医护配合80919PPT课件.ppt

医护配合 主讲人 任晓芳 1 医院是个整体 医生护士是医院的主力军 医疗护理虽然是两门独立的学科 但工作息息相关 不可分割 只有医护人员密切配合 携手合作 才能共同提高 在新的医学模式下 为满足病人在医院期间得到最佳的诊疗护理 满足病人日益增长的服务需求 在工作中 需要医护人员之间的全面协作 因此 作为新型的医护关系 应是同心同德 互相支持 真诚合作 如何建立良好的医护关系必须注意以下几点 2 1 建立相互平等的同志关系主从有序 医 护 技人员工作在临床第一线 承担着救死扶伤 治病救人的重要作用 其关系的优劣 对治疗的成功有着重要的作用 由于医护双方各有自己的专业技术领域和业务优势 故医护关系的背后就是诊断 治疗与护理的学科合作 3 一个病人的就诊 治疗 康复的过程 就是医护技各方的一种合作的过程 两者在学术上有着相互平等的关系 医护之间只是职责分工的不同 没有高低贵贱之分 更没有孰重孰轻之别 但在医疗过程中 医护技存在着交替变换的主从关系 4 据统计 从病人入院到出院一般需要19个环节 其中诊断 拟定治疗方案 综合分析病例等4个环节由医生独自完成 其余15个环节都离不开护士的劳动 特别是在病情变化 拟定和实施护理计划 搜集整理临床资料 解除病人痛苦方面 护士发挥着举足轻重的作用 因此 要站在为医学事业负责 向患者提供全程优质服务的高度 自觉地摆正自己的位置 建立起医护双方的相互平等 在不同环节有主有从的和谐关系 这种平等和谐的关系 不仅是业务上的学风问题 也是一个医风问题 不仅是调节医护伦理的道德规范之一 也是医德高尚的标志之一 5 2 建立相互信任的合作关系分清责任 医护技之间相互信任 维护团结 从人格上相互尊重 从业务上相互关心 在医疗过程中互相学习 取长补短 形成相互理解 相互支持的氛围 这是作为医护技人员的基础道德 也是做人的道德标准 做为医生 护士 技术人员 在相互尊重的基础上 由于工作性质的不同 还要分清各自的责任 对病人的诊治过程 是一个医护协作的过程 但由于医生和护士因学科划分和担负的任务不同 各自主管不同环节 不同方面的医学任务 6 医生的工作复杂 责任重大 需要渊博的专业知识和丰富的临床经验 在诊疗过程中 担负着直接和首要的责任 护理工作具体 繁重 紧张 需要极其细致 耐心和一丝不苟的直接操作 在护理中担负着主要和直接责任 医护双方要理解对方的工作特点 分清医疗 护理过程中的责任 尊重对方的人格 信赖对方的能力 不要出现轻视一方现象 特别是防止轻视护士的倾向 7 在这里作为护理人员由于接触病人机会多 交流多 也有在患者面前指责医生医疗缺陷 作为合作者 要善于发现对方的困难 并在力所能及的范围内给予真诚的关心与帮助 在发现医生出现差错时 护士应有善意指出并帮助其纠正的义务 而绝不能有意无意地诋毁医生 同样医生应主动支持护士的工作与业务的提高 通过相互体谅与帮助 可以使医护关系更加默契 不断提高互相合作的层次 8 3 建立相互支持的业务关系共同提高 在临床实践中医生制定的治疗方案为护理工作提供了依据 护士认真执行医嘱 对医疗工作提供了护理支持 这是医护双方互相支持的重要方面 此外 由于护理工作的特性 护理人员还可以利用自己接触病人机会多 观察病人比较细 听到病人家属反映多的优势 及时对诊疗工作提供信息和建议 甚至及时发现医疗上的差错 如个别开错方 用错剂量等情况 9 因此 护士绝不能轻视自己的工作 不要满足于机械式地执行医嘱 按吩咐被动工作 医生则做到尊重护士的劳动 无私地发挥自己的专长 同时也应学习护理知识 取长补短 戒除固步自封 自以为是 这样不仅能提高医疗质量 也能建立起合理的 科学的医护关系 10 4 建立相互体贴的真诚关系自重自爱 医生护士的工作 不仅各有特点 而且各有难处 医疗护理过程中的合作 是医学事业的需要 生活上相互体贴 则是同志之间的友情 由于医生护士的特殊关系 医护之间多朝夕相处 所以 应相互体贴与谅解各自的辛苦 在生活上相互关心 建立起真诚的同志关系 11 但是由于医护关系大多数是建立在男女之间 所以 在工作上相互支持 生活上相互体贴 建立起的同志间纯洁无暇的友情也是应该的 但应自重自爱 恪守同志间的伦理道德 维护各自的职业道德形象 只有这样 医护之间的良好关系才能在共同致力于发展医学事业的基础上 得以发扬光大持久永恒 12 5 互相监督建立友谊 任何一种医疗差错都可能给病人带来痛苦和灾难 因此 医护之间应该监督对方的医疗行为 以便及时发现和预防 减少医疗差错的发生 一旦发生医疗差错 应该不护短 不隐瞒 不包庇 要给予及时纠正 使之不铸成大错 当然必须与人为善 不可幸灾乐祸 趁人之危打击别人 总之 只要在以 尊重他人 和 病人第一 的主要原则指导下 利用改善医护关系的技巧 医生和护士各自努力满足对方的角色期待 才是一种良好的 有效的医护关系 有利于保证医疗过程的可靠性和高质量 13 2020 3 19 14 优秀医务工作者应具备条件 1 尊重患者的人格 维护患者的权利 将患者的利益放在首位 虽然医患关系是治疗与被治疗关系 但是医患关系应该是平等的 合格医务人员的标准首先要尊重病人 医务人员应为病人解除疾苦 这是医务人员的天职与义务 在接待患者时应起立或示意问候欢迎 热情相待 相敬如宾 必要时扶持落座 如病室是属于患者的空间 非紧急情况下医护人员进入时也应敲门 15 2 对患者应一视同仁 视病人如亲人 不能以患者的地位和金钱作为区别对待的标准 许多人害怕上医院 看病不得不找熟人 如果我们对病人如熟人 病人的满意度就会明显提高 16 3 富有同情心和爱心 医院不是一个普通的职业 他不像司机每天驾驶的是汽车 更不像建筑工人每天面对砖石 我们每天接触的是人 是病人 所以医务人员必须富有同情心和爱心 如此才能做到 一切为了病人 为了一切病人 为了病人一切 急病人之所急 想病人之所想 痛病人之所痛 才能真正以病人为中心 实现整体医疗与护理 才能从心理上呵护病人 从生理上为病人解除病痛 但是在整个医疗活动中 不能把自己任何烦恼 忧伤 愤怒 怨恨等不良情绪带到工作中来或发泄到病人身上 否则会出现意想不到的后果 17 4 加强三基三严的训练 善于学习 技术娴熟 任何一个合格的医务人员都必须做到这一点 医务人员的职能应具备自然科学 医学 社会人文科学三位与基础知识 专业知识 相关知识的智能结构 做到专与博的结合 博大精深 学时的渊博和专业知识的精通程度的关系就像一枚按钉的帽和尖 只有具备一个稳固而宽厚的帽 才能使按钉尖钻得深 医务人员的学习过程不是中止在毕业时 而是贯穿在终身 医术是一门医到老学到老的技术 只有常年的学习 不断的积累 实践 才能成为一名好医务工作者 18 5 注重实践 基本功扎实 一名好医务人员无论走到哪里 无论是否在值班 都肩负着对任命健康和生命负责的重任 遇到骨折的紧急情况 能利用现有条件进行紧急包扎处置 遇到昏迷 休克的病人 能进行相应的紧急处理 这些都是一个好医务工作者最起码要掌握的基本功 要勤于观察 注重实践 积累经验 解决难题 已基本技术为基础 19 6 热情待患 认真负责 精心诊治 任何一个岗位上体现价值 都离不开 认真 二字 医务人员这个职业的特性决定了 认真 的重要性 认真对待工作 认真对待他人 认真对待自己 20 7 仪表整洁 态度亲切 作风正派 医务工作者作为一种特殊的服务职业 必须在仪表上有所要求 整洁的外表会增加患者对我们的信任度 亲切有礼的举止 热情 耐心的话语对患者是一种安慰 21 服务中常见过失 态度漠然 满不在乎推卸责任态度冷若冰霜自高自大机械式服务固守医院规则踢皮球 22 建立有效沟通 1 医护人员要给患者一个良好的第一印象 2 沟通要有诚意 3 沟通要有方式 不同阶段重点不同 4 沟通要有预见性 有意识障碍 感觉障碍 行为异常等住院期间存在较大安