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文档简介

柜组长的角色认知与服务心态建立 培训发展部2008 09 3 可编辑 课程内容 1 柜组长需要扮演什么角色 2 柜组长的七个重要职责 3 服务心态的建设 2 可编辑 从 晁盖兵败曾头市 看角色定位 晁盖 刘唐 林冲 3 可编辑 从 宋江攻打曾头市 看角色认知 宋江 吴用 秦明 4 可编辑 角色分析 职位名称 托塔天王 晁盖 及时雨 宋江 工作内容 1 2 3 组织目标 常犯错误 5 可编辑 柜组长需要扮演什么样的角色 探讨 6 可编辑 角色分析 职位名称 柜组长 工作内容 1 2 3 组织目标 常犯错误 7 可编辑 柜组长的六大角色 8 可编辑 柜组长的七个重要职责 柜组业绩管理柜组日常管理营业员管理商品管理顾客关系管理财务管理信息情报管理 柜组 商品 店员 零售经营铁三角 9 可编辑 柜组长应具备的核心技能 10 可编辑 目标管理力 11 2020 3 19 12 可编辑 主动沟通力 13 可编辑 团队领导力 14 可编辑 营业员指导力 15 可编辑 结果 行为 负 正 心态 16 可编辑 管理者的心态 17 可编辑 修女也疯狂 笑对人生 18 可编辑 个人重新定位 我们的目标何在 19 可编辑 从服务员到销售和服务专家 确立个人发展长远目标 专业化市场价值 侧重于职业规划 个人重新定位 20 可编辑 生意角度 顾客角度 公司利益 个人利益 附加价值 2
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