微信实操手册PPT课件.pptx

微信实操手册及关键点 百都科技大客户部微信营销中心 2020 3 18 1 目录contents 一 微信营销的目的 二 微信公众平台的运营 四 长期关注及粉丝转化客户 三 吸引粉丝关注 五 客户转化为忠实客户 六 建立系统化商业模式 2020 3 18 2 一 微信营销的目的 为什么做微信营销 在做微信营销之前 一定要思考你的品牌或者说产品有哪些特点 是否能够很好的借助微信这款产品将你的品牌或者产品的特点放大 如果你的产品或者品牌能够借助微信的各种营销工具来放大其价值 那么也许就说明你的品牌或者产品是适合做微信营销的 我们来思考 南方航空 招商银行他们做微信营销的目的是什么呢 为了让自己的服务更便捷 星巴克 杜蕾斯他们做微信营销的目的是什么呢 为了更好宣传自家产品从而获得更高销量以及增强与用户的联系 2020 3 18 3 关键点 营销定位 从以下五个维度明确企业的微信营销定位 产品 客户 营销 内容和推广 星巴克自然醒 普通美容中心的订阅号 2020 3 18 4 二 微信平台的运营 2020 3 18 5 其次 微信公众平台运营是一个过程 需要时间的累积 因为微信公众号营销的方案并不像计划 计划很多时候都是靠预估的 方案是要落实到具体每样细节的内容 包括账号运营的工作安排 分工 每日任务 活动等等一大堆内容 要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的 而运营微信账号就是最好的信息收集的方式 首先要了解企业的需求 才能明确的选择使用微信公众平台的服务号还是用订阅号 因为订阅号和服务号之间是有区别的 能够实现的服务模块也不同 不然企业注册的时候选了订阅号 但发现要实现的功能其实在服务号 因目前的订阅号是不能升级到服务号的 所以只能重新注册了 如果之前的号用了自家官方名称 那新注册的号在命名的时候就会很麻烦 当然你也可以两个号都开通 不过需要考量两个账号的分工 否则就会自乱阵脚 微信平台关键点 2020 3 18 6 杜蕾斯的留住妹子 曾经火爆朋友圈的神经猫 微信营销 模仿 2020 3 18 7 微信营销 模仿 同行才是你最好的老师 有很多东西都不需要重新摸索 甚至把他们成功的运营方式 或者内容布局直接抄回来就可以了 给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号 看他们用服务号和订阅号的情况 了解他们通常用那种类型的账号 那些账号的营销做的比较成熟 每天关注他们的动态和运作的方式 活动的安排和文案 如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手 你可以关注你们行业的相关大号 2020 3 18 8 最好公司能提供一些资源来做些活动 例如员工朋友圈转发 带朋友到店消费奖励 店面做促销 打折等等 只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试 微信营销 活动 朋友圈转发 送代金卷 买满赠活动强势来袭 2020 3 18 9 微信营销 互动 激发粉丝兴趣讨论文章 互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动 例如写一些能激发起粉丝兴趣的探讨类的文章 让有兴趣的朋友与企业一起交流 这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动 简单来说就是跟客户增进感情 2020 3 18 10 微信营销 互动 有奖互动 获得偶像的签名物品 2020 3 18 11 三 发展粉丝数量 合作互推 可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐 就是在对方文章底部推荐你的账号 你的文章底部推荐他们的账号 例如 卖墙面漆 可以找地板的企业合作 但是产品没有竞争关系 这样可以快速扩大你的账号粉丝数量 2020 3 18 12 吸引客户关注 企业自身投放二维码 你的客户不一定是你的粉丝 所以我们需要不断的从客户中发掘粉丝 这种途径相对来讲也是最容易 最精准的 除了这种方式以外 也可以用以下几种方式 把企业二维码放在企业网站首页 门店 DM单 员工的名片以及各种线下活动上 让二维码无处不在 渠道投放二维码 比如和 第四城 合作 和微博大V合作等 需和渠道公司谈 2020 3 18 13 利用个人小号推广企业号 其他方式 线下活动推广 申请N个小号 然后疯狂的加微信好友 不管是通过任何方式 有了一大批好友之后 就可以为大号进行推广了 推广方式 转发大号 订阅号或服务号 的文章 例一 在人流量大的地方举办活动 通过 微打印 设备 让消费者扫描二维码关注企业微信 然后回复数字 即可从手机里选择5张照片 现场免费打印出来 例二 举办现场活动 让在场消费者扫描关注企业微信 并且转发朋友圈后可以参与微信抽奖 店内WIFI服务 让消费者进店扫描二维码并添加企业微信号 然后观看10秒广告 打折信息 会员卡信息等 就能实现免费上网 2020 3 18 14 四 粉丝转化为客户 关键点 营销方式的选择我们来思考一下 目前已经登陆微信进行营销的商家 产品 品牌们所采取的营销方式正确吗 例如 我关注了 肯德基 这个公众微信账号 如果每天给我推送肯德基的促销信息和新品预告 我就会毫不犹豫的把这货给删除掉 毕竟 谁愿意每天上线的时候就看到大量的各种各样的广告呢 目前存在的一个问题是 很多品牌做微信营销 他们以为微信就是拿来推送信息的 很多时候品牌微信账号所发的微信内容都是毫无价值的营销广告信息 当用户对这类信息产生疲劳之后 用户很可能不再点击相关微信链接 严重的 甚至会删除品牌微信账号 损害了品牌形象 适得其反 2020 3 18 15 用赠票的形式吸引粉丝变成客户 关注之后发送微信图片打印 添加关注之后会出现很多优惠项目 微信达人们赶紧来参与感兴趣的话题 成功从粉丝转化为客户 2020 3 18 16 五 客户转化为忠实客户 那么这个阶段的微信营销应该是什么样的呢 应该达到什么效果呢 还是以肯德基为例 假如我关注了肯德基的微信 我对他说 我想吃汉堡了 他就告诉我最近的位置哪里提供肯德基 然后给我一张折扣券 或者订餐电话之类的 就会很好 说明白点就是人性化的营销 需要注意的是 没有人愿意微信的对面是一个冷冰冰的机器账号 谁愿意与机器人交流呢 所以 做微信营销的时候 必须得有人情味 让用户对你的品牌或者产品产生依赖与情感 比如 真人陪聊 2020 3 18 17 六 建立系统化商业模式之营销技巧 1 明确目标客户明确每一次沟通 互动 推送的对象是谁2 培养信任感微信营销的目的是维护顾客广西 用99 的时间培养顾客的信任感 不要盲目促销 3 细致的沟通不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客 找可以跟读者沟通的话题 你要知道所有价格都来自沟通 推送再好的内容 不如跟顾客认真细致的沟通一次 4 关注竞争微信关注竞争对手的微信 如果你关注50个竞争对手的微信 就会有50个账户在叫你怎样做好微信营销 你要做的就是优化他们所有的办法 记住 竞争对手是最好的老师 5 收集素材要与平台定位相符合6 重视互动重视互动 因为它不像微博 可以吸引大量人转发和评论 只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任 7 内容预热在准备营销产品之前 做好整个产品营销策划 推送内容最重要 因为内容会直接影响读者的购买 内容预热式最好的方式 8 结合订购电话现在大家有一个误区 希望一切都是通过微信营销来实现 最终要顾客购买产品之前 不要忘了让顾客拨打订购电话 人与人交流最终能解决购买当中的疑问 9 关键词回复做好精准的关键词回复功能 这样能指导网民通过什么样的方式更了解你本人和你的企业 获得网民的信任 10 晚上推送推送内容 晚上推送内容最好 因为这些时间读者有足够的时间来阅读 白天推送内容 适合做产品的促销 当时顾客可以订购产品 带来产品真正的销售 11 活跃度谁不流动就变成的死水 公众账号没有活跃度就是一个死号 没有任何价值 12 时效性一定要学习最新的营销方法 吸引最新的微信营销咨询 2020 3 18 18 微信营销和网站推广营销有类似之处 网站推广营销是通过展现量带来流量 通过流量带来咨询量 再通过咨询量带来业务量 而微信营销则是通过曝光量带来吸引粉丝量 粉丝量可以直接带来业务量 优质的粉丝还能通过分享 转发企业推送的信息 让他们朋友圈的好友都看到相关的信息 再次带来新的粉丝和转发 当然 要达到这样的循环企业需要投入一定的精力和支持的 关键点 20