博远集团(天津)20 xx年第一季度工作总结（1400字）.doc

博远集团(天津)20xx年第一季度工作总结（1400字）博远集团（天津）20xx年及第二季度工作展望20xx年的春天就要过去，一路走来，天津博远没有受到掌声喝彩抑或诽谤舆论的影响，继续发展他宏伟的蓝图。回顾几个月的工作，汗水和欢笑并存，天津博远在一点点蜕变，但仍然存在很多的难题困惑需要我们继续攻克解决，下面就由我向大家汇报天津博远20xx年的。新年过后的天津博远，需要做的事情很多，既要扩大公司人员规模，还要保证业绩的正常增长，而且在20xx年展望中也提到今年的重点工作是大胆地开始全方位的市场推广， 这三座大山压下来，着实有点吃力。因此，我们将这三方面分化归类抓重点，先解决最紧急而又最重要的问题，那就是公司员工人数上的突破。从面试经理到部长，再从讲师到高管，每一个环节我们都力求给予员工足够的发展和平台，短短半个月的时间，公司员工人数从40人左右增长到60人，再一点一点到80人，招聘力度也由每天不到10人的面试到平均每天不到30人，说明会也是一次又一次的爆棚，另外每天的面试经理会议会分享当天的面试工作，包括问题和经验，帮助所有经理尽快成长，马上公司的气氛有了改变和气色；之后在业绩上由于内部市场没有足够的人才，所以重心放在我们比较陌生的外围市场。由于公司的面试经理也具有一定市场能力，通过一些销售课程帮助他们找到渠道和策略，虽然说二三月份公司业绩出现一定下滑，但是面试经理在这段时间有了很大的变化，他们不再依附内部市场而是开始进行向外市场推广。那么市场推广方面，我们提出让部门市场化，开始自负盈亏，也得到了一些部门的回应和赞同，他们有的开始对部门市场人员抓紧培训，有的开始做起电话营销，大家对市场的积极性已经和之前不一样了，我们的模式需要创新和改变了。当然，在这三个月里我们的工作也出现了很多的失误和需完善的地方，譬如：一、高管的执行力差以及不作为，三个月的工作当中暴露了我们之前遗留的很多“软肋”和“硬伤”，时代已变，作为公司的高级管理者需要实时统筹规划和参与其中，对每一项工作的发布和执行都要高效快速地完成。二、对员工的“倾听”力度不够，作为公司的各个阶层的管理者要时时刻刻去爱我们的员工，在公司里面能够给予员工想要的发展空间和薪水，需要我们多去关心了解员工所想所要，才能务实地找到人才发现人才，让人才毫不保留地爱上天津博远。对于下展望有一下几点：第一、继续加大力度进行市场推广。内部来说要开展一系列的市场课程，丰富市场工具包，让市场人员大胆“走出去”，带着户回家；外部市场我们不熟悉，所以要根据部门情况开展电销、网销、会销、地推等营销策略，坚持不懈地开展市场工作。第二、让特殊型人才“走进来”，天津博远需要各路精英和有着梦想的人才，人才不能统一化管理，对于特殊型人才也要“一国两制”，最终达到员工、客户和公司三赢的结果。第三、加大管理层“倾听”力度，“闭门造车”最终会造成高层和底层的脱节，对于员工的需求要尽可能满足和提供，把部门培养成自主性、独立性的“小公司”，在没有公司高层的管理下仍能继续运作。第四、提高部长的自信力。公司的几个部长层次不同，情况不同，需要提高他们的威信和能力，打造成综合性、权威性的优秀部长，让每一个员工以自己的部长为荣，为榜样，发扬和传承这些优秀部长的辉煌。第五、坚持和改变是我们这一年的关键词，切记“等靠要”。对于日常工作常规工作，现在正在实施的建设性工作要矢志不移地继续坚持下去，使这种工作成为一种习惯，而那些工作的难点问题，要及时改变调整，如果继续将错误的思想理论贯彻下去，日积月累势必有爆发性的冲突发生。立足未来，审视现在。我们的未来是由现在的不懈努力决定的，越努力越幸运。天津博远的高度还远不及此，天津博远的实力还远不及此，天津博远的辉煌属于未来！现在开始，天津博远将开启他新的纪元。 第二篇：集团客户部20xx年第一季度工作总结 1700字 集团客户20xx年第一季度随着时光的流逝，20xx年第一季度已经过去，紧密围绕在省、市公司以及县公司的指导下，结合KPI的各种指标，现将集团客户中心上半年工作中能取得的成绩与存在的问题作以汇报：一、 第一季度工作中各种KPI指标完成情况：1. 重要集团客户覆盖率：任务值目标值为50%，我部门完成完成66.7% 。2. 重要集团信息化覆盖率：重要集团信息化覆盖率本季度任务值为50%，含TD固话完成90%，剔除TD固话完成66.67%。3.农村医疗保险补贴：截止3月末共收集全县医疗补贴共计9822户，占全年任务指标的44.48%。共发补贴款1万余元。4.农村E网建设：1季度共成功加入农村E网1707户占任务值的20.86%。5. ABC类集团离网率:ABC类集团离网率我部门控制在1.5%左右。6.MAS与ADC:1季度MAS收入为5083元（移动OA收入：4888元；移动CRM收入：195元）。1季度ADC收入14418.4元，其中企业短信收入约占ADC收入的40%，1季度新开企业短信22家，完成了全年指标的26%。1季度新增一台二九一供电局MAS服务器。7. 信息化收入:至2月份信息化收入为173246.77元，完成全年指标的20%。第一季度集团专线收入10000.00元。8.校讯通:由于3月份开学，学校的教务、教学等方面还没有走入正轨所以校讯通的发展速度降慢，我部门全体人员积极去各个中小学宣传校讯通优势和优惠，耐心解答班主任在宣传过程中遇到的问题，截止3月末累计新增用户213户。本月新洽谈3家学校发展校讯通业务。预计4月份取得效果。9. 集团专线:本季度绘制集贤主要街道光缆管线图按照从近、从快的理念制定发展计划，同时发动全体去了解竞争对手在专线方面上的造价施工时间等一系列信息做到知己知彼。第一季度新增集贤县地方税务局、集贤县地方税务局二九一分局、集贤县邮政局、腰屯乡政府、升昌爱林村五条专线。10、TD固话发展：第一季度发展TD固话311户，完成全年指标的28.4%。11、集团彩铃发展：第一季度集团彩铃指标1624，完成1750，完成任务值的107.8%。12、领航行动：第一季度集团领航行动共吸纳客户953户，吸纳资金324500元，使用成本125080元。二、 在第一季度工作中中存在的问题如下：1. 校讯通在发展中，有些家长文化水平、接受新鲜事物的能力有限，有的不愿意回复订购信息，有的不愿接收SP发送的各种信息，至使办完校讯通业务的退定的也相当多，后期维护相当重要。2. 县公司的各类短期营销案中，由于我们面对的是各单位联系人，直接接触用户很少，所以要积极开展现场办公解决用户的困难把我们的劣势变成我们的优势。3. 由于集团专线安装维护人员少，所以当用户反映线路或者网络出现障碍不能及时到现场处理。三、 下一步工作思路1.集团客户保有工作：充分利用我公司的优势发展他网中高端用户，预存赠机、预存有礼等优惠政策策反他网客户。加强对集团重要成员和高价值用户的保有工作以资费优惠和业务捆绑，加大对客户的保有，增加客户的忠诚度。2.集团专线发展：充分利用WLAN建设的速度将集团专线与WLAN绑定，及时定位用户抓住用户的弱点，用最优质的服务、最优惠的价格达到用户心理标准。3.M2M业务：针对电力、交通、城管、金融、环保等行业进行M2M业务的推广，继续推进远程抄表项目，为双鸭山监狱做好智能监管项目。4.农村医保工作：印刷不通样式的宣传海报，与村长会计沟通，继续跟随农村医保大会，与当地营业厅或服务站结成联盟走访村屯集团，深入集体，发放医保现金，了解客户需求，宣传农村医保，收集用户信息。必要时对手机山来的资料不对或不全者通过录音电话外呼，在本人同意的前提下进行用户资料变更。5.提升农村E网普及率：借助农村医保活动，搜集整理农村通讯录，并将其纳入V网管理；安排专人添加农村E网每日将添加成功明细导出上报。必要时进行外呼教用户回复短信。以上是集团在20xx年第一季度工作中所取得的成绩与存在的问题，对能取得的成绩不骄不燥，对所存在的问题会加以改正，为公司的全面发展配合好其它部门工作，同时也希望其它部门多支持我们工作，我们部门会全力以赴地去完成各项KPI指标。集团客户部20xx.4.5 20xx年第一季度工作总结和计划在基层工作中，我熟悉了*村村情，在磨合中适应了工作，在接触中融入了*村委会这个集体。我始终牢固树立全心全意服务农村、为人民服务的宗旨，积极认真地做好交待的各项工作，自己各 炼铁厂第一季度工作总结炼铁厂第一季度，根据新的生产形势，将6#7#炉大修作为首要任务来抓，与施工单位紧密配合，积极克服天气寒冷