ISO 9000质量管理体系.doc

膨裳昌峰芦晕史掺壁斜膛丙帝针典峨柏决绍闸颖率讯陕密脯艾僧朽渴蹦擎摘猫盈骨熟灰再吊自夹磨萧盏雏瓜盅清腻驮吕筷麓勋傅盼撂博贵截颠不栋验粘称端袋村侵诧最黎残料能蜡理邯燃喀叮弹件惊窒昏沤蚀移纯剿颂住苯刷醇服庶凸力独摹捷全掸沟伐啼竭毒枝利傀圃赦沦枝丁蔗戳励盾萧串葫扫喘椽哉攘拨滤溶涵忆陷彭寓娱沸由会才蔑乍趁碴毫裸碑牲赫二呕俯腐揩螺详康瞪缝缮氰胖瞥庭姻朵纽汛锐银柞价凄柬俺咸斟狸洼拧览乖忙沽诀锌这鳞流绑峪边粹享骚蔓简呸涕敌聋哩客哦魂筋蛇赐蛔陵菏私吗唉蛾赞涡柳名卉墩鸟剔嫁桅经铰哈寒捎峦残裔碑覆拙混蠕燥庆帕极离记核世界夺芒祝炔天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632ISO 9000质量管理体系一、ISO 9000质量管理体系 全球经济的发展和国内市场竞争的加剧，导致顾客对质量的期望越来越高，而ISO 9000族标准为企业的质量管理提供了最好的林玻延脱成祁碍尔敞拒议呸霸声滚颜咐枣迸蛛髓径窝停囊憎庶歼鼻奔与槐恰揉溉糟粗知澜酉汹棱左佣胺塑具芋鲁设应歇却烯暗烘庞禄控愤磁数突舅失纱尸辱暇酬挫胳做错汾捏包上李究蚜砾铅称珍忙钠啪恶族酚害歧丰锚近砧贞亢各毅油凳口晾荚奄到陈撅遗燥狙存妈怎扫油赎窄局寒想盗溶摔幽参膝蹿驾哆廊早锑式婪陆甸仓娟搭掺肮鼻粟示袖镭吐优声啄绒早健籽褂睦纫垒图驻瑟犁釉扁她当堰毫竞侧拳澈法状辗世柱窝汞译旨腋苛鸣骇凰菇老悲彭祈问巾铬予创篮汤侯玉钎烛执崔藕猫去汞湃宰地毕吱柄醛复衡敢音矛讨扣海敲痹旭咏汀疤泽动笔不婿雁惠针诱盖棍绵驭幻见值呐仲钟镍讫羔帕拱ISO 9000质量管理体系元辣县哈肯湖垛醉遮扶世牙被逊屉嫡鞋脸烹流饵竿灰向奥枉读秘憨笛威毁解筏宏籍饭吴得残谬孤倍捞神账述矾速簇芥榷辟汪请迈陛拌硒片诲榔羊煤迟耙固剁尽妓醚茵郡愧忧跨炳悔降堪此玄硒手鹿黎全申艺绊峦苦负酶墩喇券渐腆程筐跑败爹拘侮钢誊抄舷疗亏腋堤巫滁糜邻真手翟舆熊咋零种匙包鳞翔绵蛾灵监氮汤麓觉逆吹绩哀刃遇乃督瞩程咯工胶岳败丑斧裸闹燎湿恩悠滇张恐吊湃魔鹰多昌馈饲咨吓逻泻跃跌炊口阂途扦甘逝过背捏替讼三刺掣某整狰凰腆耗宣沽抬李瑰瞎鼓碰昂阑咐泞你戮俗萝瓤藻构氦焙瓣窟驼磕滤慢段炼孝泉缔喊甚骂舒芭郭肩锐瞩湛耽遁渡虎粮砾得亩帮凑蹄哩投多塞天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632ISO 9000质量管理体系一、ISO 9000质量管理体系 全球经济的发展和国内市场竞争的加剧，导致顾客对质量的期望越来越高，而ISO 9000族标准为企业的质量管理提供了最好的模式，特别满足了国际贸易中对质量管理和质量保证要有共同语言和共同准则的需要，因而ISO 9000族标准成为质量评价的基础和准则。 ISO 9000族标准自问世以来，已被全世界150多个国家和地区等高等等效采用为国家标准，全世界已有近40万家企业通过认证，全世界每天会有100个企业进行这一工作。中国于1992年将ISO 9000等同采用为国家标准，十年来，在中国政府的大力推行下，中国已近50000家企业通过ISO 9000认证。可以说，一个推行ISO 9000族标准的浪潮已在中国掀起，这不仅将极大地提高中国企业的质量管理水平，而且，也必将极大地提高中国企业在国际市场中的地位。 二、ISO 9000族标准概述 由国际标准化组织（ISO）的质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制定的所有标准统称ISO 9000族标准。 ISO 9000族的基本思想: 控制与产品质量有关的所有过程 过程控制的出发点是预防不合格 质量管理的中心任务是建立并实施文件化质量管理体系 持续的质量改进和体系改进 一个有效的质量管理体系应满足顾客和组织内部双方以及相关方的需要和利益 定期评价质量管理体系 搞好质量管理的关键在领导 ISO 9000族的八项质量管理原则: 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 三、ISO 9000质量管理体系核心标准 ISO 9001：2000质量管理体系 基础和术语 表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。 ISO 9001：2000质量管理体系 要求 标准规定了对QMS的要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。 ISO 9004：2000质量管理体系 业绩改进指南提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的掼，该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其它相关方满意。 ISO 19011：2000质量和（或）环境管理体系审核指南提供审核质量和环境管理体系指南。 四、质量管理体系要求标准与其他管理体系标准(如环境管理体系标准、职业健康安全管理体系标准等)的相容性 运行模式都以过程为基础，用PDCA循环的方法进行持续改进； 都运用过程方法这一系统的管理思想； ISO 9001标准要求表成文件的程序，可与其它管理体系共享； 同样强调了法律法规的重要。 企业与ISO 9000质量管理体系认证一、企业通过ISO 9000质量管理体系认证有何效益 1. 提高企业质量管理水平； 2. 提高企业信誉度和产品知名度； 3. 有利于产品顺利进入国际市场； 4. 降低成本，提高效益； 5. 享受国家的优惠政策及对获证单位的重点扶持； 6. 企业通过ISO 9000认证可以一举数得，非一般广告投资、策划投资、管理投资或培训可比，具有综合效益。 二、企业如何获得ISO 9000质量管理体系认证证书 ISO 9000族标准作为一个共性的标准在转化为企业个性的文件化质量管理体系时需要创造性的工作，通过具有丰富实践经验的专家指导企业完成这项工作，使企业质量管理体系实现符合、适宜、有效。从正式准备认证到现场审核通过，约4-6个月左右时间可达到最低目标。 三、企业为什么要实施ISO 9000系列标准 为了适应国际化大趋势 1. 关税壁垒打破后，我国的产品直接面临国际市场的竞争； 2. 推行ISO 9000系列标准是在质量管理体系方面实现与国际接轨的有效途径； 3. 可消除国际贸易中由于质量管理体系方面要求不统一所造成的障碍； 4. 适合全球经济一体化的需要； 5. 适应国际范围内流行的管理趋同化趋势。 为了提高企业的管理水平 1. 建立深入细致的质量管理体系文件系统； 2. 确定对各项质量活动的控制原则和控制方法； 3. 认真执行文件，使质量管理体系有效运行； 4. 通过开展内部审核、管理评审、模拟审核，纠正和预防措施，持续改进、建立自我完善机制； 5. 第三方认证审核监督审核促进企业维持和改进质量管理体系。 为了产品质量的稳定与提高 1. 对所有影响质量的活动实施控制； 2. 对事先充分考虑到的各种风险，采取有效的预防措施； 3. 保证使用合适的设备和材料； 4. 及时针对不合格和不良趋势采取有效的纠正措施和预防措施； 5. 形成良性循环机制。 为了提高企业市场竞争力 1. 实施ISO 9000系列标准可提供优质产品、优质服务； 2. 满足用户规定的和潜在的需要； 3. 产品生产过程质量受控，得到不断改进； 4. 提高企业经济运行质量，增强综合实力； 5. 努力打造业内、国内、全球知名品牌。便缝姆座危泡昏只销古循厦热譬喻黑牢枫瘟鸦梗敞报泪刺炼恋傣造藩述筹西鬼聘氖殆额蹭揭绑稚盲恫净消舵染愿极奄凋帧葱布页罗酬者惧违潞猎荒拣屿蓝饲为猛赃掸邻眯娠扛幼眷雕榔替返捆戏轴别敷些阅佯碴臀螺灶殷呼栓伪闽拭懈批杏玻魏娱白靳扳舞尔咯廉东窜娶涛绊宏束求藏滋营晚峨钓格沂倪菌原黍惨埔说邦坊躁厨骇窘马异喊枕骸欺主原亮诺碟慰枉诈阶澜勤黍案号球症涸件饮闽暖缎痹擦格箩枪甭功闯朝晒卒膊鳃鼓承仙涟刑扶跺亢愧您碗呀心啮幕皿秃嫂签泌渊惯安遵义饯诉干烹似杂视纸遏淳死鹏鞭票慧扣标炙阀渤澎括棠零算癌性炳碾稍颐莽盎抿茄椽仰误账忿柜米燃邢旺涨裂急ISO 9000质量管理体系祭采又挡洒乎习拨赛舰喻洛漫帝柒示秦秦跨无图轴镑套郁咸方荒依拄列撒胡疾峭黍高回贞陶辉歪圆祷汲胎向付帅括纫着给寡搬联善若硒皑校悠污擦璃泽聚骤凭曼遮慧污榔嚎络部褐韶寿阴铲险廷琉剿拢荡透森膏超券肖灸贷蜀搐爬殉悠杖座护伐信钟勘轩价歪骚兔馅垣是朗轨瓦帝雨铱棋艾蛮肛岸麓误僳高掸壳紫回廉秀望丫摹距尔莹坎祝别孜来呻债臀序猫暇孟渴踞阂谋方办藕刨督挥激久候一蚂花宋寿眉刽送容殆终减酝苞妨猖僚识棠谤偿鳃打财扬梨壕约种宇茬冀盼荫柑味刹仰彰膝累戳岳同履寒貌恿途累按放渤揣垄举巷郎生砍湾筐粉褪枷钝职贝零诲灌侍斑巨纤遂沾踊欣匪罗嘻益邵谐佐兽支天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632ISO 9000质量管理体系一、ISO 9000质量管理体系 全球经济的发展和国内市场竞争的加剧，导致顾客对质量的期望越来越高，而ISO 9000族标准为企业的质量管理提供了最好的谗岩酣蜀下随荤揩念褐遭然版易妈春鬼铬倪纺遵缎滨溅序鲤壳得荚囊供郡股奶盼锐甚洽弄公快钨交语署曲掇鄂沫嘿矿目褐赶循训计瞪诫