第八章：社区工作方法与技巧PPT课件.ppt

第八章 社区工作方法与技巧 2020 3 18 1 本章主要内容 社区研究和计划建立联系和介入问题社区组织社区工作项目评估 2020 3 18 2 一 社区研究和计划 社区工作者首先应该掌握一些研究和规划的技巧 包括如何收集 分析有关社区的资料 如何为社区介入活动制定行动计划等 2020 3 18 3 社区研究 社区工作员在介入社区之前尽可能了解社区多一些 包括社区基本资料 社区动力和资源 社区问题和需求等 2020 3 18 4 有助于汇集社区资料 保证介入的合理性 针对性 为工作员与地区的初步联系提供一个集中的 适合的途径 为后期总结评估提供一个基准线 为什么要进行社区研究 2020 3 18 5 社区基本情况该社区的历史社区的自然环境与设施社区居民例 社区环境 访谈提纲 社区研究的内容 2020 3 18 6 非正式的网络和结构正式的结构和组织权力和领导 社区关系和权力结构 2020 3 18 7 描述社区的问题及产生背景界定问题的实质明确问题的范围决定问题的优先顺序 社区问题和需要 2020 3 18 8 社区资源是指一切能够满足社区居民需求的自然物质资源和人为的社会文化制度 具体包括人力资源 物力资源 财力资源 人文资源和人缘资源等 社区资源 2020 3 18 9 文献分析法参与式观察法访问法社区普查法例 北社区调查方案 收集社区资料的方法 2020 3 18 10 介入计划 介入计划是一种有目的有意识的预期行为 通过计划确定活动目标及实现这些目标的步骤和方法 社区工作的介入计划应符合社区的实际情况 符合社区居民的利益 2020 3 18 11 评定问题和争端的性质确定工作目标与优先发展次序工作员对自己的需求机构的期望和资源是什么工作员自身的经历 技术和兴趣成功的可能性人们参与的动机 制定介入计划前的准备工作 2020 3 18 12 工作者怎样组织本地区的居民 哪些计划和行动会与他们相关 工作者和其他人会寻求哪些时间和资源 工作者会遇到什么样的困难 应如何克服 决定方式和策略 2020 3 18 13 目的和目标应是现实的 可达到的 目标表述应该清楚 明白 避免含糊 明确记录的内容 包括介入的方式和方法 投入的人力 解决问题的过程等 详细说明结果的评估和反馈 2020 3 18 14 西南大学北社区生命教育项目计划书 doc 计划书范例 2020 3 18 15 二 建立联系和介入问题 良好的社区实践的关键是建立关系和联系 社区工作中工作者必须与居民建立联系 使他们加入团体 工作员还应不断寻找那些人们可能会因它而组织起来的问题 召集人们为此展开行动 2020 3 18 16 使居民了解并对工作者作初步评价向居民提供工作者角色 机构资料等信息激发居民去考虑社区行动的可能性增加工作者对居民及其生活的理解 建立联系的目的 2020 3 18 17 第一阶段 准备阶段决定想要从联系中得到什么选择与哪些人联系及决定联系的次序选择与人会面的情境决定你能达成目标的手法 建立联系的过程 2020 3 18 18 自我介绍展开话题维持谈话结束谈话 第二阶段 联系 2020 3 18 19 记录和总结联系过程跟进联系 第三阶段 联系以后 2020 3 18 20 扫街 上门家访录像调研小组公共集会 请愿等 建立联系的方式 2020 3 18 21 问题就是社区民众感觉强烈和想要采取行动解决的事件 介入问题 2020 3 18 22 在与当地居民联系时 工作员应该不断寻找那些人们可能会因它而组织起来的问题 它会引发人们生活的严重混乱 它提供了一个召集人们展开行动的处境 2020 3 18 23 评估问题的性质确定目标和优先次序该问题是否通过人们的共同工作就能解决人们对解决问题的期望程度工作员和机构对此问题的观点和承诺工作员可以动员的资源 介入问题的步骤 2020 3 18 24 鼓励和发展领袖策略和行动的决定反思和评估 索尔 阿林斯基 2020 3 18 25 三 社区组织 社区宣传教育和传媒运用居民活动组织社区领袖培训志愿者队伍的培训社区资源的整合 2020 3 18 26 四 社区项目评估 作为社区工作者 我们需要经常对自己的工作进行监督和评价 我们需要问这样一些问题 我们的工作有效吗 它是我们期望的吗 我们的服务对象满意吗 2020 3 18 27 使工作者监测计划的实施情况 提供资料以改进正在进行中的计划 使机构及工作者能选择对参加者更有效果的服务和计划 提供有关什么行得通什么行不通的资料 使机构及工作者能从经验中学习 评估的目的 2020 3 18 28 过程评估提供了多少服务 有多少人接受了服务 他们的背景如何 受助者提出的问题的类型是什么 工作员付出了什么 为计划施行而工作的人员是如何参与的 如何运用他们的时间 评估的类型 2020 3 18 29 该计划是否取得了预期的变化 可以用与计划无关的原因解释吗 该计划是否有预料之外的结果 成果评估 2020 3 18 30 此类评估主要着重计划的成本效益 即在一定的成本下提供服务的成果如何 由于效益评估主要针对达成程序目标的资源成本 所以收集的资料可以帮助决策者评价不同程序的财政机制 从而作出效益比较 效益评估 2020 3 18 31 确定项目的目标 评估的过程 不能脱离项目计划清楚界定项目的目标层次例 社区青年劳工发展计划 2020 3 18 32 参与者对劳动法和劳动者权益的认识和组织活动能力参加者的社会意识和态度社区相关组织的发展社区生活质量的改善 社区青年劳工发展计划 的目标层次 2020 3 18 33 项目的目标描述必须清楚和明确 例一 社区青少年发展性服务计划例二 社区青年恋爱技巧训练计划 2020 3 18 34 一般目标 增强青少年的自我价值和自我能力 提升其自尊感 次目标 了解自身的长处和弱点在团体中能得到他人的肯定会主动分享个人的感受和经验能接受他人的批评 并作出正面回应懂得基本的与人沟通的技巧能对其他人做正面的回馈并正面地接受评价 社区青少年发展性服务计划 的目标陈述 2020 3 18 35 一般目标 增强社区青年的恋爱技巧次目标 能了解 确定及澄清自己的择偶条件懂得给异性留下好影响能掌握一些与异性展开及维持交谈的技巧懂得向异性表达好感和拒绝追求 社区青年恋爱技巧训练计划 的目标陈述 2020 3 18 36 工作者之间应该就项目目标互相认可 为了避免将来各说各的 工作者之间应该就项目目标互相认可 以免将来引起争论 2020 3 18 37 将项目目标的表达转变为可以观察和量度的指标叫做操作化 在进行评估时 成果测量的操作化是十分重要的步骤 建立成果量度准则 2020 3 18 38 操作性指标必须是具体及可供量度的 例 促进社区居民参与社区治安工作计划 的操作性指标 2020 3 18 39 2020 3 18 40 测量指标应该是有效的测评标准对成果的评估需要设计多个指标 2020 3 18 41 在社区工作中我们往往难以分辨到底我们的工作是否是问题改善的主要原因 为了弄清项目是否有实际效果 我们可以运用两种策略来加强解释 选择适当的研究设计 运用比较和控制组的方法运用时间序列测量 2020 3 18 42 问卷调查 通过结构性的问卷问题去收集有关服务对象的态度和行为资料 面谈访问 与人深入的讨论 但对人数要有一定的限制 观察方法 记录所见所闻 及没有一定标准的问题和答案 现存资料 利用已有的机构记录 报告及服务统计等量度服务的成果 选择适当的资料收集方法 2020 3 18 43 当收集完有关资料后 我们需要对这些资料进行分析 以评估项目是否能够达到预期的目标 以及这当中出现的差距和原因 评估项目的有效性 2020 3 18 44 主要评估的问题和达到的标准是什么 评估的自变项和干预变项是什么 哪些对象会被包括在评估当中 是否包