山东大学远程教育-现代企业管理模拟题与答案.doc

现代企业管理模拟卷 一、 名词解释1.企业: 是从事生产、流通和服务性活动的独立核算的经济单位。2.市场细分：市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异 把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。3.质量: 质量的含义有广义和狭义之分，狭义的质量就是指产品质量；广义的质量既包括产品质量，还包括工作质量。4.有限责任公司：它是由较少法定人数的股东组成股东以其出资额为限对公司债务承担责任的一类企业是法人。5.目标市场：所谓目标市场是指企业的目标顾客也就是企业营销活动要满足的市场需求,是企业决定要进入市场。6.生产过程：是指从投料开始，经过一系列的加工，直至成品生产出来的全部过程。7股份有限公司：它是由一定人数以上的股东组成,全部资本分为均等的股份,公开发行股票,股票可以自由转让股东以所拥有股份多少分享公司表决权和李瑞分配,以其认购的股份金额为限承担公司债务的一类企业是法人。 8物质磨损 ：固定资本的物质磨损（有形磨损），是指固定资本因正常使用或自然力作用而引起的磨损。固定资本折旧，是指固定资本在使用过程中因损耗而转移到商品中的那部分价值的补偿方式，按固定资本的磨损程度，逐渐从销售收入中提取，以备将来固定资本更新。用公式表示:折旧费=固定资本原始价值/固定资本平均使用年限。8市场营销: 是指企业在市场上所进行的产品经营和销售活动。二、 填空题1全面质量管理的基本观点是（ “三全一多”的观点 ）和（“四个一切”的观点 ）。2按资本构成的不同，企业可分为个人企业、（全民所有制企业）和（ 集体所有制企业）三种类型。3市场调查是指企业对购买力 、（人口 ）、（购买欲望 ）。及同行业经营情况的调查。4按照工作地专业化程度以及工序数目的多少，可以划分为（大量生产类型）、（成批生产类型）和（单件生产类型）三种生产类型。5企业的机修车间属于（检验与计量 ）部门。6流水线生产效率高的主要原因是设备按（ 产品专业化 ）形式布置。7根据决策的重要程度决策可分为( 经营 ) 决策、管理决策和业务决策。 8“泰勒制”的最大特点是（科学管理 ）。9 产品功能可分为必要功能、不足功能和（多余）功能。10管理的首要职能是（ 效益或效率）。1、进行市场细分的目的之一是为了发现（目标 ） 市场。 2、盈亏平衡分析法主要用于（经营 ）决策。 3、构成市场的三要素是人口、（购买力 ） 和购买动机。 4、管理理论发展到今天经历了三个阶段(古典管理理论)阶段(行为科学理论）阶段和 （现代管理理论）阶段。 5、新产品包括全新产品、换代新产品、（派生产品 ）和 （改进产品 ） 。 6、大量大批生产类型的适应性（弱 ） 。 8、一般竞争战略主要包括低成本战略、（产品差异）战略和（集中重点） 战略。9、工作研究以提高（ 工作效率 ）为主要目的。10、市场预测的方法分为（ 定性 ）预测方法和（ 定量 ）预测方法两大类。1、 PDCA循环中的D的含义是（执行 ） 。 2、 工作研究的主要目的是 （指导人们 的 管理实践 ） 。 3、 企业是一个自主经营、（自负盈亏 ）、（ 具有法人资格）的经济单位。 4、 传统的企业组织结构形式主要有直线制、职能制、 （直线职能制 ）和（事业部制）四种。 5、享有科学管理之父美誉的是（泰勒 ） 。 6、管理系统有目的性、（ 集合性 ）和（ 层次性 ）三个主要特征。 7、按照决策问题是否重复出现可以划分成常规决策和 （非程序 ）决策。 8、从功能的重要程度来看可将功能划分为基本功能和（特殊 ）功能两大类。19、生产过程可以进一步划分为生产技术准备过程、基本生产过程、（ 辅助生产过程 ）和（ 生产服务过程 ）。20、全面质量管理的基本观点是（ 用户至上 ）和（ 预防为主 ）。三、问答题1生产过程的组织原则有哪些？答：企业的 生产过程是在一定的空间内通过许多相互联系的生产单位来实现的 。生产过程的空间组织就是根据生产的需要和经济合理的原则研究企业内部生产单位如何如何设置以及生产单位及其设施在空间上如何布置等问题，使之形成一个既有分工又有密切协作的有机整体。企业内部的车间、工段、班组等生产单位的设置，通常有三种基本组织原则，相应地存在着三种专业化组织形式。分别是工艺专业化形式、对象专业化形式、混合形式。2全面质量管理的特点有哪些？答：全面质量管理的基本观点是（ “三全一多”的观点 ）和（“四个一切”的观点 ）。全面质量管理的特点：（一）“三全一多”的观念。（1）全面的质量管理（2）全过程的质量管理（3）全员参加的质量管理（4）全面质量管理采用的方法是科学的、多种多样的。（二）“四个一切”的观念。（1）一切为用户服务的观点（2）一切以预防为主的观念（3）一切用数据说话的观念（4）一切按PDCA循环的观念3大量生产类型的特点有哪些？答：（1）大量大批生产的品种数少，产量大，生产的重复程度高，这就使它在设计工艺，生产组织和生产管理方面形成了优势。（2）大量大批生产设计上具有一次性，并形成标准图纸，这样可以使设计质量不断提高，而且相应工艺文件减少，标准的工艺保证了工艺质量，使工艺质量大为减少，也大大缩短了工艺准备周期。（3）大量大批生产分工细，工作地专业化程度高，可按标准操作方法作业，每次作业都有标准的工时定额，同时可以采用来用高效设备，组织流水生产，从而大大提高了生产效率。以上特征决定了大量大批生产类型的管理工作相对简单，从而使生产管理人员有充裕时间对管理问题精益求精。4简述价值工程的工作步骤。答：价值工程的过程实质上就是分析问题、发现问题、解决问题的过程。价值工程的工作过程一般可归纳为六个步骤一、选择对象二、收集情报资料三、功能分析四、提出改进设想 五、方案的评价六、方案的实施和成果的评价。5进入目标市场的策略有哪一些？答：所谓目标市场是指企业的目标顾客也就是企业营销活动要满足的市场需求是企业决定要进入市场。企业在确定目标市场时有三种策略可供选择即无差异营销策略、差异性营销策略和集中性营销策略。6简述单件小批生产类型的特点。答: 生产类型的特点是产品品种繁多产量很少或是单件生产生产很不稳定不重复生产或偶尔重复生产工作地的专业化程度低。7简述管理的二重性原理。答:企业管理具有两重性，即自然属性和社会属性，企业管理具有二重性，一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力联系的自然属性，表现对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。8简述产品寿命周期四个阶段的特点。答: 产品生命周期是一种产品从研制成功到投放市场开始直至被淘汰而退出市场所经历的全部时间。典型的产品生命周期一般可以分为导入期、成长期、成熟期和衰退 期四个阶段。9消费者市场细分有哪些基本形式？答：就消费者市场而言，细分变量，归纳起来主要有地理细分（按消费者所处位置、自然环境来细分）、人口细分（按照人口统计因素来细分）、心理细分（按消费者心理特征来细分）、行为细分（按消费者不同的消费行为细分）、受益细分（消费者期求的利益不同细分）这五种市场细分的基本形式。10解释PDCA循环的含义。答: 它是有效进行任何一项呵护逻辑的工作程序也是全面质量管理的基本活动方法。它把全面质量管理的工作过程分为计划、实施、检查、处理四个阶段。 它具有以下特点1、PDCA循环是一种动态循环大循环套小循环相互促进。2、PDCA循环不是-循环上升。11工厂布置形式有哪些？答：在制造业中通常有两种生产组织形式一种是按工艺专业化划分生产单位，又称工业原则，另一种是按产品专业化划分生产单位，称对象原则。工厂生产设备布置通常有两种形式：工艺专业化和产品对象专业化。前者与产区布置的工业专业化是相同的，只是工业的概念更小一些，指吧同类的设备布置在一起后者按产品确切地讲零件把加工这个产品零件所需要的设备布置在一起，即布置成一条专门的加工生产线。12单件小批生产类型的特点是什么？答：生产类型的特点是产品品种繁多，产量很少或是单件生产，生产很不稳定，不重复生产或偶尔重复生产，工作地的专业化程度低。13市场细分的作用有哪些？答：(1).市场细分是制定市场营销战略的关键环节(2.) 市场细分有利于发现市场营销机会(3)市场细分能有效与竞争对手相抗衡(4) 市场细分能有效地拓展新市场,扩大市场占有率 (5)市场细分有利于企业扬长避短,发挥优势。14管理的基本职能和具体职能各是什么？答：管理的基本子职能是：计划职能、决策职能、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。具有还有执行职能、用人职能、指挥职能、指导职能、协调职能、沟通职能、激励职能、代表职能、监督职能、预算职能、检查职能等。15提高产品价值的途径有哪些？答：一般来说提高产品价值的途径有 5 种：一是提高功能，降低成本，这是最理想的途径。二是功能不变，降低成本。三是成本不变，提高功能。四是功能略有下降，但成本大幅度降低。五是成本略有上长，但功能大幅度提高。四、计算题1加工某零件的技术要求是300.035毫米，现从该零件中取样本含量N=50，测得平均值=30，S=0.0085，求工序能力指数，并判断能否保证产品质量？解：TU=30.035, TL=29.965, T=TUTL=0.07 标准中心值M=30，分布中心=30, 两者重合，应求CP 答：工序能力指数是1.37，能保证产品质量。2产品每年的固定成本为100万元，单位可变成本为900元，若市场售价为1000元，问：A要获利润100万元，其产销量应是多少？ B盈亏平衡时的产量是多少？ 解：已知F=1000000，CV=900，P=1000，Z=1000000 根据公式，要获利润100万元，其产销量应是 盈亏平衡时的产量： 答：（略）。3某厂15月份某产品销售量统计资料如下表所示，假定4月份销售预测值为6500件，设=0.65。试用指数平滑法预测6月份的销售量。月份123456销售量58606240645063806675？解： 根据公式 Mt = aDt-1 + (1-a)Mt-1 已知 D4= 6380 M4=6500 D5= 6675 a= 0.65 M5=aD4+(1-a)M4= 0.656380+0.356500 = 6422 （件） M6=aD5+(1-a)M5= 0.656675+0.356422 = 6586（件） 答：（略）。4.某项工程作业项目分解顺序如下表所示，试画出网络图。序号作业名称紧前作业1A2B3CA、B4DA、B5EB6FD、E7GC、F8HD、E9IG、H解：画出网络图如下11654237ABCFEDIHG5下表是三种方案的经济效果比较，试用非确定型决策中的最小后悔值法确定最优方案。单位：万元高需求中需求低需求A方案850400150B方案600430100C方案450200120解：画表计算出三个方案的后悔值高需求中需求低需求最大后悔值A方案030270270B方案250020250C方案4002300400答：最小后悔值法确定的最优方案是B方案。6、下表是三种方案的经济效果比较试用非确定型决策中的最大最小法确定最优方案。单位万元 高需求中需求低需求A方案850400150B方案600430100C方案450200120答：A方案最大损失是150 万元，B方案最小获利100万元，C方案最小获利是120万元。按大中取小应该选择C方案。7某一项工程作业项目分解顺序如下表所示，试画出网络图。 序号作业名称紧前作业1A2B3CA4DB5EB6FE7GC、D、F8HE解：画出的网络图如下所示：C65422ABFEDHG六、 论述题 1、如何在企业管理中贯彻落实人本管理原理。 答：人本性原理在企业管理中发挥着重要作用：首先人是企业中最活跃的因素，只有充分调动企业职工的积极性创造性才能焕发他们的工作热情，才能发挥其聪明才智，才能更好的为企业创造更多的价值。为此，企业要充分重视人的价值，全面考虑员工的物质需要和精神需要，努力为员工创造良好的工作环境，促进员工的自我价值的实现。其次注意协调人际关系，能增强企业的凝聚力，而且需要全体员工的密切配合，齐心协力地去达成企业的目标。为此管理者应正确处理好企业内部各种人际关系，注意协调各部门之间的利益，增强员工对企业的忠诚意识，为员工的成长创造良好的条件。 人是一切财富的创造者，人是历史的主人，也是企业的主人。早在一千多年前管子就指出“以人为本，本理则固，本乱则国危。”所谓“得民心者得天下”人作为企业的一种资源，他既是管理的主体又是管理的客体。管理者是企业管理的发动者，组织者，是企业管理中最重要的因素，作为管理的客体，人又是管理其它客体的中介。管理的一切活动都必须以调动人的积极性和创造性为前提，都必须以做好人的工作为前提。管理不是个人活动而是群体活动。从人力资源管理的角度来看，管理的核心就是协调各种人际关系，使管理者和被管理者之间形成相互信任、相互尊重、团结协作、积极向上的企业文化既要满足员工的物质需要，又要满足员工的精神需要。 所以在现代管理中，以人为中心是实施有效管理的根本目的。在运用人本性原理进行管理时，必须坚持动力原则、行为原则和和谐原则。 现代工业企业管理学模拟卷1 三、 名词解释企业是从事生产、流通和服务性活动的独立核算的经济单位。市场细分市场细分市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等 方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。四、 填空题1全面质量管理的基本观点是（“三全一多”的观点）和（“四个一切”的观点）。2按资本构成的不同，企业可分为个人企业、（全民所有制企业）和（ 集体所有制企业 ）三种类型。3市场调查是指企业对购买力 、（ 人口 ）、（ 购买欲望 ）。及同行业经营情况的调查。4按照工作地专业化程度以及工序数目的多少，可以划分为（大量生产类型）、（成批生产类型）和（单件生产类型）三种生产类型。5企业的机修车间属于（检验与计量）部门。6流水线生产效率高的主要原因是设备按（产品专业化）形式布置。7根据决策的重要程度，决策可分为（经营）决策、管理决策和业务决策。8“泰勒制”的最大特点是（科学管理 ）。五、 问答题1. 生产过程的组织原则有哪些？企业的 生产过程 在一定的空间内通过许多相互联系的生产单位来实现的 生产过程的空间组织，就是根据生产的需要和经济合理的原则，研究企业内部生产单位如何 如何设置以及生产单位及其设施在空间上如何布置等问题，使之形成一个既有分工又有密切 协作的有机整体。 企业内部的车间、工段、班组等生产单位的设置，通常有三种基本组织原则，相应地存在着 三种专业化组织形式。分别是：工艺专业化形式；对象专业化形式；混合形式。2.全面质量管理的特点有哪些？1.“三全一多”的观点 2.“四个一切”的观点2. 简述价值工程的工作步骤。3. 价值工程的过程，实质上就是分析问题、发现问题、解决问题的过程。 价值工程的