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文档简介

有线电视业务有线电视业务：指客户因收看有线电视节目而办理的各类业务。1、装机：是指申请办理有线电视安装手续，收看有线电视。办理装机手续需提供机主的有效身份证件，初装费250元，预缴至少一年的收视维护费。2、移机：是指申请变更有线电视收视地址。办理移机手续需提供机主有效身份证件，收视维护费需与新地址统一收费时间取齐。3、过户：是指申请变更有线电视用户姓名。办理过户手续需提供机主双方的有效身份证件。办理过户手续时必须结清所欠的收视维护费。4、报停：是指申请停止收看有线电视信号。客户若不收看有线电视，应持机主的有效身份证件办理报停手续。办理报停手续时必须结清所欠收视维护费。5、开通：是指信号关停后，申请重新开通有线电视信号。有线电视信号关停后，若要恢复收看有线电视，需提供机主有效身份证件办理开通手续，收视维护费与本楼统一收费时间取齐。6、装优惠终端：是指申请在居民套房内不同房间增装一个或二个终端。办理装优惠终端手续需提供机主有效身份证件，收视维护费每月2元，优惠终端须在主终端正常收视情况下方能办理且不能单独立户、移机。优惠终端的收视维护费交费日期与主终端一致，费用计取办法同装机业务。7、拆迁：是指因房屋拆除，暂停有线电视服务的业务。因房屋拆除，拆迁单位凭单位证明（需包括地址、客户数量等内容），办理有线电视拆迁手续，按每户150元缴纳线路损失费。拆迁的停止计费时间同报停业务。8、更改用户性质：是指申请对用户性质(居民用户、企事业用户)、用户类型（普通用户、特殊用户）、用户级别（VIP用户、高级用户、一般用户）之间的更改。用户性质更改后，收视维护费的收取标准也相应更改。具体变更性质的业务种类有：A、由居民用户改为企事业单位用户。B、由企事业单位用户改为居民用户。C、普通用户和特殊用户之间可以进行互相转换。D、特殊用户之间可以互相转换。E、用户级别三类之间可以互相转换。单位用户办理更改性质手续需当事人提供单位证明和个人的有效身份证件；居民用户办理更改性质手续需提供本人的有效身份证件。特殊用户办理需提供本人的有效身份证件和相关部门出具的证件，费用自当日起按新用户性质的收费标准执行。9、分户：是指有线电视同一地址收视的多终端用户分成同性质、同地址的独立终端。办理分户手续需持单位证明办理。10、缴纳收视维护费：是指按规定缴纳收看有线电视的费用。客户应在收视维护费到期月份的20日以前主动交费。逾期未交，我公司有权根据有关规定随时关停有线电视信号。11、退款：是指客户申请退还报停后的收视维护费余额或未施工的有线电视装机费。申请办理了装机、装优惠终端等手续后尚未施工的，用户可凭机主的有效身份证件及缴款发票原件办理退款手续
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