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2015年客运站个人工作 总结 转眼之间， 2015年已过去，在这一年里始终严格要求自己时刻牢记公司规章制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，以任劳任怨的工作态度，努力做好本职工作。现将 2015年的工作 总结 如下：。 一、 审核工作 每天按 岗位职责 要求，按规定发放、缴销、审核记录单，做好各项登记工 作，发现问题及时与处长及相关科室沟通，降低记录单差错率；每月月底做好记录库存结转登记工作以及按时出具各类报表，做好客运结算的各项准备工作；逐一核查外公司车辆站务费发现问题及时与处长汇报 。 二、整理工作 对科室的各种报表等用档案袋进行整理统一保存。建立新表格的使用透明文 件夹，添加封面、标注内容。及时整理库存，各种记录单逐号顺序摆放以便请点库存。把记录单提前整理捆扎，方便检票员领取。 三、 宣传工作 走进学校、 幼儿园 发放旅游、包车宣传单，社区张贴宣传单、利用假期旅客集中时到候车大厅让旅客扫二维码添加微信宣传乘车、旅游、网上购票等，网上发布包车信息，旅游信息联系亲戚朋友宣传旅游包车，取得一定的 成绩 . 四、 学习培训 学习 “十大问题 ”根据 “十大问题 ”查找不足制定改进措施。业务沟通交流会把平时工作中遇到的的问题一起讨论，解决问题，改正不足。学习包车计算方法，掌握基本技巧，懂得了怎样计算，如何报价。通过学习知识竞赛 试题 掌握了各方面的业务知识还有每周学习优秀文章或书籍等。 五、 结算工作 每月九号十号按时为经营业户与车属公司结算，制定结算规章制度，统一结算程序，结算时 发现问题利用自己的经验及时沟通交流，及时 改正 . 在做好自己本职工作的同时，尽心帮助新员工熟悉工作流程及岗位职责，并将自己的经验及好的工作方法及时教给她们，回顾一年的工作，虽然有了很大的进步，但仍有不少不足之处： 个人不足 1、缺乏沟通技巧发现问题只是就事论事不能更深的去沟通问题 2、对业务知识仍然学习不够透彻，缺少想法只是按不就搬的完成工作 存在惰性思想。 3、只关心自己科室不关心其他科室的发展。 科室不足： 划 执行不到位存在应付现象 导 服务意识欠缺 科室亮点 同事之间互相团结科室之间相互沟通齐心协力包车业务明显增多，奉献精神加强协助客运经营处包水饺 明年的工作打算 1、 在以后的工作中多积累经验，对工作多提意见和想法。 2、 对分管的各种报表根据公司需要进行添加或修改。 3、做好包车旅游宣传工作 以上是我个人 2015年工作总结，在今年的工作中我会紧跟公司的
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