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一个成功的网站应当符合四个标准 安全快速访问 信息跟新及时 完善的检索能力和信息的交互 1 第二章电子商务网站的规划 电子商务是通过电子商务系统进行运作和实施的 而它的工作和运行是以电子商务网站为主要承担者和表现者的 电子商务网站实施的成败则由网站规划的好坏决定的 2 本章主要内容 1 电子商务网站规划的意义和作用2 电子商务网站构建的目标和市场需求的调查分析3 电子商务网站设计与管理的可行性分析4 电子商务域名注册与ISP服务商的选择 5 电子商务网站设计与管理的解决方案6 电子商务规划的方法7 电子商务战略规划 3 2 1电子商务网站规划的意义和作用 存在误区 电子商务就是建网站 售卖产品通过网站这个门户 能切切实实用到企业的经营上 并能与企业的商务运作及企业管理紧密的结合在一起 才能创造出价值 企业领导认为时机不成熟缺乏全面的规划 4 网站规划定义 指在网站建设前对市场进行分析 确定网站的目的和功能 并根据需要对建网中的技术 内容 费用 测试维护等作出规划 5 2 1 1网站规划的作用 网站规划的作用 对网站建设起指导作用 对网站建设的内容和网站的维护起到定位作用 网站规划要以书面的形式列出 即网站规划书 6 1 促进企业基础管理信息化和经营管理现代化 企业产品及形象宣传实现在线交易实现经营管理思想和商务模式的转变问题 企业开展电子商务一般有哪几个主要阶段 7 启动阶段特征 以信息交互为目的 成长阶段特征 在网上开展商务交易 发展阶段特征 实现经营管理思想和商务模式的转移 即从 以生产为中心 到 以客户为中心 因此 企业电子商务的开展是一个由低级到高级循序渐进的过程 是一个确认新的管理理念 改革传统的管理方式 重组业务流程 以基础管理也起点 向经营管理现代化逐步发展的过程 8 企业管理 高层管理 中层管理和基础管理高层管理 战略管理中层管理 实施业务管理中的具体设计 组织和协调基础管理 基本业务活动实施的过程管理 9 企业建立网站的好处 1 网络优势 用户每年超过200 的速度发展 2 用户服务的需求 加强与用户 分销商以及合作伙伴的沟通 3 业务宣传的有效渠道 可以更生动 直观及廉价的推销自己的产品和服务 4 建立开拓国际市场的基础 在Internet里没有地区限制 5 形成高效密切的联系渠道 可以和用户 分销商以及合作伙伴保持密切的联系 10 2 网站规划可调动企业员工关注与投入电子商务的积极性电子商务网站设计与管理的规划是从目标到实际运用过程的全盘谋略与策划 涉及到企业管理者 技术人员 各个业务部门的工作人员 最后 通过网站规划可以确定一个比较完善的企业建设电子商务网站的人 财 物的投资方案和实施安排 确保网站建设的主要方向 少走弯路 11 2 2电子商务网站构建的目标和市场需求调查分析 规划的主要流程 1 确定目标2 调查分析3 制定各种备选方案4 选择最佳方案5 方案实施的检测 反馈与调整网站建设规划的反复过程 设计者规划并反馈给企业 企业修改后再给设计者 设计者再修改 12 2 2 1电子商务网站构建的目标和网上可开展的业务分析 1 电子商务网站构建的目标宣传与推广交流与沟通提供在线信息咨询和技术支持实现网上交易提高企业内部业务流程的信息化水平提高企业对外业务的信息化水平 13 2 在网上能够开展的业务分析通过对自身商务需求的研究分析可上网开展的业务 根据商品特色 行业特点及所处的行业地位选择可以在网上开展的业务 14 15 16 2 2 2电子商务网站构建的竞争性市场定位分析 分析的主要内容 需求分析目标客户和竞争对手分析商务网站构建的市场定位分析 17 一 电子商务网站建设项目的需求分析 1 需求分析的概念 网站建设的需求分析是网站建设的第一阶段 其总的任务是回答 企业电子商务必须做什么 的问题 减少盲目性 满足企业真实需求 18 2 需求分析的任务 1 确定企业电子商务网站系统的综合要求电子商务功能要求电子商务网站性能要求 响应时间 响应方式 存储容量及其网络安全性等 电子商务网站运行环境要求 操作系统 网络结构等 软件和硬件升级 换代等要求 保持可扩充性 可维护性 19 2 企业电子商务网站系统的三种模型商业模型 网上市场型 通过网上展示企业形象 展示产品及服务 吸引客户 争取扩大市场份额 网上高效型 提高企业办公效率 加强管理 降低管理成本 网上服务型 如网上咨询 网上教育培训 网上软件升级维护 网上安全诊断 网上网络诊断 网上商品交易型 在充分解决了网上支付 认证配送等技术壁垒和商业壁垒的前提下 提供网上购销服务 技术模型 数据库 操作系统等 物理模型 计算机 网络架构等 20 3 书写文档和审查用正式的文档记录最终确定的需求分析结果 作为最终电子商务网站系统配置的初始文档 主要的文档资料如下 网站功能说明文档 主要描述系统全貌 实现的功能 达到的性能指标 运行环境以及将来的维护和扩充功能 网站用户对系统描述的文档 从网站使用人员的角度来描述 主要用于用户的使用指南 操作说明等 包括网站的功能 操作步骤 操作方法及用户责任等 网站的开发计划 包括成本估算 资源利用计划 开发进度计划和开发人员配备等 注意 需求分析文档完成后要组织由网络系统分析员 网站实现技术人员 用户代表等组成的审查小组审查 以便使得网站的设计在技术上是 完美的 21 二 目标客户的调查与分析 调查与分析目标客户 了解网站可能的服务对象和他们的需求 规划与设计符合目标客户群的商务网站 为他们提供所需的产品和服务 以及满足他们的兴趣和爱好 这样的商业网站才能满足客户的需求 成功的可能性就高 22 1 客户调查与分析要区分客户性质个体客户 考虑老客户是否喜欢新技术和经常上网 及他们受教育的程度与未来购买倾向 分析目前大多数网民网上购物倾向 未来发展的趋势与本企业产品的接近程度 网民对待上网的态度 付款方式 送货方式的选择对网络销售有较大的影响 公司客户 了解原公司客户上网情况 业务流程与网络结合程度 对网上交易的主要需求 所处的商业环境 公司员工的业务素质与文化程度 对新技术的接受能力等目前大多数上网公司的目的 所处的行业状况 区域分布 这些公司客户需求与本企业可能提供的产品和服务是否接近 23 2 网上目标客户分析的方法 分析原有客户资料与中国互联网信息中心 CNNIC 所做的统计报告进行比较 了解原有客户上网及网上购物的可能性 定期跟踪分析CNNIC统计报告 了解网民变化情况和网上购物的发展趋势 通过专门的咨询公司或者自己进行实地调查研究利用ISP或有影响的行业网站进行网上调查研究 24 3 注意 对网上目标客户进行分析 不仅要找出表面的 内在的 具有可塑性的各种需求 而且要挖掘出客户在需求信息方面的各种需求 在借用传统经营分析方法对网上目标客户的分析的同时 必须充分考虑电子商务在贸易区域和贸易行为的不确定性 不断研究在支付和配送可实现的情况下 培养自己的目标客户 目标客户分析是一项长期的工作 网站建设后 需不断跟踪与了解本企业满足客户需求的反馈情况 分析研究客户新需求 以便修正与完善企业网站的结构与功能 25 三 对竞争对手的调查与分析 1 竞争对手调查分析的目的 了解原先的竞争对手是否上网 洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况 分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势 研究竞争对手网站运行和电子商务运作的效果 以便制定自己的发展战略 网站设计方案和战胜竞争对手的方法 26 2 竞争对手分析的主要内容 1 确认网上的竞争对手a 选择竞争对手的二个标准 行业标准 从一群提供一种或者一类彼此类似或密切相关的产品的企业中寻找 市场标准 从一些力图满足相同顾客群需求或者服务于同一顾客群的企业中寻找 b 寻找竞争对手的三种方法 直接将原来竞争对手的公司名称或主导产品名称作为主要域名进行模糊查找 利用搜索引擎从分类或者关键词入手进行查找 利用行业协会网站的链接进行查找 27 2 了解竞争对手电子商务战略和所开展的主要网上业务 3 研究竞争对手网站的设计构架与运行效果 功能 信息结构 设计风格 提供的产品和服务特色等 28 2 2 3电子商务网站构建的市场定位分析 1 市场定位分析的目的与意义市场定位 是在目标客户的心目中为本企业和产品及服务创造一定的特色 赋予一定的形象 以满足与适应客户一定的需求与偏好 市场定位分析 是以目标客户分析和竞争对手分析为基础 寻求企业竞争优势的分析方法 市场定位分析的主要工作 企业已有和潜在的竞争优势的挖掘与分析 与对手相比有竞争力的产品及服务优势的筛选与确认 决定企业竞争性市场定位 29 2 市场定位分析的内容 1 网络环境下的企业竞争优势取决于 同等条件下能否比竞争对手定出更低的价格 能否提供有别于竞争对手的特色产品或服务 电子商务模式与流程的设计特色 网站使用的便利性 网站功能的完善性 网站风格的可接受性 网站信息发布与管理的效率 网站推广途径等因素 30 2 市场定位分析的内容 竞争性分析 目的 确定企业的竞争优势 包括分析同类商品市场最大容量和在网上可以推广销售的程度 了解竞争对手的势力和地位 比较本企业的商品所占的分量与地位 研究消费者对各个企业所提供的商品与服务特色所能接受的程度 找出自己的竞争优势或劣势 选择本企业的市场定位 31 主要竞争对手网站内容结构与运行效果分析 目的 确定本企业网站架构 内容结构 系统功能 运行效果 硬件换代和网页翻新周期 网站成功的关键因素 新产品市场开拓分析 目的 确定企业未来发展方向 从中探讨本企业网站的市场定位是否合理及发展趋势 另 地域优势和行业优势也要做相应的分析 不是所有的行业都适合电子商务 32 3 网上市场定位分析方法 问卷调查法 空缺分析法 多向量分析法 优势对比法 网上链接统计分析法 33 34 以淘宝为例 以乐趣为主要出发点以低价为主要爆发点以廉价为主要盈利点以噱头为主要增长点山西太原的 公主与王子 阿里巴巴买 淘宝卖 妈咪帮 我在淘宝的购买清单 35 36 37 38 39 40 思考 淘宝中的竞争 淘宝的受益者 淘宝模式的意义 淘宝存在的价值 41 42 Tips 何为 购物乐趣 价格 便捷哪个重要 还是都不重要 你认为网站的客户定位应主要考虑的是什么 余额宝的得与失 43 Myidea 突出网购乐趣最后一公里在现有基础上的创新 44 2 3电子商务网站的设计与管理的可行性分析 技术可行性分析 主要是指构建与运行电子商务网站所必须的硬件 软件及相关技术对电子商务业务流程的支撑分析 经济可行性分析 是指构建与运行网站的投入与产出效益分析 组织人员可行性分析 是指保证网站构建与运行所需要的人力资源以及组织设计和管理制度的分析 45 2 3 1技术可行性分析 1 可选择的电子商务技术EDI技术条形码技术电子邮件WWW技术数据仓库和数据挖掘技术电子表格技术2 技术的选择与企业原有技术或者系统衔接程度的分析 技术选择要与原有系统相衔接 3 技术的选择与利用对于网站功能实现的支持分析 要按网站功能选择相关技术与实施 46 举例 解决库存多余这个问题的企业 它本身已经拥有了结构合理 功能完善的库房物资管理系统 这些是由一系列软 硬件构成的 那么该企业在构建电子商务网站时 就应该充分地利用起来 这些原有的系统 再利用的时候 要认真考虑的是与原有的硬件的兼容性 在解决完兼容性之后 就可以把系统中所用到的数据库作为网站后台的基础数据库即可 而网站的其它部分 只需要分写在这基础上构建即可 47 所用到的技术 还跟网站的功能有关 功能低了 所用到的技术就少一些 如宣传性网站 则秩序满足www服务的软 硬件技术即可 但要建立一个完全功能的商务网站 则需要的技术就多了 另外 看服务对象的规模不同 相应要求的技术也不相同 48 2 3 2经济可行性分析 经济可行性分析是指将开发项目进行投入成本估算和产出效益评估 项目的范围决定了网站预算的内容 在经济可行性分析过程中 一定要牢记的是公司的定位 如果一个公司很重视品牌战略或者标准客户服务 那么在网站方面的投资可能要多于那些以宣传 推广为主的企业投资 49 电子商务网站成本 1 电子商务网站的成本构成 50 2 电子商务网站构建的费用分析 从网上搜索域名费用 硬件费用 主机托管或通信费用 系统软件 开发工具及开发费用 网站宣传费用 网站维护费用等报价成本 总价 工作量总价 工资 费用 利润工作量 实际的工作时间 51 假设公司的月支付工资为5000元 费用为5000元 希望的利润率为20 一月工作时间为22 8 176小时 根据调查 一般网页制作公司有20 40 时间为非工作时间 实际工作的时间为176 1 25 132 所以每工作小时的成本是 5000 5000 1 20 132 90 90元 52 网站价格参考 一般价格在数千到数百万不等 申请域名 每年300元硬件 4 20万主机托管 3万左右系统软件 开发工具 开发费用 2 200万 53 54 中小企业步入企业信息化的捷径有限的投入获得有效的收益4000元 充分展示企业形象 兼具可扩展性与商务功能9000元 整体策划 优秀创意 完备功能 完美组合16000元 根据企业市场和经营管理策略特别策划并提供整套EC解决方案 55 56 网站设计与制作 57 多媒体设计与服务 58 59 网站数据库功能模块 60 3 电子商务网站的收益分析 1 直接收益网站信息的收益网站功能的收益2 间接收益 指电子商务网站通过其相关业务而获取的收益 3 品牌收益 更间接的收益方式 提高企业的知名度 浏览查询信息收益宣传推介性信息收益 独立性功能收益专门性功能收益 61 2 3 3组织人员可行性分析 人员配备 开发 项目经理 系统设计师 信息设计师即美工 安全设计师 数据库开发者 组件开发者 界面开发者 图形艺术家 人机接口工程师 测试 测试指导 组件测试员 WEB站点技术操作 web站点管理员 计算机硬件和网络技师 备份操作员 数据库管理员 正常工时监测员 安全监测员 行销 内容制作者和编辑 直接的电子商务行销员 62 2 4网站域名注册和ISP商的选择 2 4 1网站域名注册域名及相关知识IP地址域名域名体系域名注册 63 一 域名及相关知识 1 IP地址IP地址 TCP IP网络上每一台设备或计算机 主机或节点 的地址编号IP地址的构成与表示由四个字节共32个二进制位构成用 点分十进制 表示 如192 168 0 1IP地址的结构与分类网络类别 网络号 主机号IP地址的分类 网络标识 主机标识 64 IP地址格式示意 网络类别编号 65 子网与子网掩码子网 网络下面的二级小网络子网的划分方法 将原网络地址中的主机地址位划分为子网号和新主机号子网掩码 子网掩码 也是一个32位二进制数 其网络地址和子网地址部分全部为1 由此可分离出网络地址 主机部分全部为0 由此可以分离出主机地址 子网掩码的功能 用于区分IP地址中的网络号和主机号用于将网络分为多个子网 66 标准IP地址的子网掩码A类IP地址 255 0 0 0B类IP地址 255 255 0 0C类IP地址 255 255 255 0 67 IP地址由数字组成 数字性表示对计算机来讲自然最有效的 但是对使用网络的人来说有难于记忆和理解的缺点 因此 通常采用另外一种表示系统 域名系统 DomainNameSystem 简称DNS 域名系统是为方便人们记忆而采用的一套字符和数字符号系统 68 2 域名 域名的概念域名 域名是Internet网络上的一个服务器或一个网络系统的名字 在全世界 没有重复的域名 域名具有唯一性 从技术上讲 域名只是一个Internet中用于解决地址对应问题的一种方法 可以说只是一个技术名词 但是 由于Internet已经成为了全世界人的Internet 域名也自然地成为了一个社会科学名词 69 域名类似于互联网上的门牌号码 是用于识别和定位互联网上计算机的层次结构式字符标识 与该计算机的互联网协议 IP 地址相对应 但相对于IP地址而言 更便于使用者理解和记忆 域名属于互联网上的基础服务 基于域名可以提供WWW EMAIL FTP等应用服务 131 107 1 240 70 域名由若干子域构成 一般为3 5个 子域之间用 分隔 最右边的子域是最高层域 从右向左层次逐级降低 最左边的子域是主机的名字 例如 就是一个域名 其中cn表示中国 edu表示教育机构 scu表示四川大学 www表示该主机是一台Web服务器 显然 该域名比该主机的IP地址便于记忆 71 IP地址与域名的关系 域名与IP地址是同一台主机的两种表示方法 每台主机 只能有一个IP地址 每个域名对应一个IP地址 一个IP地址可以对应多个域名 72 主机域名IP地址166 111 8 248www mit edu18 181 0 21202 112 0 36 一台主机可有多个域名 但只能有一个IP地址 73 域名体系 域名是以若干英文字母和数字组成的 中间由 分割成几个层次 从右到左依次为顶级域 二级域 三级域等 如域名顶级域为cn 二级域为com 三级域为sohu 目前所使用的域名是一种层次性命名法 第n级子域名 第2级子域名 第1级子域名 国家或地区代码 2 n 5 如 74 域名的命名规则 域名中只能包含26个英文字母0 9十个数字 连字符域名中字符组合规则英文字母不区分大小写长度有限制 75 国际域名命名规则可使用顶级域 COM NET ORG只能使用英文字母 数字及连字符不能以连字符开始和结尾域名总长度不要超过26个字符 76 国内域名命名规则遵守域名命名共同规则域名长度不得超过20个字符不得使用或限制使用以下名称 注册含有 china chinese cn national 等的域名需经国家部以上单位正式批准 公众知晓的其他国家 地区名 外国名 国际组织名不得使用县级以上 含县级 行政区划名的全称或缩写需由相关县级以上人民政府批准行业名称或商品通用名不得使用对国家 社会或公共利用有损害的名称不得使用 77 部分国家或地区的代号如下表 78 第一子域名是一种标准化的标号 79 从功能上讲 这两类域名没有任何区别 从实际使用的角度来讲 到底注册那类域名 取决于该企业的性质 1 开展业务的地域范围2 主要用户群的居住地3 主要目标市场的地域4 企业未来的发展和目标 80 域名系统与域名系统的层次结构 域名系统 DNS 一套用于实现IP地址与域名地址转换的分布式数据库系统从功能上说 域名系统基本上相当于一本电话簿 已知一个姓名就可以查到一个电话号码 他与电话簿的区别是可以自动完成查找过程 此时 完整的域名系统应该具有双向查找功能 域名服务器 实际上就是装有域名系统的主机 81 域名系统的层次结构主机名 第三级域名 第二级域名 第一级域名如第一级域名 代表国家和组织 如cn com等第二级域名 类别域名 如com edu gov net等行政区域名 如bj js sh等第三级域名 组织机构名称 如seu sina等主机名 反映网络区域上主计算机名称 如WWW FTP等 82 URL 统一资源定位器URL的基本结构 80 seu index jspURL结构的说明 通信协议 http ftp file telnet news等主机名 IP地址或域名地址表示的网络上计算机名称端口号 采用默认端口号进行连接时可省略 如HTTP协议对应的默认端口号为80 FTP协议默认端口号为25文件及路径 资源存放位置 文件夹可以是虚拟文件夹 通信协议 域名地址或IP地址表示的主机名 通信端口号 文件及路径 83 3 域名注册 为什么要注册域名 域名是一切网络活动的开始 一个网站的域名代表了这个网站的无形资产 是企业的网上 商标 域名在全世界具有惟一性 而同时域名的资源又比较有限 谁先注册 谁就有权使用 从某种意义上说 域名就是财富 我们可以把网站比喻为网上公司 域名就是公司名 所以可以只申请域名 而不创建网站空间 但是如果将主页放在别人的网站上 而没有自己的域名和网站 也就不可能开展更多的业务 比如网上订货 用户调查等 如果企业建立了自己的网站 有自己独立的域名如 独立的E mail地址如leader 则可以收到更好的广告效果 84 定义域名除了要根据公司的性质或信息内容的性质来选择之外 还要使企业的域名做到简洁 易记 标识性强 或具有一定的内涵 因为域名不仅是访问者的必由之路 而且像品牌 商标一样具有重要的识别作用 一个好域名显然会大大提高企业的站点知名度 企业一旦决定了所要注册的域名 就得确认这个域名是否已被使用 CNNIC和INTERNIC分别提供了检索国内域名和国外的免费服务 85 域名注册管理机构国内域名注册 中国互联网络信息中心 CNNIC 授权其代理进行 国际域名注册 国际互联网络信息中心 INTERNIC 86 企业选择及注册域名的策略 企业的发展规模及其商业范畴公司 企业 组织的性质或信息内容的性质简洁 易记 标识性强 具有一定的内涵 域名的注册还应注意域名抢注与域名冲突的问题 87 国内英文域名的注册步骤 进入中国互联网络中心网站查询希望注册的域名是否已经存在CNNIC会向你推荐相关的其他域名问你是否希望同时注册 或你是否希望放弃你的选择 另外注册一个域名 如果你都不愿意 直接点击 注册 按钮CNNIC让你对选择的域名进行确认 确认后 点击注册 域名注册步骤 88 填写注册申请表并递交将你的域名申请表打印下来 在收到CNNIC的预注册成功的电子邮件通知后 于30天内通过邮政汇款 银行电汇或来访缴纳域名注册费用 此时域名已开通 从收到申请材料至域名开通在5个工作日内完成 从收到域名注册费用的10个工作日内CNNIC将向你发出 域名注册证 及发标 89 如何构造和选择一个好的域名 让人印象深刻 拼写简单 易记 简短 灵活 考虑将来 注重拼写与拼音技巧 体现民族特色 90 91 中文域名 关于中文域名注册的有关规定中文域名的优势中文域名实现的技术问题中文域名的注册步骤 资料 92 什么是中文域名 中文域名是含有中文的新一代域名 同英文域名一样 是互联网上的门牌号码 中文域名在技术上符合2003年3月份IETF发布的多语种域名国际标准 RFC3454 RFC3490 RFC3491 RFC3492 中文域名属于互联网上的基础服务 注册后可以对外提供WWW EMAIL FTP等应用服务 93 可以注册什么样的中文域名 您注册的中文域名至少需要含有一个中文文字 您可以选择中文 字母 A Z a z 大小写等价 数字 0 9 或符号 命名您的中文域名 但最多不超过20个字符 目前有 CN 中国 公司 网络 四种类型的中文域名供您注册 例如 中国互联网络信息中心 中国中国互联网络信息中心 CN中国互联网络信息中心 公司中国互联网络信息中心 网络 94 中文域名特点 高度兼容 全球通用繁简转换 两岸互通使用方便 适用面广兼顾多种标准 符合国际趋势开放体系 鼓励合作支持中文邮件地址 中文虚拟主机等应用 95 为什么要注册中文域名 1 中国人自己的域名 使用方便 便于记忆 2 中文域名域名资源丰富 可以获得满意的域名 注册一个中文 中国域名 自动获得中文 cn 3 注册一个简体中文域名 自动获赠繁体中文 域名注册手续简便 快捷 4 显著的标识作用 体现自身的价值和定位 5 全中文服务 保障用户知情权 6 适用中国法律 全面保障用户利益 7 保障国家域名系统的安全 96 通用网址 企业拥有通用网址的意义通用网址的字符限定通用网址 域名 网站地址的关系通用网址注册服务通用网址系统的使用 97 什么是通用网址 通用网址是一种新兴的网络名称访问技术 通过建立通用网址与网站地址URL的对应关系 实现浏览器访问的一种便捷方式 您只需要使用自己所熟悉的语言告诉浏览器您要去的通用网址既可 98 通用网址都可以使用什么字符 通用网址可以由中文 字母 A Z a z 大小写等价 数字 0 9 或符号 组成 最多不超过31个字符 通用网址每一构成元素均按一个字符处理 99 通用网址 域名 网站地址的关系 三者是不同的概念 最基础的是域名 所以 注册一个通用网址 您必须先要注册您的域名 如 然后将通用网址指向的基于域名的网站地址如 或 提交给注册服务机构 这样通用网址就可以指向您提供的网站地址 100 通用网址的优势是什么 新一代互联网地址访问技术 国家授权域名注册管理机构提供支持 直达网站首页或网站深层页面 简洁名称轻松到达 知名门户全面支持 网站推广超值套餐 现实世界品牌在互联网上的延伸 101 2 4 2主机托管和虚拟主机 主机方案 作为网络至少有一主机用于存放网站主页 对主机目前有多种方案 1 采用自建服务器 两种方式 在本地建立机房 适用于大型网站 主机托管 适用于中型网站 2 租用虚拟主机多台虚拟主机共享一台真实主机资源 可省去全部的硬件投资 成本低 但不能支持高访问量 适用于小型网站 102 主机托管 概念 主机托管又称为整机托管或服务器寄存 是在具有与Internet实时相连的网络环境的公司放置一台服务器 或向其租用一台服务器 客户可以通过远程控制将服务器配置成WWW E mail Ftp服务器 公司的服务器由ISP服务商管理 构建维护 每年只需支付一定的费用 103 主机托管的优点提高网站的带宽通信费用相对低廉可获得较高的安全保障远程可以对服务器进行全方面的管理不需要对设备的硬件和环境投入人力去维护可根据业务需求设置多个域名和多个虚拟站点 104 选择主机托管服务商时考虑服务商要可靠放置服务器地点的机房环境网站的速度是否提供全天候网络维护以保证系统正常工作是否提供FTP服务 用户可否完全控制托管主机是否免费提供主机名及IP地址联系方便 105 虚拟主机 概念 虚拟主机 VirtualHostVirtualServer 是使用特殊的软硬件技术 把一台运行在因特网上的服务器主机分成一台台 虚拟 的主机 每一台虚拟主机都具有独立的域名或IP地址 具有完整的Internet服务器 WWW FTP Email等 功能 虚拟主机之间完全独立 并可由用户自行管理 在外界看来 每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样 以Web网站为例 许多网站实际上是建立在同一台计算机上的 并由同一台计算机提供不同的网站服务 106 虚拟主机的优点 不用投入任何设备 也不需对人员进行网络技术培训同样可以对网站内容进行管理 只需拨号上网利用服务商提供的帐号管理速度有保证 而且费用低廉有独立域名 访问效果如同自己有一台专用服务器 107 如何选择虚拟主机服务看速度看服务看价格租用虚拟主机的步骤选择虚拟主机服务提供商查看虚拟主机提供的服务项目填写虚拟主机在线申请表办理汇款并邮寄相关材料开通 接收FTP密码 进行虚拟主机管理 108 自建网站机房和整机托管的比较 自建机房成本大 技术人员 软硬件 维护费 线路通信服务费整机托管更经济 快捷且实用 远程控制 客户机 服务器两者相比 整机租用在成本和服务方面有优势 109 整机租用与服务器托管的区别 整机租用是由数据中心提供服务器 只能有一个客户或者是网站通过租用方式使用它 并且由Internet数据中心替客户进行管理维护 您轻松享受从设备 环境到维护的一整套服务 服务器托管是客户自身拥有一台服务器 并把它放置在Internet数据中心的机房 由客户自己进行维护 或者是由其它的签约人进行远程维护 两者相比 整机租用在成本和服务方面的优势更为显著 它让您起步更轻松 不仅综合性价比更优良 且有很好的可扩展性和多样化的选择服务器品牌和操作系统 110 整机租用与虚拟主机的区别 虚拟主机依托于一台 计算机 服务器 多个网站可以在这台服务器上共享资源 硬盘空间 处理器周期以及内存空间 单独的一台服务器上可以同时运行10个至1000个虚拟主机 111 2 4 3选择ISP服务商 ISP是InternetServiceProvider的简称 是因特网的接入服务提供商 是你进入因特网世界的通道 ISP提供的服务质量取决于专线带宽 中继线数量以及数据流通的最高通信数率 许多大型的ISP服务商为客户提供了一整套完整的电子商务网站的解决方案 ISP提供的服务质量取决于专线带宽 中继线数量以及数据流通的最高通信数率 收费方式 主叫式收费 建立固定账户 包月付费等 112 1 设计方面2 速度方面 ISP Internet 中继线数量 用户 专线宽度 113 选择ISP服务商 有如下选择 1 提供完善的服务 2 具备权威机构授权的域名代理机构 3 能直接或间接提供强大而稳定的电信局上网服务 4 能根据企业情况 量身打造的网上公司 5 能为企业提供网上商务的后台支持解决方案 6 能为企业提供有效的而且超值的网站选传服务 114 2 5电子商务网站设计与管理的解决方案 电子商务解决方案主要内容 1 建设网站目的 功能定位及市场分析 制定市场评估和定位策划书 确定可开展的网上业务 2 域名申请及注册3 网站技术解决方案4 网站内容规划5 网站维护6 网站测试7 网站发布与推广 115 系统构架 构建一个安全 高效 实用 易于扩展的网上平台 它将包括 1 建立功能完整的网站平台 2 与企业的ERP系统 供应链系统 客户关系管理等无缝整合的完整的电子商务系统 3 可靠的网络安全保障 采用SSL加密技术保证往来电子数据的安全传输 数字签名 数字证书保证网上商务往来的真实性和不可抵赖性 并根据具体情况决定采用合适的证书加密手段 116 开发技术保证 强大的开发小组和项目支持专业化的项目管理和项目实施网络程序开发网络系统技术数据库 数据仓库技术Web及动态发布技术网络安全技术 117 项目实施安全保证网上身份认证 CertificateAuthorization 商务信息的安全传输符合SSL SecuritySocketLayer 标准数字签名技术网络防火墙技术网上支付符合SET SecurityElectronicTransaction 标准 118 2 5 2电子商务网站解决方案制定时应遵循的原则 1 实用性 先进性2 可靠性 稳定性3 安全性4 标准化5 开放性 互联性 119 IBM的电子商务解决方案 电子商务 协调全方位渠道销售环境该解决方案旨在无缝集成数字销售与库存 订单管理和履行 提升授权客户的销售额 120 1 安然度过错综复杂 瞬息万变的商务风暴 电子商务不再是简单的在线销售 而是交付更智慧 参与度更高的购物体验 从web延伸至多个渠道 包括店铺 移动设备 社交媒体和呼叫中心 目前 商务环境竞争激烈 发展速度和波动性都达到了前所未有的高度 企业必须协调和优化供应链中的各项职能 库存可见性与控制 高效的订单管理和履行 优良的在线和移动业务 稳健的分析以及个性化营销 B2C和B2B都需重新思考其跨所有业务流程和职能的商务战略 提高客户满意度 推动收入增长 打败竞争对手 121 2 极具破坏性的现象正在重塑商务 授权客户崭新的全方位渠道环境全球移动应用飞速增长大数据的涌现B2B电子商务消费化 60 77 114 149 122 3 脱节的流程和系统会导致业绩下滑 在迅速增长的电子商务市场中抢占市场份额并不像在线销售更多的商品那样简单 随客户期望的变化做出调整 电子商务店铺界面需要提供丰富的交互式购物体验具备多项功能 例如分层搜索 鼠标悬浮缩放 快速查看 简化的结账程序 与社交媒体的集成等 web前后端与库存 订单管理 履行和企业资源规划 ERP 应用程序之间实时整合 准确的库存信息 按时履行 满意的客户体验 令那些希望您的网站 呼叫中心 店内人员和营销资料针对交易和产品供应情况提供精确 及时的数据的客户感到无比欣慰 123 124 4 以提供卓越客户体验为宗旨的商务 Aberdeen研究发现 在所有归类为 追随者 的企业中 仅29 能够在在线订单提交当天发货 仅24 的企业计划从实体店发运在线订单 缩短交付周期 仅24 的企业可以针对跨渠道供应链和订单履行执行相同的销售和运营计划 RSRResearch的调查数