质量保证协议.docx

协议编号： 质量保证协议需方（甲方）： 供方（乙方）： 合同编号： 签约日期： 年 月 日 签约地点： 质量保证协议甲方：XX集团XX总装分公司乙方： 双方本着“互惠互利、共同发展”的原则，为确保产品质量的稳定和提高，特签定本协议。 一、基本条款1、乙方为甲方提供的物料质量应满足以下要求：（可以根据具体的情况进行选择适用）双方签定的技术协议：甲方提供的标准：甲方提供的图纸：首样认证报告：其他补充要求：2、甲方对乙方提供的产品进行质量验收，采用GB2828-2003逐批检查计数抽样程序及抽样表，抽样方案及合格质量水平如下表：物料类别抽样方案合格质量水平（AQL）严重轻微压铸产品，机加工产品一般检查水平II0.250.653、乙方提供的产品质量应满足以下质量指标要求 物料类别供应商质量等级LAR（%）FDPPM合格99%100优良99.5%50免检99.8%20注：产品抽样检验批通过率（LAR）和使用中的百万分之不良率（FDPPM）的计算方法 ：LAR = （抽样合格批 / 抽样检验批） 100%FDPPM = （使用中的来料不合格品数 /使用数） 1000000甲方对乙方产品不合格品的统计范围，包含甲方抽样进料检验时发现的不合格品、生产过程中发现的不合格品和售后发现的不合格品。4、甲方在需要确认乙方的质量保证体系和针对具体产品的质量保证的实施情况时，通知乙方后可对乙方质量保证体系现场稽查。二、质量问题处理乙方提供给甲方的产品在使用时出现质量问题，乙方规定日期内有效解决现场质量问题，否则甲方有权根据具体情况要求乙方承担本协议第三条规定的违约责任。1、 来料质量问题处理、退/换货：对甲方抽检出的不良物料，一般做退货处理，对甲方退货物料，乙方需在收到通知后_24_小时内有效处理，并在 2 天回复分析改善结果。 、筛 选：对甲方紧急需求物料，甲方若判定可筛选，在不影响甲方计划需求日期内，乙方安排筛选；若乙方因自身原因不能安排筛选，甲方可安排筛选，相关费用由乙方承担。、让步接受：即代用，乙方交付的货物不符合约定的质量要求，如果甲方同意使用，则合同价格应作合理的变动，货物的单价和总货款应适当降低，货款不按原约定支付，而是“按质论价”支付，价款的减少额应依标的物的瑕疵状况而定。注：对于降级接收品中出现的降级接收范围之外的缺陷，不能免除乙方的质量责任。、乙方提供给甲方物料，若在生产、来料发现有混料/错料等低级问题，或甲方来料抽检中有功能性不良，参照来料严重质量异常处理，按第三条违约责任索赔。、乙方交付同一批物料在甲方连续批退三次，此批物料直接做报废处理，并按第三条违约责任索赔。、依本协议乙方应向甲方提供符合甲方质量要求的产品，甲方按月统计来料批合格率，经甲方判定乙方物料批通过率低于协议要求目标，按第三条违约责任索赔。2、 生产质量问题处理、乙方提供物料在生产中出现一般质量问题，乙方需在_2_个工作日确认问题，_2_个工作日内回复初步分析结果（8D报告内前四项内容），_3_个工作日内回复完整8D报告。、乙方提供物料在生产中出现批次性重大质量问题，乙方需在_24_小时现场确认问题，_24_小时内回复初步分析结果（8D报告内前四项内容），_2_个工作日内回复完整 8D 报告。、乙方提供物料出现批次性重大问题，甲方确认没有改善效果，可通知乙方停止供货及取消订单。乙方物料连续两次出现重大批次问题，甲方可取消其供货资格。、乙方提供物料甲方按月统计生产不良率（FDPPM），乙方需对不良问题有效改善，连续两月超出标准，可通知乙方停止供货及取消订单，直至取消其供货资格。3、客户市场质量问题处理、乙方提供物料在甲方客户市场出现质量问题，按照重大质量问题处理，乙方需在_24_小时现场确认问题，_24_小时内回复初步分析结果（8D报告内前四项内容），_2_个工作日内回复完整8D报告，未按此执行，按第三条违约责任处罚。甲方因质量问题产生所有货运、仓储、召回、维修、报废等损失由乙方承担，甲方客户损失也由乙方承担。4、其它条款、乙方提供物料在甲方出现质量问题，乙方无法有效解决，造成影响甲方生产计划问题，甲方投诉单位统计相关损失，由乙方承担。、取消订单：乙方对出现的来料质量问题近期无法解决时，甲方可取消订单。、因部分国外厂家，不良快递过程较长，乙方在双方协商日期内回复相关分析报告。三、违约责任及索赔细则（直接经济损失赔偿核算方法）依本协议乙方应向甲方提供符合甲方质量要求的产品，经确认属乙方质量问题，或产品质量指标未达到本协议要求指标，乙方需承担违约责任，以下货币属性均相同（币种：RMB，单位：元），具体操作如下：、乙方来料批合格率低于目标（月），按照附表中核算，索赔金额为：当月不良批数*每批甲方费用 。费用内容费用标准（RMB）IQC检验费用300元/批财务单据处理费用50元/批、乙方提供给甲方物料，若在生产、来料发现有混料/错料等低级问题，或甲方来料抽检中有功能性不良， 每批物料按照 500 RMB 处罚索赔。乙方提供物料，在甲方来料检验中重复出现质量问题（相同问题每月2次），每批物料按照 500 RMB 索赔。、来料让步接受核算方法，依据瑕疵的具体情况须扣除货款的 5%10% 。 、乙方物料在甲方生产线上发现一般质量问题的直接费用见附表一 ，因乙方物料质量问题造成其他损失，由甲方投诉单位统计核算，由乙方承担。附表一费用内容费用标准（RMB、元）重排任务损失50确认费用40换料（与库房）费用20物料接收（从供应商）40物料领用费用20物料退库费用20单据处理（系统操作3次）费用50储存费用50IQC检验费用300现场品质确认费用40财务单据处理费用50合计680 附表二费用内容费用标准（RMB、元）人工返工工时费用60/小时SMT换线损失800元DIP换线损失 500元SMT停线损失800元/小时DIP停线损失500元/小时、乙方物料在甲方生产线上发现批次性或重大质量问题，除按照一般质量问题索赔处理外（见上条），按照异常批货值 10% 索赔，连续两次出现批次质量问题，按照异常批货值 30% 索赔。、乙方提供物料甲方按月统计生产不良率（FDPPM），乙方需对不良问题有效改善，连续两月超出标准，超出标准第二月按 2000 元索赔，第三月按 4000 元索赔，以此按双倍索赔递加。 、乙方须明确了解并严格遵守甲方的PCN要求，由于乙方未及时将PCN通知甲方，导致甲方产品质量、供货、服务等方面的问题，所造成的损失由乙方承担，并按照货值 10% 20% 索赔。、间接经济损失赔偿，因来料质量不良而造成的物料以外的损失，具体费用由质量投诉单位核算。 、因乙方提供的货品出现质量问题造成重大事故，按国家的相关法律处罚。四、PCN1、PCN 即 Product Change Notification，鉴于乙方提供的产品如有更改，对甲、乙双方的合作可能产生重大影响，所以乙方在其供应的产品有如下变更（包含但不只限于）时，有通知甲方的义务。 、 停产或型号升级 （提前通知时间： 一年 ） 、 生产场地迁移或产品转移生产场地 （提前通知时间： 半年） 、 主要的过程、工艺更改 （提前通知时间：半年 ） 、 主要原材料来源变更或替代 （提前通知时间：半年 ） 、 设计更改、优化或性能参数变更 （提前通知时间：半年 ） 、 外观（含外形、尺寸及公差、颜色、标识、表面材料、包装方式等项目）更 改 （提前通知时间：三个月 ） 、 与ROHS及环保相关的变更 （提前通知时间：半年）2、具体操作方式供应链生产质量部为甲方的PCN接口、管理部门。当乙方提供的产品将要发生更改时，乙方必须立即以书面（邮件或纸质文件）方式正式通知甲方，最迟应在供货前。PCN通知内容包括但不限于： 明确、详细的更改原因； 明确、详细的更改及影响度说明； 更改生效时间； 受影响的产品清单； 生产商对更改的认定数据和报告； 替代或原型号最后接单日期、最后发货日期，以及最后订单附加条款； 可提供更改后样品时间（需要时）。 用户投诉或反馈渠道。3、乙方须明确了解并严格遵守甲方的PCN要求，由于乙方未及时将PCN通知甲方，导致甲方产品质量、供货、服务等方面的问题，所造成的损失由乙方承担，具体按本协议第三条款“违约责任”执行。五、其他条款1、其他补充条款: 根据实际情况补充。 2、当甲、乙双方认为本协议条款需要变更时，由双方协商重新签定书面协议。3、本协议未签定事宜，由双方另行共同协调解决。4、本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均受中华人民共和国法律的管辖。5、因本协议产生的所有争议，双方应