第二章-道德与社会责任PPT课件.ppt

第二章道德与社会责任 2020 3 18 1 2020 3 18 2 3 主要内容 第一节道德与崇尚道德的管理第二节几种相关的道德观第三节道德管理的特征和影响管控道德的因素第四节改善企业道德行为的途径第五节企业的社会责任 2020 3 18 案例视频 同仁堂 长盛不衰的秘密 看视频思考 为什么 同仁堂 历经几百年 如何维护其品牌的 2020 3 18 4 5 第一节管理与伦理道德 一 伦理道德的真谛是评价人类行为善于恶的社会价值形态 在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则 伦理和道德的含义基本相同 都与行为准则有关 但也有一些细微的差别 伦理主要指客观的道德法则 具有社会性和客观性 而道德是客观见之于主观的法 主要指称个人的道德修养及其结果 2020 3 18 二 伦理道德的管理学意义 1 经济与经营活动的意义 尤其是对终极意义的追求洛克菲勒 人死而富有是一种耻辱 美国著名企业家卡耐基 在巨富中死去是一种耻辱 2 对企业组织的意义组织形成的三要素 共同目的 协作的愿望 信息的沟通造就真正合理有效的企业组织 2020 3 18 6 3 人文力与企业精神人文力本质上是一种文化力 最强的动力 与 最好的动力 相协调4 企业及其产品的价值观汉普登调查发现 任何企业产品的品质 早先取决于创办人的价值观 后来则决定于整个企业的工作价值观 伦理道德的着力点 就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观 2020 3 18 7 第二节几种相关的道德观 一 功利主义道德观观点 能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的 根据行为的结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观 评价 为了实现最大利益 可能采取了不公平 不道德甚至损害了他人或社会利益的手段 可能会产生利益分配不均 形成贫富两极分化现象 2020 3 18 8 9 几种相关的道德观 2020 3 18 9 10 基本观点 能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的合理性 如果行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益 当然就可以认为该行为是善的 必然得到大多数人支持局限性 没有考虑取得最大化利益的手段没有考虑所得利益的分配 功利主义道德观 2020 3 18 10 11 基本观点 能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的合理性 尊重人权 保护个人的基本权利局限性 过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致 权利至上道德观 2020 3 18 11 12 基本观点 管理者不能因种族 肤色 性别 个性 个人爱好 国籍 户籍等因素对部分员工歧视那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的何谓 公平公正 指支付薪酬的依据应当只是员工的技能 经验 绩效或职责等因素 而不是其他各种似是而非的因素这种道德观在理论上是完全正确的 但在实践中问题十分复杂 公平公正道德观 2020 3 18 12 13 基本观点 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的合理性 能大幅度降低企业人力资源的成本 增加企业的利润局限性 契约具有很强的情境特征 在很多场合是相关各方利益博弈的结果 与合理性无关 但能大幅度降低企业人力资源的成本 增加企业的利润 社会契约道德观 2020 3 18 13 14 中国儒家道德观的高度概括 己所不欲 勿施于人 在邦无怨 在家无怨 仁 义 礼 智 信 容易导致竞争不力 推己及人道德观 2020 3 18 14 15 第三节道德管理的特征和影响道德行为的因素 追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观 以此来引导组织及其成员的一切行为 这种价值观一般能够激发起成员去做出不平凡的贡献 从而给组织带来生机和活力 合乎道德的管理具有以下七个特征 2020 3 18 合乎道德的管理的特征 把遵守道德规范看作责任 以社会利益为中心 以组织的价值观为行为导向 自律 超越法律 重视利益相关者利益 视人为目的 遵守道德规范不仅是获得手段 更是组织的责任 组织所推崇的 并为全体成员所认同的价值观 不仅从组织自身角度 更从社会整体角度考虑问题 组织与利益相关者是相互依赖的 不仅把人看作手段 更是目的 组织行为目的是为了人 超越了法律的要求 能让组织取得卓越的成就 能够自律 对行为进行自我调节 16 2020 3 18 16 17 二 影响管理道德的因素 一 道德发展的阶段 三层次 六阶段 2020 3 18 17 18 有关道德发展阶段研究表明 1 人们渐进地通过这六个阶段 而不能跨越 2 道德发展可能中断 可能停留于任何一个阶段 3 多数成年人的道德发展处于第4阶段 2020 3 18 18 练习 1 道德发展的最低层次是 A 原则层次B 前惯例层次C 惯例层次D 因人而异2 个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在 A 前惯例层次B 惯例层次C 原则层次D 以上都不是 2020 3 18 19 2 个人特性 管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响 个人特性主要指管理者的个人价值观 自信心和自控力 价值观 由家庭 朋友 社区环境 教育环境 宗教信仰 生活和工作经历等因素影响而逐渐形成 自信心 用来衡量一个人的信念强度自控力 用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰 2020 3 18 20 3 组织结构 好的组织结构有助于管理者道德行为的产生 如果组织有比较完善的内外制衡监督机制 就可预防和制止不道德行为的产生 组织内有没有明确的规章制度 上级管理行为的示范作用 绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 2020 3 18 21 NYTPD NewYorkTransportationPoliceDepartment 2020 3 18 22 有一段时间持续出现错误和非法逮捕事件 无辜的人被指控犯有重罪 其中绝大多数是黑人和墨西哥裔人 事件曝光以后发现一个分局的4个警察要对这些错误和非法逮捕事件负主要责任 这4个警察全部被停职 并接受审查 奇怪的是 调查结果显示 这4个警察是该分局表现最佳的警察 原来这个分局实行的是目标管理法 警察的工作成绩 表彰 提升是靠逮捕数量 尤其是对重罪和性骚扰罪逮捕数量决定的 警察中的白人种族主义分子 乘机滥用权力 一举两得 用非法残忍的手段迫害少数族裔 还得到了分局的认可奖赏 但他们对社会和警察局造成了巨大的损害 民众尤其是少数族裔对警察和执法人员失去了信心 抗议活动造成了族群对立和社会动荡 2020 3 18 23 4 组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及具有承受风险和冲突能力的组织文化 在弱组织文化中 管理者可能以亚文化准则作为行为的指南 是指又称小文化 集体文化或副文化 指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念 价值观和生活习惯 2020 3 18 24 5 问题强度 所谓问题强度 是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度 严重程度越高 说明问题强度越大 问题强度比较大时 管理者很可能采取道德的行为 2020 3 18 25 第四节改善企业道德行为的途径 自学 挑选高道德素质的员工建立道德守则和决策规则管理者在道德方面领导员工设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评价进行独立社会审计提供正式的保护机制 2020 3 18 26 27 一 企业与现代社会企业是现代社会的产物 关于企业与社会责任的两种对立观点 传统经济学观点 为股东实现组织利润最大化是企业的天职 否则就不成其为企业 增进和保护社会福利是政府和非赢利组织的责任 社会经济学观点 企业不只是对股东负责的独立实体 它们还要对社会负责 因此企业的责任不只是创造利润 还应包括保护和增进社会福利 本书认为 在我国 这一问题必须从企业与现代社会的全面关系来观察 第五节企业的社会责任 2020 3 18 27 28 企业价值观主要表现在全体成员对本企业 应当是什么 和 应当做什么 的高度认同从历史的观点看 企业价值观经历了四个阶段的发展工业化初期工业化中期工业化后期后工业化时期 二 企业的价值观 2020 3 18 28 企业价值观的发展阶段 我国工业化时间比较短 大部分企业尚处在第2 第3阶段 西部地区许多企业可能还处在第1阶段 但是全国也有相当一部分企业已经到达第4阶段 2020 3 18 29 视频欣赏 西门子企业价值观 2020 3 18 30 五个方面 三 企业社会责任的体现 社区福利投资 办好企业 把企业做强 做大 做久 企业一切经营管理行为应符合道德规范 自觉保护自然环境 社会慈善事业 3 1 5 4 2 2020 3 18 31 小知识 雷尼尔效应 位于美国西雅图的华盛顿大学选择了一处地点 准备修建一座体育馆 消息一传开 立即遭到教授们的反对 因为校方选择的位置在校园的华盛顿湖畔 体育馆一旦落成 会挡住教职工从餐厅就可以欣赏到窗外美丽的湖光山色 于是校方顺从教授们的意见 取消了这项计划 为什么学校如此尊重教授们的意见呢 因为与美国其他大学教授的平均工资相比 华盛顿大学教授的工资一般要低20 左右 教授们之所以愿意接受学校的低工资 完全是处于留恋西雅图的湖光山色 西雅图滨临太平洋 大大小小的湖泊里星罗棋布 天气晴朗时可以看到镁洲最高的雪山之一 累尼尔山峰 开车出去 还可以在较短时间到达一息尚存的圣海伦火观光 2020 3 18 32 为了美好的景色而牺牲更高收入的机会 被美国大学界戏称 雷尼尔效应 也就时说 华盛顿大学教授的工资80 以货币形式支付的 20 是由美丽宜人的自然环境补偿的 同样的道理 企业也可以用 美丽的风光 来吸引和留住人才 当然 这里的 美丽风光 不仅是自然风光 更多的是良好的人际关系和健康的文化氛围 雷尼尔效应 告诉我们 优美的自然环境可以弥补低工资不足 起到稳定员工队伍的作用 由此推开去 可以知道 企业承担一定的社会责任 如保护环境 赞助慈善高业等 不仅对社会有好处 也符合企业的长远利益 2020 3 18 33 社会道德责任标准SocialAccountability8000或简称SA8000 是根据国际劳工组织公约 世界人权宣言和联合国儿童权益公约制定的全球首个道德规范国际标准 1997年10月公布 其宗旨是确保供应商所提供的产品 皆符合社会责任标准的要求 SA8000标准适用于世界各地 任何行业 不同规范的企业 SA8000与ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系一样 皆为一套可被第三方认证机构审核的国际标准 它主要关注的是人 而不是产品和环境 SA8000只有一个国际统一认证机构SAI SocialAccountabilityInternational 即社会责任国际 补充 社