2011年团购部工作计划.doc

2011年团购部工作计划2011年公司将逐渐步入正轨，各项业务也应该有飞速的提高和发展。结合当地的实际情况，团购业务量在今年也应该有一个量的飞跃，在各项准备工作完善的情况下，初步预计200万的销售额。为了更好的完成这一目标，结合2010年工作过程中的实际情况，具体工作如下：一、 销售额的分配为了更加细化销售计划，将全年计划销售额以季度为单位进行分配，具体分配情况如下表所示：第一季度2月4月主要节日为三八妇女节和五一劳动节，有一部分单位会为职工发放购物卡作为节日慰问品计划完成20万第二季度5月7月本季度没有重大节日，相对业务量会比较少，主要进行部门内部建设以及筹划下一季度业务的前期准备工作计划完成10万第三季度8月10月包含教师节和中秋节两大主要节日，尤其是中秋节，基本上所有单位都会办理，也是购物卡销售的高峰期计划完成100万第四季度10月2012年2月包含2012年春节，也是购物卡办理的一个高峰期计划完成70万二、 具体实施方法为完成这一销售目标，主要通过一下几方面进行实施：1、 维护老客户，开发新客户去年由于商场刚开业，外围环境和内部部门间的配合都不到位，许多客户都保持观望的态度，没有在我商场办理业务，办理了业务的客户也由于各种原因，对我商场的服务不是很满意，这些都对今年业务的开展造成了一定的阻碍。针对这种情况首先从老客户入手，加大回访力度，每季度最少拜访客户一次，从服务上改善客户对我商场的印象，以真诚和真情打动客户，使老客户能继续与我们合作。对于没有合作的客户，随着商场外围环境的改善，公司的不断调整完善，相信会改变对我商场的原有印象，同时继续加大对客户信息的搜集和完善，尤其是对企业信息的收集，将基础工作做的更加扎实。2、加强团队建设，发动全员参与 由于去年业务开展的时间比较紧，对于团队的建设一直没有顺利的进展，今年的一个重点工作就是要完善团队的建设，扩充合适的市场开拓人员和业务后勤人员，扩大业务的覆盖面和提高服务质量，真正将团购部发展成公司的一个核心部门。个人或一个部门的力量毕竟有限，如果能动员全公司六百多人共同关心支持团购业务，相信我们的业务量一定会突飞猛进，今年一定要发动全公司的力量共同参与团购业务，完善其他部门员工办理流程和提成比例，调动员工办理团购业务的热情。3、完善团购资料和礼品的配备“工欲善其事，必先利其器。”完善的资料是业务成功的基础，去年由于商场开业伊始，资料不齐备，政策无法确定，一直以来给客户提供的都是临时打印的资料，今年一方面要制作团购的专业资料，另一方面与商场的整体活动紧密配合，充分利用商场活动期间的印刷资料，使客户随时掌握商场的最新商品和活动安排，同时针对中秋等重大节日，给客户提供经济实用的精美礼品，随时保持客户的新鲜感和忠诚度。4、增加宣传力度，提高团购业务曝光率通过在公司的所有对外宣传方式中增加团购业务提示，加深客户和普通顾客对商场团购业务的关注，以便团购业务更方便的开展。团购部在2011年将坚持团结拼搏、锐意进取的大无畏精神，迎接所有的挑战，坚定不移的贯彻公司的发展战略，抓住机遇，争取完成销售任务，为公司发展壮大作出更大的贡献。附团购部2011年分阶段工作计划表阶段月份工作内容工作目标第一季度2月1. 完成2010年工作总结，2011年工作计划；2. 整理完善所有客户信息；3. 与人力资源部沟通，招聘业务人员1 完成总结计划工作；2 完成部门人员的招聘工作；3 完成第一阶段的客户回访工作4 完成20万的团购业务量3月拜访客户联系三八妇女节团购业务4月拜访客户联系五一劳动节团购业务第二季度5月1. 设计制作团购宣传资料；2. 采购中秋客户礼品1. 完成团购宣传资料的制作；2. 完成中秋客户礼品的采购；3. 完成部门内部的人员调整，素质建设；4. 开始第二阶段的客户拜访工作5. 完成10万的团购业务量6月部门内部培训，完成部门的建设7月开始第二阶段客户拜访工作，联系中秋节团购业务第三季度8月客户拜访，联系中秋节团购业务1. 完成第二阶段客户拜访工作；2. 完成中秋节100万的团购业务量；3. 完成客户资料的收集整理；4. 完成春节客户礼品的采购9月集中办理教师节、中秋节团购业务10月1. 整理、完善客户资料；2. 采购元旦客户礼品第四季度11月开始第三阶段客户拜访工作，联系春节