年导游资格证考试经验交流PPT课件.ppt

导游资格证考试经验交流 小组成员 朱萍 李志峰 魏华 林祖国2011年10月 2020 3 18 1 笔试部分 2020 3 18 2 一 精心策划 全国导游资格证考试每年举行一次 报名的时间在每年的八 九月份 考试的时间在十一 十二月份 每年各省的考生都有几千人 随着旅游行业的规范化 考试的难度在加大 随着导游行业效益的看涨 报考的人数在增加 现各省的录取率仅百分之二十 比高考的录取率还低 竞争在趋于白热化 怎样在激烈的竞争中取胜 考生就此须制订一个学习计划 2020 3 18 3 提早准备 一般以提前四个月做准备为好 有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练 有的考生等到报名后才在旅游局的培训班参加培训 仓促之间顾此失彼 没有时间做练习 没有得到综合性的训练 凭着侥幸的心理 没一点把握就上考场了 考出来猜想自己也许可以得六十分 结果是年年考 年年落榜 最后自己都没信心了 浪费了多少时间 钱财和精力 收集资料 和参加高考一样 你的手头必须要有一套完整的综合练习资料 包括四本教材的综合练习 导游规范服务能力 导游特殊问题处理及应变能力的综合练习 本地导游口试的规范教材 配合你结合教材进行有计划的综合训练 学习计划 制订一个学习计划 用几个月的时间先把四本教材做熟 并编制一套完整的口试材料 报名以后根据本年考试的具体情况进行调整 报名以后到考试前的两个月进行全方位的综合训练 2020 3 18 4 二 参加培训 面对旅游业最热门的考试 激烈的竞争 如此众多的考生 不参加培训而单凭自己看书就能一考而中是不能想象的 培训机构都是汇集了众多的专家学者 收集了最新的信息 对考试的书籍进行了详细的研究 对历年的考题进行了的大量的探讨 而推出自己的培训方案和培训资料 要想在短时间里有大的突破 要想一考而中 一定要参加培训 有专家指导你学习 有培训机构为你提供完整的培训考试资料 有旅游界的资深导游教你现场的实际经验 你的考试能力会超出别的考生许多倍 你才会一考而中 金榜题名 2020 3 18 5 笔试考试培训 本培训中心针对 导游基础 导游服务技能 政策法规 江苏导游基础知识 四本书 每本书都有相应的的导游资格证考试模拟试题 口试考试训练 a 口试考试的内容7个景点9条路线 你把每个景点从景点位置 名称由来 景区特色 历史典故 气候变迁 游览路线 观光时间 编成800字左右的导游词 装订成一本 每日说一遍 背得很熟 这样你站在考官面前时就会镇静自若 胸有成竹 口若悬河 进行非常精彩的导游讲解 你就能顺利的通过口试考试 b 导游规范服务能力导游带团时的整个程序和导游规范服务的所有项目 导游特殊问题处理及应变能力等一一通晓就可以从容应对口试考官的所有提问 2020 3 18 6 面试部分 2020 3 18 7 课程目标与要求 一个目标 顺利通过面试考核两个要求 A认真掌握好各知识点和应试方法B积极 大胆练习 小组 面镜 关键问题 1 考什么 2 怎么考 2020 3 18 8 现场导游考试基本要求 一 考试内容1 语言表达2 景点讲解3 导游规范4 应变能力5 形象礼仪 2020 3 18 9 现场导游考试基本要求 二 考试方法和时间方法 以现场室内模拟为主时间 一般为10 15分钟其中包括 景点讲解 回答提问 综合评分等 计分按100分制 2020 3 18 10 现场导游考试基本要求 三 考试程序1 考试准备2 报到 考前15分钟备考 3 抽签和备考 叫号提前十分钟抽签并作好准备答题 4 考试 礼貌问候 自我介绍 出示准考证及试题卡 答谢 5 离场 考毕领回准考证及考试室号 答谢离开 6 评分 由考官各自综合 2020 3 18 11 现场导游考试基本要求 面试技巧可见 成功的秘诀并不完全在于现场语言最的佳 而是整体感的表现因此 务必作好以下准备工作 2020 3 18 12 一 着装原则 合适的场合穿合适的衣服建议 岛服较有代表性东方人体型适合 浅色上衣深色下装 领带配合同色系鞋袜有领有袖为宜 二 发式与妆容1 头发要求 干净为宜 忌头皮屑建议 用摩丝定型 女生如果是长发 尽量束起马尾或盘发 男生短发显得精神 2 妆容要求 女生以淡妆为宜 男生须修剪鼻毛 剃刮胡须 三 面部及肢体准备1 牙齿 面试前检查牙齿清洁及唇边是否留有食物残渍等2 眼神眼睛是 心灵的窗户 想要炯炯有神 能够替你传情达意 休息好是最重要的 2020 3 18 13 四 肢体语言的准备1 站姿 男生 双脚略呈外八字 双腿自然分开与肩同宽 手自然下垂或置于腰际女生 裤装的站姿 上衣束于腰际 足跟并拢 身姿挺拔2 手势 适当借助肢体语言可以增强情感的表达气势 故动作要大气 五 语言技巧1 语速要求 适中偏缓 给自己一个思考的时间 面试会紧张 一般语速会比练习的时候加快 因此 要准备稍长的导游词供临场发挥2 语音语调要求 要控制音量 注意抑扬顿挫 尽量不要含音 便于听得清楚