太平洋人寿公司介绍PPT课件.pptx

走进世界500强 蓝海行动 蒙自站 红河中支个业部 讲师介绍 胡刚2003年毕业于南华大学电气工程学院先后做过电子技术员 助理工程师2006年底加盟太平洋人寿保险公司2010年底任建水支公司组训2012年底任红河中支个业部人管2013年6月起任红河中支个业部副经理2013年8月起兼任蒙自支公司经理 走进世界500强 一流的公司品牌 广阔的发展空间 引领的产品设计 强大的行销支持 完善的培训体系 太保集团注册资本 人民币86亿元 净资产961 77亿元 较2011年末增长25 2 2012年 集团实现保险业务收入1 632 28亿元 同比增长5 3 净利润50 77亿元 净投资收益率达到5 1 截至2012年末 公司拥有8 5万余名员工和29 5万名寿险营销员 总资产规模为6815亿元 集团偿付能力312 各项指标均位居中国保险市场前列 三大从事寿险业务的公司中 太保的负债率最低 净资产率最高 公司前身太平洋保险公司成立于1991年5月13日 是第一家全国性股份制商业保险公司 2007年12月25日A股整体上市 2009年12月23日H股成功上市 股份代号 02601 股票代码 601601 两次募集资金超过600亿 太平洋资产管理公司积极探索公司市场化和产品化的发展模式 截至2013年6月末 服务的第三方保险机构超过20家 受托资产与理财产品规模合计125 22亿元 较去年同期增长36 18 上海交通大学管理工程博士 高级经济师上海外高桥保税区开发公司总经理上海万国证券代总裁上海久事公司总经理上海城市建设投资开发总公司总经理中国太平洋保险 集团 股份有限公司董事长2007年12月25日 高国富率领下的中国太保成功登陆A股市场 2008年7月4日 荣膺 2007中国保险年度十大人物 2009年12月23日 中国太保正式登陆H股市场 2012 财富 中国最具影响力的50位商界领袖 通过6000多个分支机构 建立覆盖全国的营销网络和服务平台 为客户提供全方位风险保障 投资理财和资产管理服务 6000 34 336 2882 2 行政区域单位数量 一级行政区 省级行政区共34个 二级行政区 地级行政区共336个 三级行政区 县级行政区共2882个 中国太平洋保险全国客户服务电话95500于2000年11月开通 涵盖了保险咨询 查询 理赔报案 服务预约 急难救助以及投诉受理等多项服务 太平洋寿险于2005年和国际SOS正式合作 为客户在海外的生活提供全面的风险保障 开创了保险公司提供救援服务的先河 提供包括24小时电话医生 国际旅行助手在内的20余项国际 国内医疗及旅行援助服务 截止2009年12月 太平洋保险捐资助学的金额高达3000余万元 赠送保险保障400多万元 前后共捐建60余所 太保希望小学 2009年9月21日 太平洋保险13名志愿者分赴云南大理和江西瑞金的太平洋保险希望小学 进行为期一周的支教活动 磊庄太保希望小学 楚雄市冷水太保希望小学 古城区黄山太保希望小学 乐行天下 荣获 中国最佳品牌建设案例 1995年1月26日 亚太二号 通信卫星发射失败 我司50天内赔款1 62亿美元 比国际贯例提前50天 此举震惊海内外保险业 2000年6月22日 武汉航空公司一架运七飞机坠毁 飞机失事不到24小时 公司预付赔款1000万元 2008年5月12日地震发生后 太保将向东方汽轮机公司地震遇难人员支付5000万元死亡赔款 这将是迄今为止中国寿险业界单笔赔付金额最高的保险赔案 6月11日 太保与东方汽轮机公司签订了期限为2年6个月的团体人身意外伤害保险的续保合同 继续承保东汽公司万余名职工的团体人身意外伤害保险 总保险金额达33亿元 2010年11月15上海市静安区胶州路一高层住宅遭受特大火灾 太平洋产险迅速开通理赔绿色通道 简化理赔手续 累计理赔500万元 登荣美国 财富 福布斯 及英国 金融时报 世界500强 2012年3月 太平洋寿险在 3 15 论坛上被中国质量万里行授予 服务质量先进单位 并连续十年在中国质量万里行促进会组织的保险业窗口明察暗访中获得第一名 2012年1月 太平洋寿险被中国财经风云榜评为 最受信赖寿险公司 太平洋寿险自2006 2011年已连续五次获得该奖项 1995年以来 公司多次被标准普尔公司评为世界保险公司200强 1999年列第48位 2000年列第45位 全称 中国太平洋人寿保险股份有限公司 公司logo ChinapacificinsurancecompanyCPIC 司徽 由英文译名缩写构成 企业核心价值观 公司的经典广告语 太平洋保险保太平 产品广告语 人生四季有保障 真幸福 服务理念 一切以客户的感受良好为标准 公司的使命 做一家负责的保险公司 对客户负责 对员工负责 对股东负责 对社会负责 引领的产品设计 1 体系化2 专属化3 客制化 根据老客户已拥有的保险保障 结合老客户现在的保险需求 国内首创老客户专属产品 为老客户送关爱 更享95折优惠 深受广大客户喜爱的专属升级产品 享受专属服务 集团客户战略分群将客户分为高净值 中高端和工薪大众3大客户群及7个子客户群 并确定中高端中的精英才俊 家大业大 小康之家 阳光青年4个子客群为主要目标客群 结合已完成的中高端客户市场调研 开展目标客群及细分子客群消费行为研究 描绘其脸谱 针对性开发完善目标客群的模块化产品 首创客制化产品 强大的行销支持 1 多元化客服体系2 跨界合作3 行销支持系统4 太保e购5 神行太保6 坐享式体验 95500客户服务热线互联网服务网站续期和客户服务团队SOS海外急难救助计划一站式综合服务柜台VIP客户服务体系 一切尽在掌握 我的新闻站提醒事件我的公告栏荣耀太平洋业务管理客户管理在线后援在线培训行销工具我的公文包我的大富翁营销员验真 以平板电脑 3G网络 移动支付为基础的 神行太保 横空出世 彻底改变了传统的展业模式 神行太保 是移动终端在保险应用的行业最佳实践 开启了保险行业移动终端应用的新时代 第一代 第二代 高级定制定制销售精准营销交叉销售 保险生态系统移动销售APP移动服务APP移动理赔APP 第四代 第三代 智能化标准化流程移动支付 无纸化移动录单 2011年9月 太平洋人寿推出神行太保 平板电脑 全国推广 2012年4月 平安人寿推出MIT智慧版 平板电脑 初步试点 2010年10月 平安人寿推出MIT一代 笔记本电脑 全国推广 2011年6月 中国人寿推出 国寿e家 笔记本电脑 试点推广 2012年8月 启动保险生态系统建设 技术含量 先发效应 规模生产 行业标准 2012年7月 太平洋人寿推出高级定制保障方案2012年10月 实现16 7万营销员 79 2万终端客户的规模应用 营收占比80 以上 领先的客户体验 坐享 亲和 便捷 客户通过 进来 坐下 离开 三个简单动作 获得 坐享 服务省心体验 客户在与服务人员面对面 零距离的亲切交流中轻松完成业务办理 获得 亲和 服务舒心体验 客户通过移动化的快速服务 获得 便捷 服务贴心体验 需求描述 结果确认 服务评价 客户体验店 坐享服务 三部曲 1 在坐享服务区 客户向服务人员描述业务办理需求 需求描述 服务评价 结果确认 零距离接触 客户清晰了解服务人员办理业务的全过程 并确认业务处理结果 客户体验店 坐享服务 三部曲 2 需求描述 结果确认 服务评价 客户对服务过程和服务结果进行满意度评价 客户体验店 坐享服务 三部曲 3 完善的培训体系 1 四线一面2 理财规划师3 培训护照4 管理系统 规范培训体系与流程 明确培训执行标准 新人成长线 规范的新人培训体系与流程通过早期职涯规划与训练帮助新人达成成长目标 主管成长线 经理阶段 总监阶段 主任阶段 准主任培训 准主任沙龙 主任晋升 主任研修 准经理培训 经理晋升 经理研修 总监晋升 总监研修 为了全面推进有效增员和健康的组织发展 总公司推出了2013版主管培育方案 打造全新的 准主管工程 通过对准主管成长与新主管强体的奖励和支持 哺育更多 更强 更优的新生代优秀主管 从而实现个险营销队伍持续 健康发展 提高金融理财知识水平 为开发中高端客户奠定了扎实的理论基础 共举办90个班次 通过人数合计7391人 通过率80 5 专业赢得信任与尊重 培训护照 记录营销员所有培训经历 是营销员成长的完整记录 确保其在成长的每个阶段均能得到相应的素质与技能提升培训 营销培训管理系统具有培训规划管理 培训档案电子化 培训效果过程管控 培训KPI指标追踪 师资管理 学员管理等功能 有效提升培训管理水平 广阔的发展空间 1 晋升体系2 福利体系3 绩优体系 组织路线 个人路线 组织发展做老板 个人发展做绩优 保障方面 团体意外保险 意外医疗 个人累积保险 养老金 奖励方面 资深员工奖励 外出旅游 参加表彰会及专项会议发展方面 内外部培训 国内外研修 津贴奖励 专业考试 群英会 百万俱乐部 蓝鲸协会 蓝海业务部 行业荣誉体系 总公司荣誉体系 总公司绩优政策体系 分公司荣誉体系 梯队建设建立梯队标准分层追踪荣誉组织活动 MDRT华人保险大会 群英会 百万俱乐部蓝鲸协会 蓝海业务部 健康人力 绩优人力健康业务室 健康业务部 分公司高手 蓝鲸会员 绩优人力 个人蓝鲸奖 百万会员 蓝鲸会员 圆桌会员 个人龙奖 个人系列 分公司蓝海业务部 健康室 健康部 主管蓝鲸奖 蓝海业务部 主管龙奖 团队系列 人力政策推动基本法指标追踪人力费用政策牵引13481工程推动 入围推动荣誉用品 宣传支持核保政策支持荣誉组织活动 入围推动公司推