第四章-企业使命PPT课件.ppt

第四章企业使命与战略目标 略 战 略 周武生印 一个企业不是由它的名字 章程和公司条例来定义 而是由它的任务来定义 企业只有具备了明确的任务和目的 才可能制定明确和现实的企业目标 彼得 德鲁克 1 第一节企业使命 2 企业使命是指企业的目的 性质 任务及其应当承担的责任 它规定了企业企业的目的 阐述了企业的任务 指明了企业的经营范围和对象等 包括经营哲学和企业宗旨 经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念 价值观和行为准则 它决定了企业经营行为的基本性质和方向 是企业一切行为与活动刻意追求的目标或精神 企业宗旨是指现在和将来应该从事什么事业 成为什么性质的企业 具体而言 包括确定企业的性质 明确经营范围 服务对象 发展方向 概念 3 美国艾维斯汽车租赁公司的宗旨如下 分析 该宗旨指出了企业从事的业务是 说明了企业的发展方向是 汽车租赁业 发展最快 利润最多 4 1 明确企业的发展方向2 协调企业内外部矛盾3 帮助企业建立客户导向的思想4 是企业战略制定的前提5 是企业战略的行动基础 企业使命的必要性 二 作用 企业使命的作用 5 一 企业使命的定位就是企业确定的自己在消费者心中的关于企业业务范围的位置或印象 包括三方面的内容 6 1 企业生存目的定位主要说明企业要满足顾客的什么需要 而不是说明企业要生产什么产品 如下表 企业生存目的定位表 7 2 企业经营哲学定位企业经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括 是包括企业的基本价值观 企业内共同认同的行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学 主要说明企业的基本价值观 行为准则及内部精神 企业经营哲学的主要内容通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现 对外可以包括企业处理与顾客 社区 政府等关系的指导思想 对内包括企业对其投资者 员工及其他利益相关者的基本观念 8 小案例 基本准则通过公司和顾客之间的互利来增长 获利是对社会的贡献 在市场上是公平竞争 公司和供销商 经销商 股东之间互利 全体股员参与经营 内部行为精神松下为整个产业服务 公平和忠诚 和谐与合作 为改善而奋斗 礼貌和谦让 谢意 松下电器经营哲学 9 3 企业形象定位企业形象是指企业以其产品和服务 经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象 包括企业的客观形象和公众对企业的主观形象 企业形象定位可以通过企业识别 CIS 系统来实现 具体包括理念识别 MI 视觉识别 VI 和行为识别 BI 10 二 企业使命的描述就是用恰当的语言将企业使命表述出来 11 1 确定企业使命应考虑的因素 12 2 企业使命的九个构成要素 13 3 企业使命描述应注意的六个问题 文字清晰以消费者基本需求为中心必须具有约束力必须切实可行能反映出企业的个性要具有激励性 14 案例 15 市场及服务对象 大量普通百姓 产品和服务范围 富人能买到的东西 自我认识 使普通百姓买得起富人能够买到的东西 给顾客的利益 找到像富人一样的感觉 案例 社会责任 为社会进步注力 为员工生活添彩 16 知名企业的企业使命 17 知名企业的企业使命 续1 18 第二节企业战略目标 19 20 能够实现在企业外部环境 内部条件和企业目标之间获得动态平衡 使企业获得长期 稳定和协调的发展 能够使企业使命具体化和数量化 为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据 能激励各级管理人员和广大职工 有利于发挥全体员工的积极性 主动性和创造性 21 战略目标内容 二 盈利能力 生产效率 市场及市场竞争地位 产品目标 财务状况 建设和发展目标 福利 社会责任 技术 人力资源 战略目标内容 22 战略目标要求 三 1 目标的制定必须要有科学的依据2 目标必须要有挑战性并切实可行3 目标必须明确具体可度量4 目标必须形成一个完整的体系5 目标应突出的重点 23 战略目标制定 四 一 制定公司战略目标的步骤 24 战略目标制定 四 二 制定战略目标的方法目标确定的方法之一 盈亏平衡分析法这一方法是企业制定战略目标常用的有效方法 是根据产品的销售量 成本和利润三这之间的关系 从而分析出各种方案对企业盈亏的影响 并从中选出最佳的战略目标 常用盈亏平衡图来体现 如下图 25 0 Q 销售收入与成本 销售量 TR 总收入 FC 固定成本 P QE QE 损益平衡示意图 E点为保本点 E点以下区间为亏损区间 E点以上区间为盈利区间 盈利区 亏损区 E 保本销售量 保本销售额 TC 总成本 FC VC Q 26 在坐标图中 横轴代表产品销售量Q 纵轴代表销售收入与成本P QE 假定销售价格一定 则销售收入与销售量成正比例变化 是一条从原点出发的射线 TR 固定成本与销售量无关 是一条与横轴平行的直线 FC 假定单位变动成本一定 则总的变动成本与销售量成正方向变化 总成本TC FC VC Q 在图上表现为一条从固定成本左端出发的向上的射线 TR线与TC线的交汇点E点为损益平衡点 保本点 E点所对应的横坐标与纵坐标即为保本销售量与保本销售额 27 运用盈亏分析法的关键是确定盈亏平衡点 衡量盈亏平衡点的因素有二 即保本销售量与保本销售额 在不考虑企业税收情况下 其计算过程如下 28 由于总收入 总成本 利润 因为保本时利润 0 故总收入 总成本 固定成本总额 变动成本总额 又由于收入 销售量 单位产品价格变动成本总额 单位变动成本 销售量所以保本销售量 固定成本总额 单位产品价格 单位变动成本 保本销售额 保本销售量 价格 固定成本总额 单位产品价格 单位变动成本 价格 29 在此 我们用Q代表销售量 P代表单位产品价格 FC代表固定成本总额 VC代表单位变动成本 QE代表保本销售量 则以上公式可表示为 保本销售量 QE 保本销售额 QE P P 30 例1某饭店餐厅有餐座200个 每天应摊销的固定费用为1500元 每餐平均价格为25元 原材料消耗占销售价的40 如不考虑营业税 试计算 餐厅保本时的销售量 餐厅每天保本时的销售额 餐厅保本时的上座率 31 保本销售额 QE P 100 25 2500 元 餐厅保本上座率 100 200 100 50 解 保本销售量 QE FC P VC FC 1500 Vc 25 40 10 QE 100 份 32 战略目标制定 四 目标确定的方法之二 时间序列分析法时间序列分析法把过去和未来的某一目标值都看作一个时间函数 这一序列是由互相配对的两个数列构成 一个是反映时间顺序的变化数列 另一个是反映各个时间目标值的变化数列 编制时间序列是动态分析的基础 主要目的在于了解过去的活动过程 评价当前的经营状况 从而制定战略目