酒店职业英语培训PPT课件.ppt

酒店职业英语 初级 HospitalityEnglish Preliminary 1 Dialogue对话 UsefulSentences有用句子 Game Practice游戏 练习 Reception接待 1 2 3 2 Dialogue Reception接待 ListeningtoMP3andfillintheblanks 3 Dialogue Reception接待 4 Reception接待 Guest Hello I mMr Yoshimuri I vejustarrivedfromOsaka Receptionist Goodmorningsir please Guest Yes ImadeareservationfromJapan Receptionist Couldyoutellmeyournameplease sir Guest Yoshimuri Receptionist sir Guest Yes It sY O S H I M U R I Yoshimuri Receptionist Thankyou Mr Yoshimuri Yes wehaveyourreservation You vereservedasingledeluxeroomwithseaview haven tyou Guest Yes That sright Receptionist Mr Yoshimuri Guest Forfournights Receptionist Isee Thankyou And Mr Yoshimuri Guest ByVisa IsthatOK Receptionist Yes that sfine thisregistrationcard whileIprepareyourkeycard Guest Yes certainly Dialogue 5 Reception接待 Guest Hello I mMr Yoshimur I vejustarrivedfromOsaka Receptionist Goodmorningsir please Guest Yes ImadeareservationfromJapan Receptionist Couldyoutellmeyournameplease sir Guest Yoshimuri Receptionist sir Guest Yes It sY O S H I M U R I Yoshimuri Receptionist Thankyou Mr Yoshimuri Yes wehaveyourreservation You vereservedasingledeluxeroomwithseaview haven tyou Guest Yes That sright Receptionist Mr Yoshimuri Guest Forfournights Receptionist Isee Thankyou And Mr Yoshimuri Guest ByVisa IsthatOK Receptionist Yes that sfine thisregistrationcard whileIprepareyourkeycard Guest Yes certainly Doyouhaveareservation Couldyouspellthatplease Howlongwillyoubestaying Howwillyoubepaying Pleasefillin Dialogue 6 客房预订 姓名 Doyouhavereservation please 请问您预订了吗 Doyouhavea faxed confirmationofyourreservation 您的预订有 传真 确认文件吗 MayIhaveyourname please Couldyoutellmeyourname please 请问您的姓名是什么 Couldyouspellyourname please 请问您的名字怎么拼写 Reception接待 UsefulSentences 7 逗留时间 付款方式 Howlongwillyoubestaying please 请问您住几天 Whenwillyoubeleaving please 请问您什么时候离店 Howwillyoubepaying Howwouldyouliketopay 请问您怎样付款呢 Bycash ByCreditCard Withtraveller scheques 现金 信用卡 旅行支票 Reception接待 UsefulSentences 8 妥善保管房卡 填写入住登记卡 Couldyoupleasefillinthisregistrationcard Pleasecompletethisregistrationcard 请填写入住登记卡 Pleasedon tforgettokeepyourkeycardwithyou 别忘了带上您的房卡 Pleaseremembertocarryyourkeycard 请记得拿走您的房卡 Reception接待 UsefulSentences 9 Reception接待 单词接力游戏 这个游戏超 超 超简单 大概人人都参加过 只要根据上一个单词的尾字母想出一个以此字母为首字母的新的单词就可以了 不过 为了与其他的单词接力游戏有所不同 并且让大家真的能从游戏中学到东西 我要加些难度 要写出该单词的中文意思 当然不写中文意思不得分 希望通过这一游戏能让大家复习到许多英语单词 扩大英语的词汇量 Game 10 Reception接待 1 ListeningPractice ListentoMP3andfillintheblanksoftwodialogue 听录音 把两段对话遗漏的内容补充完整 Practice 2 TranslationPractice 高级大床房 豪华双人房 行政单人房 总统套房餐劵 优惠劵 服务费 定金 身份证 护照 收据 发票 11 Reception接待 1 洲际国际酒店集团 IntercontinentalHotelsGroup 旗下主要品牌 洲际Intercontinental皇冠CrownPlaza假日HolidayInn快捷ExpressbyHolidayInn Slogan广告语 Weknowwhatittakes 明白所需 满足所想 Beyourself 自在自我 2 万豪国际酒店集团公司 MarriottInternational Inc Hotels 旗下主要品牌 万豪 MarriottHotels Resorts J W万豪 JWMarriottHotels Resorts 万丽 RenaissanceHotels Resorts 万怡 Courtyard 万豪居家 ResidenceInn 丽池卡尔顿 Ritz Carlton 等等 Thinkingofyou 全心为你 12 Reception接待 3 海逸国际酒店集团 HarborPlazaHotels ResortsHotels 旗下主要品牌 HarborPlaza Slogan广告语 AExperiencetoRemember 一次值得记住的经历 4 酒店管理集团 BestWesternInternational 旗下主要品牌 最佳西方 Bestwestern Ourworldwidestandardforserviceandamenities 我们国际化的标准服务为的是您的满意 13 Reception接待 5 圣达特国际集团 CENDANTCorporation 旗下主要品牌 豪生 HowardJohnson 天天 DaysInn 等等 Slogan广告语 Goanywhere Stayhere 不管您去哪里 请在这里停留 6 希尔顿酒店