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文档简介

营运管理流程 整理人 李芬 总 营运流程概括示意图 01一 开店流程概括示意图 021 招聘 培训 开业流程图 03二 店铺管理流程概括示意图 041 业绩管理流程 052 账目管理流程 商场销售对账 063 账目管理流程 店铺费用账 074 人员管理流程 导购入职 085 人员管理流程 店长入职 096 活动管理流程 10三 店铺工作流程概括示意图 11四 信息反馈流程概括示意图 12 目录 图标示意 营运流程概括示意图 1 开店流程 开店流程概括示意图 2 招聘流程图培训流程图开业流程图 3 店铺管理流程概括示意图 4 业绩管理流程 根据营销目标制定年度计划 分配至每个店铺年度目标 审核 店长根据年度计划制定月度计划 交督导汇总并交由经理审批 每月按原月度计划分配任务 月底对业绩做相应考核 实时调整 按完成比例确定优秀店铺 5 账目管理流程 商场销售对账 店铺每日销售入单 收录店铺每月商场对账单 审核折扣填写扣点 与系统核对销售及结算金额 活动扣点核对商场费用审核 签字交财务再次审核 财务按商场标准开票直接寄至店铺 财务跟踪发票到位情况 复印两份 商场回款追踪 营运部应全力协助财务催款 若有误应与店铺核对并修改系统数据 反馈至信息部 6 账目管理流程 店铺费用账 店铺填写采购申请单 实际采购索要发票 审核 审批 店铺将发票月底寄回公司 交至财务审核 财务安排汇款 收据参照标准 督导审核单据并填写店铺报销单 经理审核 审核不通过 7 人员管理流程 导购入职 店长招聘 应聘 审核填表 据公司规定定薪 督导审核人员资历 薪资待遇 交人事部备档发出试用劳动合同 导购签定试用期合同 导购填写员工转正表 店长审核 试用期通过 督导签字转正 寄至公司 寄至店铺 传真至公司 交人事部发出正式劳动合同 导购签定正式劳动合同 寄至店铺 督导记录信息后交人事部备档 寄至公司 8 人员管理流程 店长入职 公司督导招聘 应聘 审核填表 据公司规定定薪 经理审核人员资历 薪资待遇 交人事部备档发出试用劳动合同 店长签定试用期合同 店长填写员工转正表 督导审核 试用期通过 经理签字转正 寄至公司 寄至店铺 传真至公司 交人事部发出正式劳动合同 店长签定正式劳动合同 寄至店铺 督导记录信息后交人事部备档 寄至公司 9 活动管理流程 分配至每个店铺年度目标 店长根据年度计划制定月度计划 交督导汇总并交由经理审批 每月按原月度计划分配任务 月底对业绩做相应考核 实时调整 按完成比例确定优秀店铺 公司制定总年度任务 10 店铺工作流程概括示意图 11 信息反馈流程 店铺每月按表填写信息 督导统计所有店铺信息 督导汇总并递交给营运经理 问题针对解答 并反馈至各

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