KPI真谛PPT课件.ppt

案例分析 KPI的真谛 整体大于局部 CompanyLogo 目录 理论知识回顾面临失败原因如何解决危机KPI设计总结 CompanyLogo 理论知识回顾 1 KPI的概念KPI是通过对组织内部某一流程的输入端 输出端的关键参数进行设量 取样 计算 分析 衡量流程绩效的一种目标化量化管理指标 CompanyLogo 2 KPI设计的基本思路1 明确企业的战略是什么2 根据岗位业务标准 确定哪些是导致企业成功的因素3 确定关键绩效指标 绩效标准与实际因素的关系4 关键绩效指标的分解 CompanyLogo 3 构建KPI考核体系的价值1 企业关键绩效指标体系的建立有利于企业创建以责任成果为导向的企业管理体系 落实企业战略目标与管理重点 不断强化与提升企业整体核心竞争力 使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况 2 通过关键绩效指标体系的牵引 个人目标 部门目标与企业目标之间保持一致 从而保证企业的长足发展 3 企业关键绩效指标体系可以传递市场压力 使工作聚焦 责任到位 成果明确 能及时诊断经营中的问题并采取行动 CompanyLogo 4 关键绩效指标体系能使不同功能领域的员工相互合作 以达到组织目标 使各职能部门 业务单元主管明确各部门的主要责任 并以此为基础 明确各部门每位员工的任务 为业绩管理和上下级沟通提供一个客观基础 5 通过关键绩效指标体系 建立激励与约束员工行为的管理系统 为企业价值考核与价值分配体系的建立提供系统的框架 使经营管理者将精力集中于对业绩有最大驱动力的经营方面 CompanyLogo 该公司面临夏季新产品投资失败危机的原因 生产 销售和财务部门的工作相互脱节 各位副总只为自己的部门利益着想 没有考虑组织总体战略和其他部门的利益 在他们的KPI体系中没有为其他部门承担责任的绩效指标 每一个副总的考核指标仅与他自己的部门职责有关 CompanyLogo 生产副总 1 被考核的关键绩效指标 保证产品质量 降低生产成本 完成生产任务 2 由于新产品的生产达标是一个费时费力但效率很低的过程 会影响部门的绩效指标完成 因此他下令减少了本应配给新产品生产线的生产投入 却没有因为停止新生产线的生产致使订单无法履行而承担责任 CompanyLogo 财务副总 1 关键绩效指标之一 缩短应收账款的周期 降低公司的财务费用 2 他采取的措施是缩短客户的付款期限 另外他还发出通知 对违反新定期限的客户取消任何放款条件 这种办法对销售不利 但销售不是他要考虑的问题 同样 财务副总也没有因为缩短付款期限而影响销售而受到惩罚 CompanyLogo 如何解决各部门脱节的现象 1 在生产副总的KPI体系中加入为销售部门承担责任的指标 如销售订单完成率 2 在财务副总的KPI体系中加入为其他部门承担责任的指标 如其他部门的满意度 3 高层管理人员每月再对这些指标的完成情况进行跟踪和评估 并使指标的完成情况与各位副总的薪酬结合起来 CompanyLogo 在设计部门KPI体系时 使各部门领导清晰地理解组织的战略 考虑其他部门 内部顾客 的期望 承担为组织目标实现和其他部门目标实现的责任 就能有效克服部门之间工作脱节的现象 从而达到KPI绩效管理