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中化参考质量体系文件应用系统监控作业指导书 中国中化股份有限公司质量管理体系文件文件编号ZHG-IT-ZD-011-xx应用系统监控工作指导书发布日期xx年3月15日文件类型操作规范应用系统监控作业指导书 一、工作目标（一）第一时间发现并报警重大系统隐患。 （二）缩短系统宕机时间。 （三）提高系统稳定性。 二、工作要点 二、工作要点（一）建立监控机制每个系统应建立相应的监控机制，包括明确监控的组织、监控的责任人、监控事件的通知方式、监控事件的处理流程。 实现对系统实时运行状况的了解；对于监控事件能够及时接收、处理和反馈。 要定期检查监控机制是否正常运转，保证监控的有效性和实时性。 （二）建立全面的监控策略监控策略，包括了监控的范围、工具、时间段、采样频率、监控指标、阀值。 对于应用系统的监控范围，应包括网络、操作系统、数据库、中间件和应用软件。 监控工具不限于人工、脚本或者自动化工具等多种手段。 监控的时间段和采样频率，应在不影响系统正常运行的情况下，能第一时间采集到系统的运行情况。 监控指标将根据不同的监控对象，提供能及时反映系统运行状况的指标。 通常情况下监控指标需要反应以下运行状况?系统主要功能是否正常。 ?集成链路是否正常。 ?网络、服务器、操作系统、数据库、中间件、应用软件是否运行正常。 ?系统安全有无异常。 对于每项监控指标设定合理的阀值，对于超出阀值范围进行响应的报警。 （三）设置系统监控在系统上线试运行的同时，需要按照监控策略在相关系统上设置系统监控。 并在试运行期间对监控进行优化和调整，保证在系统正式使用时，能对系统提供有效和及时的监控。 （四）定期审核监控策略应用系统的整个运维周期中，需要定期审核系统的监控策略，已保证监控策略的正确性和有效性，满足系统变更后的监控需求。 对于调整后的系统监控策略要及时设置在系统中。 三、相关文件1.中化股份应用系统运维管理办法 四、工作记录 四、工作记录1.系统监控表XX部门核
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