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如何打造高效团队 北京大学工商管理MBA课程 1 望岳会当凌绝顶一览众山小 杜甫 领导人登泰山感慨 2 朋友 朋 挣不着钱往往是因为朋友太 四海之内皆兄弟 北京大学工商管理MBA课程 3 向山学习它不厌小草的低矮它不嫌树木的丑陋它不嫌泥土的肮脏它忍受石头的坚硬 能人推举方显圣能人帮衬方为王 4 山的伟岸 山不让尘故能成其高海不辞流故能成其深 北京大学工商管理MBA课程 5 水的智慧 水至清则无鱼人至察则无朋则无徒 北京大学工商管理MBA课程 6 海只之所以成为百谷之王 李云龙 可以把俘虏兵放在身边当警卫员 海纳百川有容乃大 北京大学工商管理MBA课程 7 海只之所以成为百谷之王 海纳百川有容乃大 毛主席 可以把我军的有生建设用在前线的俘虏 北京大学工商管理MBA课程 8 海只之所以成为百谷之王 乾隆会用人和珅贪赃枉法 乾隆皇帝 太会用人了 连和珅那样的人都用得很好 海纳百川有容乃大 北京大学工商管理MBA课程 9 关于团队用人 案例 乾隆会用人某领导会用人 用人所长天下无不可用之人用人所短天下无不可用之人用人所长必容人所短 北京大学工商管理MBA课程 10 什么是团队领导者 领导者的价值在于把追随着培养成领导者训练一个人 一个团队 也是从思考力 行动力 表达力上开始训练的 北京大学工商管理MBA课程 11 目标 没有目标的人都是在为有目标的人实现目标 职业规划 生涯规划 虽然我不是富人的后代但是我要成为富人的祖先 能够得其时当其位这个人就有价值 北京大学工商管理MBA课程 12 如何建立高品质的沟通 高品质的沟通 变态 改变你的心态改变你的状态 北京大学工商管理MBA课程 13 有人问孔子你最欣赏那一个学生 颜回1 不二过2不迁怒 北京大学工商管理MBA课程 14 放下才能承担 大声 故事 和尚背美女 人的烦恼往往是因为放不下想不开忘不了 北京大学工商管理MBA课程 15 高品质的沟通 沟通加过不好是因为把结果放在情绪上 忘了目的 李云龙属讲话沟通要有高度 高品质的沟通是把注意力放在结果上而不是情绪上 北京大学工商管理MBA课程 16 团队建设最重要的是什么 团队 口 才 人 耳 开小会要讲实用的话开大会要讲有高度的话 北京大学工商管理MBA课程 17 团队沟通的重要性 党史还是政史的发展 都是在一次次沟通上进步成长的 最实用的团队文化是为人处事的文化最高级的团队文化是精神文化 北京大学工商管理MBA课程 18 团队建设最重要的是什么 看看李云的神怎么沟通的 看看李云龙是怎么沟通的 北京大学工商管理MBA课程 19 利他心 利益他人 李云龙回去救张大彪 北京大学工商管理MBA课程 20 故旧不遗不抛弃不放弃 勇敢可以杀敌但是学会隐蔽才能保全自己 只要有我李云龙在就不会丢掉一个弟兄 人家为什跟你干跟过你的人都什么下场 勇于敢则杀勇于不敢则活 老子 21 权利与职位 不患无位患所以立 老子 北京大学工商管理MBA课程 22 口乃心之门户 鬼谷子 最实用的团队文化是为人处事的文化最高级的团队文化是精神文化 北京大学工商管理MBA课程 23 境界 一个心胸狭隘的人讲不出大格局的话一个没有使命感的人讲不出有责任的话一个境界低的人讲不出高层次的话 北京大学工商管理MBA课程 24 领导者要具备 宽广的心胸掌握与人沟通的技巧 才能带有活力与凝聚力的团队 北京大学工商管理MBA课程 25 领导力 获得追随者的能力 跟我来 令人信服的远见卓识 看我的 令人信服的表率作用 一起干 令人信服的精神力量个人魅力沟通能力 26 领导者获得追随者的认同 思想行为得到追随者的充分理解 身为导师的领导者 有传播 真理 的义务 而不能被动的等待追随者来认识 真理 得到追随者感情上的认同符合追随者的期望值 27 领导者值得信赖的两条最瞩目的原因 预测风险的能力挑战风险的勇气 这也是世界上需要领导者的原因和领导者高下之分之所在 28 判断力的自我修练 预测的三大任务为确定领导目标提供依据预见领导目便能否实现评估目标实现后的后果 29 决断力的自我修练 一个好的决策目标应具备的条件 明确 清晰 具体 确定负责人 要有明确的评价标准 要有注次之分 30 行动力的自我修练 小事交给下属处理没让他们得到磨练的机会 不要事无巨细事必躬亲 不要低估下属的能力 当你将问题交给他们去处理时 你可能发现他们的才智比你想象的高明得多 好是更好的敌人 处理问题的原则 不要低估和夸张难题 不要守株待兔 不要专注于责难 保持头脑冷静 强化积极行动的动机 全身心投入 摈除消极思想 31 自制力的自我修练 自制力有多大 力量才有多强 度量有多大 地位才有多高 领导者的情感特点 明确性 情感明确 赞成什么 反对什么 热爱什么 憎恨什么 稳定性 效能性 把情感变成鼓舞自己行动的精神力量 感染性 对追随者的思想和行为有广泛的影响 自控性勇挑责任 对自己负责 对人物负责 为你所领导的人负责培养正直 以身作则 信守诺言 诚实待人 优先考虑别人的利益 宽容地接纳别人做需要做的事 而不是喜欢做的事 32 控制力的自我修练 要是团队具有凝聚力 就要求领导者具有过人的控制力 对下属情感的控制 领导者要提高自己的威信 一方面必须在 水平 上尽力拉大桶群体的距离 比下属站得高 看得远 另一方面在 感情 上尽力缩小与下属的距离 增加感情上的融洽度 减少感情摩擦和碰撞 这样才能增大自己在群众中的信任度 对下属的行为控制 下属不愿意接受控制的原因 对工作目标缺少兴趣 认为工作评价标准不合理 群体压力的影响 33 征服力的自我修练 征服力是指领导者运用自身的风度 气质 魅力而获得追随者真心拥戴的能力 征服力来自与众不同的气质 征服力来自不断培养的自信 当你不断取得成功时 别人就会发现你已具备了领导气质 因为成功将带给你与日俱增的自信自信溢于言表 别人是完全能感觉到的 征服力来自富有个性的仪表 征服力来自对目标的执著假说领导者需要具备什么特殊天赋的话 那就是感受他人目的的能力 34 沟通力的自我修练 处理人际关系的基本技巧 首先 懂得认同别人 如无特殊理由 对日阿仁不批评 不责备 不抱怨 其次 对他人给与真诚的赞赏 再次 引发他人心中的渴望 具体做法 1 真诚的关心他人 2 经常微笑 3 记住别人的姓名 4 聆听 鼓励别人多谈他自己的事 5 谈论他人感兴趣的华裔 6 衷心让他人觉得他很重要 35 让别人接受意见的方法 1 避免争论 争论是90 的情绪 加上10 的无聊 2 照顾他人的面子 切勿说 你错了 三个字 这是对别人智慧的直接侮辱 3 勇于认错 态度友善 4 向自己观点的方向引导 让对方说 对 高招 5 多听听对方的观点 6 让他觉得 这个主意是他想到的 7 从他人的角度去了解 理解他人的想法和愿望 8 用提问题来取代直接的要求 9 给与赞赏 多多鼓励 让他觉得这过错很容易改正 10 是对方觉得找你的意思去做会有好处 36 零距离沟通 亲和力 1 情绪同步 例如 有人在安慰因遭遇不幸而伤心的人时 故意说一些开心事 以为这样能冲淡对方的悲伤情绪 殊不知 这种反差反而会加重对方的伤心 与其这样 还不如说一件自己遭遇过的类似的伤心事 这样 情绪一同步 对方便会感到宽慰 从而对你产生亲近感2 共识同步 七加一法则 如果你通过提问引导对方 使对方一直说 是的 我赞成 我了解 我同意以及类似的肯定语句 如果你让他连续同意了七次 通常在第八次问他时 它就会习惯性地同意3 生理状态同步 肢体动作 脸部表情及呼吸的模仿与使用是最能帮助你进入他人频道及建立亲切感的有效方式与上级的沟通技巧 忠实诚恳 精明能干 谦逊好学 诚实守信 少争利益 少露锋芒 善提意见 接受批评 领会意图 适当顺从 37 如何赢得领导信任 遵守游戏规则 创造长期印象 不要过分谦虚 有些人工作表现不错 却不喜欢张扬自己的优点 好像生怕受表扬似的 这其实是缺乏自信的表现 长此以往 领导要么认为你虚伪 要么认为你真的无能 敢说 我不知道 请帮助我 我错了 切忌蒙骗领导 注意细节 立即照办 切忌乱出风头 遵守规章制度 多为他人着想 扬长避短 跟上领导的节拍 做好本职工作 38 与同级的沟通技巧 消除竞争心理 建立合作关系 自己积极做好本职工作 是出于责任 绝无压倒同级的私心杂念 把自己取得的成绩看作是同级之间密切配合 共同努力的结果 而不是向同级显示自己的 高明 为同级取得的成绩感到由衷的高兴 相处时应努力做到 以尊重为前提 以合作为导向 分清职责范围 掌握处事分寸 谨防祸从口出 顾全大局 保持联络 沟通情况 进行公平竞争 依靠不懈努力 创造全优工作 自觉向同级中的强者看齐 学习 领先不自满 落后不气馁 无保留的帮助在竞争中暂时落后的同级 以 竞争 来激励自己 但不要让同级看出你在 竞争 39 与下级的沟通技巧 原则 处事合乎人情 以信任为前提 服务意识 帮助下属成长 言而有信 公平正直 多表扬 少批评 为下属承担责任 要商量 以身作则