新手上路半月有成PPT课件.ppt

聚成华企在线商学院 新手上路半月有成 讲师 张子凡 新手上路 半月有成 50个方法完成新员工辅导 课程纲要 第一模块结合新人特点考虑给他们什么第二模块新员工辅导的50个注意事项与方法第三模块保持新员工心态稳定的方法 新员工培训存在的问题 传帮带 不够专业和系统只重视培训忽略现场辅导抓了培训忽略了管理 培训侧重于理论 辅导侧重于实践方法 新员工正确的意识 过去 学历现在 能力将来 潜力 企业需要的是能力和潜力社会需要的是 情商EQ 新人的特点 对新人培训忌讳大而全 建议阶段性培训 给新人培训的项目 心态态度决定一切新员工如一张白纸 有三种命运 失去自身价值B 实现自己价值C 创造了新的价值 2 观念 一艘大船上会有很多人 如果船出了问题 是选择一起修船还是跳水逃生呢 成功者都是勇于面对问题和承担责任的人 给新人培训的项目 3 知识业务知识 产品知识 接待知识 服务客户 沟通知识知识储备 循序渐进 每天进步一点点 4 执行力冰 领导按排的事做不好水 领导按排什么事就做什么事气 领导按排的事人仅做好了 领导没想到的也把它做好了 与领导沟通忽略形式考虑内容 尽量让领导做选择题 2020 3 19 9 5 技能工欲善其事 必先利其器 6 精力工作中学会跟生活事情说 不 7 激情激情来于热爱 让员工喜欢工作 8 激励自己学会欣赏自己 给新人培训的项目 新员工应具备的素质 1 观察学会生活中观察 举一反三 2 经历亲身体会 一分工作一分积累 一分成长和机会 3 思考80 的错误是20 的人犯的 4 感悟不要总忙于现在的工作形式 5 勤奋勤能补拙 笨鸟先飞 一勤遮百丑 一勤天下无难事 6 积累善于提问 7 坚持坚持就是胜利 智商 情商 春风得意 有如神助 生不逢时 生不如死 情商 一切尽在于自己掌握 自己的情绪不受外界影响 坚持 积累 换位思考 赚钱 也要成长警惕美酒被同化提问责任感倒计时危机意识 同时进行N件事否定自我淘汰朋友资源意识目标 方法 第二模块 新员工辅导的50个注意事项与方法 1 首先要列出自己的问题清单 2 充分了解新员工的性格和学习方式 视觉型或听觉型 触觉型 因材施教 因人而异 3 从积极态度的建立开始 积极心态引导积极心态 消极心态导致消极心态 4 鼓励新员工多提问 爱提问的人更容易成功 5 全面培训 围绕知识 技能 态度 目标 6 德艺双馨 培养员工的美德与高尚情操 第二模块 新员工辅导的50个注意事项与方法 7 消除偏见 不要以个人好恶来决定沟通的态度 方式与内容 8 引导他关注所有的细节 因为顾客检查我们的服务往往看的就是细节 9 不要怕麻烦 要有足够的耐心与耐性 10 同步建设案例库 问题库 你和他都会有意想不到的收获 11 放慢语速 让他听得更清楚些 12 教育孩子只能有同一个声音 不同老员工的口径应尽量保持一致 第二模块 新员工辅导的50个注意事项与方法 13 当传授工作要领后 要马上征询他是否理解并请他复述 这个时间不是浪费 14 做好思想准备 他会犯错 并设想问题可能产生的环节 并提前准