导游技能---安徽导游资格考试试题.doc

【网络综合 - 安徽导游资格考试试题】：一单项选择题1送走旅游团后，地陪应与司机核实用车公里数，（） 。A并在用车单据上签字 B并马上通知旅行社C并通知领队 D并请领队签字2身高（） 的儿童随同成人旅行可享受半价客票、加快票和空调票。A11米以下 B1114米 C1214米 D1115米3由于天气突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司（） 。A应安排旅客食宿 B协助旅客安排住宿，费用由旅客自理C可拒绝安排食宿 D不需安排食宿4衡量服务人员工作优劣，是否有进取心的一项最重要，最基本的标准，也是服务人员职业道德水准最终体现是（） 。A耐心细致，文明礼貌 B遵纪守法，敬业爱岗C优质服务，好学向上 D团结服从，不忘大局5发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向（） 打电话。A110 B119 C120 D1226一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（） 。A中国护照中国签证 B美国护照中国签证C中国护照美国签证 D美国护照美国签证 7中国南方航空公司的代码为（） 。AMU BCS CFJ DCZ8根据中国民航的规定，一名11岁的儿童随父母乘飞机旅行时应该付（） 。A成人票价 B成人全价票的30%C成人全价票的50% D成人全价票的10%9一名合格导游的首要条件是（） 。A丰富的史地文化知识 B优秀的道德品质、高尚的情操C热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡 D热爱本职工作、尽职敬业10 （） 是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。A语言知识 B政策法规知识 C史地文化知识 D心理学和美学知识11 （） 是地陪、全陪与领队协作共事，建立良好关系的前提。A互相尊重、互相体谅、求同存异B平等互利、互守信用、向旅游团提供优质服务C旅游企业、旅行和旅游者之间签订的协议D共同的经济利益12某旅行团在某地游湖时，一位旅游者提出要单独划船游湖，此时导游员应 （） 。A同意其要求，但要陪同前往 B说明为了安全，不能同意其要求C蜿言劝阻，若游客坚持，不应阻拦 D尽量回避，不宜表态13旅游团内一位旅游者在商店购买了价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但是室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员。希望导游能陪同前往商店退货，导游员应该（） 。A陪同前往并协助交涉 B说明货物售出，概不退换C婉言谢绝 D请旅游者自行解决14我国人民代表大会制度的实质是（ ）。A少数服从多数 B集体行使职权 C国家的一切权力属于人民 D在法律面前人人平等15我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的（）。A人身自由权利 B政治权利 C经济权利 D平等权利16在合同法的基本原则中，（ ）构成了合同关系的前提和基础。 A自愿原则 B平等原则 C公平原则 D诚实信用原则 二多项选择题。（每题1分，共20分。）1导游服务有（） 特点。A独立性能强 B脑体高度结合 C复杂多变 D跨文化性2在云南石林导游讲解中，下列内容中哪些属于虚实结合讲解方法中“虚”的部分（） 。A阿诗玛的传说 B石林成因C“窝结”颜色的来历 D火把节的来历3下列哪些人员不得颁发导游证：（） A16周岁以下的未成年人 B患有乙肝的人C受过刑事处罚的 D曾被吊销导游证的4导游员要自觉遵纪守法，不得：（） 。A去异性游客房间 B接受回扣C离团办私事 D向游客兜售物品5导游人员要严守国家机密，维护集体利益，带团期间（） A 不随身携带内部文件 B 不谈及其他他旅行社的报价C 不向游客谈及旅行社的内部事务 D不向游客谈及旅行社的旅游费用6海外领队在分配游客座位时，按照（） 来进行。A游客名单顺序 B游客自愿 C事先抽签 D领队自愿分配7地陪欢送辞中包含（） A回顾旅游活动 B征求游客意见 C预祝旅游愉快顺利 D表达惜别之情8导游员一般没有义务（） 。A在游客自费品尝风味餐时介绍名菜及其吃法B在旅游者会见中方的同行或负责人时充当翻译C在旅游者会见在华亲友时充当翻译D为自费参加娱乐性舞会的旅游者伴舞9全陪要做好的“联络工作”（） 。A领队与地陪之间的联络工作B上下站之间的联络工作C交通运输部门之间的联络工作D旅游者与地陪之间的联络工作10下列哪些原因，旅游者要求中途退团可以拿到部分综合服务费 （） A 患心脏病 B 家中亲人突然去世C公司急召其回去 D 没有满足自己的一些不合理要求11旅游安全事故可以划分为（） 等四个等级A轻微 B一般 C重大 D特大12中华人民共和国旅行证分为（） 两种A一年一次有效 B一年两次有效 C两年一次有效 D两年多次有效13对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（ ）。A拘留审查 B监视居住 C遣返出境 D限期出境14根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，其签证可分为（） A外交签证 B公务签证 C普通签证 D礼遇签证15法，作为一种社会规范，具有（） 的特性。A规范性 B普遍适用性 C预测性 D前瞻性 三不定项选择题1下列哪些要求需要费用自理（） A要求加菜加饮料 B因内部矛盾要求单独用餐C生病游客要求房内用餐D临用餐时间要求换餐2一位游客看中了饭店客饭内配备的一件漆器烟具，找到导游帮忙想买下留做纪念，导游可以（） 。A请客人直接与饭店服务人员联系 B协助客人与饭店有关部门C直接答复：“不会卖的。” D请客人直接与旅行社联系3旅游者丢失港澳同胞回乡证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（） 。A港澳同胞回乡证 B中华人民共和国出境通行证C回乡证遗失证明 D港澳同胞旅行证明4下列属于治安事故的有（） 。A客人走失 B抢劫 C火灾 D交通事故5目前，中国受理的外汇信用卡有（） 。A牡丹卡 B万事达卡 C发达卡D维萨卡 E金穗卡6如游客晕厥，导游人员应具备的处理常识有：（） 。A让患者平卧与空气流通处 B让患者俯卧 C观察其心跳呼吸是否正常D轻拍患者并呼唤其姓名 E待清醒后喂饮一些糖水7下面选项中，属于女性游客的个性和心理特征的是（） 。A喜欢探索求奇，喜欢多动多看，对热门话题有浓厚的兴趣B好思古怀旧，对游览名胜古迹，会见亲朋好友有浓厚的兴趣，希望得到尊重C喜欢听故事情节的导游讲解，喜欢谈论商品及购物D热情，无拘无束，热爱生活8在桂林漓江游览时，导游员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为（） 。A平铺直叙法 B触景生情法 C虚实结合法 D同类比拟法9中文导游人员的服务对象主要是（） 。A国内旅游中的中国公民 B入境外国游客和出境旅游的中国公民C港澳同胞 D台湾同胞10导游人员在引导游客旅行游览过程中，（） ，可以调整和变更接待计划：A遇有可能危及旅游者壬申财产安全的紧急情况时 B经征得大多数旅游者的同意 C经征得领队和部分旅游者的同意 D立即报告旅行社11中国公民出境管理机关有（） A中国的外交代表