当下零售业的痛点、看点和机会点PPT课件.pptx

不久前 中国连锁经营协会秘书长裴亮撰写的 从资本 竞争 数据看2015零售业变化 一文引发业界关注 在以往 我们谈论零售业 提及最多的是采购 营运 供应链等实操性话题 而作 2020 3 18 1 为行业协会领导 裴亮秘书长却将 资本 大数据 以及 竞争 作为关键词拿出来作为文章主线 从另一个侧面反映出当下零售业的痛点和迷茫 被炒得火热的O2O模式泡沫四起 令人真 2020 3 18 2 假难辨 大数据 全渠道 的应用被广泛讨论 但依然没有成熟案例可供借鉴 面对经济低位运行 消费低迷状态 实体零售商该如何转型 痛点 PPT创业者 成风 O2O成资本早 2020 3 18 3 产儿 从资本 竞争 数据看2015零售业变化 一文中 提到了一个很有意思的词 PPT创业者 这个词原本描述那些实操经验稀松平常 但理论却一套一套 依靠美轮美奂的PPT来 2020 3 18 4 圈钱的创业者 然而现在一些实体零售大佬也开始热衷于宣讲一些概念性的东西 成为 PPT创业者 而隐藏在其背后的 互联网泡沫 也逐步显现 第三只眼看零售 为什么越来越多得 2020 3 18 5 实体零售商成为 PPT创业者 你怎么看这一现象 裴亮 提这个说法的初衷 主要是看到一些零售老总 在他目前比较热衷的一些事情上 做一些关联和布局的时候 显的是概念化的成份更 2020 3 18 6 多一些 原因主要有以下三方面 其一 从直接的原因来讲 这是实体零售企业家在学习过程的体现 现在实体的零售商都在做电商做的一些事 而电商的做法 往往采用更多的是概念 所以 P 2020 3 18 7 PT创业者 这种状态也反映了实体零售商的学习心态和学习之后的呈现 另一方面 在于新技术的变化非常迅猛 无论是对于网络上的专业人士 还是对于实体零售商 技术本身变化速度很快 2020 3 18 8 其实大家对于很多技术都是一知半解 在这种情况下 从认识到落地 是一个摸索的过程 摸着石头过河 大家还没有想透 但是变化又这么快 需要马上有所行动 有所反应 导致大家更多地停 2020 3 18 9 留在概念层面 而从概念转化成行动的过程存在大量的试错 还有一个很重要的原因是大家都在看资本的脸色 对于资本来说 业绩很重要 但话题同样很重要 年报出来之前 如果有话题 那么 2020 3 18 10 也能够在资本市场带来很好的积极反应 所以 业内企业家的表现 其实是对资本的一个呼应 看重的是资本在背后的影响力 第三只眼看零售 不久前一份 O2O阵亡名单 流传在网络 2020 3 18 11 这两年被资本热捧的O2O也开始遭遇寒冬 我们都知道 O2O也是实体零售商转型的一个重要途径 O2O的遇冷对实体零售企业家的心态或者决策思路产生什么样的影响 裴亮 我认为O2 2020 3 18 12 O阵亡名单和O2O遇冷 是两个概念 为什么会出现O2O阵亡 最近大量O2O概念的企业和项目 遇到了融资难的问题 也有一些因为没法继续运转退出市场 这其中有其自身原因 重要 2020 3 18 13 的原因之一是 现在的O2O都是依赖一种傍大款的心态和模式 即寄生模式 目前大部分O2O的项目主体是BAT的寄生者 是资本催生的早产儿 其核心问题是并没有形成闭环 没有一个清 2020 3 18 14 晰的模式和可存续的方式 我认为不能说是O2O遇冷 O2O是将来零售业的必然存在的新常态 是零售价值再造的工具和过程 未来消费者处于数字化的环境 无论对于网上的服务者 还是对 2020 3 18 15 于实体店的服务者 大家最后都要围绕消费者的变化 尽量的做到随时随地满足消费需要 所以O2O线上线下 都必须有这个能力 服务消费者 才能够成为消费者未来的选择 而我们更多的是 2020 3 18 16 需要思考O2O作为生态圈里的一份子 能不能造血 自己去养活自己 去发展 第三只眼看零售 实体零售商面临的 互联网泡沫 会给零售企业造成怎样的影响 到底是好是坏 裴亮 有 2020 3 18 17 好有坏 比较突出的负面影响是不公平竞争 大家热衷于炒互联网 政策也鼓励这种新的创新模式 给它一个沟通的环境 所以互联网上的经营者和实体之间 其实是一个不对等的竞争 涉及到各 2020 3 18 18 方面 对于门槛 管制 税收等等一系列的不公平 所以对实体零售业的这种影响一直是非常大的冲击 但是同样也有它积极的影响 那就是大量的互联网的平台出现以后 从侧面给实体店形成了 2020 3 18 19 一个挤压 把实体店的很多问题暴露出来 进而也推动了实体零售业加速转型的过程 看点 一 数据应用倒逼零售商调整业务模式 将成重点投资方向数据的应用是值得零售商重点关注的一方 2020 3 18 20 面 在互联网的环境下 在客户整个的购物过程 如果实现数字化应用 就会能够让消费者接触到更多触点 而在转型的过程中 实际上零售企业的数据应用水平非常低 导致企业商品管理水平 2020 3 18 21 商品采购 供应链和效率等各个方面均有很大的差距 所以 最关键的一步 是让数据更多的在企业效率提升方面发挥作用 第三只眼看零售 你在文章中也提到了大数据 我们谈了好多年大 2020 3 18 22 数据 在你看来 实体零售商可以落地的 大数据 到底是什么 零售商如何更好地挖掘数据的价值 裴亮 大数据这个概念本身被赋予了很多特定的含义 就是一个范畴 但是数据的应用 应该 2020 3 18 23 是下一阶段零售商会重点投资的一个方面 一开始用数据做营销是比较容易上手的 但是到后期拿出数据来整合供应链 整合企业的经营体系 运营体系 就是需要花精力 大投入的一步 数据应 2020 3 18 24 用对于零售商的价值需要从两个方面看 第一 现在如果零售企业转型 业务模式转型不到位的话 数据并不能用起来 比如原来是联营 现在要自采 这时候如果没有改成自采 还是联营 那数 2020 3 18 25 据还是放在那儿没有用 并没有把数据的价值挖掘出来 第二 如果企业现在在数据应用上加大投入了 反过来可以倒逼零售企业 把原来的业务模式做调整 比如现在拿数据来决策 那么相应的 2020 3 18 26 原来的联营方式 现在必须得改成自采的方式 才能够适应数据化管理的需要 如果是业务转型不成功 数据可能就是一句空话 但是反过来 如果把数据作为一个战略的方向 能不能反过来倒 2020 3 18 27 逼零售商改变业务流程 这又是另外一个可能性 所以这两个角度 都是值得我们关注的因素 第三只眼看零售 之前有观点认为 实体零售商目前的经营能力 连关乎超市运营的一些 小数 2020 3 18 28 据 都没做好 就更不必空谈大数据了 你如何看待这一观点 我们是不是对大数据有些过度期望了 裴亮 一方面 零售企业之前的业务模式 导致我们对数据的应用水平本身偏低 另外 因为 2020 3 18 29 人口红利 或者叫数据红利和消费红利 影响了客户数据维护 因为一做促销 销量就能拉上来 所以导致零售商缺失了对于CRM系统的数据应用 实际上在现有的零售企业当中 商品数据和客 2020 3 18 30 户数据 相对来讲都是残缺不全的 在这种情况下 从数据到信息 到制式 到解决方案 把数据演化成价值 演化成生产力需要一个过程 那么在当下的起步过程中 数据本身质量还不尽如人意 2020 3 18 31 那么所谓的数据化来实现价值 本身就是一句空话 还有一个因素必须考虑 为了销售解决方案 与数据相关的产业和企业会过度地渲染 数据对于每一个产业的价值 现在很多大数据的专家和 2020 3 18 32 企业 都会拿国外的一些企业案例来说事儿 比如说梅西百货用了哪些大数据的方案来提高了它多少的销售 但是前提是因为它是梅西 但是在中国 中国的百货百货都是联营的方式 跟梅西完全 2020 3 18 33 不一样 在这种情况下 把它那一套大数据的方案拿过来 在我们这里根本行不通 看点 二 实体店与电商的竞争长