建立健全培训体系为企业发展培养高素质员工..doc

中国电子教育研究论文集 建立健全培训体系 为企业发展培养高素质员工 张红敏 (信息产业部电子第29研究所成都610036 一、商紊质人才是企业立足之本，高素质员工依赖于商水平的培训 在知识经济时代，经济发展依赖科学知识，世界范围内新一轮知识与人才的竟争已经展开且愈加 激烈。一流企业与他们竞争者之间的区别往往在于员工的素质。企业经营的成功，不仅靠技术新，设 备好，资金足，信息快，而且更要依靠具有高智慧的创新人才，需要有更多的知识型员工和创造型人 才。 然而，科技进步的速度在加快，知识信息更新速度在加快。知识快速增长使得知识老化周期缩短， 速度加快。这就要求知识人才必须具有更强的适应能力和竞争能力、更高的思维能力与创造能力，在 这里起关键作用的就是信息和知识，而培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径。我们已 清楚地看到，在当今高度竞争性的市场上，立于不败之地的企业必定是那些帮助员工充分发挥自己全 部潜能的企业。员工培训已经成为企业取得成功的最关键的因素之一。我所领导立足所的长远发展 的根本利益，树立发展、人才、培训三位一体的思想，将职工培训与企业长远发展目标相结合，与人力 资源的需求、配置相适应，明确提出了“通过管理的科学化和规范化为人才的脱颖而出创造宽松和谐 的环境，加强引导和培养的力度，建立系统的适合我所的培训体系。”积极探索与开发新的员工培训方 法与途径，从战略角度将教育培训贯穿于员工的整个职业生涯，培养出高层次、有创新精神的各类人 才，使我所具有强大的生命力。 二、建立健全自身的培训体系 培训工作要想全方位、深入、持久地开展下去，体现出专业化和系统性，就必须建立一个职责明 确，密切合作，覆盖不同层次的培训体系。 1、制定完备的员工培训制度 培训是一项长期、系统的工程，把培训工作看作是一个体系，必须有配套的政策作保障，注重其每 一个环节的具体操作与配合，才能使培训的质量得到保证。 我所围绕员工培训工作制定了职工继续教育暂行规定，教育工作程序、职工定期培训的规 定。根据职工继续教育暂行规定，对我所的员工按照不同的类别和层次，制定相应的学分规定和考 核措施。我们对各单位每月举办的各种培训、技术讲座、技术交流活动(含所外进行登记、汇总和分 析，并在年终将每个员工的全年学分情况公布，作出相应的奖励和处罚。同时，对各单位培训效果进行 动态考核，考核结果与单位负责人 的个人月度考核结合在一起，促使单位负责人关心培训，重视培训。 一254一 中国电子教育研究论文集 通过这些政策，使领导明确责任，主动为提高部下素质而搭建培训平台、提供培训资源，并按期对部下 进行培训。逐步完善的制度使员工培训意识增强。通过对培训有关政策、规定的宣传，使每个员工充 分认识到接受培训是自己应有的权利，培训已不是一项可有可无的事情，而是与自身的提高和适应社 会的发展紧密联系的，是个人生存、发展的第一需要。员工参加培训的行为更具有目的性，因而各层人 员提出了进一步的培训要求和建议。也使我所的培训工作充满后劲和活力。 2、落实经费 要保证员工培训能够有效的开展，仅有政策保障是不行的，必须有足够的经费做保证。企业的领 导应该认识到在新经济中，培训支出是很重要的投资，这种投资在促进劳动者智力发展的同时，和其 他投资一样是有回报的，而且回报更高。我所从1997-2001年培训经费投人约500万元，实行专款专 用。所长对培训经费的使用明确指出:只要用得好，用在实处，上不封顶。所领导对培训工作给予的有 力支持和资金投入的逐年增加使我所培训工作取得明显的成效。 教育经费情况(万元 250 200 150 100 50 0 1997 1998 1999 2000 2001 3、确定正确的工作思路及组织管理原则 确定正确的工作思路及组织管理原则，是关系到培训效果及职工教育能否健康发展的大问题。 对于我所的内训，我们确立的培训工作思路是分三级开展。一级是对于全所有共性的内容，以开 展全所职工轮训的方式，集中进行培训。培训内容定位在对各类人员的行为准则进行规范;对共性的 专业知识、技能进行普及提高;对前沿技术进行引人;宣传29所的企业文化，使每位员工知道29所倡 导的精神，29所员工应遵守的规范，培养共同的价值观，以朝着共同目标奋进。 第二级是对于专业性较强且无共性的培训需求，由各部门根据需要自行组织培训。培训中心在经 费上给予保证，在组织上帮助协调，在管理上统一计划，按月公布培训信息，以使培训能得到共享;对 培训结果统一备案记录。 第三级是倡导自发培训。鼓励员工利用业余时间参加提高自身素质的培训，并制定了相应的激励 措施。 4、有效的组织实施 根据对上一年度的培训总结和分析，通过对所领导的访谈、与老专家的座谈以及对员工个人、中 层管理者四个层次的培训需求调查，对培训内容进行调整、增补，制订出第二年度员工教育培训计划。 培训计划紧密结合我所发展战略的需求，采取了多 层次、多形式、全方位的培训方式。 同时，利用网络优势将每月制定的具体月培训计划上网和及时发布培训信息，使全所员工及时了 解到培训信息和培训安排，积极参加有关的培训。并对计划完成情况作跟踪检查，督促培训主办单位 能及时、圆满地完成培训工作。 5、培训塞地和师资队伍的建设，培训教材的开发 培训基地和师资队伍的建设是完成培训工作的基础和保障，培训教材是培训实施的关键问题之 一233一 中国电子教育研究论文集 一。为了充分实施全员的培训工作，保证培训质量，在内部我们正在逐步组建自身的培训教师队伍，建 立兼职教师人才库，实行动态管理，邀请专业培训师对教师进行培训培训师课程的培训;同时，也正 在逐步开发适合我所岗位实际需要和员工自我训练的培训教材，即将岗位的要求，员工工作的情形， 怎样完成的程度加以描述，同时将高一层次的工作还欠缺什么提出需要指导的地方编成教材。目前已 完成新员工培训手册、微波电路基础、装备调试技术培训、雷达有源干扰、微波超外差接收 机简介、频率合成技术、高压电源设计初阶等培训教材的编写。 在外部，逐步建立与高校、科研院所和管理咨询公司的培训网络，将他们请进所来，利用他们扎实 的专业理论知识、前瞻的技术、先进的管理经验、丰富的案例，对内部员工进行培训。目前，我们已经与 电子科技大学、四川大学、北京理工大学等学院以及一些科研院所建立起了联系。 同时，搭建了现代化的培训硬环境。我所专门筹资500万建立了用于内部员工培训的培训基地 四威培训基地。目前拥有教室、计算机室、图书阅览室、网球场、室内体育场、壁球馆，教室配置了 投影设备、音响系统、录像机、VCD机、话筒等教学设备。 三、从单一的职业培训转向丰富多彩的全方位培训，为企业发展培养商索质员工 在现在乃至未来的培训中，不仅要求员工掌握其工作中所需的知识和技能，同时还要求员工掌握 沟通技巧、团队工作技巧等诸多方面的技巧。我所根据不同人员、层次等特点，利用科学的方法，有计 划、有组织、有重点地开展了全员全方位的培训。 1、开展全所的轮训工作 在2001年我们开展了全所员工的轮训工作，根据不同类型、不同层次的人员将轮训课程分为三 类，一是管理课程类;二是专业技术课程类;三是通用课程类。每月两期，每期三个班，滚动排课，员工 脱产四天在四 威培训基地参加培训。到目前为止，全所各层次参加轮训员工已达414人。 2,注重企业价值观念和团队合作粉神培训，增强企业凝聚力 企业的价值观是在员工身上体现的，只有员工认同了企业的价值观，才可能把自己的潜能发挥出 来，才可能在企业有所发展。因此，新员工进人我所，首先要进行为期3周的集中培训。通过培训让新 员工了解29所的规章制度，了解29所的过去、学习29所企业文化，使每一位新员工尽快溶人29所， 接纳和弘扬我们的文化、培养共同的价值取向，走集体奋斗的道路。通过丰富多彩的课外活动和早晨 紧张的军训生活，培养团结、协作、紧张、严谨的作风，为即将开始的工作做好准备。我们不仅把企业文 化作为新员工人所培训的重要内容，而且从2001年以来，在我们组织的每一期轮训中都有一门必修 课程“四威理念”，由所领导亲自授课。其目的就是采用多种形式，对员工进行企业价值观念培训， 使员工以企业共有的价值观念为基础，形成一系列特有的认识事物、处理问题的思维方式、行为方式、 规范、传统和习惯，使企业能够和谐有序地组织和运营。 同时，我们从注重个体培训走向注重团队培训，从注重知识传授走向注重能力培养和精神素质的 提高。现代企业的竞争更重要的是组织素质的竞争、团队的竞争。企业中团队共同远景的建立、统一 心志模式的塑造、团队学习能力的培养在新形势下显得更加重要。另一方面，新知识、新技术、新工艺 的不断采用，企业员工对新技术的敏感度、新技术的消化吸收能力、新工艺的实施并在实施中不断创 新的能力显得愈益重要，同时，现代企业是在一个复杂的环境下运转，企业员工的意志、观念、人格、品 德，甚至心理素质等都影响着企业的凝聚力和企业形象。因此，现代企业不仅需要出类拔萃的人才，而 且更藉要学习型团队，需要全体企业员工都注重学习，注重创造性地开展工作。要实现这一目标，我们 的培训必须在注重个体素质提高的同时，更加重视团队整体素质的提高;注重员工创新能力、人文素 质、责任感和主人翁精神的同步塑造和提高。为此，我们专门对工程组长、项目负责人进行团队建设、 一250一 中国电子教育研究论文集 沟通技巧课程培训，通过培训师的辅导、案例的分析等训练方式，提高大家的沟通技巧、团队协作精 神，同时使参训人员明白一个成功团队中的每一个成员应具备的素质。 3、管理人员的深化培训，注重恰当的培训形式及内容 领导者的素质是企业兴衰的关键。在2000年职工代表大会上，所长提出“ 造就一批有事业心、精 通业务、善于协作、锐意进取的管理队伍，提高我们的管理效率，将是我所今年乃至今后一段时期的关 键任务之一。” 管理人员的基本素质，直接反映在企业的管理水平上。在实践中，我所领导充分认识到中层管理 人员既是企业管理的组织者，又是管理工作的推动者，是各项管理思想落实到基层的关键因素，其能 力的大小，素质的高低，直接影响到企业管理水平的提高和经济效益的好坏。为此，对管理人员的培 训，主要方向是瞄准现代的管理水平和管理方法，我们的做法是让管理人员系统地进行MBA培训、 参加高层次的研修、聘请咨询公司对我所高、中层管理人员进行内训。目前我们已对高、中层管理人员 进行了“管理要义”、“领导艺术”、“工作管理”、“人员管理沟通”、“财务管理”、“市场营销”等课程的培 训。邀请MOTOROLA公司企业优化中心在所内开办国企培训班，我所选送30余名同志分别参加了 总裁班、经理班和工程技术班的培训。学习参训的同志都感到收益匪浅，从中学到不少管理方面的知 识和技能，看到了国有企业同国外优秀企业的差距。同时，为使上、下各部门之间更有效地协调工作， 提高工作绩效，对全所管理人员在礼仪、档案、行政、质量、成本核算、计算机知识等方面进行了培训。 4、培养技术精湛的工程技术人员队伍 工程技术人员队伍是企业综合技术实力的象征，是企业科技水平的具体体现。在科学技术飞速发 展的今天，有人说，大学一年级学的东西，到大学三年级就过时，需要不断培训教育。继续教育是专业 技术人员进行知识更新的必要手段，是充实新知识、新技术，掌握新工具、了解新信息的重要途径。为 了扩展和更新知识、开阔视野、提高技能，我所各部门根据本部的需求和特点，除举办内训外，同时借 助社会办学力量，进行业务技术培训。我们与电子科技大学联合，开办了为期两年的“电路与系统”、 “电磁场与微波技术”研究生基础课程进修班，系统学习研究生的专业基础知识，提高专业技术人员的 素质，走出了系统培训专业技术人员的第一步。每年我们还派出大批的人员到国内外培训机构学习， 对专业技术人员的知识进行更新和补缺。1998年一2000年以来我所对专业技术人员举办了各种专业 技术讲座614项，参加人数13060人次。295人次外出培训。 同时，我们注重培养“复合型”科技英语人才。我所是一个高科技研究所，在发展壮大中需要不断 采用国内外先进技术、设备和管理方法，加之中外合作项目日益增多，这就希望我们的专 业技术人员 成为既