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文档简介
零售户卷烟经营常见问题解析 霍城县营销部张单 对于广大终端客户来讲 卷烟是日常经营必不可少的商品之一 然而 同行没同利 一些零售客户在卷烟经营中获得了不小的收益 而有些零售客户却在经营中遇到很多问题 对于从事客户服务的客户经理来说 这些问题真是我们日常开展经营指导 提升客户盈利水平的关键所在 前言 目录 案例一 店处居民区却是 车马稀 辖区内的一位卷烟零售客户 在他店铺开张伊始 店内的生意很是不错 然而 红火的光景没有持续多久 店铺很快出现了人马稀少 冷冷清清的局面 这让店主非常头疼 问题出在哪儿呢 是筛选的卷烟品牌不够对路 还是所购进的卷烟品牌太少 还是服务质量不高 为了弄清事情真相 店主找到了几位经常店内购买卷烟的顾客 在交谈中 刘玉海得知 自己的店铺是个新店铺 刚开张时 之所以生意还不错 是因为广大居民对新店铺有着一定的新鲜感 但时间久了 新鲜感也就过去了 况且 居民区附近已有好几个大大小小的零售店铺 各有特色 各有不同 这也难怪居民区的广大消费者 用情不专 见异思迁 对比分析找差距 商店环境优美 策略 案例二 经济繁华地盈利却很低 案例 二 为什么小店的盈利水平不高 结论 案例启示 经营指导 重品牌 提培育技巧 重服务 提经营知识 课程回顾 思考
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