7 上班时睡觉或上班时间无故停止工作 8 有意损坏工作服或不正确使用工作设备与仪器 造成一定损失 9 违反安全规定造成公司财产损失 10 非工作需要而在公司内酗酒 11 不遵守消防规定 12 发表虚假或诽谤言论 影响公司客人或其他员工的声誉 13 故意吵闹 粗言秽语 扰乱公司安宁 14 提供虚假资料或不实报告 26 纪律 15 拿取 偷吃公司或客人之食物 饮料 16 不报告财产损失 17 欺侮他人 18 唆使挑拨 从而引起员工间打架斗殴 19 擅自进入未经许可 不得入内的区域 丙类过失 1 威胁或伤害公司内任何人士 2 殴打他人或相互打斗 3 私配公司钥匙 4 未经同意 员工在公司内擅自张贴布告 通知或擅自涂改 撕毁公司布告栏内任何布告 27 纪律 5 向顾客强索小费或其他报酬 6 故意破坏公共财物 且情节严惩 7 伪造或涂改公司文件账单 发票等以欺骗公司或客人 8 泄露公司商业机密或机密文件资料 9 调戏妇女 10 违反公司规定 造成重大负面影响或损失 11 从容公司 客人或他人财物 12 在公司内聚众赌博 13 损坏消防设施 14 利用职权索取回扣或以其它不正当方法牟取私利损害公司利益 28 纪律 15 作出严重损害国家 公司声誉及利益之行为 16 遗失公司重要物品 导致重大损失 17 接受任何形式的贿赂或向他人行贿 18 旷工连续3天以上 19 触犯国家任何刑事法律 20 病假期间就职于其他公司 21 违反操作规程 造成重大经济损失 29 火警 火警所有员工有责任熟悉并了解使用火警警报器 消防设备 熟悉公司每个地点的火警太平门 30 火警 火警所有员工有责任熟悉并了解使用火警警报器 消防设备 熟悉公司每个地点的火警太平门 31 火灾预防 1 不要乱扔烟头 2 不得乱扔废纸 脏棉织品或其他易燃物品 易燃物品自燃 电火花或乱扔火柴会造成严重火灾 3 避免在炉火或高瓦数电灯附近放置易燃物品 4 任何时候都要把盛有易燃液体的容器的盖子拧紧 5 看到任何还在冒烟的烟头都应立刻熄灭 6 如果发现电线松动 磨损 折断 电源插座和电器破损等情况都应向部门主管或工程部主管报告 7 厨师必须注意煤气管道 燃具 开关等 发现煤气泄漏应严禁任何明火 关闭气阀 开窗通风并立即报告工程部值班人员 火灾预防 8 厨师下班前必须检查所有的煤气设备 关闭所有气阀 三 措施当火警发生时 不论程度大小 必须做出如下措施 1 保持镇静 不要惊慌失措 2 立即通知上级及保安部 说出火警发生地点及火情 3 按动最近之火警报警器 4 附近同事援助 5 在安全情况下 利用就近的正确的灭火设备扑灭火种 6 把所有火警现场之门窗关闭 并关闭一切电器用具之开关 火灾预防 7 如火势蔓延 协助客人撤离现场 8 不可使用电梯 9 熟记火警讯号 走火通道与出口的位置及灭火器的使用方法 四 意外 1 如遇任何意外伤病事故发生 应马上召唤保安部照顾伤病者或协助将伤病者送往医院 2 通知部门主管经理 3 加设标志 警告别人勿靠近危险区 五 紧急情况如遇发生台风 地震等不可抗拒的自然灾害 为保持公司业务的正常进行 全体员工应精诚团结 鼎力合作 火灾预防 六 节约能源能源危机 正为世界各国所关注 对于我国来说 能源问题亦日益突出 节约能源 保护能源应为每个地球人的义务 作为本公司的员工 必须加以重视 我们应随时随地关注以下问题 1 节约用水 随时关闭水龙头 2 节约用电 随时注意不要浪费电能 3 节约纸张 尽管使用一面空白的纸做稿纸及非重