高校迎新接待安置方案.doc

高校迎新接待安置方案 高校迎新接待安置方案 为搞好xx年新生报名接待安置工作，特制定本方案。 一、 指导思想 新生报名接待工作是本学期开学工作的重头戏，成功与否，对稳定学生以及后续教育管理工作将起着重要的作用。因此，全校上下必须引起高度的重视，要本着“精心策划、周密部署、氛围热烈、场面壮观、热情接待、微笑服务”的原则，让学生满意，使家长放心，圆满完成今年的新生报名接待安置工作。 二、时间： 8月28日至31日，每天上午8点至下午6点，中午不休息。吃饭采取轮流的形式进行。 三、方式： 新生迎新接待安置工作采取流水作业，一条龙服务的方式，本着既方便学生，又要提高工作效率的原则进行。 四、组织领导 主任委员： xx 副主任委员：xx 委 员：xx、各新班。 五、分组及职责 （一）、接待登记注册组 组 长：xx（兼） 组 员：xx。 职 责： 1、负责各区域来校报名新生及家长的接待工作。 2、对来校新生进行登记注册并根据其所报的专业确定收费标准。 3、引导新生和家长按“新生报名流程”完成报名、缴费等手续。 4、安排新生家长到接待室（多媒体室）休息。 5、向新生和家长发放报到当日的餐券。 （二）、财务组 组 长：xx 组 员：xx。 职 责： 1、学生报到注册后，按学校规定的标准收取费用。 2、提示学生办理饭卡并充值。 3、准备一部刷卡机，方便学生刷卡，为学生缴费提供便利条件。 （三）、编班及专业咨询组 组 长: xx 组 员：xx。 职 责： 1、根据学生所报专业进行分班，并将分班情况进行打印、张贴并分发到相关班主任手上。 2、对还没有确定专业的学生进行指导，并根据学生的兴趣、爱好和特长，为学生选择专业提供帮助。 （四）、学生安置及校园安全保卫组 组 长：杨刚生 组 员：各新班班主任、学生会干部20人，男女生各10人。 职 责： 1、根据教务处分班情况，对分到相关班级的学生和来校后自选专业被分到相关班级的学生进行接待。 2、校门口安排8名学生恭候学生及家长并帮助学生拿行李，引导学生到报名处报名。 3、登记学生详细的个人（包括家长联系方式）。 4、在学生来校报到之前，根据教务处的分班情况，对学生寝室进行分配，要求落实到每一个学生，将每一个学生落实到相应的床铺，对号入座。指导学生会干部将新生带到寝室进行安置。 5、对需要购置日常生活用品的学生，告知其购买的地方。 6、告知学生近几天的活动安排及注意事项。 7、严格门卫管理制度，防止外校招生人员混入校园将新生骗走。 8、安排一位学生专门负责来校车辆的指挥，要求送学生来校的客车一律停靠在校门外的黄线内。 9、凡参加迎新接待安置工作的学生一律佩戴“迎新绶带”。工作人员一律挂工作牌。 （五）、后勤保障组 组 长：xx 组 员：xx。 职 责： 1、将迎新接待用的帐篷、桌椅准备到位。 2、准备迎新用的音响及电脑并接通电源。 3、准备学生所需的日常生活用品，包括：行李、凉席、蚊帐、水桶、脸盆、口杯等，方便学生购买。 4、准备充足的纯净水和一次性饮用杯，方便工作人员、学生及家长饮用。中午准备两桶冰镇绿豆汤供工作人员饮用。 5、及时与招生办取得联系，根据每天可能来校报到的学生及家长人数，准备充足的物质，提供可口的饭菜，满足新生、家长及工作人员早、中、晚餐的需求。 6、食堂工作人员上岗一律要求穿工作服，戴工作帽，挂工作牌。 7、保持校园及食堂的环境卫生，注重学校的整体形象。 8、负责安排学生家长的临时住宿。 （六）、校外迎新接待组 组 长：xx 组 员：xxx、学生8人。 职 责： 1、由组长负责将人员分成四组，主要负责在xx东站设立迎新接待站。 2、负责将在东站下车的学生送到学校交给校内迎新接待组。 3、准备接待用的横幅、标牌、桌椅和车辆。 （七）、宣传、摄影、协调组 组 长：xx 组 员：xx 职 责： 1、负责与校外的联系工作。 2、负责校内各小组的协调工作。 3、负责音响及播放轻音乐。 4、负责所有文字工作，包括“新生报到注意事项、新生报到流程、分班情况、住宿分布情况、各接待处席卡的制作”等。 5、负责摄影、文字及新闻报道工作。 6、负责将相关文字及图片放到校园网站上。 总之，学校迎新接待安置工作是学校综合管理能力的体现，希望各小组负责人各司其职，各负其责，各位工作人员都要以满腔的热情和高度的责任感投入到这一工作当中去。 迎新接待安置工作结束之后，学校将对这一工作进行总结和评比，对于表现好的教职员工进行表彰，对于表象差的将予以通报批评。 xx市xx职业技术学校 高校迎新活动宣传方案 一、 活动目的 又到了新生入学阶段，新生初来咋到对这里不熟悉需要我们的帮助，但也为了给新生留下美好的印象，同时也为我们树立一个良好的形象，我们组织了迎接新生的工作。为了做好迎接11级新生的工作，信息工程系团委、青年志愿者协会结合了以往迎接新生的工作经验，进行了周密的安排，确保本年度迎新工作的顺利进行。 二、 活动主题：“迎新生，创和谐。” 三、 活动时间：xx年9月十日 四、 活动地点：b号楼门口、b215、h楼（建筑大厅 ）、宿舍 五、 策划单位：信息工程系团委、青年志愿者协会 赞助单位： 活动人员：信息工程系青年志愿者 六、 活动对象：信息工程系xx级全体新生及家长 七、 活动展开 （一） 前期准备 1、 准备4张桌子，16个凳子 2、 宣传工作：横幅、宣传板 3、 9月9号17:40召集会员熟悉迎新流程和注意事项 （二） 活动流程 在校内我们主要是帮新生及新生家长提行李，并带他们到各个点办理相关手续。 接待处 （1）、在一楼帮新生看行李 （2）、认真审查新生资格 （3）、带新生到h楼缴费 （4）、在b215分宿舍 （5）、领取饭卡（在收取300元后给新生） （6）、通知学生其他相关事项 新生接待工作的纪律要求： 1、 总要求：文明有序、热情服务、首问负责、团结协作、完成任务 2、 具体要求 （1） 按照分工，迅速开展工作 （2） 所有参与接待的人，按时到岗到位，不得迟到早退，确实有特殊情况者，提出申请并做好交接工作。 （3） 要热情、热心、耐心 （4） 特殊问题，统一处理。 长江大学政法学院 xx年迎新 为更好配合学校与学院做好迎新工作，给广大新生提供周到的服务和切实的帮助，进一步发扬学生会服务广大学生的优良传统，长江大学政法学院团总支学生会特制定计划如下： 迎新时间：xx.09.02xx.09.03 迎新地点：东校区风雨球场旁 工作进程： （一） 前期准备 1 准备好迎新所需要的新生名单、寝室安排表、文具（中性笔 四支，信纸四叠）、桌椅四副、帐篷、饮水机、杯子、桶装水 （四桶）等物品； 2 xx.09.01组织工作人员熟悉我院迎新地点、新生寝室、食堂、 开水房等重要位置，详细了解新生报到时所需办理手续的流 程与地点； 3 制作好我院迎新时的横幅（政法学院）、海报（政法学院欢迎你！） 以及宣传板（学院简介，考研状元榜，学生社团简介）； 4 xx.09.01下午在接待点占好位置，搭建好帐篷。（要尽早） （二） 工作安排 总协调组：孔维勇阴艳丽杨军 a组（xx.09.02上午和xx.09.03下午） 协调组：朱志刚游雪云周康 咨询组成员：公燕祺王笑梅 李天晔 聂召娣 赵天仪 接待组成员：游雪云 周康温超兵 吴中奇 陈海 杨开雄 刘鹏 杨尚坤 杜朋李振刚 刘宝存 程浩 曾 澎湃 龚俊 王建皮小凡 后勤组：聂召娣 赵天仪 蔡丽春（给新生及其父母递茶倒水 或聊天） b组（xx.09.02下午与xx.09.03上午） 协调组：陈有勇温超兵吴中奇 咨询组成员：王笑梅 李天晔 张倩 龙燕 陶琴琴 接待组成员：温超兵 吴中奇 游雪云 周康 陈海李天晔 黄 吉东 林群丰 郭强韩飞 李帅 戚建基 方朋 罗家强程思何靖 梁为标 邹玉刚 后勤组：陶琴琴徐明郭绍娟 （三）注意事项 1 所有迎新人员必须提前十分钟到咨询台签到，做好交接工 作，不得迟到、早退、缺勤； 2 迎新时应做到热情大方、举止得体，禁止在工作时间嬉笑 打闹、吃零食等行为； 3 注意帐篷内及周围的卫生，不得随手乱扔垃圾，特别注意 中餐碗筷与一次性水杯的处理； 4 咨询组人员在回答家长与学生的问题时，若遇到不清楚不 了解的情况不要随意给予答复，需及时向老师反映。 （四）报到流程 1录取通知书及身份证件核对无误后，请新生在签到表上签 到；家长填写家长情况登记表； 2工作人员查阅宿舍单，确定其宿舍，填上其所在宿舍卡交 给新生； 3提醒新生保管好各种单据与行李； 4由工作人员以一对一的形式引导新生办理交费、引导学生 到宿舍住宿等。 注：迎新工作人员代表着学校与院系形象，所有工作人员需全身心投 入到工作中， 恪尽职守，给新生与家长留下一个良好的印象。工作中如遇到困难及时向负责人寻求帮助。 长江大学政法学院 xx年9月1日 xx年湖北省高校接待工作研讨会发言稿 尊敬的各位领导、来宾以及兄弟院校的同仁： 首先，代表三峡大学后勤集团对各位的到来表示热烈的欢迎！也为此次湖北省高校接待工作研讨会在我们中心召开感到非常荣幸。 三峡大学接待中心，坐落于湖北省宜昌市大学路三峡大学校园内，是宜昌地区高校中唯一涉外接待的宾馆，中心客房现拥有高、中档及经济客房90余间，餐厅大厅可容纳300人同时进餐，装修豪华的高档包房13间，车队拥有豪华金龙、考斯特等各类大中型车辆十余辆，可提供餐饮、住宿、旅游一条龙服务。三峡大学后勤集团带领接待中心全体员工努力实践“以改革求发展、以服务求生存、以贡献求支持、以诚信求市场”的经营理念，“三服务、三育人”的宗旨和“忠诚、敬业、团结、奋进”的文化理念，以精简、统一、高效为原则，以不断提高服务水平为目标，不断建立和完善内部管理体制和运行机制，获iso9001质量管理体系认证，跟随后勤集团走上规范化、科学化、制度化、可持续的发展轨道。 一、 确保服务标准、完善服务体系 接待中心餐饮是为师生服务的主要窗口，是我们工作的重点和难点。今年，我们在餐饮工作方面做了以下方面工作，一是调整了后厨队伍，加强宴会餐过程管理，不断更新花色品种，以满足教职工的需要；二是调整教工餐和宴会餐管理模式，对教工餐的操作间重新规划，独立运作，要求菜品深加工精加工，不炒大锅菜，中晚餐不少于16个品种；三是在接待中心后侧设定特色早点门面，引进早点和小炒，缓解了教职工早餐压力，受到教职工的欢迎，使教职工服务综合满意率 稳中有升。四是接待中心对餐厅实行了“六t”现场实务管理,以抓清洁卫生为突破口，来推动整个“六t”管理工作，通过艰苦努力、常抓不懈，使餐厅“6t”实务管理按照规范化、合理化、制度化、长效化方向进一步迈进,接待中心“6t”务实管理工作落实,规范了管理、提升素质、改善环境，受到宜昌市烹饪协会领导和市卫生管理部门的充分肯定。 在客房服务管理上，中心做了以下方面工作，一是针对客房设施设备老化陈旧的现状，争取支持，加大投入，确保中心资产良性运转。今年集团投入300多万元，对接待中心客房全部和餐厅局部，进行了装修改造，这些投入改善了中心的基本条件，提升了服务档次。二是加大员工业务技能的培训力度，不断提高业务素质。今年，中心组织了客房部和餐饮部服务标准程序、服务礼仪等方面的培训，开展了技能比武活动，与此同时，加强员工职业道德教育，引导员工树立服务第一、顾客至上、严于律已、的思想观念，通过这些活动，提高服务水平，培养了职工主人翁精神。 在会议服务方面，中心制定了新的管理制度，注重了会前、会中、会后三个重要环节，在会前与办会方充分沟通，制定周密细致的接待方案，并组织实施，在会中，指定专人负责跟进，积极协调，根据办会方的要求及时进行调整，在会后，主动征求意见，找出差距，积极改进，这些做法受到办会方和与会代表的好评。在旅游服务方面，中心注重内抓管理，强化服务，外树形象，加强内部计调，合理编排经济旅游线路，让利于学校师生。在旅游服务过程中，精心选派导服人员，责任到人，强化服务细节，一年来，中心旅行社接待5000多人次， 没有因为服务质量问题受到投诉，较圆满完成了工作任务。 二、 制定经营目标，明确工作任务、注重实效 接待中心年初召开了经营工作会议，制定了经营目标，确立了中心在经营工作上以会务旅游为龙头，以此拉动客房、餐饮、车队运输方面的销售。为实现中心经济目标，中心采取了以下措施，一是中心分解了目标任务，分别对旅行社、客房部、餐饮部下达了经营任务，明确职责范围。二是加大外力度，要求外联工作分片责任到人，对老客户经常回访，对新客户不断开发，确保每月有34个会议业务。对老客户经常回访，对新客户不断开发，走访学校各部门，寻求业务支持。经管、土木、科技等一批学院旅游业务纷纷流回接待中心，国际交流合作处的20余名外籍实习生，在接待中心住宿18天。一年来，中心承接大小会议、培训班67个，旅游团队551个。车队在保障校内服务的同时，顺利完成了春运翻坝、大学生实习及接送小学生等任务。 三、 是加强过程管理，严格控制经营成本， 1、加强过程管理，严格控制经营成本：严把采购关，对大宗物质实行招标选定，对零散物品改送货上门到直接到批发市场采购或从网上购买，从生产源头抓管理；网上购买，及减少了与供货商的直接抵触，也确保了买到实实在在价廉物美的货物，例如：接待中心以前的客房一次性用品，都是在本地招标议价购买，单间成本6.74元/客（快捷酒店档次），按xx年接待中心的入住率计算，每年仅此一项就需要20余万元，采用网上采购后采用同桃花领档次的一次性用品，单间成本仅3.78元/客，同样按xx年接待中心的入住率计算，每年只要11万余元，不仅提高了接待中心的档次，也节约了经营成本。 2、减员增效、开源节流，重新核定工作岗位，减少人力成本，加强生产过程管理，从点滴做起，厉行节约；旅行(更多好文章请关注)社原有4人编制，现减少为3人；餐厅减少全职服务员，增加兼职流动服务员，兼职人员以在校大学生为主，仅在餐厅满客时上班；客房原有编制10，现精简为9人，虽然人员的减少相对的加大了劳动强度，但员工的收入增加了，工作积极性也更高了。 3、严格执行每周一次采购实地询价制度，较好的掌握了市场菜价的波动，便于后厨控制成本； 4、狠抓节能降耗，杜绝跑冒滴漏，杜绝长明灯长流水，加强维保巡视，及时发现问题解决问题，始终将能耗保持在占经营成本的40%左右，远低于同行业平均55%的水平。 四、 调整机构、精简人员，积极推进接待中心内部改革； 根据集团调整管理模式和运行机制的总体改革方案，在组织学习、深入动员、转变观念、提高认识的基础上，接待中心对内部机构进行了调整，现接待中心下设五个部门：旅行社、市场部、客房部、餐饮部、中心办公室，与此同时，中心进行了全员竞聘上岗，实行用人所长，优化组合。在中心在内部管理方面，为充分调动职工积极性，增加责任感。大胆改革用工制度，吸收两名合同人员进入中心领导班子，任命了两名合同工担任部门经理和部门副经理，等等，从而提高了市场营销能力，提高了餐饮菜品质量和服务水平，也加强了内部管理能力。为调动车队驾驶员工作积极性，降低车辆运行成本，中心对车辆实行了单车承包经营管理，真正体现按劳分配，多劳多得。 正是我们优良的服务，完善的管理是我们的工作得到了省市各级 领导的好评，今年8月被省委组织部定点为“湖北省干部教育培训高校基地”，并成功举办了第一次培训班“鄂西生态文化旅游圈旅游业发展专题研讨班”， 10月22日，由国务院第一次全国水利普查领导小组办公室主办、水利部发展研究中心承办，历时三天的全国水利普查行业能力普查清查登记培训班，在三峡大学接待中心胜利闭幕，参加本次培训班有国务院第一次全国水利普查领导小组办公室副主任庞进武、国务院水利普查办副主任黄河、水利部发展研究中心副主任王海，以及国务院相关机构、各省（自治区、直辖市）、各计划单列市、生产建设兵团普查工作的技术负责人和技术骨干共计700余人。接待中心顺利完成本次接待工作，并受到水利部各级领导的一致好评和认同。 在新的一年即将到来之际，三峡大学接待中心将更加努力，在省教育厅各位领导的关怀和指导下，在各位同仁的大力支持下，依托三峡大学，依托校园文化氛围，依托校园各项设施，依托全体员工，依托后勤集团的支持，共同奋斗，超越自我，超越服务、超越市场，以顾客为中心，持续改进，增强顾客满意度，以优质的服务，重塑服务新形象，共同构筑接待中心更美好的明天。同时，祝愿本次会议圆满成功！ 主干道 1. 欢迎新同学！ 2. 金秋送爽喜迎八方学子 丹桂飘香共祝美好明天！ 3. 青春列车，今日重新出发；新的起点，我们携手努力！ 4.努力实践 “三个代表”，坚持教育为人民服务的思想，一切为学生