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TTT讲师培训 1 培训师是世界上最值得尊敬的职业 因为我们的责任是转播知识 转播文化 转播着企业的未来 2 培训师基本功夫 3 1 培训师基本功夫 专业知识积极态度纯熟授课技巧良好的习惯强烈的动机 4 2 培训师的定位 5 3 成人学习的特点 只学他们想要学的从自身经验出发独立思考 独立的见解必须在气氛 环境适宜的场合才愿意学成人喜欢通过实践来学习 喜欢参与其中成人喜欢把正在学习的知识和他们已经知道的联系起来了解学习者的背景 针对他们的需求进行培训效果才会好 6 4 成人学习的动机 满足求知 专业发展 个人兴趣 准备转业 职务升迁 结交朋友 家人期望 公司派遣 逃避工作 准备创业 7 5 成人学习的障碍 一 学习的第一个条件是注意力 好奇心和兴趣 典型的障碍有 1 培训没有很有意义的目标2 培训的目标很遥远和模糊3 学员缺乏目的性二 在传达知识和信息时 一般有如下障碍 1 相互矛盾 不连贯2 不同的例证和方式产生不同的意思3 错误的方式 过于理论化与实际脱节4 用词负责 语言障碍 8 6 成人学习的需要 成就 认可 参与 个人和职业的发展 取得成功的需要 自己贡献得到认可的需要 交流和参与的需要 提高自己重要的专业技能的需要 9 7 优秀培训师的特点 亲和力 敏锐度 表达力 热忱度 幽默感 公正心 专业度 好品质 10 8 PPT的制作要领 11 课堂讲授技巧 12 1 有效调整恐惧心理 站在学员面前担心表现差导致恐惧的原因 害怕内容空洞害怕听众会觉得无聊害怕自己出丑 13 2 造成紧张不安的四个因素 太多太正式太陌生太华丽太刁钻太陌生承担后果不熟练负责成果怕忘词 听众 会场 后果 内容 导致情绪紧张 14 3 有效调整恐惧心理的心理学手段 自我谈话当别人对自己的表现评价时 我是如何对自己断言和说话的现实表现自我形象根据目前占优势在积累自己对自己的自我形象来行动的看法和态度的基础上一个人在潜意识里对自己形成的图象 刺激 强化 控制 表现 循环 15 4 困难的局面来自哪些方面 培训与需求不能吻合 导致学员的抵触参加培训的人员来自不同部门 需求不同 很难协调培训师的态度或技巧不当 激起学员反感由于企业自身的原因导致学员没有积极性市场竞争过于激烈 导致学员将困难推给客观因素新员工局限于经验 对培训不能作出积极的反馈老员工局限于经验 不接受新的知识和技巧员工接受过类似的培训 对同样的内容不敢兴趣学员的个性防碍课程的进展管理人员出于各种考虑导致行政安排上不合适培训组织人员组织不合理 或场所设备出问题 16 5 克服紧张情绪的六步法 1 了解会场2 虚拟实际3 找人聊天4 自由活动5 按部就班6 对话交流 17 6 克服紧张情绪的七诀 1 深呼吸2 一麦在手3 喝水解困4 小小玩物5 强作镇定6 依靠屏障7 坦白从宽8 掌握几种放松的方式 18 7 克服上台恐惧的四大金刚 编好开头和结尾充分的准备工作自我预习 录象对主讲的内容有十足的了解 19 8 表达的三要素 语言 1 开头结尾2 内容3 逻辑4 修辞5 文字偏向6 结构 20 8 1有效的开场白 将学员的注意力集中到你的话题上来 转移他们其他的思绪制造冲击点 使学员兴奋起来建立你的正面形象 控制住场面介绍演讲主题使学员感到舒适放松引起学员的好奇心 制造积极的气氛 21 8 2开场白的技巧 引述法权威 数字 新闻 历史幽默法意想不到的方式发问法假如你正在 关系法与人 机构有关故事法历史故事 自己的故事就地取材法从公司 从城市 22 8 3开场白要避免的用语 道歉 对不起 做太多 太长的热身活动寻求赞美 大家知道我是谁吗 自我中心的表现 为了能配合你们的需要 上司认为我是最佳人选 为发言而自辩 由于 关系 今天的课程由我主持 负面开场 我不会耽误大家太多时间 传统式开头 各位先生女士 等 23 8 4引发兴趣的技巧 新鲜的 突然的 好笑的 意想不到的 学员参与的 有争议的 好玩的 24 8 5如何增强说服力 1 个人经验5 真实案例2 类比6 统计数字3 事实说话7 专家权威意见4 展览8 现场演示 25 8 6一个好的例子 一 简单通俗易懂二 不讲政治 宗教 低俗的事例三 案例最好真实 有据可查四 幽默风趣 26 案例的来源 1 实际生活工作中的2 新闻媒体中的3 知名企业经历过的4 网络论坛中的5 各类寓言故事中的讲师必须是杂学家 27 8 7类比的技巧 一 同一个事例可以有不同的类比二 讲师要养成一种习惯 接触到一个事例 马上联想到它所揭示的意义 三 善于揭示两个事物之间的联系 互动 学会联想 28 8 8表达的逻辑性 A B C D 架桥与串联 首先组织好自己的逻辑 然后将自己的逻辑用学员容易接受的语言连接起来游戏 我说你画 29 8 9表达的结构 开场白 虎头主题内容 熊腰结束语 豹尾 30 8 9表达的结构 10 80 10原理开场白 激发学员学习兴趣课程序言介绍 让学员明白要讲的内容课程主体 内容充实 观点新颖 趣味性 实用性结论 全程内容回顾 总结所讲内容 再次强调观点结束语 肯定学员 呼吁行动 80 10 10 31 8 10发音用词设计 优美的声音 掌握发音技巧 结束音的语调 反复练习 用词规范 掌握语言礼仪 声音清楚音量适中语调变化 检查声音缺点改正发音方法练习各种语调 32 四种语气的运用 实战 请用喜悦 愤怒 哀伤 兴奋的语气来读下面这段文字 轻轻的我走了 正如我轻轻的来 我轻轻的招手 作别西天的云彩 悄悄的我走了 正如我悄悄的来 我挥一挥衣袖 不带走一片云彩 33 8 11语言表达注意事项 34 8 12表达四大天王 优点 内容全缺点 掌控及互动难优点 照本宣科 不易出错缺点 枯燥 无法互动优点 内容易记 灵活变化缺点 容易出现时间分配不均衡优点 较轻松 可展现机智缺点 内容容易空洞 讲大道理 死记 读稿 提纲 即席 35 8 13结束语 36 9 表达三要素 声音 情绪 音质 音量 语速 停顿 节奏 声音 方面 37 9 1声音的变化 音质与音量 强弱恰当 清晰 用真嗓音量与调节 注意抑扬顿挫高音 强调 充满激情低音 消除紧张音速的调节 快慢速度调节恰当能产生很好的效果快 激发兴趣 煽动情绪慢 强调重点 强化记忆停顿 引起注意 有效达到效果注意避免之处 1 不要吞咽一句话中最后的词2 避免言辞不清楚 不明确3 避免拖腔4 避免技术语言 乡音 垃圾字句 火星语 38 9 2声音控制对照表 39 9 3声音控制的作用和要诀 始终吸引听众的注意力帮助听众加深理解使听众记住你 作用 呼吸 深 有节奏 运用 眼 脑 控制和 触幕 转身谈话 技巧音量 使所有听众都听清你讲话并保持注意力 呼吸时 使腹部肌肉紧张音高 保持自然音高 避免因失控过高或因控制过度而过低抑扬变化 要强调时 需要提高音量和提升音高 少数情况下 压力音量和降低音高也会祈祷相同作用 要诀 40 10 表达三要素 肢体 关联性 位置 动静 方位 快慢 眼神 肢体 方面 41 10 1运用手势 42 10 2对视交流 好处 你能控制住紧张情绪 同每一位学员有一对一交流 让学员觉得受到重视 你的思维更加清晰 你的语速得到控制 口头禅减少或没有 对视的好处 43 10 3对视交流 行动 开口讲话前 将目光锁定在一位学员的脸上 但不要超过3秒钟 目光要能环顾全场 并在一些学员脸上停留1 2秒 与学员对视时要面带微笑 需要做的 44 10 4对视交流 禁忌 只看投影幕 只看某一位学员 看天花板 地板或墙壁做思考状 学员人数众多时 试图将每个都对视1 2秒 只看女学员 不要做的 45 10 5对视交流 典型错误 看听众时不注意听众表情 多数培训师 看 听众少数培训师 看见听众 多数培训师习惯性扫视听众 而不把目光落在任何一个人身上 多数培训师只看一个方位的学员 典型错误 你同一时间受到太多形象刺激你的紧张感加剧你的思维变的困难你会不自觉加快语速你会不自觉用口头禅或语气助词 46 10 6姿势与坐姿 47 10 7避免的举止和动作 48 11 着装的要求 49 50 12 成功讲师的应变技巧 1 破冰带动技巧2 现场提问技巧3 现场问题学习处理4 授课时间掌控5 现场突发状况处理 51 12 破冰游戏的时机 羞涩紧张 傲慢冷漠 脑力激荡 谈论发言 内向沉默 精神疲劳 相见甚欢 52 课堂组织技巧 53 1 课前检查事项 54 2 场地布置要领 剧场式 55 3 场地布置要领 教室式 56 4 场地布置要领 方形会议式 57 5 场地布置要领 马鞍式 58 6 场地布置要领 小组式 59 7 课前注意事项 60 8 课程内容组织程序 61 9 培训师应注意事项 外在表现 62 10 培训师应注意事项 工具运用 笔 用后随手扣上笔套 黑板擦 千万不要用手擦 投影仪 事先调试好 电脑 病毒 备份 电源 走后关上 白纸 事先夹好 激光笔 不要乱晃 63 11 教学法一览表 64 12 提问的技巧 为什么要提问 引起注意召集大家发起和刺激大家进行讨论让沉默的学员加入进来制止无关的话题允许有一种以上的答案 以便可以表达更多的观点 65 13 提问的功能 使沉默的学员发言带动经验分享提出尚未讨论的要点防止一些学员垄断发言引导结束某一项议题的讨论 66 14 如何聆听学员的回答 注意力高度集中不急于打断对方 不轻易下结论收集完整准确的信息注意观察对方的感情流露以及肢体语言听出潜台词控制自己的情绪和态度不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性 67 15 如何回答提问 及时 越即使越有利于改进具体而明确对事不对人要有耐心学习第一双向交流 不搞一言堂关注重点 68 16 1赞赏的反馈语 完全正确你提的这点很重要非常好你的目光很敏锐做的不错我赞成你的主意 69 16 2中性的反馈语 你的回答令我想起了 噢 你是这么理解的也许恩哼 好 让我们来看看如果是这样的话 70 16 3负面的反馈语 不对你这种想法是错误的你怎么这么笨得了得了 别说了 听我的 你之所以在这点上出错是因为 你这种想法很危险啊 同志 真费劲 算了算了 别做了 71 17 提问的控场技