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精品小班教务办主任工作流程 状元辅导西青石家大院校区教务组 2020 3 19 1 目录 招生工作 开课前准备工作 班级管理及班级服务 课程结束及续费工作 2020 3 19 2 招生 转介绍 老学员带动新学员及不同校区之间的转介绍 各个学校门口发传单 扩大知名度 网络宣传 电话咨询 根据老生报名表打陌 接听新学员报名咨询 上门咨询 对上门后的学员进行测评 选择合适班级 2020 3 19 3 一 使自己变成专家 取得客户的信任 1 使自己成为真正的教师 引用教师的建议及观点2 借用沟通对象所信赖的人的引用3 利用自己目前所拥有的优势条件 在职教师 班级服务等 二 给客户提供 特殊待遇 让客户感觉自己很重要和独特 必须让客户感受到重视 招生技巧 2020 3 19 4 针对某些犹豫不决的学生和家长 教务人员应该立即找出学生和家长对学校最关注的地方 为学生和家长推荐一种能够满足其需求的课程 招生技巧三 2020 3 19 5 招生技巧四 教务人员一定要培养一些已报名的客户成为你的忠实客户 尽量让他们充当第三方证明的作用 让已报名的客户 成为你的忠实客户 让他帮你推荐 2020 3 19 6 1 跟老师确定上课时间 协助任课教师整理课程计划 开课前准备工作 4 通知学生及老师上课的具体时间 及学生上课所要带的课本 3 根据学校重点审阅和整理课程讲义 整理点名表 门口表 2 跟任课老师交流班里学生的具体情况 包括成绩如何 在哪个学校 授课难度等 同时告诉老师哪些学生需要特别注意 2020 3 19 7 班级管理及班级服务 第一 二次课回访与干预 课程进行中的教学干预和课程调整 定期回访及学生档案的建立 晚自习及答疑 2020 3 19 8 第一 二次课后回访 回访的对象及顺序 学生 教师 家长 分析回访结果 如果对教师教学方式 内容 风格等不满意 要对学生及家长进行适当引导 可以给学生调换高一级或低一级的班级 如果问题较严重 或可以协助排课专员重新匹配教师 回访后及时将情况反映给任课教师 2020 3 19 9 根据老师 学校及节假日调休等引起的上课时间的变化 综合每个学校 每个学生的情况进行调课 保证课程准时完成 保证出勤率 及时掌握学校教学进度及教学重点 并与任课教师交流 及时进行调整 做到授课内容不与学生所在学校脱节 班主任适当听课 进行教学监管 并定时让学生填写 教师评价表 以便及时发现问题 教学干预和课程调整 根据学生的具体情况进行转班 扩科 插班或校区之间的转介绍 争取不跑单 2020 3 19 10 1 关注学生成绩变化 在开课过程中要随时关注学生的听课及学习状况 每周准备10分钟左右的测试 并且在期中 期末等考试之前进行模拟考试 3 在学校的考试前 要把学生进行分类 对学业的确难有进步的学生 及早跟家长交流 分析学生成绩可能无法提高的原因 让家长心中有所准备 预防考试后成绩不理想 家长反应强烈 定期回访 2 给每一个学生建立成长档案 每一点进步及变化都有详实记录 并及时反馈给家长 2020 3 19 11 课程结束与续费工作 课程结束前针对本学年的优秀学生颁发一定荣誉称号或奖品 课程结束前着手老生续费工作 2020 3 19 12 不断的强调持续学习的重要性 及各课程之间的衔接点 提前对学习的 连续性 做思想教育 让学生一定要坚持学完 学习是循序渐进的过程 成绩是呈螺旋式上升 提前4个课时开始发续费通知单 并要求学生一定把回执单交上来 当本期最后两次课时 宣读未续名单 并告之 如果再不续我们就要开始接收插班生了 到时候可能会没有名额了 因此在给最后一次机会 续费技巧 2020 3 19 13 续费技巧 1 把班里学生人数进行分组量化 如24人班