学会积极倾听走近孩子心灵.doc

学会积极倾听 走近孩子心灵 “三五家教法”之倾听法教学目标：帮助家长认识过去亲子沟通过程中存在的问题，了解民主权威性家庭教育方法“三五家教法”，具体学习领会并现场演练掌握新的亲子沟通方法倾听法。教学重点：家长常常抱怨孩子什么也不跟自己说，不知道孩子在想什么，亲子沟通不顺畅。本单元课程就是在让家长感受传统亲子沟通特别是倾听过程中存在问题的基础上，学习领会并现场演练掌握新的亲子沟通方法倾听法，学会用倾听法处理孩子不良情绪，启发孩子积极的分析思考，培养孩子独立解决问题能力，掌握打开孩子“心门”的“万能钥匙”。教学对象：0-18岁未成年人家长。教学形式：学员围圈而坐，每个人都能互相看到，每班最佳人数10人。教学方法：游戏体验、角色扮演、互动分享、理论讲解、现场演练、专家点拨。课前准备：课件、复印纸、音响、DV短片、案例提示单、家庭作业单教学时间：120分钟教学过程：一、热身营造氛围（一）设计意义集中学员精力，活跃现场气氛，启发家长思考，导入本单元主题。（二）授课过程1、介绍游戏名称。游戏：小鸡长大2、介绍游戏规则。“小鸡长大”有三个状态：蹲着为“鸡蛋”，半蹲为“小鸡”，站着为“大鸡”。参与人员开始都为“鸡蛋”，两人结对以“石头、剪子、布”方式决胜负，胜者变为“小鸡”，输者还做“鸡蛋”；决出的“小鸡”、“鸡蛋”分别再找同类绝胜负，获胜的“小鸡”可变为“大鸡”，站到一边，输的“小鸡”再变回鸡蛋，重复竞争过程。3、游戏后引导学员分享，对照游戏过程，体会孩子成长。同时，引导学员思考，成长并不都是一帆风顺的，成长中的挫折是人人都要经受的。作为家长，要做到的是：接纳、理解、鼓励、支持和等待，只有这样，你才能走近孩子的心灵（不要期望孩子对你100%开放）。导出主题，让孩子感到接纳与理解的最直接的方法是“积极倾听”。（三）注意事项1、游戏可以做两遍，第一遍演练，第二遍加深感受；2、注意观察游戏中学员的表现，找出可利用的分享点。二、体验传统沟通存在的问题（一）设计意义家长往往把与孩子难以沟通的症结，错误地归结到孩子身上。灌输式讲解，家长比较难接受，运用角色扮演的方式，让家长亲身体验，自我感悟到沟通的关键在于“听”。（二）授课过程1、训导师引导。很多家长抱怨，孩子越大越难以沟通，什么话也不跟家长说，为什么会这样呢？提到沟通能力，大家自然想到能言善辩，可为什么越能“说”的家长，孩子越不爱“说”呢？2、分组。请学员1、2,，1、2报数。挪动座位，分内外两圈1、2对面而坐。3、说明要求。1、2分别扮演孩子或家长，根据给出的案例还原亲子沟通对话场景。4、训导师给出案例问题一（要求1扮演孩子，2扮演家长）：孩子放学回家沮丧地对妈妈说：“妈妈，我们的数学老师可讨厌了，我再也不上他得数学可了。”5、训导师要求外圈数2的家长向右挪一个位置，变换沟通对象和角色，1扮演家长，2扮演孩子，给出案例问题二：孩子与小朋友游戏过程中哭着回来跟妈妈说：“妈妈，小明把我的玩具抢走了。”6、引导家长分享亲子沟通角色扮演的感受，指导家长对照以下提示分析自己的沟通方式。通常，当孩子带着情绪跟父母说话时，父母都会有所回应。但回应的方式一般都是传统方式，概括起来有以下7类：（1）指挥者：这类型的父母喜欢完全控制所有的事件，并且企图去扭转一切负向的情境。他们会对孩子说：“不准哭，不准再哭了！”（2）说教者：这类型的父母往往会喋喋不休地讲一些大道理，表示 “你应该这样”、“不应该那样。”（3）万能者：这类型的父母会表现出一副无所不知的态度，很喜欢替孩子解决问题。比如：“他抢你的玩具你不会跟他抢吗？哭有什么用。”（4）审判者：这类型的父母往往轻率地宣告孩子“有罪”。最常听到的实例是：“成绩这么差，一定是你平时不用功造成的。”（5）批评者：担任此种角色的父母最喜欢以苛刻的标准来挑剔子女的行为，并且用嘲笑、讽刺、斥责的方式来评价孩子。例如：“你平时不是很厉害吗，这时怎么哭了”（6）心理分析者：这类型的父母如同一位心理学家般地发觉、分析、诊断孩子的种种问题，并且将问题的原因推在孩子身上。例如：“别的孩子怎么不讨厌老师呢？还是你心理认识有问题”（7）安慰者：这类型的父母会以轻松的方式处理孩子的情绪，以避免自己卷入其中。比如说：“没关系，那个小玩具算什么，我再给你买个更好的。”以上7种传统的父母角色，会经常在传统的亲子沟通互动中出现。每等孩子说完，家长就迫不及待地做出反应，而且反应方式都是强调问题的来源都是孩子所造成的，如此不但无法疏解孩子的负向情绪，反而增加了孩子的压力。在与孩子沟通时，每一句话都是有作用的。当父母不加选择，不经思考地只顾自己“说”时，虽然内心都是为孩子好，效果往往却是加重了孩子不良情绪，打击了孩子表达的欲望，失去了启发孩子梳理情绪、分析问题，自主寻找解决问题办法的机会。7、引出主题，沟通的重点在于“倾听”。（三）注意事项1、用学员的语言分析问题，增强针对性。2、最好让每个人有分享的机会，调动小组成员的参与积极性。三、讲解积极倾听的方法（一）设计意义介绍“积极倾听”的概念，让学员在理论上有高度的认识，在实践上有操作的要点。（二）授课过程1、解释积极倾听方法。积极倾听不是只听不说，而是听者在倾听过程中，必须试着感受了解对方的感觉和想法，然后再用自己的话表达出来，向对方求证是否理解得准确，让对方感受到被接纳和被理解。也就是说，家长必须正确地解读孩子说话的信息中所传递的情感，再用自己的话说出来，向孩子表达对他的理解和尊重。最简单的做法是重复孩子所说的话，表达家长对他的重视。必须注意的是：家长在“说”的过程中，绝不能加入自己的分析、劝告及任何价值判断。积极倾听关键在于“积极”，积极感觉孩子感受；启发孩子积极的表达、分析和思考。2、介绍积极倾听技术来源。“积极倾听”源于当代最有影响的人本心理学大师卡尔罗杰斯反映式倾听。反映式倾听本是心理咨询的技术，后来罗杰斯的学生托马斯戈登发现同样可以用于亲子交流，而且家长通过演练，也很容易掌握，所以将其纳入家长训练系统。3、说明积极倾听的一般对话形式为：你的感觉是你的意思是请告诉我，你的意思是我想你的意思是我的想法对吗？这是你想说的吗？这件事给你的感觉是当我这么说的时候，你的感觉如何？请你帮助我了解你的意思，因为我有一点搞迷糊了。我是否做了什么事使你觉得生气？我应该怎么做才能使你对我的感觉有所不同？4、说明积极倾听的操作要点。如何改变过去传统的交流定式，建立积极倾听沟通模式，需要持续不断的演练。首先需要注意做到的是：“停、看、听”，然后再说。积极倾听是一种尊重孩子感觉的态度，表示愿意真诚地了解孩子字面上的意思或隐藏于背后的意思。积极倾听也是一种技巧，家长可以依照下述的过程来练习：（1）专注的态度：用肢体语言表示关心孩子及对孩子的说话有兴趣，例如停下手边做的事，转身注视着他。如果自己是站着，则要弯下腰或蹲下身，和孩子的眼神接触是平视的，表示出专注和尊重；如果孩子小，可以把孩子抱到胸前或腿上，然后倾身向前注视着他。（2）倾听并推测孩子的感觉：在全心聆听孩子之后，想一想孩子的感觉可能是什么。换位思考：如果我是孩子的话，感觉(想法)是（3）陈述或澄清感觉：把推测孩子的感觉，用语言表达出来。5、阐明积极倾听的基本句式句式：“你感到因为”例如：“你感到很烦，因为今天老师批评了你。”这是积极倾听的基本句式，刚开始使用时会觉得呆板，但熟练之后可以灵活应用而有变化，如：“今天老师批评你，你感觉很烦是吧。”（三）注意事项1、控制讲解时间，要简短精当。2、理论讲解不要太晦涩难懂。四、现场演练积极倾听（一）设计意义以角色扮演的方式，引导现场学员尝试用积极倾听方法与孩子沟通，训导师在旁边点拨指导，帮助学员尽快掌握新的沟通方式。（二）授课过程1、选择演练案例。孩子从姥姥家回来后跟妈妈说：“妈妈，姥姥真讨厌，我再也不到姥姥家玩了。”妈妈：姥姥做什么事让你不高兴了，是吧？孩子：可不是吗，多看会电视都不行。妈妈：你姥姥不让你看电视你生气。孩子：她要我先做完作业。妈妈：不能看你喜欢的电视你很烦吧。孩子：也不太烦，那动画片我已经看过了。我只是嫌姥姥太唠叨。妈妈：姥姥唠叨很让你讨厌？孩子：也不是很讨厌，姥姥让我学习也是为我好。妈妈：你这样说姥姥，妈妈心里也很不舒服，因为她是我妈妈呀（“三五家教法”之表达法）。孩子：对不起，妈妈。其实姥姥对我也很好的，我只是这么一说。点拨引导中提醒家长注意“积极倾听”的误区：（1）以积极倾听当诱饵，等孩子说出心里话后，再批评指责。很多时候，积极倾听结束后，孩子的问题就没有了，孩子说的目的只是发泄一下情绪。（2）爱听的听，不爱听的不听。比如，孩子：“妈妈，姥姥真讨厌。”妈妈：“你怎么能说姥姥讨厌呢？”指责上来了。（3）不当的时机倾听。你正忙，抽不出时间积极倾听，不能应付，可直接跟孩子表达说：“我现在正忙着写一份材料，一小时后再认真听你说好吗？”提醒家长倾听不但要听声，还要“听”孩子的脸色表情，肢体语言。因为过去的传统沟通模式的影响，孩子回家就到自己的房间，已经什么也不说了，怎么办？可以分三步走：观察神态，体会感觉；关爱行为，表现亲情；积极反映，引导交流。比如：“今天看上去很累，课程很紧吧。”接下来需要做的就是等待。（三）注意事项1、案例选择最好适合学员孩子年龄段。2、演练案例可根据时间增减。五、主题延伸引导深入（一）设计意义家庭教育是一个复杂的系统工程。有必要通过具体案例向家长说明，很多问题只用“积极倾听”是难以解决的，家长家庭教育学习需要科学、系统的训练。（二）授课过程1、介绍“三五家教法”的综合处理方式。“三五家教法”包括：理念准备、知识准备、心态准备三项基本准备，倾听法、表达法、鼓励法、处置法、议会法五种基本方法。2、“三五家教法”处理问题案例：孩子考试从90分到80分，降低了10分，家长该如何处理？孩子：妈妈，我这次英语只考了80分。妈妈：哦，感到你很不高兴？（倾听法）孩子：可不是吗，真窝囊。妈妈：我想你已经想过原因了（倾听法）孩子：我想过了，感觉单词背得不太好。妈妈：真替你高兴，你已经找到原因了，相信你会有解决办法的。（鼓励法）孩子：是的妈妈，我想每天早上背半小时英语单词，你考我好吗？妈妈：可以，不过我每天早上只能给你10分钟，你知道我早上时间是最紧张的。（表达法）3、解释案例其中“三五家教法”的运用（1）理念准备：挫折是促进孩子心理成