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文档简介

营销诊断与策划 广东工业大学黄嘉涛 1 课程要求 课程内容 诊断为主 占2 3 策划为辅课程主题 从可行性角度优先考虑零售 餐饮 银行 专业服务等企业最终成果 营销诊断报告 5000 8000字 诊断要求 必须围绕主题进行市场调查小组安排 5人一组 每个班8小组左右交稿时间 班长收齐word打印稿 并将各小组报告刻一张光盘 18周周四 6月21日 交指导老师 2 调查方法 文案调查 查阅已有相关资料 二手资料 问卷调查 设计调查问卷 主要围绕消费 竞争观察法个人访谈 收集背景材料 发现问题 3 问卷设计要素 4 和决策者讨论 案例研究 分析二手资料 访谈调查 探索性调查 定义问题 陈述调查项目 营销决策问题 发现问题 营销研究问题 调查项目 调查内容 5 一 化妆品市场情况概述二 化妆品消费者基本资料分析性别分布 年龄层分布 职业分布 婚姻情况 学历情况 个人收入情况 家庭收入情况三 化妆品购买行为分析 一 化妆品购买费用支出 购买支出费用 化妆品价格评价 二 化妆品购买依据 皮肤性质 化妆花费的时间 三 国内外化妆品品牌差异 国内外化妆品品牌选择 国产品牌的渗透率 最近一次购买国产化妆品的时间 不使用国产品牌原因 购买国际品牌的原因 若市场没有国产品牌的接受情况四 美容院消费行为分析 一 接受美容服务的情况 不去美容院的原因 接受美容服务的频次 二 美容院服务项目 美容项目 护理项目 三 对美容院服务的评价五 化妆品品牌态度分析 一 品牌认知度 消费者知道的洁肤类品牌 护肤类品牌 彩妆品牌 二 品牌渗透率 消费者使用过的洁肤类品牌 护肤类品牌 彩妆品牌 三 品牌美誉度 消费者最喜欢的洁肤类品牌 护肤类品牌 彩妆品牌 例 美容行业消费诊断 6 数据分析一 基础分析 描述性统计指标 集中趋势 离散趋势 频数分析 全距 标准差 方差 百分数 7 数据分析二 多元统计 相关分析 消费者对质量的评价与其对价格的感知是否有关联 方差分析 哪些因素会影响消费行为 如年龄 职业 收入 学历等 聚类分析 市场细分 了解
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