2011-2012上学期后勤工作目标.doc

2011-2012上学期后勤工作目标今年是我校创建一流的关建一年，校领导今年又给我们后勤工作提出了具体的奋斗目标，创建一流名校要靠一流的教师队伍，一流的业绩，一流的后勤服务来支撑，总务处为实现这一目标特制定后勤工作服务目标。一、 全体后勤人员要进一步提高对创建一流名校的认识，要仅仅围绕创建一流名校这根主线不放松，不断进行改革和创新，不断提高优化服务，具体落实到一切为学生服务，一切为教师服务，一切为教育教学服务。二、 后勤服务要真正做到，变被动服务为主动服务，由滞后服务变超前服务，提高服务意识一切围绕“快优”二字，发现教师、学生、生活老师反馈来的问题要及时维修，不等不靠，以最快的速度和质量解除后顾之优。塑造后勤人员新形象，具体做法是：1、 工和时间内，不穿拖鞋、不穿背心、不穿短裤，不在公共场合吸烟，注意公共卫生，不讲脏话等。2、 工作时对人要和谒可亲，诚实守信，尊重别人，绝对禁止和师生及服务对象发生争吵和矛盾。出现问题和误会，要通过沟通和交流解决，一时不能解决和处理的，要说明情况进行解释，并向主任和主管校长反映，争取尽快解决。有则改之，无则加勉，不打击报复，保证达到85满意。3、 对自己的工作要高标准，严格要求，做到精益求精，每天的工作要做心中有数，上班前下班后，要对自己的工作区域进行巡查一次，通过查看，询问寝室管理员和老师等了解情况，发现问题，对能及时处理的要及时处理，对教师反映的问题争取做到小事不过天、大事维修不隔天的服务目标，不推，不拖随时解决。4、 增收节支，勤俭办学，在维修电器，水管，桌，椅等物品时，在保证安全和不影响工作的情况下，做到修旧利废，尽量节约开支，对损坏公物理赔时要重点加强对损害公物者进行爱护公物的教育，同时根据实际情况作出赔偿处理。用电，用水，用煤等，要改进和提高技术，实行科学管理，尽量节支增效，对成绩突出的要给予表扬和奖励。5、 采购物品必须先请示，经主任或校长批准后方可采购，采购时要货比三家，在保证质量的前提下，采购物美价廉的物品，保证教育教学的正常需要。6、 锅炉房，电工，要严格遵守有关规定，认真搞好本职工作，还要特别注意工作安全。随时随地排除隐患，按程序要求保养检修，及时处理，一旦发现问题，实行责任追究。三、 餐厅工作人员要严格履行学校有关规定，保证师生的饮食安全，按照食品卫生防疫部门有关操作规程办事，具体措施是：1、 所有食堂、超市人员，要真正做到持证上岗，衣帽整齐，严禁在工作场所吸烟，违者罚款二十元扣除0.1分。2、 工作时间内，仪表端正，不留长发，不染彩发说话和气，不讲脏话违者扣除0.1分。3、 严格执行学校及上级有关部门规定的食品统购制度，坚决杜绝腐烂，霉变食品进餐厅，防止食物中毒，保证师生饮食安全，违者罚款贰仟元，重者贰万元，直至追究刑事责任，并扣除10分。4、 保证饭菜足斤足两，不私自提高饭价，如有违犯者，按照有关规定进行处罚，并扣除1分。5、 全体餐厅工作人员加强综合素质教育，不断提高服务水平，做到礼貌待人，文明服务，热情周到，笑脸相迎。6、 做好教师餐厅工作，让教师吃上可口，热和的饭菜，售饭人员要不断提高服务水平，对教师要热情周到，保证教师满意就餐。总之，全体后勤工作人员，在做好本职工作同时，要服从领导听指挥，认真搞好突击性和临时性任务，对交办的其它工作，不讲困难，不讲代价，乐于奉献，全体人员按照学期实行学期百分制，每月进行一次总结，对工作主动，自觉找活干的同志进行表扬，并加分，对巡视不到位，对提出问题维修不及时的扣分，期末每人积分不超过85分以上的取消年终评先资格并扣除适当工资，后勤所有人中按