管理层研修说明PPT课件.ppt

加盟店管理层教育项目说明会 2009年1月12日Link C 目录 本日 进行以下内容的加盟店管理层研修项目的说明 加盟店管理层研修的目的 加盟店管理层研修的地位 加盟店管理层研修的组成 运营相关人员的作用 课程 日程安排 研修讲义 合格标准 Page2 加盟店管理层研修的目的 加盟店管理层研修的目的是 ROUTE1加盟店新店开张时 培养合格的管理层 Page3 ROUTE 加盟店店铺管理层研修的目的是 对新的ROUTE 加盟店的店铺管理层候补 店长 销售主管 美容主管 维修主管候补 进行ROUTE 品牌所必需的理念 意识 管理知识 技巧 业务知识 技能的教育 作为店铺的管理层 实现ROUTE 的理念 培养成能够推进ROUTE 事业的领导者 加盟店管理层研修的地位 在ROUTE 的整个研修体系中的定位如下 对加盟店的店长 各主管进行初期研修 Page4 加盟店管理层研修的组成 以以下项目为前提 实施实施本次研修 研修的前提 新加盟店的店长 各主管接受研修 合格后 就任各店铺的管理团队 本次研修 店长与各主管候补一同参加 1店铺开业时 也需要进行研修 同时 多店铺开业时 各店铺的管理层候补一同参加研修 Page5 以下运营相关人员 为本次研修的运营担当者 运营相关人员 运营担当者1名 蒋老师 讲师各项目分担 现场类 林SV 店铺管理 人事管理类 蒋老师 销售类 杨SV 加盟店担当者1名 Page6 加盟店管理层研修的组成 研修课程 以锻炼心 意识 精神 智 知识 体 技能 来构成 课程 课程的构成从应有的店长形象 根据以下3个要素来构成 课程的讲义数 店长 意识 精神 20讲义 现场知识 技能 讲义 37讲义技能 312讲义 233 5小时 管理知识 技能 讲义 52讲义技能 103讲义 77小时 讲义与技能以在研修室内进行课堂讲课形式的研修 以及在现场OJT为中心进行的技能研修 Page7 加盟店管理层研修的组成 研修时间为90日 约为3个月 日程安排 时间 90日 约3个月 的研修时间 每周休息1天 90天 13周 的概要 店长 第1周 意识 作为员工的基本技巧 管理技巧 引进并提高学员意识 第2 3周 操作类讲义 学习店铺基本服务作业 第4 6周 美容 修理OJT 学会操作 并能进行作业的管理与检查 第7周 销售讲义 销售OJT 学会销售业务 第8 10周 管理类的讲义 销售OJT 学习管理业务 能够管理销售场 第11 13周 管理类讲义 代理店长OJT 学会能够作为店长行动 第13周 毕业仪式 Page8 加盟店管理层研修的组成 讲师 以研修讲义为基础 进行讲课 研修讲义 讲义的目的 研修品质的标准化 确保研修品质 研修内容的实施标准 讲师的辅助 讲义的改善实际进行研修实施的讲师 为了进行更高质量的研修 在初期讲义的基础上 承担责任 改善讲义 Page9 加盟店管理层研修的组成 各单元的研修结束后 实施测验 并结合整个研修的学习状态 判定是否合格 合格基准 各个单元的测验 各单元研修结束后 实施各个单元的合格测验 讲义形式 实技形式 研修整体的合格基准 各单元全部合格 根据整个研修中的态度 以及作为管理层的意识 行动来判定 符合各单元与全体合格基准 研修修了 Page10 加盟店管理层研修的组成 运营相关人员的作用 详细 参考 研修运营相关人员指南 进行说明 运营担当者 从运营企划开始准备 研修期间的总管理人 学员的辅助 研修讲师的辅助 研修讲师 研修讲义的准备 讲义的实施 学员的支援 研修讲义的改善 Page11 课程 根据课程一览 详细说明课程表 Page12 课程讲义数 日程安排 前半部分 集中进行意识 态度的研修 并在讲义后进行现场技巧练习 在研修的后半部分 为了提高管理层的实际能力 预定在店铺进行店内OJT研修 Page13 研修日程的顺序 店长 第一周 意识 作为员工的基本技巧 管理技巧 引进并提高学员意识 第2 3周 操作类讲义 学习店铺基本服务作业 第 周 美容 修理OJT 学会操作 并能进行作业的管理与检查 第7周 销售讲义 销售OJT 学会销售业务 第 周 管理类的讲义 销售OJT 学习管理业务 能够管理销售场 第 周 管理类讲义 代理店长OJT 学会能够作为店长行动 第13周 毕业仪式 研修讲义 说明研修讲义的构成 Page14 研修讲义的构成事前准备项目 研修前应准备的事项使用工具 手册 填写表格等 时刻 从研修开始时间计算的大致时间项目 讲义的项目目标 讲义中应达成的目标 如果有特别必须的目标 机能 讲义的机能的分类台词 重点 讲义中的重点项目时间 讲义的目标时间讲话 行动 具体的 实际的讲话内容以及讲师的行动 研修讲义 说明研修讲义的各机能 Page15 各机能的内容增加兴趣 为引起学员兴趣进行提问或提供信息提供信息 提供讲义所必要的信息 知识实际演习 为加深理解 进行实际演习观察 关于讲义的内容 作为第三方进行观察分析讨论 讲义的时间中 让学员进行分析和探讨