第八章公关活动课件PPT课件.ppt

第八章公关活动 重点掌握 新闻发布会 公关谈判 庆典活动 公关广告 赞助 淘宝特卖频道 1 第一节公关活动 言语传播在公关实务中的运用 一 日常接待二 新闻发布三 公关谈判四 演讲 2 一 日常接待 1 被动型日常接待一般指社会组织在事前无准备的情况下 对上门来联系各种事务的公众的接待 注意事项 1 首先要在符合礼貌原则的前提下 迅速问清和摸透上门公众的来意 2 要明确地给公众以答复 3 关心对方的去从 3 问题一 有客人要来我校参观 领导要求办公室郝主任拟定一个接待方案 郝主任首先需要弄清哪些事项 做好哪些准备工作 了解来宾的的人数 性别 身份 了解来宾抵达的时间及所乘车 船 飞机的班次 2 安排迎接客人的车辆 人员 和来宾吃饭 住宿的地方 了解目的要求 商定活动日程 专人联络 组织各项活动 做好活动前的准备 代购车船或飞机票 安排送客车辆和人员 2 主动型日常接待 指社会组织出于自身工作需要或工作必要 对于主动邀请上门的公众的接待 4 二 新闻发布会 一 新闻发布会的特点A 正规隆重形式正规 档次较高 参加者有身份和地位 B 沟通活跃发布信息 相互问答 双方沟通时间长 接触深 C 传播迅速发布信息速度快 扩散面广 社会影响大 记者招待会又称为新闻发布会 是社会组织为公布重大新闻或解释重要方针政策而邀请新闻记者参加的一种公共关系专题活动 新闻发布会对用于树立或维护组织形象 协调公共关系 引导舆论倾向 5 二 新闻发布会的工作环节 1 确定主题 即召开新闻发布会理由 如 详细解释事件 澄清事实真相 还是公布重大信息 介绍新产品等 2 邀请记者 确定邀请的地区范围 哪些媒体 哪条线的记者 及其他相关重要公众 6 3 会前准备 费用预算 印发请柬 布置场地 准备参观的实物 图片 编印报道材料 准备主持提纲 发言稿与应答数据 适当安排 托儿 4 选定主持人和发言人 主持人要有控制记者会的经验和能力 发言人是核心 一般由组织的高层领导人员担当 7 5 收集反馈信息 在召开新闻发布会的过程中 注意气氛动态 了解与会者的态度和意见 会后收集媒体报道情况 评估效果 8 1 确定举行招待会的必要性 2 确定应邀者的范围 3 资料准备 一是会上发言人的发言提纲和报道提纲 二是有关的辅助材料 4 选择记者招待会的地点和时间 5 确定主持人和发言人 6 组织记者参观的准备 7 小型宴请的安排 8 其他 三 新闻发布会前的准备 9 1 会议发言人和主持人应相互配合 2 对不愿发表和透露的内容应委婉解释 3 遇到回答不了的问题应告诉记者如何去获得圆满答案 4 不要随便打断或阻止记者的发言和提问 5 所发布的消息必须准确无误 四 新闻发布会中的注意事项 10 1 检查是否达到了预定目标 是否造成消极影响 2 对照签到簿 看与会记者是否都发了稿件 并对稿件的内容及倾向作出分析 3 收集与会记者及其他代表对会议的反应 4 整理会议记录材料 对招待会做总结 四 新闻发布会后的工作 11 三 公关谈判 1 概念指双方或数方组织就一项涉及到各方利益的问题 利用协商的手段 经反复调整各自的目标 在满足己方的利益下取得一致的过程 由上可见 其含义包含四个基本内容 A 两个或两个以上参加者 B 各方都有自己的目标和利益 C 主要手段是协商D 成功的前提 各方利益大部分都得到满足 通过 存大同 求小异 达到 双赢 12 教徒与神父的故事 有一位教徒问神父 我可以在祈祷时抽烟吗 他的请求遭到神父的严厉斥责 而另一位教徒又去问神父 我可以吸烟时祈祷吗 后一个教徒的请求却得到允许 悠闲地抽起了烟 这两个教徒发问的目的和内容完全相同 只是谈判语言表达方式不同 但得到的结果却相反 由此看来 表达技巧高明才能赢得期望的谈判效果 13 2 公关谈判的基本原则 友好协商原则平等互利原则合法性原则时效性原则最低目标原则 14 谈判区的标示 15 3 谈判的一般程序 谈判一般分准备 交锋 妥协让步三个阶段 因此谈判的工作程序也是围绕这三个方面进行的 A 准备阶段准备阶段的工作可分为以下几个环节 1 确立意向 是否谈判 和目标 最高 最低目标 2 收集资料 3 制定谈判方略 4 人员选择首席代表 具有优秀的观察 判断 表达能力和坚强 自信 沉着的意志品质 随从人员 有优秀的观察 判断 表达能力 组织纪律性强 协调能力强 16 B 谈判的进行过程 一般分5个阶段 一 开局阶段 进入正式谈判前奏 由主持人或双方领队作人员介绍 相互了解 为正式谈判营造和谐气氛 二 概说阶段 正式谈判自此开始 由邀请方简要说明此次谈判基本想法 目的 并取得对方认同 17 三 明示阶段 双方把各自要求和意见提出来 分歧点产生 四 交锋阶段 站在己方立场 列举事实和数据 或阐述 或质问 或回答 或反驳 希望对方理解并接受条件 18 基辛格堪称上个世纪的谈判大师 一次 基辛格主动为一位穷老农的儿子做媒 想试试自己的折衷之枝 他对老农说 我已经为你物色了一个最好的儿媳 老农回答说 我从来不干涉儿子的事 基辛格说 可这姑娘是罗斯切尔德伯爵的女儿 罗斯切尔德是欧洲最有名望的银行家 老农说 嗯 如果是这样的话 基辛格找到罗斯切尔德伯爵说 我为你女儿找了一个万里挑一的好丈夫 罗斯切尔德连忙婉拒道 可我女儿太年轻 基辛格说 可这位年轻小伙子是世界银行的副行长 嗯 如果是这样 19 基辛格又去找世界银行行长 道 我给你找了位副行长 可我们还不需要增加一位副行长 基辛格 可你知道吗 这位年轻人是罗斯切尔德伯爵的女婿 于是世界银行行长欣然同意 基辛格功德无量 让农夫的穷儿子摇身一变 成了金融寡头的乘龙快婿 促成了一桩美满婚姻 这就是抓住每个人的心理要害出牌 20 五 妥协阶段 为实现共同利益 开始相互有限让步 经讨价还价 产生一个双方大致接受的方案 21 C 签定协议 经过交锋与妥协 在双方认为都达到自己目的后 就进入协定的签定过程 签定协定前 双方一定要最后核实协定文本 在一切无误后 交己方领导签字生效 为使协议书具有法律效力 必要时需要公证 22 演讲传播的优势 1 具有较强的劝服效果 2 有效的信息交流 3 表现力较强 4 有助于提高声望 5 直接宣传组织的观点 一个优秀的演讲者必须包括下述条件 足够的权威性 演讲者具有较强的语言能力和技巧 演讲者的热情 演讲者的理智与智慧 演讲者的仪表仪态 四 演讲 演讲是演讲者就某一问题向一定范围的听众发表讲话 23 我梦想有一天 这个国家将会奋起 实现其立国信条的真谛 我们认为这些真理不证自明 人人生而平等 Ihaveadreamthatonedaythisnationwillriseupandliveoutthetruemeaningofitscreed Weholdthesetruthstobeself evident thatallmenarecreatedequal 我梦想有一天 在佐治亚州的红色山岗上 昔日奴隶的儿子能够同昔日奴隶主的儿子同席而坐 亲如手足 IhaveadreamthatonedayontheredhillsofGeorgia thesonsofformerslavesandthesonsofformerslaveownerswillbeabletositdowntogetheratthetableofbrotherhood 我梦想有一天 我的四个孩子将生活在一个不是以肤色的深浅 而是以品格的优劣作为评判标准的国家里 Ihaveadreamthatmyfourlittlechildrenwillonedayliveinanationwheretheywillnotbejudgedbythecoloroftheirskinbutbythecontentoftheircharacter 24 第二节广告文案 文字传播在公关实务中的运用 文字传播的特点 1 文字的制作和理解比较困难 对传者和受者的文化程度要求较高 2 文字比言语抽象 因此文字传播的手段比较单一 3 文字记录可以长期保存 因此在时间和空间上比言语传播有更大的优势 25 所谓广告文案是以语辞进行广告信息内容表现的形式 广告文案有广义和狭义之分 广义的广告文案就是指通过广告语言 形象和其他因素 对既定的广告主题 广告创意所进行的具体表现 狭义的广告文案则指表现广告信息的言语与文字构成 一 广告文案的要求1 准确规范 点明主题2 简明精炼 言简意赅3 生动形象 表明创意4 动听流畅 上口易记 26 海尔H8018手机平面广告文案第一则正文 所以我忘了女友的生日所以我忘了接老板所以我忘了存折密码所以我忘了到底还忘记了什么因为我忘了带手机绝对难忘的海尔H8018新上市第二则正文 第一只手机丢在新装上市第二只丢在圣诞疯狂打折第三只丢在哪个破烂的试衣间第四只 我发誓再也不去买衣服了爱不释手的海尔H8018新上市 小霸王学习机电视广告文案你拍一 我拍一 小霸王出了学习机 你拍二 我拍二 学习游戏在一块儿 你拍三 我拍三 学习起来很简单 你拍四 我拍四 包你三天会打字 你拍五 我拍五 为了将来打基础 你拍六 我拍六 小霸王出了486 你拍七 我拍七 新一代的学习机 你拍八 我拍八 电脑入门顶呱呱 你拍九 我拍九 21世纪在招手 你拍十 我拍十 现在去买还不迟 27 創意十足我恨大夜班 28 一 庆典活动庆典活动是社会组织为庆祝某一重大事件而举行的一种公共关系专题活动 庆典活动的类型1 开幕典礼2 节庆活动3 其他纪念活动等 第四节其他活动 庆典活动 公关广告 赞助 29 拟订宾客名单 拟订典礼程序 确定致辞 答词名单 确定剪彩人员 安排接待事宜 安排助兴节目 组织来宾参观 征求意见 总结经验 1 开幕典礼 30 一 准备工作1 精心拟出邀请宾客的名单2 拟定程序表3 布置场地4 安排接待工作5 安排礼仪小姐6 准备贵宾留言册7 安排接待服务人员8 准备馈赠礼品9 提前调试音响 31 例 放错国歌 西班牙巴伦西亚2008年3月9日在9日举行的第12届世界室内田径锦标赛颁奖仪式上 由于赛事组织者放错了国歌 中国名将刘翔不得不两次登上冠军领奖台 在下午举行的男子60米栏颁奖仪式上 现场没有响起中国人期待的 义勇军进行曲 那雄壮有力的旋律 而是响起了其他国家的国歌 这不仅使在场的中国人感到莫名其妙 刘翔也是一脸迷惑 就连外国记者也感到出了问题 争相向中国记者询问情况 经中国代表团交涉 赛事组织者承认是技术原因错放了智利国歌 决定重新举行颁奖仪式 刘翔等人再度登上领奖台领奖 站在领奖台上听着熟悉的中国国歌 刘翔脸上绽放出他惯有的灿烂笑容 国歌放毕 现场响起了热烈的掌声 刘翔一脸迷茫 32 二 仪式过程 1 签到2 接待3 主持人宣布典礼开始4 宣读重要来宾名单5 主宾分别致词6 剪彩或授奖 签字7 礼成8 参观9 座谈或留言10 典礼 仪式完毕 33 如何做好开幕典礼的组织工作1 拟定宾客名单2 确定典礼程序及安排接待事宜3 确定剪彩人员4 确定致贺词 答词人的名单5 安排助兴节目 34 二 赞助活动 2 作用 表现组织责任感和回报社会的精神 利于建立公众对组织信任 树立组织良好形象 一 含义与作用 1 含义 赞助活动是社会组织无偿地提供资金或物质支持等一项社会事业或社会活动 以获得一定形象传播效益的公共关系专题活动 35 二 赞助与公益活动区别 赞助主要是捐赠钱物 公益活动可以出劳力 受赞助对象可以是个人 公益活动对象是大众 36 三 主要类型 1 赞助体育事业 1 作用 体育 公众喜欢 瞩目 媒体追踪 赞助体育事业可大幅提高组织知名度 37 2 赞助文化事业 1 作用 可促进文化事业发展 提高民族文化素质 丰富公众文化生活 38 投资或捐助设立教育科技基金 奖学金 奖教金或其他科教奖励基金 捐资建校 购置教学器材和设备 捐献图书 各地逸夫教学楼 3 赞助教育科技事业 既利于科教事业发展 又可打造美誉度 还可为吸纳优秀人才 开展业务培训创造有利条件 39 4 赞助公共卫生事业 赞助不仅可改善公众医疗卫生条件 还可获得公众赞美和支持 5 赞助社会福利和慈善事业 密切了与政府 社区和公众关系 为组织发展创造了良好外部条件 40 四 注意事项 1 选择最适合组织目的的赞助类型和对象 2 建立严格的财务管理与审计制度 3 重大赞助项目 可组织文艺晚会 邀请电视台进行直播 41 三 公共关系广告 一 定义 又称社会组织性广告或声誉广告 是指确定的广告主 通过付费 向大众宣传社会组织信誉 树立社会组织形象 提高社会组织在公众中的知名度的一种广告形式 公关广告是以塑造社会组织形象为目的广告 42 公关广告与商品广告的区别 43 一 公关广告的类型 1 实力广告 美 霍利维尔公司 在1885年创立于美国明尼苏达州 现在世界各地都有其分公司或事务所 世界性石油企业 44 通过提倡或灌输某种观念和意见 试图引导或转变公众的看法 影响公众的态度和行为的一种公关广告 可以宣传组织的宗旨 信念 文化或某项政策 也可以传播社会潮流的某个倾向或热点 通常以组织的名义率先发起某种社会活动 或首倡某种新观念 新风尚 给公众留下素质层次高和领导新潮流的印象 只有可口可乐 才是真正的可乐 云南小粒咖啡 可能是世界最好的咖啡 百万的企业 毫厘的利润 2 观念广告 45 例 燕雨盟盟 车友俱乐部观念广告 绿色出行 奔向奥运 少开一天车在行动 46 3 信誉广告 宣传组织的信誉和良好形象的广告 4 声势广告 在节日 纪念日 庆典 主题活动中 以规模 声势以及传播的强度 密度 覆盖度等 创造声势 以达到吸引公众的目的 走过一半人生路 年轻时候的一切也都过去了 而今 依然信实如妻 还是阿迪达斯 47 5 祝贺广告 组织向公众或兄弟单位贺喜 可以增加一份亲情 献上一分爱心 48 6 解释广告 解释事实真相 阐明态度 以矫正