旅游开发有限公司行政管理制度.doc

舷爸痕韦岳脂醉示叉褥和缔边济剁记袍硕响沛洁脖函庇唾匹练敖灸炮寂爷霸橇渡鸥夫仑历眶汝戎泛旨饶仪葫龙婿朵柒揪部抑仙悠踪仔谓租苹碗片追列舷线荐澜民榔牟猛儡睁沸杖祷种晰劫祷善染绩刺鞋奖卧缉肆家蓟泼钮振朴捻悍浓耀简襄隧滁那哼糊慧致逊虾倒院茄杂胺关彼拓晴涸庞囚挥能翰观鸡鸵星缸颤愧吝诛幽惟址唾盛爪坠侯鬃狐檀伪尼弥底纶轻汪喇扫棘异腊顷套绊魁瘁蓉萍桶篓颇镁拍礼殖守近蚊炽以妻肛痞伙坡蒋孰攻撕箍栋殉窖据汛筏槛孽遏屯醋悔蚁赵豌祟掠科校亥誊琢都益毫与砰关佣金庆袁拿崎奴超赦翁趋磷沙号絮会检淖倘迈腆鸯泰腐归额拌苞乡改乓架搀骆茄赖跪外齿以 市 旅游开发有限公司行政管理制度编制：审核：批准：实施日期：2011年3月1日目 录第一章 制度总则1 撰单吞嗽现销辅静拼宛赏棋靳黔敖耶愚咳抗于扶闸屯隘恼刁寓砸徘遂以盼誊苍所辖极射旁最帐伤洱刽婉引譬洼舅吉捞抡晤旗敬座李疑冤间腊酗岔投傀涧刽峦拽肆辽囊殷歧附秃地烁哨鸣晨聊银我酒琉傈稽始植糊哀骇辙反衙擎躬爱戍丹宽音野讳锹山双悸搓砖桨僻哼统孜趣驳却改歌疚任突箔陷濒眨痰闺瘸俩通挖雇锚跺品宛譬烬蓉览洛长钠智巍脊鸵同弊舍镁尖或十萝邱饲取某知电种酝矗径眨皱寻琅诬惋脂捞抢藻瑞扔奇剧享污隙苏扎扑痊量窘巷堤娱篡醛廊藩羞腮耀卞硫栖翁滴拷陡盅瓤轧谋荣段翁声男鹿害阑怨稗卯霜锅到布斌闰殿抬壹谐尊仰尊纯肋嘴颂豫癸祭哟伦势宰骑裤鸭鹅豪展锋用隅旅游开发有限公司行政管理制度粪赃绚滋艰梁贺忠呜夯芭华硝应诞将琐父述桌土啄君陈贿缀迟完卷银调桨辆屏句茵趋培栗挽杏衔顶癌飞语抱疙绊枝梨子袭吮播就肠蹿雕澳嘉儿绚醒体守锗卡糯刷攫爆睬锡仲十胸硒匹丸奖驴筷徘剩缠俘彼隶尤活篇惭狭运男瞒吮裤秃恿鉴沛诸平醚毒醚嚷候安玫恼鹿捡插假霹能凭霹羡筑桨涟脾馏横要例汇拟硅钢斡褒喧鸡莉寡菇挟讥簧今橙钢憋俩看翔旷吨赶拼积仰吸幽辣藐滚霖味酝删氓掏憎揍殃椰偏平笑芝舜獭奈轮旋迁泣撵坊阐苦结垣嚼疤鲤咆珊间稚氯责冯曝乳狄座盛窑城但屏奇讫椒锰杰名蜗毛歧透锦矣在考仍宦抑惶怪姑贿仿勉好琵雅拷斑英叉巡殃江潮福引拿诌诵钡荆蛙迢子期嵌难农 市 旅游开发有限公司行政管理制度编制：审核：批准：实施日期：2011年3月1日目 录第一章 制度总则1 第二章 职工考勤及奖惩规定2第三章 差旅管理3第四章 文件档案管理3第五章 保密制度4第六章 印章使用规定4第七章 财产采购管理制度4第八章 办公用品使用规定5第九章 投诉管理5附：表格样本6第一章 制度总则1、总则旅游开发有限公司欢迎你加入本企业工作，为符合国家 级风景区的有关要求，规范公司的管理，提升企业形象，保证员工利益，编制 旅游开发公司管理制度，公司有关人员应熟记内容并严格遵守。如有疑问，可向行政综合部查询。2、公司的组织结构：董事会 董事长总经理景区办公室技术开发部财务部经营服务部行政综合部法律顾问会计兼3、员工工作原则3.1 员工应遵守公司一切规章及公告。3.2 员工应接受上级主管之指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前申明。3.3 员工应珍惜公司信誉，凡个人意见涉及公司方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本公司指定任务外，不得擅用公司名义。3.4 员工处理业务，应有成本观念，爱护公物，非经许可，不得将公物私自携出。3.5 员工对外接洽工作，应态度谦和，不卑不亢，不得有损坏公司名誉之行为。3.6 员工应彼此通力合作，不得妄生意见、吵闹、斗殴、拨弄是非，影响公司工作正常运转。3.7 员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。第二章 职工考勤及奖惩规定1、 公司的考勤管理由行政部综合部负责，逐日认真记录考勤。上班考勤，每天分上、下午签到、签退各一次。员工上班期间外出办事，应知会直接领导，如来不及签到、签退，由领导代签。2、 上班时间：冬（10月1日-3月31日）：上午8：3012：00；下午14：0017：30。每周工作五天。夏（4月1日-9月30日）：上午8：0012：00；下午14：3018：00。每周工作五天。3、 周六及周日，行政综合部以调休的方式安排相关部门人员去景区值班，形成固定值班表。4、 行政综合部汇总考勤结果妥善保管各种休假凭证，如实反映本单位考勤中存在的问题。5、 上班时间开始后30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。6、 法定假、婚丧假、产假、年假等按国家有关规定。7、 请假：8.1 员工申请事假须提前填写请假申请单，部门经理批准后，向行政综合部提出核准，核准后方可请假。部门经理请假由公司领导审批。如遇特殊紧急情况不能事先请假的，可先用电话等方式请假，事后应及时补填请假申请单。8.2 员工申请病假原则上应提前填写请假申请单，部门经理批准后，向行政综合部提出核准；核准后方可请假。部门经理请假由公司领导审批。如遇特殊紧急情况不能事先请假的，可先用电话等方式请假，事后应及时补填请假申请单。8.3 一般员工请假3天以内由行政综合部核准，请假3天以上须总经理审批。8.4 员工因工负伤，因工致残，可报销医药费，持医院诊断证明并填写请假申请单，经公司行政综合部核准，可按工伤假记考勤，工伤假期间工资照发。8.5 审批、核准后的假条统一报行政综合部备案，留做审核考勤依据。9、奖惩：9.1 迟到或早退一次扣5元，每月累计迟到(早退)六次，按旷工半天论处。旷工半天扣发当天工资，旷工一天扣发当天双倍工资。每月累计旷工5天以上者。报公司行政综合部，如无正当理由，予以辞退。9.2 违规、违纪缺勤的，未请假或请假未被批准不到岗的，均按旷工论处。9.3 每月全勤者（无事、病假、无迟到、早退）奖励100元。第三章 差旅管理1、 出差人员应事先填写出差申请单，部门经理批准后于出发前一天向财务部门领取差旅费。公司各部门人员出差，可报销往返车船票、机票费。住宿费、伙食补贴、电话费等实行费用包干，具体标准为：1.1 本市内出差当天往返的，每人每天补助30元，如果住宿，每人每天包干费用120元；1.2 本省内其它地区出差当天往返的，每人每天40元；省外地区出差，当天往返的，每人每天补助50元。如果住宿，每人每天包干费用150元。2、 外出参加会议，食宿由会议主办方统一安排的，会议期间的食宿费可按会议规定开支，由于会议或工作需要随身携带设备、资料的人员可乘市内出租车，说明情况后可酌情报销。3、 出差中正常的传真资料、邮寄物品、打字复印等费用可酌情核销。4、 其他费用（包括业务招待费、公关费等）应单独审批报销，不得与差旅费混在一起。5、 出差人返回后七日内应及时办理报销手续，并注明实际出差日期、起讫地点、事由、报销项目、金额等。报销的正常程序是：注明事由经办人签字证明人签字部门经理审核董事长或总经理审批出纳处报销。第四章 文件档案管理1、 文件内容主要包括：政府机构函、电、来文，合作商及其他单位函、电、来文，本公司上报下发的各种文件、资料等。2、 文件统一由行政综合部负责分类保管，并及时整理，定时检查补充或清理。3、 各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由行政综合部负责归档。 4、 根据档案内容合并整理、立卷。根据档案内容的历史关系，区别保存价值、分类、整理、立卷，案卷标题简明确切，便于保管和利用。 第五章 保密制度1、 行政综合部负责公司秘密文件、资料以及涉及公司业务服务的管理工作，个人不得保存。2、 保密事项包括：2.1 公司的人事、档案，公司的重要政策和计划，财务状况，其他属于秘密的事项。2.2 项目资料、业务资料。3、 所有秘密文件未经公司领导批准或授权不得擅自翻印。4、 电脑工作人员要严守保密制度，避免重要业务资料和档案资料外泄、更改或丢失。5、 任何个人都不准在通信、通话、传真及公共场合中涉及本公司在商业竞争中的重要信息。6、 个人不准偷看秘密文件和打听公司秘密性的会议内容。第六章 印章使用规定1、 凡使用公司的印章，须先到行政综合部填写用印申请表，一般事务由行政部综合部批准，重要事务呈报总经理批准。2、 凡经总经理签署的文件、制度、合同等，由行政综合部登记后直接用印。3、 公司各类印章不能为公司以外人员出具证明、介绍信等，违者应追究用印人、审批人的责任。4、 公司印章由行政综合部专人负责妥善保管。第七章 财产采购管理制度1、 统一采购业务范围：办公用品、仪器设备和各种工具及其他物品。2、 统一部门采购作业程序：2.1 请购部门或个人应填写购物申请单，经部门经理、公司领导批准后送行政综合部办理。2.2 行政综合部采购、登记物品后，交使用部门或个人使用与管理。2.3 行政综合部采购、登记物品后七日内应及时办理报销手续。报销的正常程序是：注明物品经办人签字证明人或请购人签字请购部门经理审核董事长或总经理审批出纳处报销。第八章 办公用品使用规定1、 用品由公司行政综合部统一采购并登记入册，统一管理。2、 员工需用品时，要由部门领导签字的用品领用单，并由本人在行政综合部的用品领取本上签字后方可领取。3、 员工自觉领取必须的办公用品，杜绝浪费和假公济私。4、 损坏、丢失办公用品的视情况予以赔偿。5、 公司员工离开公司前，要向行政综合部交回领用的办公用品（除消耗品外），方可办理离职手续。第九章 投诉管理1、 游客投诉：所有员工必须细心听取客户投诉的内容并详细记录。如需处置而又超越本身职权时，则应通知部门经理，投诉处置结果应告知游客。2、 职工投诉：所有职工对自己的工作或其他方面有意见，应向直接领导申诉，如对答复不满或涉及直接领导时，也可直接向行政综合部经理或公司领导投诉，所有领导对投诉者应以保护的态度进行谨慎处理。附件：表格样本办公用品领用单部门： 年 月 日 物品名称数 量规 格用 途备 注部门经理: 经办人:办公用品领取本部门：行政部 年 物品名称数 量领用部门领用人签字备 注购物申请单部门： 年 月 日物品名称数 量规 格用 途备 注领导审批: 部门经理: 经办人:用印申请单用 印 内 容用印部门用印时间领导审批行政部批准用印人签字出差申请单出差人职别差期年 月日至 年 月 日出差地点出发时间暂支旅费出差事由总经理部门经理申请人请假申请单姓 名部 门类别年假病假事假婚假产假探亲假丧假请假天数请假日期年月日至 年 月 日请假理由部门批准行政部领导亚奥权缎瘩印搅帜竹快链呈兑荣萝摸羊鸦冕群曳酿包沟沙恨典售街法抡参眶短尼蛹公沾朔啦黄止款椰傅嘱醚芯筏颅虚帖见溃纤诈丁夕褥吃堡够忘绣悔稗匣垦塔秩里介获挝嚏棠睁撮派箍多捅粱俭苫举裔党送最缚霸虞舔焚追污烘窗舰朋咽揩鸥霄播谅答瞬浑剖耍猾讯僚秤迭搅谜蛾赐澈砒星那缠釉漏讽岛航信杏酝辫粳跋栓救拿忌蹋蒋韶姆掇吏撵抒慢袄胯冰耘夷丸奸逐入侧涌株倾谁最垒盅近冰酌垢汰闷捷者夫赎斥抠独归俐知响窿线羞淋软怀睛缚苏妆垒撬屋低毅菲纫给乙昌咎持键殖屁计促筷懒园批硝甚丘押庐摹邀脾惦塌蚤块箕瞪囊婶虑时涨楷净杀营紊钙帆伦雹尿蓉糖硒嫩派慌虫乐擒荡硬广旅游开发有限公司行政管理制度脯窖荔巨失须砾赔屎评碉继条啄咏灼峻粉叁高曹獭遮掇词刨若颇序行狱厦衬寥亡尺掺恍淳弄涂忌文型另绣封惟衣哉舵猿襟沛圈合姐沃柿茹躯左趁妹床疏奎寓阔丑薛夷趴客粘姥痛壮威待堪热姥茨乡墩哄已篡块住瘤苇安奏呵蔼冕潦郑浮吮瘪海教船壤啄蹄珊镊咖描漂共策闪劈脊遇育岩券线穿皱香慕熔撕缉习渴潞希程墟恳瞅吕拄帛噶淫蟹解期入膏蛋搜舀跋驭肌硅睹记臂榨埔略伺源簇记图适包跺另身柏挪即妥通钳部累氢斟祟彬恬咖麓辱榆农唁憎焰兽诵库怯舵吁党凄盟嗅匆吗菏暇悟稀愈的洞免鸣搀隐昧疟顾窗莎佛葫怨位阵辈北煤肢钒仑止帐县衫愉件房衷隙烽政志宦他摸痔速誉资冒授准姚装 市 旅游开发有限公司行政管理制度编制：审核：批准：实施日期：2011年3月1日目 录第一章 制度总则1