第一章企业管理PPT课件.ppt

第一章企业与企业管理第一节企业第二节企业管理概述第三节企业管理的产生和发展 1 第一节企业一 企业的概念及特征是指从事商品生产 流通和服务等经济活动 通过满足社会需要来达到获取盈利的目的 具有法人资格的经济组织 2 从五方面特征理解企业的涵义 具有明确的产权归属关系是独立的具有法人资格的经济组织以盈利为目的生产经营活动具有风险性必须承担一定的社会责任 3 法人的概念 民法通则 第36条 法人是具有民事权利能力和民事行为能力 依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织 4 法人的基本特征 依据法律和按法定程序成立有自己经营的财产有明确的组织机构 名称和场所能够独立承担民事 经济责任我国民法通则第37条明确规定法人应当能够独立承担民事责任 法人的独立责任是指法人在违反义务而对外承担责任时 其责任范围应当以其所拥有或经营管理的财产为限 法人的成员和其他人不对此承担责任 法人的行为能力由法人代表以法人的名义行使 5 企业生产经营活动的目的是什么 6 谁是最佳企业 追求卓越 托马斯 彼得斯 罗伯特 沃特曼 7 谁是最佳企业 财富 8项标准评判企业声誉 8 最佳企业的重要特点 顾客第一 9 二 企业的类型第一 按生产资料所有制性质分为 国有企业 集体企业 个体企业 合资企业和外资企业 第二 按所属经济部门和行业分为 农业企业 工业企业 建筑安装企业 交通运输企业 商业企业和金融企业等 第三 按生产力各要素所占比重分为 劳动密集型企业 资金密集型企业 知识技术密集型企业 第四 按企业规模分为 大型企业 中型企业和小型企业 第五 按企业组织形式分为 单厂型企业 总厂型企业 经济联合体和集团企业 第六 按出资方式分为 个人业主制企业 合伙制企业和公司制企业 10 按出资方式分为三种企业形态 个人业主制 自然人企业合伙制 契约企业公司制 法人企业 11 1 个人业主制企业 财力有限企业脆弱依赖个人寿命较短 程序简单产权明确经营灵活易于保密 享有全部所得亏损及债务承担无限责任 自己经营 一个自然人 12 2 合伙制企业 关系复杂管理不易风险大 筹资能力增加企业信用增加 分享企业所得亏损及债务共同承担无限责任 部分或共同经营 两个或两个以上个人 13 3 公司制企业 程序复杂保密性不强政府限制多 筹资能力强融资信用高企业寿命长 拥有法人财产承担有限责任 所有权与经营权分离 法律规定 14 公司的类型股份有限公司有限责任公司无限责任公司两合公司股份两合公司控股公司企业集团 15 企业集团是以一个实力雄厚的大型企业为核心 以产权联结为主要纽带 并以产品 技术 市场 经济等为基础 把多个企业联结在一起 组成一个具有多层次结构的 以核心企业为主体的法人经济联合体 核心企业 母公司 集团公司 控股公司 紧密层企业 全资 控股子公司半紧密层企业 参股关联公司 二级子公司松散层企业 无产权关系的协作企业 16 三 现代企业制度适应现代市场经济体制的要求 以完善的企业法人制度为基础 以有限责任制度为保证 以公司制为主要形态 以产权明晰 责任明确 政企分开 管理科学为条件的新型企业制度 企业法人制度有限责任制度法人治理结构 17 第二节企业管理概述 18 第二节企业管理概述一 管理及企业管理的概念管是 主其事 理是 治其事 管辖 处理 西方对管理概念的不同解释 科学管理的创始人美国的泰罗认为 管理就是 确切地知道你要别人去干什么 并使他用最好的方法去干 经营管理理论的创始人法国的法约尔认为 管理就是实行计划 组织 指挥 协调和控制 决策理论学派的代表人物美国的西蒙认为 管理就是决策 管理过程学派的代表人物美国的孔茨认为 管理就是设计一种良好环境 使人在群体里高效率地完成既定目标 19 JosephMassie 约瑟夫 梅西 管理就是通过其他人来完成工作 JamesH Donnely Jr 小詹姆斯 唐纳利 管理就是由一个或更多的人来协调他人活动 以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动 PeterF Drucker 彼得 F 德鲁克 管理是一种工作 它有自己的技巧 工具和方法 管理是一种器官 是赋予组织以生命的 能动的 动态的器官 管理是一门学科 一种系统化的并到处适用的知识 同时管理也是一种文化 20 管理概念管理就是在特定的环境下 通过计划 组织 领导 控制等活动 对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用 以实现组织预定目标的过程 企业管理概念企业的管理者为了充分利用各种资源 实现企业的既定目标 依据企业的特性及其生产经营规律 对企业整个生产经营活动进行计划 组织 指挥 协调和控制等一系列管理活动的总称 21 二 企业管理的特征 管理的主体是管理者管理的目的是实现组织的预定目标管理活动是在一定的环境条件下开展的管理的手段是正确地运用组织拥有的各种资源管理是一个过程 22 一个海归的故事2002年的圣诞节前夕 当我正在美国进修企业管理硕士学位时 有一门课要求我们四个人一组到企业去实际帮助写系统 由于同组的另外三个老美对系统开发都没什么概念 所以我这位组长只好重责一肩挑起 几乎是独立完成了所有的工作 终于拖到了结案 厂商及老师对我们的 其实是我的 系统都相当满意 第二天我满怀信心地跑去看成绩 结果大出我意料 竟然是一个B 更气人的是 另外那三个老美拿的都是A 我懊恼极了 找老师理论 老师 为什么其他人都是A 只有我是B 噢 那是因为你的组员认为你对这个小组没什么贡献 老师 你该知道那个系统几乎是我一个人弄出来的 是 哦 是啊 但他们都是这么说的 所以 说起贡献 你知道Bill每次我叫他来开会 他都推三阻四 不愿意参与 对呀 但是他说那是因为你每次开会都不听他的 所以觉得没有必要再开什么会了 那Mark呢 他每次写的程序几乎都不能用 都要我改写 是啊 就是这样让他觉得不被尊重 就越来越不喜欢参与 他认为你应该对这件事情负主要责任 那撇开这两个不谈 Mimi呢 她除了晚上帮我们叫Pizza外 几乎什么都没做 为什么她也拿A Mimi啊 Bill跟Mark觉得她对于挽救贵组陷于分崩离析有绝对大的贡献 所以得A 23 目标的重要性曾经有人做过一个实验 组织三组人 让他们分别向20公里外的一个村子步行 第一组人不知道村庄的名字 也不知道路程有多远 只告诉他们跟着向导走就行 刚走了四五公里就有人叫苦 走了一半时有人几乎愤怒了 他们抱怨为什么要走这么远 何时才能走到 又走了几公里 离终点只剩下三四公里时 有人甚至坐在路边不愿走了 坚持走到终点的只有一半人左右 第二组人知道村庄的名字和路程 但路边没有里程碑 他们只能凭经验估计行程时间和距离 走到一半时 大多数人就想知道他们已经走了多远 比较有经验的人说 大概走了一半的路程 于是大家又簇拥着向前走 当走到全程的四分之三时 大家情绪低落 觉得疲惫不堪 而路程似乎还很长 当有人说 快到了 大家又振作起来加快了步伐 第三组人不仅知道村子的名字 路程 而且公路上每隔一公里就有一块里程碑 人们边走边看里程碑 每缩短一公里大家便有一小阵的快乐 行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳 情绪一直很高涨 所以很快就到达了目的地 当人们的行动有明确的目标 并且把自己的行动与目标不断加以对照 清楚地知道自己的行进速度和与目标的距离时 行动的动机就会得到维持和加强 人们就会自觉地克服一切困难 努力达到目标 24 三 企业管理的属性管理的两重性 自然属性 与生产力 社会化大生产相联系要求合理地组织生产力管理的共性社会属性 与生产关系 社会制度相联系要求维护和完善生产关系管理的个性 管理既是一门科学 又是一种艺术 25 学习管理二重性的现实意义 1 有利于总结我国管理实践中的经验教训2 有利于学习 引进国外先进的管理理论 技术和方法3 有利于揭露资本主义管理的实质4 有利于结合国情学习 运用及探索有特色的管理模式 26 四 企业管理的职能计划 Planning 对企业未来活动如何进行的预先筹划 组织 Organizing 设计和维持一整套职位系统 合理分工与合作 协调企业的人力 物力等资源 使企业活动顺畅进行 领导 Leading 指挥 影响和激励下属为实现企业目标而努力工作控制 Controlling 确保企业活动朝着规定的企业目标运行而进行的监察及修正活动 27 投入资源 实现目标 环境 28 现在 将来的目标 计划 29 日本 美国和中国的计划对比 30 日本 美国和中国的控制对比 31 五 管理的基本问题 管理的载体 组织管理的主体 管理者管理的客体 组织的资源被管理者的个体假设 32 管理的载体 组织 1 组织的概念 为实现某一共同目标 经过分工与协作 建立起不同层次的责任和职权制度后而构成的人群集合的系统 正式组织 非正式组织 33 管理的载体 组织 2 组织的基本要素 组织内部有五个要素组织外部有十个要素 人物权责结构信息目的 政治法律 科学技术 人文社会 自然环境 用户 供应商 竞争者 管理机构 经济环境 战略同盟伙伴 34 管理的主体 是指管理活动的发起者 执行者 即管理者 管理者的概念管理者的分类管理者的职能管理者的素质管理者的角色管理者的技能 管理的主体 管理者 1 35 管理的主体 管理者 2 管理者的概念在正式组织内拥有正式职位 运用组织授予的制度权力作出决策 负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目标做出贡献的责任的各类主管人员 36 管理的主体 管理者 3 管理者的分类 1 按管理者所负责的组织活动范围分类 A 直线管理者B 职能管理者2 按管理者在组织中所处的层次分类 A 高层管理人员决策性工作B 中层管理人员执行性工作C 基层管理人员作业性工作 37 管理主体 管理者 4 管理者的职能计划组织领导控制管理者的素质管理者的身体素质 管理者的心理素质 管理者的品质 管理者的管理道德 管理者的知识结构 38 管理主体 管理者 5 管理者的角色 人际关系角色信息沟通角色决策制定角色管理者的技能 技术技能人际技能思维技能 39 中国象棋最重要的人是 将军 最无用的人是 将军 士 兵按部就班 中间干部 车 马 炮 将军 看似无能却有能力主掌大局 40 被管理者的个体假设 经济人假设 X理论社会人假设 Y理论自我实现人假设复杂人假设 权变理论 41 第三节企业管理产生和发展 西方管理理论的形成与演变经历三个阶段 古典管理理论 19世纪末至20世纪二三十年代 行为科学理论 20世纪二十年代末至五十年代 现代管理理论 20世纪五十年代至今 42 一 古典管理理论阶段管理成为一门科学是从美国开始的 一 科学管理理论 ScientificManagement 泰罗制 泰罗 美国 科学管理之父科学管理的中心问题是提高劳动生产率制定合理的工作定额选择 第一流的工人 实施标准化管理实行差别计件工资制工人与雇主合作的 精神革命 计划职能与执行职能分开实行职能工长制在管理控制上实行例外原则 泰罗的追随者 吉尔布雷斯夫妇 甘特 福特 二 经营管理理论 AdministrativeManagement 法约尔 法国 现代经营管理之父企业的六类活动 技术 商业 财务 安全 会计 管理管理的五项职能 计划 组织 指挥 协调 控制十四条管理原则 43 三 理想行政组织体系 韦伯 德国 组织理论之父理论核心 以科学确定的 法定的制度规范作为组织协作行为的基本约束机制 依靠外在于个人的 合理合法的理性权威实施管理 古典管理理论的特征资本所有者与企业管理者分离用科学管理代替单纯的经验管理强调了组织形式而忽略了人的社会性古典管理理论是建立在 经济人 假设的理论基础之上 所谓 经济人 假设 即管理者在实施管理活动时 认为被管理者行为的唯一动机是经济利益 44 二 行为科学理论阶段 一 人际关系学说 梅奥 美国 这是这一阶段最突出的成果 它形成于著名的霍桑实验 为行为科学理论的建立奠定了基础 霍桑实验 HawthorneStudies 1924 1932 工厂照明实验 继电器装配室实验 访谈实验结论 影响劳动生产率变动的主要原因并不是物质条件的变化 而是心理因素和社会因素 梅奥1933年发表 工业文明中的人 关于 社会人 的观点关于非正式组织的观点关于士气的观点 45 二 激励理论 马斯洛 美国 赫兹伯格 美国 麦格雷戈 美国 三 领导效能理论 勒温 美国 布莱克 美国 费德勒 美国 探讨什么因素能够使一个人采取某种行为 即研究激励的起点和基础 研究管理者如何从需求入手 通过满足需求来激励 调动人的积极性 行为科学理论推翻了古典管理理论的 经济人 假设的前提 在 社会人 假设的基础上 将管理的重点转向管理中最活跃的因素 人 并将社会学