四季酒店PPT课件.pptx

四季酒店FourSeasonsHotel giveyourhomeageneralfeeling 2020 3 19 1 品牌故事Brandstory 品牌文化Brandculture 特别体验Specialexperience 非凡特色Specialfeatures 2020 3 19 2 Brandstory 品牌故事 2020 3 19 3 Introduction FourSeasonsHotelsisaworldwideluxuryhotelchain TravelLeisuremagazineandtheZagatguideasoneoftheworld sTheBestHotelgroup andAAA5diamondrating 四季酒店 FourSeasonsHotel 四季酒店是一家世界性的豪华连锁酒店集团 被TravelandLeisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一 并获得AAA5颗钻石的评级 2020 3 19 4 Introduction 四季酒店 FourSeasonsHotel FourSeasonsHotelsgroup 总部 isheadquarteredinToronto Canada wasfoundedin1960byIsadoreSharp thefirsthotelislocatedinJarvisstreet Toronto MicrosoftchairmanBillGate 比尔 盖茨 isoneofthemajorshareholders 四季酒店集团总部设于加拿大多伦多 1960年由IsadoreSharp创办 首间酒店设于多伦多市Jarvis街 微软主席比尔 盖茨是大股东之一 2020 3 19 5 Introduction 四季酒店 FourSeasonsHotel 集团专门从事中型豪华都市酒店和度假村的建设和物业管理 目前在全球共拥有90家酒店 因为和其他国际酒店集团的多样化品牌模式不同 四季集团实行单一品牌模式 所以对于扩张新酒店十分谨慎 Thegroupisspecializedintheconstructionandpropertymanagementofmediumsizedluxuryhotelsandresorts with90hotelsintheworld Fourseasonstoimplementasinglebrandmodel sofortheexpansionofNuevoHotelisverycautious 2020 3 19 6 1961 FourSeasonsHotelsgroupfoundedthefirstmotelindowntownToronto Canada andservedasanewgenerationofinternationalbusinesstravelers 国际商务旅客 Timeline 四季酒店集团在加拿大多伦多市中心创办了第一家汽车旅馆 并以当时新一代的国际商务旅客为服务对象 2020 3 19 7 1982 Fourseasonstolaunchresidentialproperty 住宅物业 toprovideguestswithfullpropertyrightsorsharedpropertyofurbanresidentialandresortvillas andsupportingthepersonalizedserviceFourSeasonsHotels 四季推出住宅物业 为客人提供全产权或共享产权的市区住宅和度假别墅 并配套四季酒店的个性化服务 FourSeasonsHotelsgroupfoundedthefirstmotelindowntownToronto Canada andservedasanewgenerationofinternationalbusinesstravelers 1961 2020 3 19 8 2013 AlanSmith PresidentandCEOofFourSeasonsHotelsgroup 艾伦 史密斯先生正式出任四季酒店集团总裁兼首席执行官 1961 1982 FourSeasonsHotelsgroupfoundedthefirstmotelindowntownToronto Canada andservedasanewgenerationofinternationalbusinesstravelers Fourseasonstolaunchresidentialproperty toprovideguestswithfullpropertyrightsorsharedpropertyofurbanresidentialandresortvillas andsupportingthepersonalizedserviceFourSeasonsHotels 2020 3 19 9 Brandculture 品牌文化 2020 3 19 10 FourSeasonsHotel Highlycustomizedservices FourSeasonshopeglobalmorethanand90FourSeasonsHotelswillbeChinesehigh endguestsinthedomesticandforeigntravelchoice in depthunderstandingoftheguests bringthecustomizedserviceexperienceforthem 1 3 高度定制化服务 四季希望全球九十多家四季酒店成为中国高端宾客在境内外旅游的首选 深入了解宾客 为他们带来定制化的服务体验 2020 3 19 11 FourSeasonsHotel Treatothersasyourself FourSeasonsHotelsgrouphasabsorbedalargenumberofoutstandingtalents Afewdecadesago thefourseasonsbegantopractice treatothersasyourself Thisprincipleguidesallcommunicationsbetweenguests businesspartners investors andinternalstaff 2 3 四季酒店集团吸纳了大量的优秀人才 几十年前 四季就开始践行 待人如己 的法则 这一法则指导四季对宾客 商业伙伴 投资人以及内部人员之间的所有沟通 待人如待己的原则 2020 3 19 12 FourSeasonsHotel creativespirit Asaluxuryhotelmanagementgroup thefourseasonsinNorthAmerica thefirsttointroducenowhasbecometheindustrystandardfacilitiesandservices suchasbathingfacilities bathrobes hairdryerandtwo lane multi linetelephone 3 3 作为奢华酒店管理集团 四季在北美地区最先引入各项如今已成为行业标准的设施和服务 比如沐浴设施 浴袍 吹风机以及双线 多线电话等 创新精神 2020 3 19 13 Specialexperience 特别体验 2020 3 19 14 FourSeasonsHotel Fourseasonsprivateaircraftexperience ServiceforChinesepeople 15minutesroomservice 01 02 03 04 Perfectsleep 2020 3 19 15 FourSeasonsHotel 01 02 03 04 01Fourseasonsprivateaircraftexperience 私人飞机服务 Astheindustry sfirstbrandexclusiveprivateaircraft fourseasonshotelprivatejetfromtheBoeing757comprehensivetransformation thebodyprintedwithfourseasonshotelEnglishwords thetailisprintedwithbrandlogo theappearanceoftheaircraftandinteriordesignbythehoteldesignteameffortBuild Thecabinisavailablewithaflatleatherseatandcomeswithanon boardwirelessnetwork Passengerscanalsoreservethehotel sspacare Golftournamentkick offandprivatetravelroutes 作为行业首架品牌专属私人飞机 四季酒店私人飞机由波音757全面改造而来 机身印有四季酒店英文字样 机尾则印有品牌标志 飞机外观和内部设计均由酒店设计团队倾力打造 客舱内采用可平躺皮质座椅 并配有机上无线网络 乘客还可通过机组人员预约目的地酒店的水疗护理 高尔夫比赛开球观摩以及进行私人旅行线路的安排等 2020 3 19 16 2020 3 19 17 FourSeasonsHotel 01 02 03 04 02Perfectsleep 完美睡眠 Fromthebeginningofthebed tothesoundinsulation lighting cateringandservicesandotheraspectsofthefourseasonsareonebyoneconsiderations eachfourseasonsroomsareaccuratelydetectedbyacousticsexpertssoundinsulation thehotel sfanandheatingsystemsareplacedintheceilingtoreducethepossibleNoiseinterference Nightservice roomservicestaffwillbeinbedtimehourstoadjusttheindoorlighting adjusttheroomtemperature pullthecurtains reducetheheightofthebed thehotelwillbesoothingmusictocreateacomfortablebedtimeatmosphere 从睡床开始 到隔音 照明 饮食及服务等环节 四季都逐一考量 每间四季客房都经由声学专家精密检测隔音效果 酒店的风扇及供热系统都被安置在天花板内部以减少可能的噪音干扰 夜床服务时 客房服务人员会在睡前时段调暗室内灯光 调整房间温度 拉上窗帘 降低睡床高度 酒店更会以舒缓的音乐营造舒适的睡前氛围 2020 3 19 18 FourSeasonsHotel 01 02 03 04 0315minutesroomservice 15分钟客房服务 Toprovideguestswith15minutestoenjoytheroomservicemenu theservicehasbeenextendedtoallovertheworldFourSeasonsHotels 为宾客提供在15分钟之内即能享受客房用餐服务的菜单 该服务已被推广至全世界的各家四季酒店中 2020 3 19 19 FourSeasonsHotel 01 02 04 04ServiceforChinesepeople 针对中国宾客的特殊服务 Fromthebeginningofthebooking thehotelstaffconfirmedthatguestsfromChinawillautomaticallyactivatethespecialserviceforChineseguests Finejasminetea Longjingtea Pu ereverything TheroomsareequippedwithChinesechannels coffeemachines privatebars laundrylists telephoneandvoicemailandotherequipmenttoprovidetheChinesetranslationoftheinstructions InadditiontotheChinesewebsite ChineseAPP theguestswillalsoenjoythefull timeChinesestaffservice 从预订开始 酒店工作人员确认入住宾客来自中国后 便会自动启用针对中国宾客的特殊服务 上等的茉莉花茶 龙井茶 普洱一应俱全 客房内电视开通了中文频道 咖啡机 私人酒吧 洗衣单 电话及语音邮件等设备的说明书都提供中文翻译 除了中文网站 中文APP外 宾客还将享受到专职中文工作人员的服务 2020 3 19 20 FourSeasonsHotel 01 02 03 04 Other 1 Thefirstapplicationofthe GoldenKey servicehotel2 Thefirsttoprovidebrand nameshampooandotheritemsofthehotel3 Provide nobaggage program4 Provide icetowel service5 Designedforhearingimpairedpeopletoprovidedigitaldisplaysystem6 Providehealthyrecipesforlowfever lowsalt lowcholesterol7 Tooktheleadinallthehotelbathroomtoinstallthephone 2020 3 19 21 非凡特色 Specialfeatures 2020 3 19 22 非凡特色 Specialfeatures ThaiGoldenTriangleFourSeasonsHotel 泰国金三角四季帐篷酒店 ThailandGoldenTrianglefourseasonshotelislocatedattheconfluenceofRuakandMekongRiver GoldenTriangleheartland OverlookingThailand BurmaandLaos Isawell knownAsianwildluxuryhotel alsoisFourSeasonsHotelsisoneofthehighestpriceofthenighthotel 泰国金三角四季帐篷酒店位于清盛Ruak和湄公河交汇处 金三角中心地带 可以同时俯瞰泰国 缅甸 老挝三国 是亚洲知名野奢酒店 也是四季酒店旗下单晚房价最高酒店之一 2020 3 19 23 非凡特色 Specialfeatures ItcomesfromtheUSBillBensleydesignteamto adventure asthethemefortheGoldenTrianglefourseasonstentshoteltocreatealuxurytent Thesearenamedafterthemountaintribesandanimalandplantnamesinthejungle eachdecoratedwithpersonalizedhomeandcolor withoutdoorterracespaciousspace perfectshowingtheoriginaloriginalstyle 它由来自美国的BillBensley设计团队以 探险 为主题 为金三角四季帐篷酒店打造了奢华的帐篷 这些以山地部落及动植物名称命名的寓所位于密林中 每间都饰以个性化家居及色系 搭配室外露台宽敞的空间 完美呈现周边原始风貌 2020 3 19 24 2020 3 19 25 非凡特色 Specialfeatures Thehotelhasa35000squaremetersofprivategarden fusionpalaceinfifteenthCenturyandsixteenthCenturythemonasterybuildings andhasabeautifulopenspacesurroundedbythetallshadeandantiquestone Florencelandmarkbridgebridgetopprivateterracespecialguestsopenseasons Watchthesunsetbeauty canenjoythehotelbytheMichelinStarRestaurantChefspeciallypreparedfourdelicacymeal FourSeasonsHotelinFlorence 佛罗伦萨四季酒店 酒店拥有一个35 000平方米的私人植物园 融合了15世纪的宫殿和16世纪的修道院建筑物 并设有多个美丽的休憩空间 四周环绕着的则是高大树荫和古色古香的石墙 佛罗伦萨的地标性建筑老桥的桥顶私人露台专向四季宾客开放 观赏落日美景之余 更可品尝到由酒店米其林星级餐厅主厨特别准备的四道美食大餐 2020 3 19 26 非凡特色 Specialfeatures Inadditiontothemostprestigiousgardens theOldTownHotel whichhas116differentrooms isacollectionofrichItalianandinternationalartcollections someofwhichcanbefoundinthehotel s13boutiquesuitesListenalone 除了最负盛名的花园之外 这座拥有116间客房 没有任何两间是装修时一样的 的老城酒店集纳了丰富的意大利本土和国际上的艺术品收藏 其中一部分可以在酒店的13所精品套房中单独赏鉴 2020 3 19 27 非凡特色 Specialfeatures In2009theUnitedStates Fortune magazineselectedthebestintheworld rankedfirstinItalyistheFourSeasonsHotelinFlorence Florence Italyisapleasantcity theFourSeasonsHotelislocatedhere destinedtothishotelisfullofromanticfeelings thedesignofthehotelisfullofpalace styleluxury sothebiggestfeelinghereiswanderingintheoceanofart 2009年美国 财富 杂志选出全球最佳 排名榜首的是意大利佛罗伦萨四季酒店 意大利佛罗伦萨是个景色宜人的城市 四季酒店坐落在这里 注定了这家酒店充满了浪漫情怀 整个酒店的设计装潢充满了宫廷式的奢华感 因而在这里最大的感受就是徜徉在艺术的海洋里 2020 3 19 28 2020 3 19 29 非凡特色 Specialfeatures FourSeasonsResortinCostaRica 哥斯达黎加四季度假酒店 GuestsoftheFourSeasonsResortinCostaRicacanviewtheSouthStarwithatelescopewithexcellentGPSnavigation whileenjoyingthespecialbeautyofthemeteoritedust whileenjoyingthevastnessoftheuniverse Ahigh techdeviceconnectingthecameraandthetelescopeatanytimetocapturethebrightstars thisunforgettablenightmadeauniquesouvenir 哥斯达黎加四季度假酒店的宾客可以借助带有卓越GPS导航功能的望远镜观察南天星空 在对宇宙的浩瀚惊叹不已的同时 将享用到特别准备的调入了陨星尘埃的美味佳肴 一台连接相机和望远镜的高科技设备随时抓取璀璨星空 将这一难忘之夜制成独一无二的纪念品 2020 3 19 30 2020 3 19 31 非凡特色 Specialfeatures FourSeasonsHotelinHangzhouWestLake 杭州西湖四季酒店 InthebeautifulWestLake WestLakeFourSeasonsHotelwillbethenaturalquietandsereneand21stcenturyfashiondesignperfectfusion poeticinterpretationofthewaterglittering thedanceofthedancelanguage Itsprivilegedlocationisclosetothebusiness entertainmentandshoppingcenters justa10 minutedrivefromthecitycenter 在美丽的西子湖畔 西子湖四季酒店将自然的静谧安详与21世纪的时尚设计完美融合 诗意地阐释了水波潋滟 惊鸿之舞的建筑语言 其优越的位置紧邻商务 娱乐及购物中心 仅10分钟车程即可到达市中心 2020 3 19 32 非凡特色 Specialfeatures FourSeasonsHotelperfectinterpretationofthebeautyofHangzhou smostbeautifulbeauty exquisitegardensandantiquepavilionslikeafairyland likefascinating sothatthelake swalkhasbecomeanunusualtrip 四季酒店完美诠释了杭州最精华的秀丽之美 精致的园林以及古香古色的亭台楼阁宛如仙境般缭绕迷人 让湖畔的散步也成为不同寻常的美妙之旅 2020 3 19 33 2020 3 19 34 非凡特色 Specialfeatures HongKongCentralGoldenCircle afewstepsawayfromtheStarFerry HongKongFourSeasonsHotelintheVictoriaBayonthebanksofthebluebay throughtheinternationalfinancialcenteratalllevelsoffamousboutiques fashionandbrightatnightShining FourSeasonsHotelinHongKong 豪踞香港中环黄金地段 距天星小轮仅几步之遥 香港四季酒店就在维多利亚湾的蔚蓝湾畔 可直通国际金融中心各层的名品精品店 时尚与亮丽在夜晚中光芒万丈 2020 3 19 35 非凡特色 Specialfeatures Thehotel spoolterraceissurroundedbygreenery justliketheheavenlyJiongtaiJadePool OverlookingthebeautifulharborofVictoriaHarbor indulgeintheinfinitypool shallowpool divingpoolandwhirlpoolpool lazilystretchedouthishands youcantakeofftheclouds 酒店的泳池露台绿植环绕 宛若天上的琼台瑶池 俯瞰维多利亚港湾的绝美海景 纵情奢享无边际泳池 浅池 跳水池和漩涡泳池 慵懒地伸出双手 便可摘下云朵 2020 3 19 36 2020 3 19 37 非凡特色 Specialfeatures FourSeasonsHotelGeorgeVParis 巴黎乔治五世酒店四季酒店 GeorgeVHotel in1997bythe FourSeasonsGroup tookover andcarriedoutaperiodofmorethantwoyearsofradicalreform andthenre openedin2000 RoyalSuiteisthemostexpensivehotel thedailyrentofupto9000euros eagerExperiencetheroyalstyleoftheguestslongyearslivinghere enjoythekingtoenjoytheservice whereeverydetailisextremelyextravagant issimplyaminiatureempire 乔治五世饭店 于1997年由 四季集团 接手 并进行了为期两年多的彻底改革 之后于2000年重新营业 皇家套房是酒店内最贵的 每天的租金高达9000欧元 渴望体验皇家风范的豪客长年累月栖身于此 享受着君王才能享受的服务 这里的每一个细节都奢靡至极 简直是一个微缩的帝国 2020 3 19 38 非凡特色 Specialfeatures Mostofthepalace likeroomsandsuitesfeatureprivateterracesoverlookingParis TheyofferinteractiveTV CD DVDplayerandCDlibrary WiFi Espressocoffeemachinewithfreecoffeecapsule safe minibarandIn roomtoastservice 大部分宫殿般富丽堂皇的客房和套房均设有俯瞰巴黎市的私人露台 提供互动式电视 CD DVD播放机和光碟库 WiFi 带免费咖啡胶囊的Espresso咖啡机 保险箱 迷你吧以及客房内烤面包服务 2020 3 19 39 非凡特色 Specialfeatures The550m spaislocatedonthe4thfloorandhasnaturallight agym abarbershopand4treatmentrooms FourSeasonsHotelcanassistguestswithbusiness entertainmentortravelarrangements24hoursaday 550平方米的spa位于4楼 拥有自然光线 设有健身房 理发店和4间护理室 四季酒店可以24小时协助客人安排商务 娱乐或旅游行程 2020 3 19 40 2020 3 19 41 Specialfeatures FourSeasonsResortinOrlandoDisneyland 奥兰多迪士尼乐园四季度假酒店 Orlando sFourSeasons hemostexcitingthingisthatitislocatedintheexcellentlocationofthepark DisneyDisney Thehotelislocatedinthepalmofthepalmtreestoweringoak GoldenOakCommunity theentireregionisthedevelopmentofafamilyofprivatehomes 2020 3 19 42 非凡特色 Specialfeatures Dis